Он был приятен, обходителен и мил... Теория обмана

Тамара Алексеевна  женщина достаточно разумная и хозяйственная заметила,  что обои в квартире потеряли свой вид, да и краска на полах поистерлась. Вот тогда на семейном совете и было решено в ближайший отпуск произвести ремонт в квартире. Сказано – сделано.  Благо, Тамара  Алексеевна и ее муж и обои могли поклеить и полы с окнами покрасить на вполне качественном уровне. Так что экономия в семейном бюджете налицо.
Вот только кухня не радовала хозяйку, хотя и ремонт там произвели, но мебель была старая и давно уже отслужила свой век. Тогда на сэкономленные на ремонте деньги было решено заказать новую мебель на кухню.  К слову сказать, кухня у Тамары Алексеевны старой планировки и очень маленькая, стандартная мебель там ну никак не помещалась.
Тамара Алексеевна начала обзванивать все возможные мебельные са-лоны и магазины, но, то цена не устраивала, то сроки исполнения. И вот, в одной очень популярной областной газете она прочла объявление о том, что принимаются заказы на изготовление кухонь, шкафов-купе, детских и т.д. Работа с районами, в кредит, в рассрочку. Были указаны номер свидетельства выданного в одном из районов областного города, а также контактные телефоны.
Тамара Алексеевна решила, что раз все необходимые реквизиты указаны, то подвоха быть не может, и позвонила по указанному телефону. Ответил приятный мужской голос:
«Вам кухню по индивидуальному заказу, с выездом на район?! Да пожалуйста, как пожелаете, в самые сжатые сроки! Я сейчас лично приеду и сделаю необходимые обмеры».
Радости Тамары Алексеевны не было предела, как все удачно складывается: и ремонт и кухня новая – сбываются мечты хозяйки.
Примерно через час к дому на иномарке подъехал очень милый и обходительный молодой человек лет 25-28, который представился, как частный предприниматель Лазюк Родион Андреевич. Все пожелания хозяйки были выслушаны и учтены с должным вниманием и почтением.
«Вот только ждать заказа придется дольше, чем было обещано - около месяца», - посетовал предприниматель: - Заказов много, мы даже не ожидали такого наплыва заказчиков».
Здесь бы задуматься Тамаре Алексеевне: с чего бы это так угас энтузиазм исполнителя, но видимо эйфория от сделанного ремонта и того, что так все удачно складывается: не надо самой ехать в мебельный салон и терять время, затмила ей голову и она ничего подозрительного не заметила. В результате 22 августа 200_ года был составлен договор на изготовление мебели, в котором были обозначены сумма заказа, срок исполнения, а еще сумма аванса.
Молодой человек быстренько, с ловкостью,  достойной любого банковского служащего, пересчитал полученные денежки – примерно половину стоимости заказа, и отбыл восвояси.
А Тамара Алексеевна стала ждать своей мебели.  Примерно через месяц она позвонила по указанному в договоре телефону. Телефон ответил не сразу, когда молодой человек все-таки поднял трубку телефона, то даже не сразу узнал заказчицу, долго вспоминал, что за заказ и когда срок его исполнения. Когда же он вспомнил о заказе и сроках исполнения, то очень извинялся: в сентябре были какие-то накладки и его предприятие не работало, придется заказчице подождать еще немного – неделю не больше.
С той поры Тамара Алексеевна стала регулярно звонить исполнителю, но уже после второго звонка она услышала в трубке щелчок определителя номера телефона и  больше с домашнего телефона дозвониться не могла. Тогда женщина пошла на хитрость и стала звонить с телефонов своих подруг и коллег по работе. Весь отдел замирал и с удовольствием слушал, как Тамара Алексеевна просила предпринимателя поторопиться с исполнением ее заказа. О, нет! Вы не подумайте, что он полностью уходил от ответа, нет, Родион Андреевич был предельно корректен и вежлив с заказчицей. Каждый раз он обещал перезвонить ей вечером домой и уточнить день привозки заказа. Но наступал вечер, а долгожданного звонка так и не поступало. И так длилось вот уже три месяца. Самое неожиданное в этом деле было то, что Родион Андреевич регулярно давал объявления в газету с теми же реквизитами и тем же текстом. «Значит, человек работает», -  думала наивная Тамара Алексеевна.
Но однажды Родион Андреевич радостно сообщил Тамаре Алексеевне, что в четверг 15 ноября, в 17.00 он привезет ей кухню. Тамара Алексеевна быстренько позвонила мужу (у него как раз был выходной) и попросила его убрать старую мебель: « – Везут новую кухню», -  обрадовала супруга хозяйка. Но через несколько часов молодой человек перезвонил и сообщил, что кухню привезут в пятницу.
В пятницу Тамара Алексеевна отпросилась пораньше с работы и радостная поспешила домой. Каково же было ее удивление и разочарование, когда ни в пятницу, ни в субботу, не тем более в воскресенье она своей кухни не увидела. На телефонные звонки предприниматель не отвечал.
Тогда Тамара Алексеевна решила перечитать еще раз договор, найти там адрес предпринимателя и лично заявиться к нему на производство, чтобы выяснить о причине задержки ее долгожданной кухни. И каково же было ее удивление, когда вместо адреса фирмы она прочла адрес банка по проспекту Победы в г. Витебске и номер расчетного счета предпринимателя, видимо, там лежат денежки таких же доверчивых граждан, как Тамара Алексеевна.
Но кое-как все же незадачливой хозяйке удалось связаться с предпринимателем и через неделю два расторопных молодца вечером привезли ей долгожданный заказ. Но устанавливать мебель не торопились, а один из молодцов, водитель грузовика, потребовал отдать ему всю оставшуюся сумму денег за заказ и он должен срочно уехать. На его беду Тамара Алексеевна все же была достаточно наблюдательной женщиной и заметила, что мебель не того размера, не той фактуры, не того цвета и даже не в полном комплекте: не хватало двух табуретов на кухню.
Возмущению заказчицы не было предела, нервы, подорванные трехмесячным ожиданием, не выдержали и женщина начала кричать, ругаться и требовать присутствия при установке мебели лично предпринимателя.
Шофер не стал долго выслушивать возмущенные вопли заказчицы, быстро выгрузил мебель и отбыл восвояси ни с чем. Оставшийся молодой человек, стал спорить и доказывать, что все сделано по заказу, а что кухонный уголок слишком широкий -  так это согласно стандарта. И доводы хозяйки, что она поэтому и заказала мебель, а не купила ее в магазине готовой, не возымела на него особого действия. «Да и вообще,- отговаривался он, - лично я делал только мягкий уголок, к нему есть еще претензии кроме несоответствия ширины сидения?» Увы, у незадачливой заказчицы была масса претензий. Видя, что денег от женщины в одиночку он не получит, молодой человек с привычной обреченностью достал из кармана брюк мобильный телефон и принялся названивать компаньону и хозяину этого удивительного народного промысла по изготовлению такой чудо мебели. «Родик, опять заказчица недовольна: угловой диванчик на кухню  и столешница на рабочем столе слишком широкие, а шкафчик над холодильником, наоборот, слишком узкий, у журнального столика цвет не тот, табуреток нет вообще. Приезжай, будем разбираться.»
Скоро приехал Родион Андреевич и уже вдвоем с напарником они принялись доказывать, что все было сделано точно по проекту, а то, что шкафчик над холодильником узкий и до него, даже высокому человеку не дотянутся, так это ничего страшного: для этого есть табуретка. Ой, вернее табуретки пока нет, но она когда-нибудь будет. Ну, подумаешь журнальный столик цвета ольхи, а не под орех, как заказывали, когда-нибудь поменяете мебель в гостиной и, возможно, она будет цвета ольхи. Сейчас все установим и развесим по местам и кухня засияет новой мебелью.
Правда, у незадачливых компаньонов не оказалось с собой дрели, а перфоратором они на кухне у хозяйки столько накололи на стене облицовочной плитки, сколько не каждый шахтер за смену сможет наколоть угля. Хозяин квартиры схватился за сердце и молча пошел пить валерьянку, а у хозяйки от неожиданности отняло речь. Наступила долгожданная тишина. Плитку надо замазать белым силиконом и тогда ничего не будет видно, да вот силикона у друзей как раз и нет. Тамара Алексеевна пошла копаться в своих закромах, где-то у нее точно был белый силикон.  Нашла, сама замазала трещины. На чем работа была закончена, так как мойку и ящик над холодильником вещать компаньоны, на счастье Тамары Алексеевны, отказались.
Тамара Алексеевна, было, потребовала с молодых людей замены ей журнального столика на другой цвет, но когда увидела удрученный и обиженный вид незадачливых предпринимателей – один стоял по стойке смирно и что-то упорно бормотал о выполненном заказе и о том, что так получилось, и будет небольшая скидка, а второй в это время шмыгал носом и подтягивал штаны, упорно сползающие куда-то вниз, то поняла, что если потребуешь устранять все недостатки, то этих горе-работничков не увидишь еще месяца три, а то и больше. А результат будет тот же.
Видимо, на таких жалостливых женщинах и держится хлипкий бизнес таких вот предпринимателей. Да только разоритесь, ведь, в конце концов, друзья, заказ надо выполнять точно, а не «абы как», не все такие добрые и однажды нарветесь на принципиального заказчика, и тогда не выкрутишься и потеряешь бизнес. А земля, как известно, слухом полнится и заказчики перестанут к вам обращаться. 
Всем конечно ясно: излишняя доверчивость заказчика, как водится, наказуема.
Но что же делать если вы все-таки решили заказать мебель на частной фирме или у предпринимателя:
1. Лучше всего, если это проверенная и зарекомендовавшая себя фирма, услугами, которой уже воспользовались ваши друзья.
2. Необходимо лично поехать на фирму и сделать заказ с указанием сроков изготовления мебели, лучше, с конкретной датой.
3. Если же исполнитель приехал к вам лично, проверьте его документы – паспорт и место прописки, документы на право заниматься данным видом деятельности, лицензию.
4. При заключении договора обратите внимание на наличие печати, она есть даже у индивидуальных предпринимателей, на юридический адрес фирмы.
5. Никогда не давайте аванс до конца исполнения заказа.
6. При заключении договора было бы неплохо, если бы присутствовали ваши родственники, друзья или соседи, как свидетели сделки.
7. Тщательно оформляйте заказ с указанием размеров деталей мебели, фурнитуры, цвета. Лучше, если будет сделан эскиз в двух экземплярах  каждого заказываемого предмета с указанием основных размеров в сантиметрах или миллиметрах. Одни экземпляр эскиза с росписью двух сторон (заказчика и исполнителя) оставляет себе исполнитель и один выдается заказчику.

Куда обращаться если вас все-таки обманули:
1. Общество по защите прав потребителей
2. С жалобой в районный исполнительный комитет выдавший лицензию на данный вид деятельности предпринимателю.
3. Прокуратуру с заявлением о мошенничестве.

Р.S. А пока Тамара Алексеевна ждет свои табуретки и дождется ли, еще неизвестно. Ау, ребята, верните табуреты, они нужны в хозяйстве!