Эффективная Организация и Критерии Эффективности

Начиная, серию публикаций об управлении, руководстве и лидерстве хочется вспомнить хорошо известную сентенцию о счастливых и несчастливых браках. Как известно все счастливые браки похожи между собой, а все несчастливые – нещасны по-своему. Именно так же и эффективные организации похожи между собой, а неэффективные имеют свои индивидуальные черты неэффективности. Но какой смысл в детальном анализе несчастий? Даст ли история болезней неэффективных или малоэффективных организаций что-то для тех, кто хочет строить эффективную организацию? Вопрос, по-видимому, более чем риторический.

Классификация Организаций:

Прежде чем пойдет речь о критериях эффективности, хотелось бы остановиться на классификации организаций, поскольку от их типа те критерии будут существенно отличаться, хотя и будут иметь определенные универсальные показатели измерения эффективности.

Все многочисленные организации, которые объединяют людей, давая кому-то работу, кому-то душевное убежище, кому-то возможность помогать ближнему или бороться со скукой, делятся на следующие группы:

• Религиозные: церкви, секты, братства, ордена, движения;
• Государственные органы управления: министерства, ведомства, парламенты, мэрии, государственные фонды;
• Органы судопроизводства;
• Законодательные органы;
• Военные и паравоенные формирования, силовые структуры;
• Партии и политические движения;
• Организации защиты профессиональных интересов: ремесленные цеха; объединение на профессиональной основе, трейд юнионы, ассоциации производителей и поставщиков товаров и услуг;
• Научно исследовательские организации;
• Образовательные учреждения для всех возрастных и профессиональных групп;
• Общественные: клубы по интересам, волонтерские организации, скаутские движения, благотворительные фонды;
• Бизнесовые организации: государственные и негосударственные компании и корпорации разнообразных форм собственности;
• Спортивные организации: федерации и клубы;
• Организованные преступные группировки.

Как видим, люди с течением времени смогли понасоздавать многочисленных организаций, каждая из которых преследует свою цель, поглощает определенные ресурсы и создает те или иные продукты (материальные и невещественные). Невзирая на разнообразие мотиваций и целей все организации стремятся, по мнению автора,  прожить в социуме как можно дольше, адаптируясь к изменениям в социуме и природе, то есть где-то имеют сходство с живыми организмами.

Критерии эффективности:

Рассмотрим какими же показателями измерять эффективность вышеупомянутых организаций.
Критериями эффективности деятельности любой религиозной организации является число ее приверженцев и объем денег в виде пожертвований, которые собирают и контролируют их использование главы этих организаций. Важным показателем является также возраст религиозной организации.

Критериями эффективности государственных органов управления является объем расходов на их содержание в структуре государственного бюджета, прозрачность в принятии тех или других решений, влияние на рост национальной экономики и благосостояния граждан страны.
Органы судопроизводства тем эффективнее, чем ближе их постановления к духу и букве законов. Чем меньше в их постановлениях коррупционных мотивов и желания устроить между истцами закрытые торги, тем эффективнее они выглядят;

Законодательные органы эффективны тогда, когда законы и подзаконные акты, которые они вырабатывают делают судебную систему прозрачнее, а экономика страны растет в результате законодательных инициатив.

Военные и паравоенные формирование и силовые структуры эффективны тогда, когда ресурсы государственного бюджета используются по назначению, а их число и оснащенность оптимальны для обеспечения обороноспособности страны, защите ее национальных интересов на международной арене и защиты населения от криминальных элементов и стихийных бедствий.
Критериями эффективности партий и политических  движений является увеличение их членов и сторонников, а следовательно получение на местных и общенациональных выборах максимального количества голосов.

Организации защиты профессиональных интересов имеют в качестве критериев своей эффективности количество своих членов величину финансовых фондов, которые свидетельствует об их влиятельности, а также скорость с которой лоббируются интересы их членов в органах законодательной, исполнительной и судебной власти;

Научно исследовательские организации как критерии своей эффективности имеют объемы грантов, привлеченных на исследования, совокупная стоимость know-how и патентов и коэффициент экономической эффективности научно исследовательских разработок, который определяется путем деления рыночной стоимости научно исследовательской работы на количество участников научно исследовательской команды-розработчицы.

При наличии тестовых систем, которые достаточно объективно могут оценить уровень знаний и умений учеников и студентов эффективность образовательных учреждений можно было бы определять по коэффициентам, которые показывают совокупную стоимость подготовки ученика и студента в соотношении к количеству баллов, которые определяют его квалификационный уровень.

Для оценки эффективности бизнесовых организаций достаточно двух критериев: прибыльность компании и ее капитализация. Понятно, что при оценке той или иной компании стоит учитывать такие показатели в зависимости от типа организации как выторг на единицу площади, выторг на одного работающего, себестоимость единицы выработанной продукции, стоимость основных фондов, объемы выработанной продукции или предоставленных услуг в денежном эквиваленте на одного работающего, капитализацию человеческих ресурсов, рыночную стоимость технологических разработок, стоимость торговых марок и так далее. Но все эти и много других показателей все же сводятся к двум основных.

Продолжительность жизни организаций:

Организации как и живые существа имеют разный срок жизни. Есть организации, которые живут очень мало, особенно это касается коммерческих компаний и организованных преступных группировок, есть долгожители такие как религиозные организации или учебные учреждения. Долгая продолжительность жизни организации является  прямым свидетельством ее эффективной внутренней организации и живучести миссии, которая пробудила ее к жизни. Здесь показательной является римо-католическая церковь, чей возраст неуклонно приближается к двохтысячелентию и которая является самой многочисленной и самой сложной по структуре организацией в мире, а если учесть ее материальные и невещественные активы, то вряд ли мы найдем ей достойного конкурента. Можно ещё вспомнить более старые христианские церкви Ближнего Востока или Северной Африки, но они не могут равнятся с Римской Церковью по степени влиятельности и богатства.

Много европейских университетов являются также долгожителями, некоторые живут уже много сотен лет. Некоторые университеты Англии и Италии, к тому же, неизменно находятся в одних и тех же местах и зданиях, что и сотни лет тому назад.

Продолжительность жизни некоторых профессиональных гильдий, спортивных федераций и клубов Европы также является долгожителями, чей возраст измеряется от восемьсот до ста пятидесяти лет.

Достаточно живучими образованиями зарекомендовали себя политические партии. Здесь показательными являются партии Великобритании и США чья продолжительность жизни насчитывает больше двухсот лет. Социал-демократические и христианско-демократические партии многих стран Европы также живут уже больше ста лет.

Не могут похвастаться большой продолжительностью жизни лишь производственные и коммерческие компании, которые или умирают или перерождаются путем слияния и поглощения в другие бизнесовые образования. В мире есть лишь несколько десятков компаний, которые начали свою жизнь в 19 веке и есть лишь один уникум, чей филиал появился в Украине в 1991 году, единственная в мире частная мультинациональная компания с многомиллиардным оборотом SC Johnson. Она была основана в США в 19 веке Семюелом Джонсоном и до сих пор сохранила статус семейной компании, которая не стала акционерной компанией невзирая на разные выгоды и преференции от изменения формы собственности. Этот пример, по-видимому, бегло указывает на важность ценностей невещественного характера, которые лежат в основе продолжительности жизни организаций.

В завершение хотелось бы обратить внимание читателей на то, что невзирая на разные формы организаций и разные критерии оценки их эффективности между ними есть много общих черт. Эффективные организации живут  в первую очередь благодаря невещественным факторам притягивания людей к ним и структурам управления, которые не позволяют силам социальной энтропии их разрушать. Но об этом в следующих в следующих разделах.

Авторский перевод с украинского.