***

Какие ресурсы могут быть обнаружены в конфликтной ситуации?


Первый ресурс в конфликте — это ресурс интеллектуальный. Он способствует освобождению от привычного и распространенного даже в научной литературе ошибочного представления о конфликте как о взаимной борьбе (антагонизме). Антагонизм — это одна из двух возможных форм разрешения конфликта, противоположностью ее является синергизм. С учетом того, что конфликт — это системное социальное явление, ресурсное обеспечение его разрешения может быть обнаружено в свойствах системы. Ни одна система с негативными отношениями не может быть бесконфликтной, если содержит более двух «полюсов власти», между которыми происходит борьба за ресурсы.
Можно сформулировать несколько основных ресурсов, которые есть в каждой конфликтной ситуации:
• концептуальные — обеспечивающие целостность и связность инновационного проекта, его методологическую устойчивость и логическую непротиворечивость;
• исследовательские — привлечение специалистов для обследования, диагностики и анализа выделенной предметной области проекта;
• нормативно-правовые, опирающиеся на существующие или разрабатываемые в ходе проекта нормативно-правовые акты в организации;
• информационные, открывающие доступ к проекту для всех заинтересованных сторон, формирующие бренд проекта и дающие участникам возможность получить доступ к необходимым данным;
• организационные, предусматривающие точное и быстрое распределение задач и ответственности среди участников и обратную связь для контроля или регулирования выполнения задач;
• технические — подразумевают соответствующую техническую базу для проведения работ по конструированию, изготовлению опытных образцов и отладке технологий;
• инструментальные — обеспечивающие реализацию проекта и его связь с практикой: показатели оценки ситуации, статистика, социологические исследования, методы упорядочивания баз данных;
• образовательные — возможность повышения квалификации; формирования конфликтологической компетентности и расширения горизонтов профессионального сознания в ходе разработки и реализации проекта;
• идеологические — учитывающие привлекательность, престижность и актуальность выдвигаемых в проекте идей для коллектива в целом и для внешней среды;
• финансовые, которые важны тактически, но не всегда являются стратегическим ресурсом проекта;
• инновационные — это человеческий капитал, творческая способность генерировать и воплощать новые идеи.
Важный ресурс, который всегда существует, — это кооперация, партнерство, сотрудничество как на горизонтальном, так и на вертикальном уровнях управления организацией. При определенных организационных условиях распределение ресурсов и борьба за них могут способствовать стабильному развитию системы (стабилизирующие конфликты), и наоборот: отсутствие конфликтов в этом случае может привести к стагнации и как следствие к разрушению системы.