Как важно. Найти нужные слова в необходимый час. И даже не час, а миг. Когда всё решается. Никого при этом не оскорбив и не унизив. Умение настроить струны души человека на положительный лад - великое искусство.
КТО ЭТИМ ИСКУССТВОМ ВЛАДЕЕТ - ТОТ ВЛАДЕЕТ МИРОМ.!!!