Очень рада за Вас всех, кому повезло с этим издательством. У меня впечатления противоположные. Что произошло в прошлом году - написано было раньше. Вот теперь продолжение. В марте этого года я оплатила свои книги и мне должны были по идее прислать 6 экземпляров (по три каждой из книг) - один мне, а два комплекта я хотела подарить. В начале апреля добилась таки (с трудом)ответа, что книги отпечатаны и высланы. Только одно НО - номер отслеживания отправления мне сообщить отказались. Ждем....ждем....ждем.................... В июле о книгах ничего так и не слышно. Пишу в издательство - в ответ - подождите немного. А потом - еще немного, пока увы - отвечать не перестали совсем. Связываюсь я с местной почтой - ни о какой посылке из Канады на мое имя и мой адрес они вообще не слышали. Захожу на сайт почты в Канаде - оказывается, что за те же деньги, которые я заплатила, вполне можно было отправить посылку и с номером отслеживания. Подозрения только увеличиваются. На письма до сих пор никто из издательства не отвечает.
Вот как это расценивать - это личная ко мне неприязнь, выразившаяся таким "накалыванием" второй раз уже? Или что? А может мне уже пора разыскивать канадского адвоката и начинать процесс о мошенничестве и возмещении как затрат на издание и пересылку, так и морального ущерба?
Если не сложно - ответьте кто-нибудь из тех, кто свои книги благополучно получил - как так может быть? И почему?
PS в сети недавно нашла еще авторов, точно по такой же схеме обманутой этим же издательством, которые деньги перевели, но книги не получили и потом им прекратили отвечать на письма.
В общем - я в шоке, а уж от православного священника вообще подобного не ожидала.

Фатима Манзур   05.10.2016 18:49   Заявить о нарушении

Добрый день, Фатима!
Не хотела Вас обидеть, - просто сообщила о том, что условия договора между мной и издательством были выполнены вовремя и без проволочек. Что касается Вас, то может Вы сами где-то допустили ошибку?

Тамара Костомарова   08.10.2016 13:50   Заявить о нарушении

С моей стороны ошибок не было. Деньги были переведены на счет в марте и издательство письменно подтвердило, что платеж прошел. Адрес я тоже дала верный и даже номера телефонов - если вдруг срочно понадобится связаться. Уже более 2 месяцев они вообще на мои письма не отвечают.

Фатима Манзур   08.10.2016 14:37   Заявить о нарушении

Издательство в лице некоего Артура потребовало в обязательном порядке купить экземпляры книг! По цене в 38 долларов их вообще никто покупать не будет.Да и, вопреки договору, в прайсе они не размещены! Здравствуйте, Артур!
Ваши объяснения неосновательны, поскольку договор не содержит обязательных требований к автору заказать 2 и более экземпляров книги! А если бы содержал, то я бы его заключать не стала! Объявленная в договоре бесплатная верстка на самом деле должна быть оплачена автором!
Книги Вы предлагаете по такой цене (38 долларов! + пересылка), что их покупать никто не будет. За такую сумму можно свою книгу напечатать в любом копи-центре - и сброшюруют, и обложку сделают! Отсюда, полагаю, и Ваши акции со скидками!
Кто же и как у Вас делает верстку, что получается брак?
Между тем автор исправить верстку не сможет, а сможет только сделать пометки, "вывесить флажки" (всплывающие заметки), а верстку исправлять Вам!
Так почему Вы не показываете верстку автору заблаговременно?
На этом основании я могу предположить, что книги как таковой нет, она не размещена в прайсе для продажи, а значит, договор Вами не выполнен!
С уважением
Галина Райхерт
Вниманию авторов! Договор, получается, совсем не безвозмездный!

Галина Райхерт   07.12.2016 15:59   Заявить о нарушении

Вот такое письмо я получила в ответ на вопрос, почему моих книг нет в прайсе:Здравствуйте, Галина!
Ваши книги действительно опубликованы, однако пока автор не приобретает минимальный заказ (3 экз., на данный момент 2 экз. в связи с акцией), то типография не рискует печатать книги, так как именно при заказе от автора мы утверждаем с автором вёрстку книги и обложку, после получения оплаты заказа мы активируем ссылки на книги и они становятся в общем доступе.
Благодарим за сотрудничество.
С уважением,

топ-менеджер издательства "Altaspera"

Артур Арзанов

Галина Райхерт   07.12.2016 16:01   Заявить о нарушении

А еще вЗдравствуйте, Галина!
Мы согласно договору исполнили своё обязательство, книги реально опубликованы и имеют страницы, но мы страницы на книги не предоставляем автору до момента первого заказа. Дело в том, что мы можем, если Вы хотите, предоставить Вам ссылку на книгу, однако нередко бывали случаи, когда автор сам не подержав книгу в руках, легко доверил всем желающим приобретать её и в итоге люди получили брак. Поэтому теперь наша типография решила прежде удостоверяться у автора, что книга достойна массовых продаж, только после чего ссылка на книгу становится активна. Без первого заказа (это может быть и не автор, а кто-либо другой, обратившийся на почту к нам с заказом, чтобы мы могли прежде утвердить макет с автором, а затем заказать книги. Если же открыть ссылку на книгу, то её могут приобрести напрямую с сайта, а тут мы уже не можем гарантировать её качество вёрстки.
Таким образом, чтобы не портить ни свою репутацию, ни наших авторов, мы просим автора быть первым покупателем и именно в этот момент мы производим все необходимые корректуры публикации.
Надеюсь, я смог несложно объяснить.
Благодарим за сотрудничество.
С уважением,

топ-менеджер издательства "Altaspera"

Артур Арзанов
от такое письмо я получила с разъяснениями...

Галина Райхерт   07.12.2016 16:04   Заявить о нарушении