Е Б Ц

* "Е Б Ц"-так называют люди организацию "ЕРЧ"-единая расчетная часть. Там рассчитывают кому сколько платить за коммунальные услуги. Многие считают, что их обманывают, берут больше чем нужно. Если нет счетчика на воду-тогда откуда берутся цифры? Кому и как их начисляют?
   Многие приходят выяснить, разобраться с платежкой. Но не все получают консультацию, полноценное объяснение. Таких единицы.
   Бабушка семидесяти четырех лет. Пенсию получает в сберкассе. Оплачивает добросовестно,ежемесячно. Выстаивает длиннющие очереди, задолженности нет. Приходит бумажка: "Задолженность 850 рублей, оплатить в десятидневный срок. Или..." (со всеми вытекающими). Приходит в расчетную контору:
   - Девочки, мне вот пришла бумажка. Что за доплата? Я все оплачиваю вовремя, ежемесячно.
   - А от меня чеВо хотите?
   - Да почему ж тогда доплата какая-то?
   - Все правильно. Ходите мешаете работать. Да вы знаете...?...
И начинают сыпать терминами, вешать лапшу на уши. Бедная старушка выходит, а вслед ей:
   - Ходят тут всякие... Только работать мешают.
У нее слезы, давление-еле доползает до дома.

   Проходит месяц. В сберкассе ошибочно с ее сберкнижки, с пенсии снимают 2890 рублей и переводят в счет квартплаты. Она об этом и не знает. Приходит, снимает часть пенсии, оплачивает жировку, т.е. вторично за один и тот же месяц. Деньги закончились, пошла снова в сберкассу. И вот, только сейчас обнаружила какое-то списание. Кассир вызвала заведующую. Разобрались быстро, извинились за оплошность. Выдали справку, что за один месяц прошла платежка дважды. Объяснили:
   - Сходите в "ЕРЧ", объясните, отдайте нашу бумагу и Вам вернут деньги, точнее, одну платежку оформят в уплату за следующий месяц.

   Пришла в надежде, что все сейчас выяснится. Подошла к четвертому окошку, начала объяснять и подает бумажки. С той стороны грозно смотрят, кидают обратно документы и говорят:
   - Гражданка, что вы от меня то хотите? Как я верну деньги? Они уже ушли. Мы выписали жировку, а вы оплатили. А то, что вы где то еще платили-ваши проблемы. Нужно внимательнее быть. Идите, не мешайте работать. Следующий!
   Она пошла к начальнице. Та даже не предложила присесть. У бабушки подскочило давление, защемило сердце. Пропали почти три тысячи.
   - Вас здесь полно. В сберкассе ошиблись-вот и пусть возвращают. Не мешайте мне работать. Ходите тут целыми днями, отвлекаете.
   Вернулась домой. В ушах звон, ноги еле тащатся. Давление 250, сердце. "Как жить дальше? Деньги не вернули." Скорая . Неделю не вставала с постели.

   Прошло полтора месяца. Бабушка поделилась своей бедой со знакомой. Та, не долго думая, сказала, что нужно обратиться в дирекцию единого заказчика, прямо к начальнику. Пенсионерка расплакалась:
   - Я боюсь туда ехать. Сейчас снова наорут, выставят за дверь. Я до дома не доеду с давлением, а на улице-20. Околею посреди дороги.
   - Не волнуйся. Я с тобой схожу.
Встретились, пошли.
   - Сегодня не приемный день. Прием по понедельникам, а сегодня-вторник.
Знакомая вела себя как у себя дома.
   - Ба, садись. Ей что еще неделю на лекарствах сидеть?
   - А что случилось?
Секретарша и еще одна работница выслушали:
   - Кошмар какой-то. Подождите. Не нужно начальника этим беспокоить . Мы сейчас все решим.
Секретарша позвонила в "ЕРЧ":
   - Здравствуйте. Я звоню по распоряжению директора единого заказчика. Сейчас к вам придет бабушка "ФИО", у нее нужно разобраться с платежками. Разберетесь, перезвоните и скажите результат. До свидания.
Положила трубку.
   - Идите. Сейчас во всем разберутся.

   В этот день сильный мороз. Она доехала до дома и снова слегла, давление. "Завтра схожу"-решила. Но в 19:30 звонок:
   - Это "бабушка" (ФИО назвала)?
   - Да. А кто звонит?
   - Не имеет значения. Вы зачем ходили в дирекцию? Почему не пришли в "ЕРЧ"?
   - Кто говорит? Представьтесь.
   - Я же сказала, что не имеет значения.
   - Ну, тогда я не собираюсь говорить.
Положила трубку. Здесь же звонок:
   - Звонят с "ЕРЧ". Приходите завтра. Вас здесь ждут.
   - Кто говорит?
   - И зачем нужно бегать жаловаться? Что за моду взяли? Чуть, что-жаловаться.
 
   На следующий день она все-таки дошла. Ее встретили, начали стыдить, мол не стыдно? В вашем возрасте бегать жаловаться? Взяли все бумаги.Проверили, посмотрели.
   - Все верно.
   - Да какие-верно, если переплачено?
Снова смотрит  шлепает по клавишам,делает умное лицо. Да вы еще должны сделать доплату в 273 рубля 76 копеек.
   - Я переплатила и должна еще?
   - А с кем вы в дирекцию ходили?
  -  А что? Вам зачем?
 И все-таки с кем ходили?
   - Не скажу ...
В общем, с нова-здорово. Оскорбления.
   Результат-"ЕБЦ"-ВСЕГДА ПРАВО, А "КЛИЕНТ"-НЕТ.
  - Хоть 273 рубля 56 копеек-но отщипнули, за полученный" втык" от начальства или из вредности...?