Россия уверенно догоняет Запад. По демократическим свободам (что, правда, постоянно подвергается сомнениям). По уровню жизни (верно, но очень медленно). И по распространению разнообразных услуг, призванных облегчить, улучшить и разнообразить жизнь человека. Вот только качество этих услуг такое, что даже страшные советские времена вспоминаются с теплотой.
Когда жизнь устроится и муть осядет, на рынке останется несколько десятков зарекомендовавших себя компаний Но когда всё только начинается, компаний этих пруд пруди. И многие отнюдь не собираются оказывать услуги. Их задача – насобирать денег побольше, и отдать из них поменьше. Потому много обещают, а работают по принципу минимизации расходов за счёт интересов клиента. На их фоне и те, кто собирается всерьёз и надолго, не горят желанием поднимать качество обслуживания: достаточно быть чуть выше среднего уровня, который весьма низок. Потребителю ведь всё равно деваться некуда.
