Развод от М-Видео

Развод от М-Видео
плюс один
1 - 26.07.2011 - 15:53 19-го июля приобрели кондиционер по акции "установка в подарок". Привлекла не сама акция, не "супер" компания, а близость магазина, т.к. жара и поездки по городу утомительны.
Продавец торжественно сообщил, что в течении 5 дней будет установка. О сервисе лучше молчать, его НЕТ! После расчета на кассе сообщили, что в сервисный центр нужно звонить самостоятельно и догововариваться с мастерами. Естественно телефон не отвечал. Появилось противное ощущение "кидалова"! ПОКУПКА НЕ В РАДОСТЬ.Пришлось повнимательтнее изучить документы, нашелся чек 5000 р. за установку, 5000р. скидка на товар по акции.
Средняя цена по городу за установку 3000р. - ПЕРВЫЙ развод, ВТОРОЙ - срок установки (сегодня 7-й день), ТРЕТИЙ - из контактных телефонов доступен только общий. Специалист из московского кол-центра бьется с местными, который нагло врут, что созвонились со нами и вопрос решен.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
p.s. кондиционер приобрели в разгар жары, т.к. квартира съемная.
 
klic
2 - 26.07.2011 - 15:57 нихрена себе средняя по городу 3000, это где такие? минималка по моему 3300  
Tate6ka
3 - 26.07.2011 - 15:58 Ну привет, коллега...у меня такая же история))  
judas
4 - 26.07.2011 - 16:00 посоветовал бы, ЧТО делать, да вы ж такие ленивые, да ещё жара и поездки утомительные...  
Фея Динь Динь
5 - 26.07.2011 - 16:04 Вам еще не надоели эти сетевики с их залипушными ценами? А уж сколько тут про М-Видео говорилось, а мыши продолжают жрать кактус.  
плюс один
6 - 26.07.2011 - 16:07 Tate6ka
давай объеденятся, сейчас собираемся ехать в магазин. Последняя инфа: нас много, севис центр действительно свернул свою деятельность.

klic,judas спасибо за мнение.

Кто еще пострадал, присоединяйтесь, адрес под ником.  
Норсульфазол
banned
7 - 26.07.2011 - 16:08 Вы что в России первый год живете.
Законы не знаете.
1 Не брать кредит.2 Не верить рекламе.3 Не верить Путину.
Это рашка.  
Fodin
8 - 26.07.2011 - 16:11 Эх, мыши, мыши...  
noah 65
9 - 26.07.2011 - 16:28 7-Норсульфазол >Вы что в России первый год живете.
Законы не знаете.
1 Не брать кредит.2 Не верить рекламе.3 Не верить Путину.
Это рашка. а в МЕТРО в прошлом годе не развели, все как по маслу, как реклама кричала. Удивлялись долго, пруктически до сих пор... всё пашет тьфу-тьфу, установка оглашена была, как 3000р.

Вот АТЛАС это фуфло 100%, сервис-ремонта нет, выкручиваются, хитрят и врут. Бойтесь эту гнилягу с претензией на крутизну.  
вечный странник
10 - 26.07.2011 - 16:32 кондинционер стоит покупать в межсезонье. Средняя цена 3,5 рубля за установку. Мастера по установке сейчас стопудово работают круглосуточно.  
natan_aka_docdeath
11 - 26.07.2011 - 16:37 Так все о кондюрах начинает думать когда уже начинаеют зажариваться, это не относится в квартирантам которые не давно на квартире например живут - тут можно понять. Но когда живешь с г одик примерно можно подумать о кондюре чуть заранее  
Этот Alex
12 - 26.07.2011 - 16:41 1-- шо опять???.. эх страна сплошных разводов..  
Fodin
13 - 26.07.2011 - 16:42 11-natan_123456789 >Я знал, что в эту квартиру перееду в середине февраля, в январе поставили сплит за 2500 рублей.  
natan_aka_docdeath
14 - 26.07.2011 - 16:46 13-Fodin >От ты молодец - уважаю ))) (честно)...  
Норсульфазол
banned
15 - 26.07.2011 - 16:47 в мае нужно покупатьУстановка бесплатна.На другой день ставят за 30 минут.Поменял старые сплиты на новые в этом году 30 мая.На холяву-в "Поиске."Два мальчика приежают каждый один соберает потом двое два устанавливают.За час два ставят.  
плюс один
16 - 26.07.2011 - 16:57 Очень приятно, что столько сознательных близ к ним лежащих людей отозвались. Но все же есть еще кто близок теме?  
natan_aka_docdeath
17 - 26.07.2011 - 17:01 16-плюс один > могу дать телефон моего мастера по устанвкам кондюров и то не факт что он сегодня вам установит, у него летом расписано на 2 месяца вперед.  
Tate6ka
18 - 26.07.2011 - 17:01 А сейчас трубку-то действительно не берут((( на в сервис центре обещали перезвонить через 2 недели(((  
Tate6ka
19 - 26.07.2011 - 17:15 Дозвонилась-рассказали о не выдержавшем сервере и диком объеме работы)))  
natan_aka_docdeath
20 - 26.07.2011 - 17:19 Бедный сервер, вот кто виноват во всех проблемах (((  
плюс один
21 - 26.07.2011 - 17:19 Нам в магазине уже открыто сказали, что сервис центр уже не будет обслуживать. Пострадавших много, вопрос завис в воздухе. Так что не ждите 2 недели, мы уже вызвали мастера. Будем требовать возмещение от магазина.

natan_123456789 зачем вы это предложили? думаю 2 мес даже супер пупер мастера никто ждать не станет)))  
natan_aka_docdeath
22 - 26.07.2011 - 19:20 21-плюс один > От делать нечего предложил, Вы же хотели что бы Вам что нибудь посоветовали - вот я и посоветовал ))) Другим помочь не могу.  
Alex2355
23 - 26.07.2011 - 19:52 я тоже сегодня весь день пытаюсь дозвониться, сначала мне сказали, что сервер не работает!
второй раз дозвонился час назад сказали что весь сервисный центр переезжает в другое место! адрес назвать отказались! типа сами не знаем! т.е нагло врут!
я вот например не могу понять в чем проблема:

вариант первый:
сгорел сервер ... ну и х...у с ним, запись то есть! мастера есть! заправляй бенз и в бой! сервер тут зачем уважаемые сотрудники м-видео?

Вариант второй: сервис не работает по причине переезда на новое место..., хорошо а мастера тут причем? они что сидят получается без дела! и ждут пока им починят сервер! чтоб выписать бабло на топливо! и ждут наверное бухгалтера которые переедет на новое место! и включит компьютер чтобы выписать опять же расходник на бенз!
Обалдеть!
а вообще как мне кажется сервисный центр к м-видео вообще ни какого отношения не имеет! а м-видео в свою очередь затягивает оплату сервисному центру!
вот они и посылают всех!
Или тупо все мастера помахали им в след! а те теперь не знают что делать с клиентами которые ждут и с каждым днем теряют терпение, такое тоже бывает!
Господа, кто знает новый адрес этого сервисного центра?
Вариант один, всем собраться и с этими купонами толпой ехать в м-видео!
Перекрыть вход и требовать возврата денег за установку! Или всех поставить в очередь и каждому выдать номер с датой приезда мастеров!
Кто за?  
Эдж
24 - 26.07.2011 - 20:16 От! больше всего радуют своими возгласами наиболее хитробулошные ответчики. Делают, панимашь, вид кабуто их принуждают к написанию постов "ни о чём", вот и пишут витиевато так, загадошно. Вы, 4,5,8,12 как я понял тут за завсегдатаев с дисконтом за флуд? И раз мне тоже нечего по теме сказать, может тоже глумливое ,что нибудь накропать? С намеком, на так же ситуационно полученный Вами опыт.  
Inkognitoo
25 - 26.07.2011 - 20:16 Что-то ничего не понял, в чём тут развод? Цена на сплит всё равно ниже всех (для сравнения, такой же как у меня в ММ стоит на 3 т.р. дороже) К установщикам дозвонился в тот же день (далеко не с первого раза), обещали установить в 10-ти дневный срок. На крайний случай есть знакомы учтановщик, но надеюсь, до этого не дойдёт. Пока ждём, а там может будем действовать.  
Inkognitoo
26 - 26.07.2011 - 20:18 24-Эдж >А Вам они сильно мешают, в жизни людей, подкладывающих свой язык без надобности куда больше, чем на форуме.  
WAnderer
27 - 26.07.2011 - 20:24 интернет-магазин Атлас+ их же установщики. Два дня ожидания Панасоника и 1,5 час установки на сл. день. Пост 9 не понял (надеюсь не пойму до скончания сплита)  
WAnderer
28 - 26.07.2011 - 20:30 В свое время прояснил мне вопрос со скидками магазин Эльдорадо- у него тоже периодически товары рекламировались ниже рыночной. За что другие сетевики люто его ненавидят..Но в самом магазине покупки совершали самые упёртые- продавцы ускользали и куда-то все время убегали. Оказалось, что если они продавали этот товар, то им чего-то там в баллах бонусных не добавляли а снижали, вот они и бегали по магазину, прятались:)  
Fodin
29 - 26.07.2011 - 21:13 24-Эдж >Мыша?  
карлович
30 - 26.07.2011 - 22:46 1-плюс один >Такая же ерунда с этой установкой. Дозвонились сразу после покупки, 20-го вечером, девушка сказала, что в течении 3-х дней позвонит мастер. Третий день дозвониться невозможно, дозвонилась в их московский сервис, заново записали координаты, сказали в течении 2-х часов перезвонят...Завтра опять буду звонить в Москву  
judas
31 - 26.07.2011 - 22:54 29 - Fodin - похоже да, тока настока ленивая, что ей даже ломы перецца куда-то митинговать  
passat
32 - 26.07.2011 - 23:36 В одном интернет-магазине сплиты по хорошим ценам и установка стоит 2900 руб. Никаких проблем с очередями на установку. Видимо туда меньше народу обращается, все лохи ищут где идут акции типа М-Видео.  
Dgah
33 - 27.07.2011 - 00:38 не читаяСплит системы Монтаж сервис! Полная промывка вашего сплита ! Парогенератор избавит от неприятного запаха из системы -мойка высокого давления
8918-482-7080  
Dgah
34 - 27.07.2011 - 00:39 халява счастья не приносит  
675
35 - 27.07.2011 - 01:42 17-natan_123456789 > Да фиг там у кого что расписано, у нас в соседнем офисе установщики- сидят без работы и ставят они не дороже 3 тысяч. Мне знакомые устанавливали по 2500р.  
abiba
36 - 27.07.2011 - 02:01 27-WAnderer > А мне ваша псевдоирония неприятна.
Я, например, в Атласе брала посудомойку, кот. поломалась через 5 дней. Сама отремонтировала, т.к. мастера жду до сих пор т.е.10 дней.
Они сказали, что к интернет-магазину никакого отношения не имеют. Сервис по ремонту безобразный хотя бы потому, что надо звонить в Москву за свой счёт. Оказывается Москва должна дать "ДОБРО" на ремонт моей посудомойки.
А вы работник этого поганого магазина?  
aleks7575
37 - 27.07.2011 - 02:42 32. Без лоха и жизнь плоха!  
Андрей 1233
38 - 27.07.2011 - 09:20 плюс один
Если квартира съемная то почему не приобрести напольный кондей? его привез поставил, трубу в форточку вывел и наслаждайся. Сдавай им этот кондей взад и бери напольный  
плюс один
39 - 27.07.2011 - 09:23 Alex2355
Поддерживаю, давайте собиремся в магазине и свою акцию устроим. Адрес под ником. Если еще кто-то верит и ждет,очнитесь нас кинули)))))))  
Cosmo
40 - 27.07.2011 - 09:29 Что мешало Вам обратиться в профессиональную фирму, которая специализируется ТОЛЬКО на сплит-системах?
плюс один
41 - 27.07.2011 - 09:34 Cosmo и другие умники... честно и без вас тошно, читайте в самом верху странички, самый верхний пост, 2-е предложение. Теперь понятно почему?  
judas
42 - 27.07.2011 - 09:34 40 - Cosmo - перечитай первое предложение и сделай вывод: что помешало...  
judas
43 - 27.07.2011 - 09:35 к 42 - пардон, первый абзац.  
Cosmo
44 - 27.07.2011 - 09:43 41-плюс один > умник как раз Вы. Раз в критериях прокатиться по жаре к спецам или купить рядом керню с отсутсвием сервиса и нормальной работы, у Вас выигрывает именно второй.  
natan_aka_docdeath
45 - 27.07.2011 - 09:44 41-плюс один > Вот ты интересный, когда фирма "торжественно сообщает" - уже стоит насторожиться. Надо брать письменное заверение. А вообще в М-Видео переплатишь пару тысяч за сам сплит, а потом еще с установкой так как афтор будет мучаться - ну его нафик!!!  
135 рублей за доллар
46 - 27.07.2011 - 09:54 7-Норсульфазол > а медведеву можно верить? он хороший, у него глаза честные.  
zipper
47 - 27.07.2011 - 10:04 я покупал в "поиск" сплит и установка в подарок, все оплатил отставил адрес и телефон для контакта, на следущий день в 9ч утра позвонили и спросили когда мне удобно чтобы приехали установщики, - да без разницы, хоть сейчас! приехали через час в 11ч сплит стоял и приятно охлаждал комнату!у меня притензий нет!  
natan_aka_docdeath
48 - 27.07.2011 - 10:06 47-zipper > В какое время года это все было? ;)  
smartass
49 - 27.07.2011 - 10:23 А можно и мне поглумиться? ;)
Человек, который свалился не с Луны, при покупке сплита в сезон пекла СНАЧАЛА связывается с установщиками, а потом покупает сплит.
По жаре поездить один день по городу - это, конечно, тяжело. Зато жариться две недели в квартире запечатанных сплитом, стоящим посреди комнаты, это горазно легче ;))  
zipper
50 - 27.07.2011 - 10:25 natan_123456789 это было в середине июня этого года, я заехал просто посмотреть что и по чем, при общении девочка консультант мне сказала что завтра будет акция, продажа + установка в подарок, 5 сплитов 7ка,5 сплитов 9ка и пять сплитов 12ый,я бы и так купил цены меня устроили, я купил 7ку, друг 12ый, ну если уж не ставят автору "в подарок" пригласи установщика и не тай как снеговик! тем более и в магазинах дают визитки установщиков, но видно автору по кайфу при жаре ждать пока приедет дядя и установит!  
zipper
51 - 27.07.2011 - 10:31 smartass+500! в прошлом году я тоже покупал сплиты в дом, мне сразу говорили что установка будет но в течении 14 дней, работы много мастер может приехать и через день и через 13 дней... я купил пригласил установщиков денежку заплатил и все проблемы решились в течении 2х часов! ну эти истерики в эфире!!! митинг организовывать! смешно и жалко автора. скупой платит дважды  
day
52 - 27.07.2011 - 10:31 Какие все добрые.
По теме автору: едите в магазин, и спокойно, без ругани, но твердым голосом заявляете администратору, что если в течении n-дней не будет осуществлена установка, то вы этот сплит притащите им обратно. Или станете с ним на входе в магазин и будете "отпугивать" покупателей. Данное мероприятие опробовано и действует.  
Fodin
53 - 27.07.2011 - 10:34 52-day >Что должен аффтар есть в магазине? Я думаю, что что-нибудь из гавнодональдса- вонюче и покупателей всех распугает. Хорошо придумали!  
natan_aka_docdeath
54 - 27.07.2011 - 10:37 50-zipper > Просто мне показывали развальцовку трубы от кондюра для фриона - сделано отвратно и неправильно. Теперь я как бы совневаюсь в некоторых установщиках. Пришлось знакомому переделывать и заливать заного фрион.  
day
55 - 27.07.2011 - 10:51 53. Ваша идея замечательно укрепит позиции.  
Fodin
56 - 27.07.2011 - 10:54 55-day >Это же Вы подсказали есть в магазине.  
zipper
57 - 27.07.2011 - 10:58 natan_123456789 ну от этого никто не застрахован, к моему другу один "супер мастер" с форума пришел плитку в ванной положить, но сделав 1\3 ванной и друг увидев что это за "мастер" забрал у него деньги за испорченный материал и выгнал! а на форуме всем "умные" советы давал и кричал что я, типа меньше чем за 500р кв\м на подготовленные стены не подниму зад! ему типа равных практически нет в городе! но увы... обмочился и убежал пока не вижу на форуме!  
natan_aka_docdeath
58 - 27.07.2011 - 11:15 57-zipper > Не спорю, никто не застрахован. Эххх, вот так и живем! надеясь на порядочность, в этом то наш косяк  
zipper
59 - 27.07.2011 - 11:56 natan_123456789 ну,да ну,да.. но опять же, автор не захотел по такой "теплой" погоде проехать по магазинам, пробежать в инете и выбрать то,что реально купить,я типа не хочу - жарко а те кто установкой занимаются в термобелье ходят, верим рекламе верим мнению и отзывам других, вот посмотри объявы, кто поделится контактами мастеров... кому делали и кто остался доволен!не вопрос возможно Ивану и понравилась работа Сережи - плиточника. но Васе она не понравится!и после начинаешь звонить и говорить и начинаются мычания....эх Россия страна чудес! вступишь уж точно не в гов.. так в партию!  
сны
60 - 27.07.2011 - 11:57 мы покупали сплит в М-Видео и как раз попали на эту акцию. На прямой вопрос о сроках продавец честно сказал, что, учитывая количество проданных по акции сплитов и скорость работы - в течение 3-4 недель.  
natan_aka_docdeath
61 - 27.07.2011 - 12:08 60-сны > Просто интересно намного ли дешевле были сплиты по акции? Что все как огалделые с выпученными глазами за ними стояли. Огласите ценник что ли если не трудно  
judas
62 - 27.07.2011 - 12:08 60 - и каков результат в итоге?  
natan_aka_docdeath
63 - 27.07.2011 - 12:10 62-judas > *присел рядом послушать итог*  
judas
64 - 27.07.2011 - 12:25 63 - natan_123456789 - чота не озвучивают долго. может кого за пивом зашлём? :))  
zipper
65 - 27.07.2011 - 12:27 я не знаю какие там цены в М-Видео были, но я брал SAMSUNG 7ку модель могу посмотреть если так принципиально, по цене 12970р + установка как я писал ранее в подарок, цены такие как и везде но фича в "халявной" установки  
natan_aka_docdeath
66 - 27.07.2011 - 12:36 64-judas > Пиво это хорошо, но не в такую жару. А так я всегда рад )))

65-zipper > Если не сложно глянь плиз ))) Уж захотелось мне найти такой же и дешевле.....  
natan_aka_docdeath
67 - 27.07.2011 - 12:38 Да на халяву все падки ))) Бывает что хорошо "по халяве" делаю, а бывает и нет....  
zipper
68 - 27.07.2011 - 13:30 AQ07UGF SAMSUNG пр-во Корея гарантия 36 месяцев, но как написано, хотя у меня холодильник уже 5 лет SAMSUNG и пока, тьфу,тьфу не капризничал, а вот пылесос сразу начал показывать что ему наш мусор не в кайф глотать!  
плюс один
69 - 27.07.2011 - 13:51 Cosmo спасибо за комплимент, да я УМНИЦА! А еще у меня 4-х месячный ребенок, с ним еще раз повторю не сподручно бегать по жаре и искать ваших супер мастеров!!!!!!! С М-Видео столкнулись впервые. в следующем году последую вашему примеру, сяду и буду умничать на форуме под кондиционером!  
плюс один
70 - 27.07.2011 - 13:52 Пострадавших прошу откликнуться на почту!  
Fodin
71 - 27.07.2011 - 14:01 До народа никак не дойдет,что за подарки и бесплатные установки он сам же и проплачивает.  
moscow
72 - 27.07.2011 - 14:02 68-zipper > 07 стоит 13 тыс руб???  
плюс один
73 - 27.07.2011 - 14:31 Хорошие новости, деньги за установку пообещали вернуть. Для пострадавших подробности сброшу на эл. ящик.  
natan_aka_docdeath
74 - 27.07.2011 - 14:35 73-плюс один > Еще и наварились ))) супер - поздравляю!  
вечный странник
75 - 27.07.2011 - 14:39 74-natan_123456789 >да видимо почитали тему, где барышня их поносит, вот и решили, что дешевле отдать деньгами. Только где в такую жару найти установщиков?  
natan_aka_docdeath
76 - 27.07.2011 - 14:43 75-вечный странник >Ну это уже проблемы покупателя, ему же вернули деньги ))) пускай теперь ищет )))  
judas
77 - 27.07.2011 - 14:45 правильные установщики в такую жару подались на южные берега северных морей, и там посмеиваюцца, почитывая данную и похожие темы :)))  
natan_aka_docdeath
78 - 27.07.2011 - 14:47 77-judas >Ну не все )) мой установщик пашет 24/7, бггг  
judas
79 - 27.07.2011 - 14:50 78-natan_123456789 - и надолго его хватит такими темпами? :))  
natan_aka_docdeath
80 - 27.07.2011 - 14:52 я не спрашивал конечно - но работает уже давно. Он же с напарником работает. Так что надолго!
плюс один
81 - 27.07.2011 - 14:57 Спасибо переживающим и завидующим!)) Вопрос решился тему можно закрывать. У кого есть вопросы по теме, пишите на почту.  
natan_aka_docdeath
82 - 27.07.2011 - 14:58 judas > пошли пить пиво - у аффтора все порешалось
надо отметить )))  
плюс один
83 - 27.07.2011 - 15:03 ps^ общественным резонансом их не напугаешь. Просто в недобросовестной компании нашлись, честные и грамотные сотрудники. Навар минус 1500 т.р. Удачи всем!  
judas
84 - 27.07.2011 - 15:12 82-natan_123456789 - пиво, говоришь? хех! (с) почти по товарищу Сухову
впринципе можно.  
Alex2355
85 - 27.07.2011 - 15:18 я вот не понял, у меня в чеке установка пробита в размере 5000р, плюс один - я так понял тебе вернули 5р? или меньшую сумму? и вообще как долго процесс происходил (возврат)  
вечный странник
86 - 27.07.2011 - 15:35 бугого за 1,5 штуки сплита не поставить! Где же навар? автор темы минимум попал дополнительно еще на 2 штуки. Это из серии анекдотов про русский бизнес. Купить ящик водки, содержимое выпить, а бутылки сдать-это и есть навар.  
Fodin
87 - 27.07.2011 - 17:58 83-плюс один >Про 1,5 ляма подробней, пожалуйста...  
сны
88 - 27.07.2011 - 18:13 61, 62 и иже с ними
разницы в ценах не было, акция заключалась в том, что все сплиты, купленные в период акции, установят бесплатно
но - по срокам - как получится.
в итоге сплит купили, продавцу сказали, что поставить нужно сегодня, максимум - завтра, и через полчаса приехали установщики, которые его забрали, доставили домой и установили за час :) Чем в такую жару сидеть и ждать бесплатного, проще заплатить.  
SAndrey
89 - 27.07.2011 - 18:34 неудачники, раньше надо было думать о кондиционере.  
Cosmo
90 - 27.07.2011 - 18:47 69-плюс один >Обязательно последуйте моему примеру! Обязательно! Можете последовать еще одному: продумывать все заранее, чтобы не таскать четырехмесячного ребенка с собой в жару по магазинам.  
Завхоз
banned
91 - 27.07.2011 - 19:02 поставил 3штуки во всех комнатах.Хорошо делают капиталисты.Одного хватает.Но запас нееееее.  
Inkognitoo
92 - 27.07.2011 - 19:03 73-плюс один >Подробности в мыло, пожалуйста.  
Tate6ka
93 - 28.07.2011 - 10:18 73-плюс один- и мне плиз))  
Плюшкин
94 - 28.07.2011 - 12:36 М-Видео только продает. У них договор с М-Видео-сервисом который на Селезнева.
В свою очередь,у М-Видео-сервиса договор с Центром мастеров (типа кооператива).Т.е. своих монтажников у них НЕТ. Монтажникам платят копейки.Поэтому в сезон те забивают на заявки и работают на себя.Ну,изредка,когда делать нефиг,могут смонтировать.Так что тут тупик.
Единственно,что могу посоветовать-это почаще звонить на московский номер,может и помогут.  
Песочница)
95 - 28.07.2011 - 14:08 Автор молодец, хоть как-то себе возместила страдания. Так и надо поступать, а то привыкли в рекламе наобещать, а делать потом никто не хочет.
Года два-три назад у меня знакомые тоже по такой акции в м.видео сплит купили, тоже позвонили в сервис, приехал установщик-криворучка, сделал дырку под сплитовые трубки, только как-то не так сделал, что кусок стены вывалился и дырка получилась больше чем надо. Тогда он сказал что это не его проблемы и ушел. А они остались сидеть с полуразобранным сплитом и дыркой на улицу. Сервис, как и в этом случае, послал их подальше, и они нашли стороннего установщика.
Я вообще не понимаю, как в случае косяка можно найти концы в такой ситуации, если, как пишет Плюшкин, у них даже нет своих установщиков. Магазин посылает в сервис, сервис кивает на "город мастеров". А потребитель ходит по кругу. Магазину вообще пофиг, как я понимаю, как ты в кассе расплатился, так у них сразу инетерес к человеку пропадает. Сервис там вообще, никакого сервиса.  
GARRY$
96 - 28.07.2011 - 14:32 "...А где же это наш начальник транспортного цеха? пусть доложит обстановку.." Массы желабт знать ,как это ему удалось поиметь МММ-видео!!!  
Vindu
97 - 28.07.2011 - 17:07 Сервисного центра в правильном понимании этого слова в М-видео не существует. Получили авторизации для "понтов" и используют в своих целях.  
lese
98 - 28.07.2011 - 19:28 В чеке указывается стоимость товара с вычетом на установку,потому что магазин эту сумму платит установщикам с каждого проданного сплита.И так и выходит,что установка бесплатная!!!!А вот как работают установщики...это другой вопрос,и магазин здесь не причем.Бесит,когда винят всех вокруг!  
 
омега
100 - 28.07.2011 - 20:36 94-Плюшкин >
Мвидео мне не конкуренты. В том смысле, что я слишком невелик сейчас, чтобы быть конкурентом федеральной сети. :)
И тем не менее хотелось бы ещё раз предупредить потенциальных покупателей сложного товара под названием "сплит-система", что этот товар... очень сложный )
Вот немножечко пиара от меня, я эту статью писал потихоньку примерно месяц, она сейчас находится в топах яндекса, и, надеюсь, меня за этот пост не забанят:
http://omegashop.ru/omegashop/faqs/9999  
Dyusha
101 - 29.07.2011 - 07:58 Да, обслуживающие М-видео конторы, оставляют желать лучшего... Спустя месяц мне фрион так и не поменяли :(
http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=1266563  
ИГОРЕК
102 - 29.07.2011 - 16:06 И мне можно инфо на ящик
или тут опишитесь что да как, просто я например дозвонился и мне назвали номер заявки и объяснили что сейчас аврал  
Alao
103 - 29.07.2011 - 16:07 А я собрался у них фотоаппарат покупать в кредит!  
judas
104 - 29.07.2011 - 16:14 103 - заряжальщики плёнки тока через месяц освободяцца, штоб к Вам заехать плёнку зарядить :)))  
Дикий Гусь
105 - 29.07.2011 - 17:07 офф,100-омега > прости не удержался (проффесиональное), для того чтобы статья находилась в топах яндекса, надо как минимум название статьи прописать между тегами title. А сейчас в топах её не видно))  
GARRY$
106 - 30.07.2011 - 10:47 Для всех клиентов МММ-Видео тел.88001007774-реагируют быстро,на следующий день товарищу позвонил представитель сервиса в Краснодаре и назначил день и время установки.  
Alex2355
107 - Вчера - 14:52 Сейчас я Вам расскажу, как меня поимела компания (М-Видео)

Не стану долго рассказывать куда и сколько раз мне пришлось писать, звонить и просто ругаться с сотрудниками этого магазина, этого сервиса (м-видео сервис) и еще пару организаций для того чтоб мне в итого через неделю приехали двое и установили Сплит поскольку это уже всем понятно какой уровень сервиса у этой компании, это первое.
Второе и основное о чем я Вам расскажу прошу всех прочитать внимательно и не наступать на те же грабли на которые попался я сам, причем дважды.

Пред история: купил Сплит 22.07.11, долго выбирали, какой нужен и больше подходит по характеристикам! На радостях, что нашли то что устраивало на 100%, попросили оформить товар, оплатили и тут на выходе нам напоминают про бесплатную доставку, и что нигде в бумагах она не указана! Вернулись к продавцу с этим вопросом, на что он начал говорить, что:
1. установка максимум в течении 5 дней.
2. до 3метров длина трассы бесплатно, свыше 3м – 350р один метр
3. Вам, т.е мне, не придется долго искать мастеров они сами к вам приедут!
а сейчас в разгар сезона Вы сами их просто не найдете! У всех запись на месяц и более.
Вот тогда еще в магазине меня попытались кинуть первый раз! Т.е стоимость установки включили в стоимость товара! А про бесплатную установку всеми возможными путями пытаются умолчать! А вдруг прокатит! И клиент не знает что идет акция!, ну да, и смски каждый день весь краснодарский край получал и реклама в самом магазине, однако продавцы нагло смотрят в глаза и ни слова про установку! И акцию, ладно проехали, переделали через почти 3 часа нам чек! да Вы не ослышались! 3 часа эта процедура заняла!, дали купон и мы поехали домой забрав Сплит сами без доставки.
Вчера, т.е 30.07.11 в 11-00 утра приехал мастер и его помощник лет 17 от которого мало толку но в принципе это не столь важно,
Скажу сразу:
Внешний блок я поставил сам! В соответствии со всеми возможными требованиями завода, да и просто множества статей мастеров которые мне пришлось изучить за один вечер в Интернете! В итоге все требования учел с большим запасом!
Как получилось смотрите сами
http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-554.jpg
Внутренний блок тоже установил сам!
http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-553.jpg
Розетка уже была http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-552.jpg
Сам просверлил одно отверстие в перегородке http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-551.jpg
Установщикам осталось только кинуть трассу http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-550.jpg
Господа, прошу учесть что уже 5000р уплачено за установку! И все стоит! Осталось кинуть трассу (две медные трубки длиной 6 метров, сливная трубку, и провод).
Приехали мастера, посмотрели на все это, улыбнулись и сказали класс!
Начали с провода, прикрутили к внут…у блоку, далее трубка высокого давления: прикрутили – отрезали 6м, одели чехол теплозащитный, далее самое интересное…..
Осталось прикрутить трубку (обратка) и тут мастер осознал что у него такой трубки нет! И с удивлением произнес: у Вас что двенашка? Я говорю как бы да! А я думал девятка ответил мастер!, и с большим энтузиазмом мастер поехал в Краснодар за трубкой а расстояние то 28км. до города, ждем час – время уже второй час дня.
Приехал мастер, начал мерить и с еще большим удивлением заявил ДА ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ!!! И ЭТА ТРУБКА НЕ ТА, поехал мастер еще раз в Краснодар, еще час ждем.
Приехал в районе 15-30, трубка конечно та самая что нужна, видно что только куплена! новенькая бухта, подключили, одели в трубчатый чехол, замотали всю трассу в блестящий скотч! Все сделано довольно красиво и аккуратно!, мне кстати понравилось.
И тут самое главное, начался процесс монтажа! Время уже 16-00, продеваем через отверстие в стене (перегородка внутренняя) и понятно сразу что отверстие слишком мало! Трасса идет с большим трудом, скотч трещит, рвется, а вместе с ним и рвется трубчатый теплоизоляционный чехол, кое как продели, изуродовали всю красоту которая мне еще 10 минут назад радовала душу, подлатали открытые раны трассы скотчем и принялись продевать во второе отверстие в несущей стене к внешнему блоку, тут еще хуже,
Отверстие не ровное! Изогнутое в середине стены и траса проходя через нереально маленькое отверстие еще и изгибается соответственно изоляцию изуродовали в конец!.
Что же Вы делаете господа? Думаю я про себя и молча пытаюсь не умничать надеюсь на хороший результат и успокаиваю себя мыслью что так всем ставят и у всех нормально работает и разница только в том что я все это вижу а многим этот процесс даже не интересен. Но казалось бы что мешало мастеру просверлить отверстие большим диаметром? Например 60мм вместо 40мм. Или сначала одеть 1м. трассы и продеть его в первое отверстие а уже потом заматывать остальную часть трассы которую не придется продевать всю через маленькое отверстие и повредить изоляцию! Не понятно! Видно мастер или спешил или впервые ставит Сплит, скажу всем честно – я не мастер по установке сплитов и ни какого отношения к этому не имею но были бы у меня две трубки медные по 6 метров и развальцовывающий съемник я бы установил все сам! И сделал бы все очень качественно и красиво!
Кто сомневается посмотрите сюда http://content.foto.mail.ru/inbox/na.../549/i-554.jpg этот кронштеин я сделал сам! За один вечер! Многие скажу а зачем ты вообще его делал? Пусть установщики сами и крепят его! Я вам объясню, дело в том что у меня первый этаж, на вопрос мастеру: слушай, а куда бы ты его поставил если бы я не установил его сам? Мастер ответил: 2 варианта
1. над окном, 2. под окном
Рассмотрим оба варианта, над окном – получится что внешний блок будет выше внутреннего почти на метр! И чтобы масло с компрессора не перетекло во внутренний блок и не сгорел компрессор через пол года надо делать петлю из той самой медной трубки! Т.е плюс еще 1,5-2метра к общей длине трассы и еще и трубку надо делать такой петлёй что соседи с верху будут сушить на ней белье! Так что это не вариант!
Второй вариант, под окном – тут не забываем что у меня первый этаж и любой ребенок, злоумышленник, или просто отморозок выпивший может с лёгкостью подойти к Сплиту и сунуть туда что угодно! и сгорит Сплит! Или продавить решетку!, сломать трубку, Вообщем сломать его будет проще простого!
Вот поэтому я и принял решение самостоятельно установить блок в недоступном месте! И на уровне одного метра ниже внутреннего блока! Кстати мастер сказал что он всем кто живет на первом этаже ставит блок над окном! И у всех нормально работает!
А в конце нашего общения заявил что самсунг не совсем хорошая фирма! Много брака! И большинство сплитов с ремонта не вылезают . Я вот думаю, да с таким подходом к работе, с таким отношением к технике конечно они и не будут работать! . Едим дальше.
В самом начале установки я спрашиваю мастера, а кабель-канал установите? Мастер отвечает: мы такое не делаем! В итоге пока эти мастера ездили в Краснодар два раза я сам купил кабель-канал и сам его установил, сам просверлил в стене отверстия, установил пластиковые втулки и своими шурупами все это прикрутил. Так что практически большую часть работы я выполнил сам, своим инструментом (перфоратор у меня свой, шуруповёрт, пилки, шурупы, втулки, лобзики и.т.д) все свое.
Примерно в 17-50 мы пошли на улицу, мастер начал крутить краники а я следить за его действиями, спрашиваю его: а вот что Вы скажите на то что все без исключения твердят и на форуме и в интернете да и мой знакомый установщик из Новороссийска что если трасса больше 3 метров то нужно делать обязательно вакуумирование трассы! Иначе гарантирована потеря мощности до 30%, и когда мне мастер на мой вопрос отвечает вопросом А ЧТО ТАКОЕ ВАКУУМИРОВАНИЕ? и пытается доказать что достаточно обычной вентиляции 6метровой трассы! Я понял что меня кинули! если первый раз в магазине меня пытались кинуть то тут меня точно кинули! и обратной дороги нет.
В итоге в 18-00 мы включили в розетку Сплит, стоим ждем, проходит 2 минуты а воздух идет теплый, я подхожу к окну и вижу что компрессор не включился! Еще через минуту включается компрессор! Кстати мастер заявил что у самсунгов это нормально! Многие говорит что через 5 минут включаются после включения! Вообщем тупые они и тут ни чего не поделаешь, ладно, стоим ждем пока пойдет холодный воздух, а воздух ели холодный, ждем еще минуты 3, воздух немного стал холоднее дуть, градусов 20 на выходе! т.е спустя 10минут почти работы Сплит кое как работает!, да что там говорить – НЕ РАБОТАЕТ! .
Говорю мастеру: пойдем проверим давление, подключил мастер датчик со стрелкой, предварительно я его спрашиваю под этот фреон (410) где должна быть стрелка? Мастер говорит почти на максимуме! Т.е в черной зоне, открывает кран на датчике и стрелка еле поднялась и стоит на минимуме! А Сплит при этом все время работает! Я его спрашиваю? Что это значит? Мало фреона? Он говорит что скорей всего да! Трасса длинная надо добавлять! Пока этот товарищ пошел в машину за фреоном я зашел в дом за сигаретой, выхожу на улицу мастер уже стоит возле Сплита с пустыми руками и показывает мне на стрелку! Смотри говорит стоит на максимуме! Т.е как положено!, я спрашиваю как так? 3 минуты назад была на минимум! После 10минут работы Сплита! А тут без каких либо вмешательств стрелка резко поднялась! Почему такое бывает? мастер не смог мне объяснить! Сказал что это нормально – дословно (разработался).  
Alex2355
108 - Вчера - 14:53 Заходим в дом, Сплит начал немного холоднее дуть но слабо! Вернее поток воздуха хороший! А вот температура этого потока далеко не соответствует норме! На что мастер мне сказал что тут он уже не поможет нам ни чем! И что надо в магазин обращается! .
Настало время доплачивать за установку! Хотя мне не понятно почему я должен еще и доплачивать! Я понимаю что за дорогу т.е лишние 8 километров по 30р за километр мы должны ему доплатить 240р, и за дополнительные 3 метра трассы по 350р метр мы должны доплатить 1050р в итоге 1290р но простите, с нас содрали 2000р! Да именно 2000р! со словами «без обид, типа со скидкой», а как же быть с кронштейнами которые остались у мастера? Как же быть с той работой которая была уже выполнена до приезда мастера? Мастер то приехал уже на все готовое! А мастеру на это просто наплевать! Что мы сами сделали! Ему бы денег содрать! Да побольше! И быстрей домой поехать! Не доделав до конца свою работу! Мусор не убрали! Полы все в мусоре, бетоне, пыли, нам пришлось подкрашивать залапанные грязными руками стены, углы и.т.д, я все это убирал сам в месте с супругой которая на восьмом месяце беременности до 10 часов ночи.
Так на этом слове он и уехал, кстати прихватив с собой мой ключ (разводной) без которого он не мог произвести установку, а свой наверное забыл дома.
Уже после того как мастер уехал я позвонил знакомому и рассказал как этот товарищ делал продувку без вакуумирования!, на что он мне ответил что мой кондиционер сейчас уж точно не двенашка! А максимум девятка! и что такую длинную трассу необходимо обязательно вакуумировать и еще и дозаправлять фреоном! а просто продувкой еще и одной он только убрал 70-80% воздуха и еще что стрелка на датчике должна подниматься до необходимого уровня за считанные секунды! А в моем случае что-то не то! и необходимо тщательно разбираться и как можно скорей! иначе срок службы компрессора уменьшается в разы! А компрессор стоит около 5000р!
так что сплит который не в сезон стоит около 10тыс мне обошелся в 20тыс с установкой!
Не считая стоимости материалов, которые мне пришлось купить за свой счет (около 1000р).

Супруга со слезами на глазах и словами «мне что больше не куда деть эти 2000р» набрала номер горячей линии, у нас ребенок 3х лет, и через месяц ждем второго так что 2000р уж точно нашли бы свое место но мастеру до одного места! У НЕГО ПРАЙС (который находится к голове, документы нам не предоставили!) И НЕИССЕКАЕМОЕ ЖЕЛАНИЕ ЗАРАБОТАТЬ, на горячей линии её конечно выслушали очень долго и внимательно, попросили успокоится и они во всем разберутся и наведут порядок, много НОВОГО узнали из КУПОНА ( лохонулись, что раньше не прочитали и не заставили делать всё по пунктам этих горе мастеров!) , так что господа ждите продолжения этого сериала на днях, для всех кто следит за веткой я обязательно отпишусь.
Всем удачи и здоровья.  
пузь
109 - Вчера - 15:41 тю а нам за 2 т.р. поставили сплит выписали гарантию на установку и даже бесплатный сервис))
и сплит у нас тоже без акций  
cloctor
110 - Вчера - 15:43 107-Alex2355 > так и подключал бы сам, делов то  
Alex2355
111 - Вчера - 15:51 109 - где покупали? и по чем?

110 - сплит стоил 17990р + бесплатная установка!
в чеке пробиты две суммы
12990р сплит
5000р установка!
только купить сплит за 12990р без установки у Вас не получится! так сказать навязанный сервис! и обязательная установка!
нет, конечно можно было купить без установки, но за 17990р  
пузь
112 - Вчера - 15:53 111-Alex2355 >подкинул квартирант за десятку
итальянский сплит девятка вроде
за 2 штуки муж нашел фирму установили  
винслоу
113 - Вчера - 19:41 15-Норсульфазол >необессудье "Два мальчика приежают каждый один соберает потом двое два устанавливают.За час два ставят" за ЧАС ЭТО как сыр хохланд(фантастика))) там ток вакумировать 30 минут над) но в поиске нет вакумных насосов недают инфа 100% знаю т.к работал там года 3 назад)) поэтому через пару лет опять придеться менять сплиты))))  
омега
114 - Вчера - 19:50 105-Дикий Гусь >
Вот черт, про теги не знал, спасибо!
Но вообще задачи поднять её в топы не было.
Просто написал статью, разместил, и потом как-то через месяц глянул ради интереса, где так она - была в самом конце первой десятки.
Ну, а сейчас наверное уже сплыла )  
винслоу
115 - Вчера - 20:03 108-Alex2355 >не обессудите но не надо было нечего делать(хоть и установили сами все четко) с ваших слов монтажник реально залипушники и это так)т.к двинацетую медь гнут трубогибом с такими трассами и изоляцию потом одевают. И 2000р доплаты это очень мало с вас взяли ток себестоимость меди, работали они в убыток . Цена меди оптом 1/2(12)-3800р. 1/2(1400р) 15м бухта. и это ток медь нашитая кучи других комплектуюших и это оптовая цена( если неверети гляньте в леруамерлен метр 12 меди 500р) От сюда и цена товарищи такае на монтаж, эти 3000-5000р цена монтажа это далеко не чистые деньги это мизер по сравнению с ценами комплектующих а народ думает что все идет в комплекте со сплитом)). И самсунг зря взяли очень ненадежная сплит -система 50% процентов поломок от всех сплотив что есть это самсунг ни одна климатическая профессиональная фирма с ними не работает.  
Alex2355
116 - Сегодня - 17:55 115-винслоу> Вы явно не читали от начала до конца мою историю, так зачем Вы пытаетесь что-то писать, объяснять и вообще зачем зашли в эту тему если она Вам даже не интересна?
Объясню лично для Вас и очень коротко
сплит вышел 12990р
установка 7500р
Итого 20490р
эта информация вполне доступна для Вас? и 7,5тыс за установку Вы тоже будете говорить что это нормально?  
Alex2355
117 - Сегодня - 18:00 115-винслоу> прочитайте внимательно вот это "Рассмотрим оба варианта, над окном ........."
а потом попробуйте еще раз дать совет, я не знаю кто Вы, чем занимаетесь и зачем читаете форум но процесс установки сплита, все нюансы и все возможные подводные камни я изучил не хуже Вас, а Вы наверное занимаетесь установкой сплитов? раз так хорошо знаете что и где продается да и сколько стоит
Базя
118 - Вчера - 20:16 винслоу Уважаемый, очень интересно кем вы в "Поиске" работали. Если монтажникам тогда понятно, почему вы там больше не работаете.  
cloctor
119 - Вчера - 22:56 118-Базя > он там не работал, у него ооочень хорошая проф репутация)) а то что он цену трубки озвучил - да обидно знать что оказывается мы не учли расходники))  
Базя
120 - Вчера - 23:57 119-cloctor > Необоснованное заявление, про вакуумные насосы! И чем "Поиск" не устраивает в плане климата??????? Принимаются факты.
cloctor
121 - Сегодня - 08:25 120-Базя >ничего не нашел про насос, просто Лёху давно знаю. Ну а поиск не любил с тех пор как их в налоговой регистрировал) стадо наипателей  
вечный странник
122 - Сегодня - 09:00 Каждый год на форуме одно и тоже сопли, слезы, кидалово, маленькие дети, беременные и пр. И каждый раз не могу понять, что мешает установить сплит системы в межсезонье? Когда нет жары, когда монтажники скучают без работы и рады любому рублю? Что мешает в конце концов обратиться в проверенные через знакомых фирмы?
Нет, наши люди как и весь советский народ будет идти через тернии к звездам, вначале создавать себе трудности, а потом героически преодолевать.  
Базя
123 - Сегодня - 09:54 Цитата:Сообщение от винслоу 
15-Норсульфазол >необессудье "Два мальчика приежают каждый один соберает потом двое два устанавливают.За час два ставят" за ЧАС ЭТО как сыр хохланд(фантастика))) там ток вакумировать 30 минут над) но в поиске нет вакумных насосов недают инфа 100% знаю т.к работал там года 3 назад)) поэтому через пару лет опять придеться менять сплиты))))

Вот тут, как-то так.  
Alex2355
124 - Сегодня - 10:44 слушайте, уважаемые сотрудники, бывшие сотрудники магазинов, сервисов и.т.д тут не арена для выяснения кто лучше а кто хуже, я очень Вас попрошу создать отдельную тему и там выяснять свои личные амбиции там,
для умников, которые считают себя самыми умными на свете, скажу коротко
1. во первых открою Вам огромную тайну, все сетевики летом устраивают акции в на товар в соответствии с сезоном т.е летом акции на сплиты а зимой акции на обогреватели.
2. во вторых проблема не в самих акциях а в возможностях самих организаторов этих акций обеспечить выполнения всех обещанных ими условий.
3. не у всех есть возможность отвалить 20тыс.р зимой! Кто работает в сфере торговли меня поймет, вот например товарищ «вечный странник» видно сразу сидит на окладе, ну что могу я Вам сказать, сочувствую.  
Гонка
125 - Сегодня - 11:48 теперь и мы с вами, 21 июля купили, сразу прочитали, что 2 недели на установку - ладно, ждем, еле дозвонились в сервисный центр сказали 5-го поставят, рады улыбаемся и ждем))) звонят через три дня после назначения даты и говорят - 11, 12 или 13 вам удобно, а мы в шоке - а как же 5-ое????? они говорят нет вас на 5ое...теперь дошло до того, что привозите систему - вернем вам деньги....но без компенсаций  
Гонка
126 - Сегодня - 11:53 к слову в техноскладе взяли кумовья - не успели выйти с магазина - им предложили выбрать удобную им дату..  
Alex2355
127 - Сегодня - 13:31 125, 126
вот такие коменты тут уместны
Я Вас очень очень прошу верните в магазин и заберите деньги, если Вы будете очень настойчивы и добьетесь того чтоб Вам его в конце концов установили через ж...у  
Мистер Крабс
128 - Сегодня - 20:22 Посылайте электронную жалобу в Москву, не так давно помогло от разгильдяйства местного М-Видео.  
Песочница)
129 - Сегодня - 20:33 Да уж, после того, что написал Alex2355, нет слов вообще. Моя история с расковыряной стенкой выглядит жалким подобием, видать, растет уровень мастерства в разгильдяйстве. Что-то мне м.видео стало Эльдорадо в свои лучшие годы напоминать.  
Sk
130 - Сегодня - 20:51 Ничего удивительного. Работа установщика сплит-систем - сезонная. В "час пик" хорошие установщики работают сами по себе, т.к. работы хватает. А в фирмах остаются работать только новички и лодыри. Но и тех не хватает:)
-
В общем, куповайте сани летом:)  
cloctor
131 - Сегодня - 21:39 129-Песочница) > а разница?
130-Sk >отож, нео нас гонят из темы