О единстве формы и содержания

У меня есть подруга, большая умница, филолог, автор многих учебников, сейчас уже профессор. При этом она чистейший гуманитарий, возникающие технико-математические проблемы, типа общения с компьютером или домашнего задания по математике у ребенка, героически пытается решить усилием воли и совести.
Однажды что-то там у нее не складывалось с Интернетом, и она в сердцах подумав "ну не непроходимая же я тупица, в конце концов!" решила самостоятельно перейти на нового провайдера.
Заходит в магазин за карточкой (тогда еще продавались пластиковые карточки для оплаты Интернета), продавец спиной к ней что-то расставляет на полке. Она в спину ему говорит: "Скажите, смогу ли я самостоятельно изменить настройки и перейти на другого провайдера?"
Продавец, не оборачиваясь, отвечает: "Да конечно сможете, там ничего сложного". Потом оборачивается, смотрит на нее и говорит: "Ой, нет, ВЫ наверное не сможете".