ещё раз про переводы с марсианского - Бараку Обаме

перевод сделан ИИ от и до, тк чт - за все неточности он пусть и отвечает...

тред о смысле трудных и неприятных переговоров.
кто не понимает про смысл, тому - о выгоде:

"Nokia могла бы изобрести iPhone. За три года до Apple инженер Nokia пришел на совещание в Финляндии с рабочим прототипом: телефоном с сенсорным экраном и полным доступом в интернет. Руководство отвергло эту идею. Устройство показалось слишком дорогим и слишком рискованным для продажи. В том же году Nokia также отклонила предложение о создании онлайн-магазина приложений. Apple запустила ту же идею четыре года спустя.
В 2007 году Nokia контролировала 40% мирового рынка мобильных телефонов и оценивалась более чем в 150 миллиардов долларов. К 2013 году она продала свой телефонный бизнес компании Microsoft за 7,2 миллиарда долларов. Компания, определившая облик мобильного телефона, утратила актуальность быстрее, чем большинство детей заканчивают среднюю школу.
В 2016 году два профессора из INSEAD и Университета Аалто потратили несколько лет на опрос 76 руководителей, инженеров и консультантов Nokia для написания исследовательской работы. Их вывод: никто в компании не мог вести неловкий разговор.
Руководителей высшего звена описывали как «чрезвычайно вспыльчивых». Один консультант вспоминал, как тогдашний генеральный директор Йорма Оллила кричал на людей «во весь голос» перед пятнадцатью другими вице-президентами. Менеджеры среднего звена быстро усвоили правила. Плохие новости приводили к увольнению, поэтому их перестали сообщать.
Инженеры понимали, что операционная система Nokia не может конкурировать с тем, что Apple разрабатывала для iPhone. Одна команда разработчиков представила 500 отдельных предложений по её улучшению в период с 2001 по 2009 год. Ни одно из них не было одобрено. Когда однажды менеджер среднего звена предложил коллеге выступить против топ-менеджера, тот отказался. «У него не хватило смелости; у него была семья и маленькие дети».
Высшее руководство тоже боялось, но других вещей. Они опасались показаться слабыми в глазах инвесторов. Поэтому они публично защищали старую операционную систему, втайне зная, что она умирает. Менеджеры среднего звена услышали потребность в оптимизме и удовлетворили её. Четыре года люди, знавшие о том, что компания тонет, не могли донести эту информацию до тех, кто мог что-то с этим сделать.
Исследователи называют это культурой «стрелять в посланника». Она проявляется в записях из кабины пилота перед авиакатастрофами, в больничных картах перед предотвратимыми смертями и в расследованиях финансового кризиса 2008 года. Цена избегания сложного разговора всегда оплачивается позже, с процентами.
Случай с Nokia необычен тем, что расчеты предельно ясны: молчание обошлось компании примерно в 143 миллиарда долларов рыночной стоимости и стоило ей целого бизнеса. Неудобство же привело бы к нескольким неудачным совещаниям.

Часть 2. На протяжении 40 лет психолог Джон Готтман приглашал супружеские пары поселиться в квартире недалеко от Сиэтла. Камеры записывали всё: как они едят, ссорятся и игнорируют друг друга. После обследования 3000 пар он смог предсказать развод, наблюдая за их ссорами в течение 15 минут. Точность: 94%.
Он выискивает один конкретный признак: презрение. Закатывание глаз, насмешки, сарказм, пренебрежительное отношение, отношение к партнеру как к человеку, недостойному вас.
Громкие ссоры мало что предсказывают. Многие пары, которые кричат друг на друга, остаются в браке десятилетиями. Презрение — это другое дело. Презрение всегда побеждает.
Готтман называет это одним из четырех всадников апокалипсиса, наряду с критикой, защитной реакцией и игнорированием (молчаливым игнорированием). Презрение — самое смертоносное из четырех. Именно оно возникает, когда партнеры перестают вести сложные разговоры.
В одном из своих самых известных исследований Готтман в течение шести лет наблюдал за молодоженами. Пары, сохранившие брак, в 86% случаев реагировали на небольшие «призывы к сближению». Призыв — это крошечное приглашение, например, когда один из партнеров говорит: «Посмотри эту статью» или «Сегодня вечером прекрасная луна». Пары, которые впоследствии развелись, реагировали на те же самые призывы лишь в 33% случаев.
Вся история сводится к этому разрыву. Пары, которые остаются вместе, продолжают замечать друг друга. Те, кто расстаются, сначала перестают замечать друг друга, затем перестают уважать, а потом на смену им приходит презрение, заполняющее тишину.
Подобные закономерности наблюдаются и в других отношениях: родители перестают прислушиваться к своим подросткам, друзья постепенно перестают звонить, коллеги перестают доверять друг другу. Презрение разъедает всё, к чему прикасается. Разговоры, которые люди пропускают, превращаются в обиды, а обиды — в историю о том, кто есть другой человек. Как только эта история затвердевает, отношениям конец. Подписание документов, если оно когда-нибудь произойдёт, просто сделает это официальным.
Браки распадаются из-за тысяч маленьких мгновений, когда один человек протягивает руку, а другой и не отвечает. Каждое такое мгновение кажется слишком незначительным, чтобы иметь значение в тот момент.

Часть 3. Ученые из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе поместили добровольцев в аппараты МРТ и исключили их из виртуальной игры в бросание мяча. Через несколько секунд в мозге участников активировались те же области, которые задействуются при переломе кости. Для мозга отторжение — это физическая травма.
Исследование, проведенное нейробиологом Наоми Айзенбергер в 2003 году и опубликованное в журнале Science, имело важное значение. До этих исследований выражение «обиженные чувства» было метафорой. После них оно стало буквальным описанием.
Затем последовало странное продолжение. В 2010 году исследователи давали добровольцам тайленол (то же обезболивающее, что и от головной боли) каждый день в течение трех недель. Участники сообщали о меньшем количестве ежедневных обид, а их мозг демонстрировал меньшую реакцию на чувство отчуждения в лаборатории. Обычное обезболивающее притупляло боль от социального отвержения. Разбитое сердце, частично нейтрализуемое ежедневной таблеткой.
Вот почему неприятные разговоры кажутся невозможными для начала. Ваш организм вырабатывает гормоны стресса за несколько часов и дней до их начала. Мозг регистрирует отказ еще до того, как он произойдет. Страх делает именно то, для чего он эволюционировал, а именно защищает вас от того, что воспринимается как серьезная угроза.
На протяжении большей части истории человечества отвержение со стороны племени означало смерть. Без группы тебя настигали хищники, заканчивалась еда, и одна тяжёлая болезнь могла тебя погубить. Мозги, которые воспринимали отвержение как реальную боль, быстро решали проблему и выживали, чтобы иметь детей. Мы — потомки людей, чьи тела болели, когда их исключали из общества.
В этом и заключается ловушка. Тот же самый механизм, который помогал выживать нашим предкам, теперь заставляет нас избегать именно тех разговоров, которые нам необходимы. Мы откладываем разрыв, смирение, честную обратную связь, установление границ, потому что наш мозг кричит нам, чтобы мы не рисковали потерять.
Решение в том, чтобы всё равно это сделать. Руки дрожат, желудок сжимается, и постепенно понимаешь, что боль была ложной тревогой. Что этот отказ тебя не убьёт. Что ты пережил предыдущий, и ты переживёшь этот.
Разговоры, которых вы сейчас боитесь, гораздо менее опасны, чем вам кажется. Организм будет продолжать сигнализировать об их опасности до самого момента их завершения."

(с)

Другие статьи в литературном дневнике:

• 23.05.2026. ещё раз про переводы с марсианского - Бараку Обаме