Заметки менеджера по развитию. Введение 6ч

Внедрение инструментов управления. (Часть 1)
Я жил у моря с идиотом.
Мы с ним бродили, не спеша,
по лунным заводям, и гротам.
Как хороша была погода!..
и тонкой спицей,
он на воде писал: ЖЕНА
и точку вдавливал мизинцем..
Шурша бумагой, лунный ящер,
Он уползал за кустанай.
Он идиот был настоящий!
И от метафор уставал:
«-Все те же яйца, только в профиль..»-
шептал он глядя в никуда.
И вздрагивал его картофель
Под сенью мирного винта.
( неловкое цитирование крымского поэта Соловьева)
В этом году мне подарили станок с пятью лезвиями.
С другой стороны бритвенной головки – еще одно.
Слава Богу! Мне постоянно дарят эти станки, а ведь мои друзья для этого их покупают! То есть: тратят на подарки мне свои деньги!
А еще мне надо стричься! Если бриться самому у меня худо-бедно получается, то стричься – нет.
И я почти не трачу деньги на косметику. Но косметологи могут сделать меня красивее.
Зато у меня есть проблемы с лишним весом, и иногда я болею.
А еще есть лекарства и витамины - очень необходимые. Если не принять некоторые из них – можно умереть. А если принять много необходимых лекарств – тоже можно умереть.
А еще есть – врачи. Некоторые из них – очень полезные, и они назначают правильные лекарства или делают операции. Но если они не дадут правильное лекарство – пациент может умереть. Это очень грустно. Но на это есть патологоанатомы.
Мы кого-то пропустили? Конечно! в цепочке затрат «на жизнь» мы позабыли о фармацевтах, попах, целителях и телемагазинах.
Специально начинаю с этого вступления. С огромным удовольствием ссылаюсь на Википедию:
"Здоро;вье — состояние живого организма (или растения), при котором организм в целом и все органы способны полностью выполнять свои функции; отсутствие недуга, болезни.
По уставу ВОЗ, здоровье является состоянием полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствием болезней и физических дефектов.[1] Однако это определение не может быть использовано для оценки здоровья на популяционном и индивидуальном уровне. По мнению ВОЗ, в медико-санитарной статистике под здоровьем на индивидуальном уровне понимается отсутствие выявленных расстройств и заболеваний, а на популяционном — процесс снижения уровня смертности, заболеваемости и инвалидности."
Как часто мы принимаем сильнодействующие лекарства, только оттого, что увидели рекламу по телевидению и простудились? Как часто, болея хроническими заболеваниями, мы просто увеличиваем дозу лекарства, вместо того, чтобы поменять образ жизни?
Как часто, мы на самом деле меняемся? Помните цитату:
- Место, где ты живешь, не имеет ничего общего с самой
жизнью, - сказал он медленно. - Я понял, что нет такого
места, которое было бы настолько хорошим, чтобы ради него
стоило бросаться жизнью. И таких людей, ради которых это стоило
бы делать, тоже почти нет. До самых простых истин доходишь
иногда окольными путями…
Мы живем всего лишь одну жизнь, и большую часть времени проводим на работе. Почему же на работе мы не можем наладить эту самую жизнь, сделать ее здоровой? Наверняка, по той же причине, что и возвращаясь, домой... не можем.
Возможно, мое вступление несколько тяжеловесно. Вероятно, я за умными фразами пытаюсь скрыть тот простой факт, что из общепризнанных инструментов управления хорошо освоил только бюджетирование, как элемент стратегического планирования, и разработал свои «три потока», как элемент единого видения продукта предприятия для клиентоориентированной компании? Возможно.
Но все что я вижу сейчас, из тех инструментов, которые предлагаться на рынке – это различные компиляции, изредка дополненные находками в области промывания мозгов.
Как и лекарства, инструменты управления давным-давно перестали нести в себе гуманитарную функцию по спасению коллективов в условиях рыночных изменений. Инструменты стали товаром, который продается и покупается. Который используется себе во вред, или пылится на полках.
Есть некоторый фатализм у менеджеров проектов. Иногда просто чувствуешь: ну не получится ни хрена! И когда наконец не получается, ты как патологоанатом начинаешь объяснять это сотней причин. То ли вначале тромб оторвался и закупорил стенки, то ли больной вначале ногу поломал и заработал тромбоз, то ли он ногу поломал, потому, что прыгнул из окна психиатрической лечебницы.
Отчего умирают фирмы? От того что вовремя не были применены определенные антикризисные меры? От того, что в этих фирмах никто не называл нормальное человеческое отношение к сотрудникам «социальной политикой предприятия»? Или, как обычно бывает после исчезновения товарного дефицита, в живых остались фирмы, которые всегда ставили деньги от клиента выше собственных амбиций менеджеров? Знает ли директор вашего любимого кафе, что такое CRM? И нет ли у вас ощущения, что под стандартом качества и обязательной процедурой по работе с претензиями клиентами вам просто всучили «Книгу жалоб и предложений» только очень дорого и в новой упаковке?
Все - компиляции! И ничего нет нового под солнцем! НЛПист читает Котлера - и дарит нам новый инструмент под названием "Единое Виденье Продукта", когда Котлера читает математик он нам дарит новый коэффициент, а когда программист - то он создает конкуренцию Микрософту.
Прежде чем перейти ко второй части, где я расскажу о проблемах внедрения инструментов управления, я хочу вас предупредить: по моему мнению, действенные инструменты управления - таковыми на самом деле не являются, они не есть инструменты - они просто отображения нормальных глубинных взаимодействий менеджеров, собственников и рынка в теле предприятия.
И все таки:
От чего умерла Лилиан? От туберкулеза, или от того, что Клерфэ разбился?