Звонки в службу поддержки пользователей. Часть 2

- Из системного блока на меня дует!


- У меня компьютер шумит страшно.
- Стукните по системному блоку.
- О, перестал. А что это было.
- Да грязь на кулере накопилась, теперь отпала.


(звонит программист)
- Мне надо …
- Зайдите локальным администратором.
- А "локальный администратор" писать по-русски или по-английски?


- У меня компьютер не грузится и просит позвать администратора.
- Так позовите.
- Так это я - администратор. И что мне делать?


- Здравствуйте! Докладываю, обновление программ сделали, все работает.
- Молодцы, только мы вам еще ничего не посылали.


-Вот Вы мне тут письмо прислали...
-Какое?
-Ой, это не Вы, и не мне...


- У меня ...
- Так на диске места нет. А почему Вы корзину не чистите?
- Ой, не трогайте ее!!! Я там самые важные файлы храню...


- У меня не печатает принтер
- А в чем вы работаете?
- В хозуправлении.
- Нет, откуда вы печатаете?
- Из своего кабинета.
- Какой программой вы пользуетесь?
- Я не знаю, я - завхоз.


- У нас небольшая проблема с вашим сервером... Оппа! Уже большая!


- У меня на диске С нет места, и вид у компьютера какой-то странный...


- Тут компьютер очень медленный!!!
- Комп какой?
- Плоский
- Да мне наср.. все равно какой он формы, процессор какой?
- А.. XP.
- Частота какая?
- Пентиум 4 2660


- Открываю файл, а там вирус сидит!


- У меня компьютер не работает, просит какой-то прямой Х! (DirectX).


- Мне программа аборт предлагает сделать! (Девушка звонит)
- Делайте.


- Я послала файл на F, а он не такой!


- Я не знаю, как отксерить файл из ворда в Эксел!


- А у Вас винчестер пишущий?


- Какой броузер Вы используете?
- Netscape.
- А что там написанно в самом верху?"
- Microsoft Internet Explorer.


- Наверно Вы F8 нажали.
- Не мог я нажать "F" и "8" в одно и тоже время...


- Наберите все то же самое, только не заглавными, а маленькими буквами.
- А у меня на клавиатуре только заглавные буквы!!!


-Мы письмо отправляем, а оно об тот ящик стукается и обратно возвращается.


- Скажите, а у нас сеть есть?
- А Вы кто?
- ФИО, место работы
- Да, у Вас есть.
- А я один компьютер не вижу.
- Какой?
- А я его имени не знаю.


Звонок по 2-ой линии
- У нас проблемы, ничего не работает!
- Подождите минутку.
(Договорил за минуту по 1-ой линии)
...
- Алло, а что не работает?
- Ой, у нас уже все заработало, спасибо, а что Вы сделали?
- Ничего.
- А можно мы Вам еще позвоним, когда что-нибудь сломается?
- Да, пожалуйста.


- Я не могу в компьютер войти, ему пароль не нравится.
… (стандартная проверка раскладки и Caps Lock)
- Переверни клавиатуру и аккуратно постучи ее краем по столу.
- ???
- Просто сделай и все.
...
Слышу стук, сопение. Новая попытка входа - все удачно.
Диагноз - залипла от грязи одна из клавиш, скорее всего Shift.


Сокращения, используемы пользователями:
тэхэтэ - txt
фитипи - ftp
фа - far
йотпэжэ - jpg
клозет - close
ехит – exit
эмэрзэ - MP3
один-Вэ-эМ эР-эС - IBM PC