Между ценителем и защитником

Грань между ценителем и защитником - это грань чего? Лени, безучастности? Или такая грань действительно существует? Как явление не порочное и не иллюзорное,
но реальное и достойное сочувствия?

Для примера, кто не очень въехал.
Вот медсестра слышит вопли больных каждый день. Восприятие притупляется в такой обстановке (если она ежедневна!) и эмпатия (сострадание) тоже теряется, изживается. Потом получается так (=чтобы самой выжить): "А и хай себе кричит. Это он(-а) не по делу кричит".

Нечто подобное наблюдала, пардон, ещё у лесбиянок, когда вместо ожидаемого культа нежности и женственности сталкиваешься с бритыми налысо головами и очень жёстким, каким-то зоновским общением. И уж понятное дело, ни о каких "рюшечках" и мечтать не приходится в таком коллективе. Всё там устроено по принципу "бог терпел и нам велел".

Как считаете, это вообще как... вот как тут вырулить... Может быть имеет смысл изначально делить людей на тех, кто может:

а) беречь само чувство (прекрасное, достойное), и не может при этом рисковать его притуплением;
б) беречь объект это чувство вызывающий, пока сострадание (иное, что мотивирует) вообще не притупится?


Или в девальвации чувства в принципе повинна какая-то глубокая ложь, ненайденная, нерасшифрованная?