В качестве эпиграфа: «Провидение - знание чего-либо заранее на основе
догадок или ясновидения; проникновение в сокрытое, тайное, будущее».
На очередном еженедельном совещании обсуждали предложения по перечню работ для включения в финансовый план года текущего.
Хором, на пальцах, и так, и эдак мне пытались объяснить, где и зачем предлагается обустроить в цеху (именно так!) новые полы под станки.
Осознав тщетность усилий, моими молодыми коллегами была произнесена совершенно гениальная фраза, которая, по их мнению, сразу прояснит и цель, и объём работ, и место их проведения:
- Парапет, на котором стоят станки, протянуть до перпендикулярной колонны!
«Зависла»... потом попросила повторить, чтобы, как минимум, увековечить.
Не для насмешки, а юмора ради скопировала и письмо, что отказалась подписывать сегодня и, тем более, отправлять адресату.
Никогда не забуду, буду помнить всю жизнь, как долго я мучилась над написанием своего первого делового письма. И смысл-то был понятен, и цель, а вот изложить их, соединить воедино в пару ясных фраз я так тогда и не смогла. Промучилась весь рабочий день - безрезультатно. К концу дня вызвал меня мой директор - ни раздражения, ни ехидства:
- Присаживайтесь, С.И.
А меня краска стыда заливает: "Да какая же я Светлана Ивановна?"
В творческой мастерской, где работала до этого, отношения складывались почти артистические, без соблюдения излишней формальности в обращении друг с другом. Да и возраст у меня был в то время почти младенческий по сравнению с настоящим, сегодняшним.
Протянул он мне лист чистой бумаги, ручку:
- Пишите, - и стал диктовать.
И в двух предложениях письмо легло на бумагу красивым слогом, без углов, сучков и задорин, вежливое, но одновременно уверенное в своей правоте, спокойное, но требующее безотлагательного исполнения, уважительное по отношению к получателю, но при этом ни на йоту не допускающее мысль о доступности либо панибратстве отношений. Это был высший класс бюрократизма в хорошем смысле этого слова: точность, ясность, логика.
Случилось это в июне 1982 года. С тех пор мне пришлось написать много деловых документов: писем, обращений, докладов, записок, предложений, обоснований, бизнес-планов и пр. Я по-настоящему полюбила профессиональный деловой язык, который всегда имеет ответы на основные вопросы: что? где? когда? почему? зачем? каким образом?
Всегда буду благодарна своему первому учителю-руководителю за урок служебной этики и словесности – два в одном, который он мне преподал много лет назад.
Удержалась и я от иронии, но улыбнуться себе позволила, поскольку слова-то в предложенном на подпись письме понятные, но вот безо всякого проникновения или ясновидения. Перечитала его несколько раз... Андриан-Мандриан... Контрреволюция одна:
« Прошу Вас указать сроки изготовления заказа №1040201100 с момента провидения авансового платежа согласно приложения №1 к договору №10312 от 15.11.20…г., учитывая то, что в пункте 1.1 Договора №10312 от 15.11.20..г., предусматривается указание срока поставки в Приложении №1 (спецификации)» (с).
Молю святое провиденье:
Оставь мне тягостные дни,
Но дай железное терпенье...
(Молитва - Языков Н.М.)
Надо учить и продолжать учиться самой – и раскладывать мысли по полочкам, и ясно их излагать. Это и есть мой долг руководителя: с благодарностью за полученный в юности добрый урок передавать накопленный опыт другим, таким же молодым, какой и сама была когда-то.