Информационно - аналитическая работа

                Введение.
  Основой успешной деятельности службы безопасности (СБ) является установление и сохранение контроля над любой ситуацией, затрагивающей интересы предприятия. Для достижения этой цели внутри СБ приказом ее руководителя создаются отделы, задачей которых будет:
  - изучение обстановки внутри и вокруг предприятия,
  - определение характера, источников и степени опасности возможных угроз, а также условий их возникновения,
  - выявление уязвимых мест и направлений, 
  - поиск возможных способов причинения ущерба и способствующих этому условий,
  - оценка степени достаточности и качества реализации профилактических и превентивных мер,
  - разработка дополнительных мер по повышению уровня безопасности с выдвижением соответствующих рекомендаций,
  - подготовка и повышение квалификации сотрудников, 
  - активное участие в повышении уровня защищенности и в противодействии любым посягательствам на интересы предприятия.
 
  Организация управления деятельностью осуществляется путем реализации функций планирования, распределения и контроля исполнения обязанностей, информационного обмена, финансирования и материально-технического обеспечения, контроля использования ресурсов. Руководители соответствующих направлений (менеджеры) на своем уровне:
  - участвуют в разработке стратегии развития деятельности,
  - организуют разработку программы деятельности,
  - производят нужные расчеты,
  - планируют распределение деятельности во времени, по направлениям и исполнителям,
  - проводят необходимые исследования,
  - разрабатывают перспективные варианты выполнения заданий, управления и координации, 
  - осуществляют обоснование нововведений,
  - определяют потребность в соответствующем ресурсном обеспечении,
  - направляют и координируют деятельность подчиненных,
  - организуют взаимодействие и связь с другими отделами и структурами, 
  - отвечают за информационное обеспечение деятельности и обмен информацией,
  - контролируют надлежащее использование ресурсов, 
  - организуют учет и отчетность.

   Для контроля качества выполнения сотрудниками своих служебных обязанностей, изучения общей обстановки на постах и охраняемых объектах надо ввести должность инспектора, который уполномочен получать от сотрудников и старших смен отчет о работе и подчиняется напрямую начальнику СБ. О предстоящей проверке в установленном порядке сообщают на место ее проведения. Все отчеты и замечания инспектор передает оперативному дежурному, который доводит информацию до сведения начальника СБ.
  Оперативный дежурный (ОД) - центральная фигура во всей системе информационного обмена. К нему стекается вся оперативная информация, через него поступают распоряжения на охраняемые объекты, ему докладывают о передаче-приемке смен, о состоянии дел на постах, к нему поступает сигнал тревоги и многое другое. По совокупности выполняемых функций ОД является для начальника СБ заместителем по общим вопросам, секретарем, диспетчером, наблюдателем и доверенным лицом.

  Установление контроля над ситуацией и управление деятельностью невозможно без обладания информацией о текущем положении дел и вероятных изменениях обстановки. Следовательно, первоочередной задачей становятся сбор информации и аналитическая работа, проведение которых должно быть возложено на информационно-поисковую и аналитическую группы, которые на практике часто бывают объединены в одну информационно-аналитическую группу (ИАГ), связанную с отделом планирования и управления. Решение поставленных задач осуществляется силами соответствующих специалистов посредством использования ими приемов и средств наблюдения и фиксации событий, учета решений и распоряжений, анализа результатов, непрерывного проведения сбора интересующей информации из различных источников, изучения внутренней и внешней обстановки, обработки информации, аккуратного системного делопроизводства и ведения отчетности, планирования и управления и т.д. Сфера деятельности ИАГ весьма широка:
  - проверка благонадежности сотрудников и соискателей на различные должности,
  - выявление намерений действующих и потенциальных партнеров и конкурентов,
  - изучение характера протекающих на предприятии производственных и иных процессов,
  - контроль получения и исполнения сотрудниками возложенных на них обязанностей,
  - подготовка информационного материала по различным вопросам,
  - проведение внутренних расследований и т.п.
  Отчеты о проделанной работе, аналитические справки, рекомендации и обращения должны поступать непосредственно к начальнику СБ. 

               
                №1. Структура информационного обеспечения.

  Для создания и эксплуатации системы накопления, обновления, корректировки и использования информации, поступающей из разных источников, а также для обеспечения прямой связи с пользователем для получения ответов на запросы создается банк данных. В банк данных входят:
  - структуры организации информации; 
  - используемые алгоритмы расчетов и действий;
  - специальные языки, коды, термины и обозначения;
  - программные и технические средства связи, обработки, хранения и передачи информации;
  - базы данных и система управления ими.
  Базы данных создаются для решения задач по управлению деятельностью организации на межструктурном уровне. В каждой структуре организации и для решения каждой отдельной задачи формируются соответствующие базы данных, которые включают в себя:
  - исходная и вновь поступающая информация о поставленных задачах;
  - плановая информация о составе, количестве, сроках, трудоемкости и стоимости;
  - календарно-плановые нормативы; 
  - поэтапные нормативы; 
  - описание технологических процессов;
  - используемое оборудование;
  - персонал и привлекаемые со стороны специалисты;
  - необходимые справочные материалы;
  - учетная информация о ходе деятельности;
  - нормативная информация для построения экономических расчетов.
  Система управления базами данных играет центральную роль в функционировании банка данных и предназначена для добавления, удаления, замены и сортировки данных.
  При подготовке решений используется также информация о накопленном практическом опыте специалистов по управлению и исполнителей. Эта информация составляет базу знаний, которая является необходимой составляющей экспертных систем, обеспечивающих выбор вариантов решений в автоматизированном режиме. 
  При сложной многоуровневой автоматизированной системе управления создается сеть информационно-вычислительных комплексов (ИВК), включающих в себя необходимое количество автоматизированных рабочих мест (АРМ). АРМ представляет собой ориентированный на решение поставленных задач аппаратно-программный комплекс, включающий технические, программные и информационные средства. Сеть АРМ  охватывает все основные и вспомогательные участки деятельности, освобождает от выполнения рутинной работы по оформлению документов и произведению расчетов, позволяет вести информационный обмен в режиме диалога с ЭВМ и имеет обратную связь с вычислительным центром, где хранится и обрабатывается вся поступающая информация.   

               


                №2. Оценка и анализ данных.

  Определяющее значение в информационно-аналитической работе имеет достоверность  имеющихся и вновь поступающих данных, которая, в свою очередь, зависит от степени надежности источника и того, откуда и каким образом он получил предоставленную информацию.
  Самые разные сведения могут поступить из различных источников разными путями.
Регистрируя получаемую информацию, следует отмечать с помощью специальной буквенно-цифровой кодировки уровень надежности источника этой информации и способ, которым он ее получил.
  Уровень надежности источника принято кодировать так:
А – абсолютно надежный и компетентный;
Б – обычно надежный;
В – не очень надежный;
Г – ненадежный;
Д – неопределенный.
  То, как источник сам получил предоставляемую им информацию, отмечают цифрами:
1 – сам видел или слышал;
2 – получил из заслуживающего доверия источника;
3 – слухи. 
  Так, полученную из надежного источника информацию, которую он (источник) считает достоверной, можно обозначить кодировкой А1 или А2. Если заслуживающий доверия источник передает информацию, лежащую вне его компетенции, то его обозначают знаком «Б», а предоставленную им информацию соответствующим знаком, показывающим, откуда он ее получил. Например, Б3 может обозначать, что информатор предоставил содержание разговоров или слухов, циркулирующих в определенной среде. Следует всегда учитывать, что даже из самого надежного источника можно получить дезинформацию и, наоборот, иной раз ценные сведения могут поступить оттуда, откуда их не ожидаешь получить. Поэтому двухзначную кодировку принято дополнять римской цифрой, указывающей на подтверждение достоверности информации другими фактами:
I – информация подтверждается другими фактами;
II – информация вероятно достоверна (3 к 1);
III – информация возможно достоверна (1 к 1);
IV – информация сомнительна (3 против 1);
V – информация выглядит неправдоподобно;
VI – достоверность не поддается определению. 
  Таким образом, если непроверенный информатор предоставил содержание разговоров с людьми, не имеющими прямого отношения к обсуждаемой теме, а его информация согласуется с имеющимися сведениями, то регистрировать эту информацию следует так: I-Д3. В случае возникновения сомнений в достоверности полученных данных окончательное решение следует отложить до поступления подтверждающих или опровергающих фактов, а кодировка информации может измениться на VI-Д3 или IV-Д3. 
  Идеальная, с позиции достоверности, информация выглядит I-А1 либо I-А2. Однако, если противник намерен вас дезинформировать, то он постарается, чтобы дошедшая до вас дезинформация получила именно такое обозначение. Всегда следует учитывать, что:
  - поступившие сведения могут быть подставлены вашему информатору с целью введения в заблуждение;
  - исходные данные могут быть затем преднамеренно искажены самим информатором; 
  - информация может быть произвольно или непроизвольно изменена в ходе ее передачи.
  При намеренной дезинформации прибегают ко лжи, к сокрытию некоторых фактов и ключевых деталей, добавлению вымышленных фактов, изменению логических и временных связей, отвлечению внимания на другие события и объекты, подаче данных в нужном контексте, смешиванию разнородных фактов и мнений. 
  Информация, проходящая по горизонтальным и неформальным каналам, менее подвержена преднамеренному искажению, в отличие от информации, поставляемой наверх, когда она прикрашивается с целью угодить, избежать наказания, получить вознаграждение, свести счеты и т.д. Информация, поступающая сверху, также может подвергаться умышленным искажениям, чтобы побудить людей к тем или иным действиям, для создания нужных настроений, для выявления интересующих сведений по реакции людей на поступившую информацию и т.д.
  В процессе передачи информация может измениться из-за того, что сведения переданы не в полном объеме, пересказаны своими словами, получили субъективную окраску и др.
  Чтобы снизить вероятность введения себя в заблуждение, следует:
  - различать факты и мнения;
  - понимать и трезво оценивать возможности своего источника информации;
  - учитывать субъективные характеристики источника информации и его отношение к передаваемому сообщению;
  - использовать дополнительные источники и каналы передачи информации;
  - избегать лишних промежуточных звеньев;
  - сохранять объективность и помнить, что легче всего принимается ожидаемая или желаемая информация.
  Польза от полученных данных будет, если понятно их значение. Для этого необходимо правильное истолкование полученных данных в их сочетании с другими сведениями. Обработка информации подразумевает: систематизацию фактов по степени их отношения к той или иной теме; выявление ключевых моментов; построение предположений, объясняющих основные факты; получение дополнительных данных; выдвижение версий и их проверка на соответствие другим фактам. На некоторые вопросы удается получить определенный ответ, в отношении других временно ограничиваются предположениями.
  Чтобы избежать ложной интерпретации данных, следует добиваться получения наиболее полного объема информации; устанавливать степень достоверности каждого факта; избегать субъективности и предвзятости в суждениях.
  Любая ситуация непрерывно меняется и развивается. Для определения вероятного направления развития событий необходимо знать:
  - ключевые фигуры в структуре противника и его окружении; 
  - как противник оценивает настоящую ситуацию;
  - его стратегические и тактические цели и планы;
  - систему его действий (если она есть);
  - движущие механизмы действий противника (логика, эмоции, традиции, случайности);
  - его важнейшие союзники и партнеры;
  - пределы возможностей и допустимости в действиях противника и его союзников;
  - уязвимые места противника и его союзников; 
  - такую же информацию о своих ключевых союзниках и партнерах, а также о других заинтересованных сторонах;
  - вероятную реакцию с каждой стороны на те или иные изменения ситуации; 
  - как изменятся отношения и распределение сил заинтересованных сторон. 
  При поиске ответов на возникающие вопросы желательно идти как от фактов к построению версий, так и от выдвигаемых версий к имеющимся фактам. Полезно мысленно ставить себя на место того или иного человека и представить ситуацию с его позиции, руководствуясь его вероятными интересами и располагая его предполагаемыми возможностями. 
 
                №3. Источники информации. 

  В различных ситуациях может возникнуть необходимость получить общее представление об  интересующих событиях и их участниках, иметь текущую оперативную информацию обо всех изменениях, получать ответы на конкретные вопросы, подтвердить или опровергнуть какие-либо выводы и предположения, оценить значение того или иного факта или события, сделать прогноз на будущее. Для этого надо точно знать, какие сведения необходимы, где и в каком виде может находиться полезная информация, как ее можно получить и использовать.
  Источниками получения информации могут быть ее носители, которыми можно считать все, что существует или происходит вокруг и внутри нас. Это может быть текст на бумаге или диске, содержимое оперативной памяти компьютера, человеческая память, готовая продукция и отходы производства, происходящие события и явления, а также многое другое. Содержать в себе как собственно факты и сведения, так и определенные свидетельства произошедших событий, могут разнообразные следы и изменения. Поэтому надо представлять себе, что или кто может быть источником информации в конкретном случае, как получить доступ к нему, как изъять нужную информацию. Польза от использования источника информации складывается из его наличных и потенциальных возможностей, допустимых пределов использования и степени надежности.   
  По степени доступности информация может быть открытой, ограниченного пользования и закрытой (секретной). Соответствующий уровень доступа получают средства обработки, хранения и передачи данных, каналы связи, образцы продукции и их описание, люди, имеющие отношение к информации. 
  Ценность информации напрямую зависит от возможности ее использования, что, в свою очередь, определяется достаточностью, достоверностью и своевременностью предоставленных фактов и правильностью их истолкования.   

                Люди как источник получения информации.

  Временами интересующую информацию можно подслушать, подсмотреть, скопировать, сканировать, перехватить при передаче или выкрасть. Тогда нужно иметь доступ к местам проведения переговоров и средствам обработки, хранения или передачи информации или к занятым этим делом людям.
  Подслушать ведущиеся разговоры можно, просто расположившись в пределах слышимости, применяя специальные подслушивающие устройства (направленные микрофоны, «жучки» и др.), считывая информацию по движениям губ (при наличии соответствующих навыков либо используя видеозапись и хорошую оптику).   
  К вероятным источникам информации можно отнести тех людей, которые имеют прямое или косвенное отношение к интересующим сведениям, могут получить доступ к ним или оказать содействие в получении такого доступа. Надо найти подходящего человека и добиться его согласия на сотрудничество. 
  Идеальным вариантом можно считать, если доступ к сведениям получает проверенный человек, разбирающийся в ситуации, имеющий к ней отношение и способный отличить нужные сведения от дезинформации. Хорошо, если удастся внедрить своего агента на нужный уровень или завербовать человека из нужной среды.      
  Своеобразным источником информации являются неосторожные в выражениях или доверчивые люди, но обычно приходится искать подходящих людей и получать у них сведения в обмен на деньги или какие-либо услуги. Определенную пользу получают от людей, выдающих сведения под давлением. Однако следует проявить бдительность, чтобы не стать жертвой мошенничества или дезинформации и не привлекать лишнего внимания своей активностью. 
  В случае, если человек имеет доступ к нужным сведениям, но не в состоянии разобраться в них либо не должен знать о проявленном к этим сведениям интересе, используют его способность организовать доступ к сведениям тем людям, которые смогут поступить с ними должным образом (например, скопировать документы или установить устройства съема информации).      
  Иногда в качестве полезного информатора может выступить совершенно неожиданный человек, в руки которого случайно попали интересующие сведения.
  Нередко люди свободно распространяют определенные сведения, используя средства массовой информации (пропаганда, агитация) и канал межличностного общения (разговоры, слухи) для формирования общественного мнения и коррекции отношения и взглядов. Многие слухи, как правило, правдоподобны, а некоторые содержат достоверную информацию. Однако, относиться к слухам следует осторожно.   

                Материальные носители информации. 

  В эту группу могут войти официальные документы, деловые бумаги, различные рукописные и печатные тексты, корреспонденция делового и личного характера, черновики и мусор, а также аудио-, фото- и видеоматериалы. Сюда же можно отнести технические средства хранения, обработки и передачи информации, средства и линии связи, системы электропитания. 
   К официальным документам относятся личные дела, учетные карты и записи, архивы и банки данных, лицензии, согласования, отчеты, докладные и объяснительные записки, протоколы событий, акты,  регистрируемые письма и прочие данные, засвидетельствованные ответственными лицами. Деловые бумаги, корреспонденция и архивы отражают особенности имевших место событий и отношений, а также причастных к ним людей и общественных структур. Здесь можно отметить разного рода соглашения и договоры, отчетность, описание технологических процессов и достижений, ведомости, графики и прочие. В деловых документах четко прослеживаются и удостоверяются причинно-следственные и временные связи.   
  Определенный интерес могут представлять официальные и неофициальные  обнародованные сведения, распространяемые в рукописном или печатном виде в  ограниченной среде (лекции, листовки, анонимные письма) или в массовом порядке (периодические издания, реклама). Авторство может принадлежать существующим или вымышленным людям, группам или организациям, может приписываться им, а также может отсутствовать. Информация, содержащаяся в таких изданиях, может иметь различную степень достоверности. Имеет значение сам факт их появления, групповая принадлежность авторов и отношение к ним различных лиц.   
  Личные документы, бумаги и архивы служат хорошим источником информации о биографии, а также об отношениях, связях, особенностях личности и жизнедеятельности человека. Эту категорию источников информации составляют записные книжки, семейные и не только фотографии, аудио- и видеозаписи, письма и открытки, дневники, записки, памятные надписи и прочее. К личным документам можно отнести и официальные документы, отражающие:
  - гражданство и социальный статус (паспорта, удостоверения личности, свидетельства ЗАГС, дипломы об образовании, членские книжки),
  - уровень благосостояния и право на владение имуществом (банковские счета, расчетные книжки, свидетельства о собственности, технические паспорта, гарантийные талоны, чеки),    
  - направление и особенности деятельности (лицензии, разрешения, пропуска),
  - характер некоторых взаимоотношений (соглашения, доверенности, расписки).
  Помимо документов существуют еще официальные и неофициальные свидетельства. Таковыми являются соответствующим образом оформленные и запротоколированные отражения произошедших событий, выполненные в виде аудио-, фото- или видеоматериалов. Без надлежащего оформления такие свидетельства не считаются официальными, однако могут иметь доказательственную силу, если соблюдены условия их произведения. Как правило, эти материалы выступают как дополнение к учетным или архивным материалам и к различным разработкам, а также в качестве хроники.      
  Составлению деловых и личных документов любой степени важности может предшествовать их предварительное проектирование на черновиках, в качестве которых могут выступать писчая бумага, страницы еженедельника, обрывки газетных листов, упаковочные и прочие  материалы, которые затем летят в мусорную корзину. По этим черновикам, а также по материалам, послужившим «подкладкой» (лежавшим под бумагой, на которой делались записи), можно отследить конечный вид составляемого документа. К такому полезному мусору также можно причислить использованные копирки и печатные ленты, испорченные копии, компьютерные диски и дискеты. 
  Информацию, содержащуюся на материальных носителях, можно получить, либо изъяв оригинал, либо сняв с него копию или просто ознакомившись с его содержанием.   

                Технические средства как источник информации.
   
  Широкие возможности для получения интересующих сведений предоставляют технические средства обработки, хранения и передачи информации, системы и линии связи и электропитания. Их работе сопутствует электромагнитное излучение, грамотное  использование которого позволяет считывать информацию на расстоянии. Кроме того, в технических средствах хорошо себя чувствуют всевозможные устройства съема информации, использующие линии связи и электропитания как антенны и получая энергию требуемой мощности.
  Многие компьютеры соединены между собой посредством телефонных линий, что позволяет получить доступ к информации даже из другого города. При знании кодов доступа или алгоритма операций по взлому кода можно получить доступ к любым данным, хранящимся в памяти компьютера или на активированных съемных носителях (дисках, дискетах). Данные, выведенные на экран монитора, могут быть считаны бесконтактным способом (с использованием радиоизлучения) либо с помощью подключения к компьютерной сети или линиям электропитания. Снятые с компьютера данные содержат в себе достаточно достоверную информацию. 
  Из средств связи наиболее распространенным является телефон. Причем можно прослушивать как сами телефонные переговоры, так и разговоры, ведущиеся вблизи телефонного аппарата даже при положенной трубке. Устройства съема информации встраиваются внутрь аппарата или подсоединяются к телефонной линии.
  Радиостанции служебного или гражданского пользования отличаются незащищенностью эфира и позволяют любому постороннему с помощью подходящего приемника (сканера) настроиться на нужную частоту и прослушивать циркулирующие по радиоканалу сообщения. Мобильные телефоны сотовой связи и пейджеры, в которых не используется защитное кодирование сигнала, также открыты для радиоперехвата с помощью сканера радиочастот. Телефонные переговоры записываются и хранятся компаниями-операторами, предоставившими связь. Радио- и телефонные переговоры содержат в себе достаточно достоверные сведения, но могут быть также  использованы с целью введения в заблуждение или распространить дезинформацию. 
  По каналам телеграфной, телетайпной и телефаксовой связи передается как графическая, так и знаковая информация, которая выводится на бумажные носители. Перехватить информацию, передаваемую такими способами, можно при подключении к линиям связи или бесконтактно (с использованием особенностей работы приемо-передающих устройств) при отсутствии защитных систем.
  Решение задачи по съему информации с технических средств и линий связи не представляет серьезных трудностей, а единственной проблемой может считаться определение и преодоление защитных мер, и получение доступа к нужному месту. 

                Происходящие события как источник информации.
 
  Получить представление о происходящих событиях можно путем отслеживания и фиксации изменений, вызванных этими событиями. Отслеживание производится путем организации наблюдения (подсматривания и подслушивания) за интересующими объектами и обстановкой. Результаты наблюдения фиксируются, сохраняются и рассматриваются в различных взаимосвязях с полученными ранее и вновь поступающими данными. Свидетельствами и следствиями произошедших ранее событий могут быть изменения в расстановке сил, отношениях и поведении людей, смена целей и ориентиров,  принятые решения, осуществленные действия, а также разнообразные следы и изменения материального характера. Правильное истолкование их значения определяет правильность последующих выводов.         

                №4. Составление досье.

  Собирая информацию о человеке, ее надо помещать на свое место для организации  систематизированного учета и оптимального использования данных. Каждые сведения дополняются пометкой о том, откуда и каким образом они получены и насколько достоверны. Также можно давать пояснения о возможности использования этих сведений. Персональное досье составляется на каждого человека и содержит следующие данные:
  - фамилия, имя, отчество, клички (в т.ч. бывшие);
  - дата и место рождения, знак Зодиака;
  - адрес, места жительства (настоящие и прошлые, период времени);
  - телефоны и способы связи (номера, на кого зарегистрированы, степень открытости или скрытности);
  - гражданство (какое и с какого времени, есть или были другие, выполнение гражданского долга);
  - родители (Ф.И.О., дата рождения, национальность, вероисповедание, место проживания, связи);
  - социальное положение и активность (место в обществе, участие в общественных акциях, членство в группах);
  - семейное положение, наличие детей (сведения о супругах, в т.ч. бывших, и детях);
  - родственные, личные и деловые связи (Ф.И.О., степень близости, род занятий, место проживания, связи);
  - вероисповедание, убеждения (искренность, выраженность, терпимость к другим, косность);
  - мировоззрения, политические симпатии (наличие и степень выраженности, терпимость к антагонизмам, широта взглядов);
  - образование и полученные специальности, знания, умения (эрудиция и кругозор,  уровень и качество знаний и умений, когда и где получены, степень открытости или скрываемости); 
  - прочие умения и знания, не связанные с исполнением профессиональных обязанностей (какие и в какой степени, обстоятельства приобретения, какие из них скрывает или афиширует);
  - владение иностранными языками (какими, в каком объеме, скрывает или нет);
  - профессия, место работы и должность (соответствует ли образованию, с какого времени работает, основные обязанности и качество их выполнения, неформальные отношения и место в коллективе);
  - воспитание и культурный уровень (качество, особенности и степень выраженности);
  - творческие или карьерные перспективы (явные и возможные, как к ним относится);
  - знаковые моменты биографии (когда и что случилось, как повлияло, его роль, достижения и провалы, награды и наказания);
  - состояние физического и психического здоровья (уровень развития, явные и скрытые дефекты, сексуальная ориентация, слабости и отклонения,  болезни и степень тяжести); 
  - психические свойства и качества личности (мотивационная и потребностная сфера, ценностная ориентация, уровень духовности, интеллектуальные и творческие качества, комплексы, стереотипы, их проявление в экстремальных ситуациях);
  - образ жизни и поведение (демонстрируемые и тайные особенности, скромный или показной, степень нравственности, социальная направленность); 
  - странности (в поведении, отношении и взглядах, соблюдаемые правила и ритуалы, с чем это связано, насколько явственно проявляется);
  - увлечения и интересы (в какой сфере, их нравственная сторона, какие потребности удовлетворяют, как проявляются, степень реализованности, доступность); 
  - привычки и привязанности;
  - материальное состояние и владение собственностью (вид собственности, форма владения, наличие долгов и должников, какие суммы и как долго, соответствие уровню дохода);
  - используемый транспорт (сведения о личном автомобиле, пользуется ли общественным транспортом, привычные маршруты);
  - прочее. 

                №5. Изъятие информации из документов.
 
                Организация доступа к документам.

  Для получения доступа к нужным документам необходимо знать места и условия их хранения или обработки, порядок и направление пересылки, причастных к операциям с ними людей и используемые при этом средства. Также следует отчетливо понимать, что именно вам нужно (получить или уничтожить оригинал документа, сделать с него копию,  просто ознакомиться с его содержанием), а также подумать о том, нужно ли вам разоблачение, что сможет выдать вашу причастность к этому и как можно запутать следы и повлиять на направление поисков. От этого зависит выбор способов и средств, а также определяется степень возможности и пределы допустимости их применения.
  Если необходимо скрыть интерес или факт доступа к документу, его можно скопировать либо просто выучить его содержание, а при изучении запечатанных писем и документов прибегают к перлюстрации. Если же необходим сам оригинал, желательно скрывать свою заинтересованность в нем, а чтобы сбить с толку расследование, исчезновение документов можно обставить как их непредвиденное уничтожение или утрату на фоне более ярких событий. Например, изъяв один документ, сжигают целый архив, или, желая получить хранящуюся в компьютере информацию, ее не просто скачивают, но затем уничтожают  все файлы либо забирают компьютер целиком. Пользоваться добытыми сведениями также надо аккуратно, чтобы ваша осведомленность не свидетельствовала против вас.         
  Доступ к информации можно получить различными способами: 
  - открытое посещение нужного места под обоснованным предлогом;
  - истребование документов или их копий под благовидным предлогом;
  - скрытное проникновение в места хранения или обработки информации;
  - организация доступа к средствам изготовления, обработки либо утилизации документов и их копий;
  - создание ситуаций, ослабляющих контроль доступа за счет вынужденного отвлечения внимания на внезапно возникшие обстоятельства;
  - создание условий, вынуждающих переместить документы из труднодоступных мест;
  - захват нужных помещений или технических средств;
  - склонение к сотрудничеству людей, имеющих или могущих получить нужный уровень доступа;      
  - перехват информации в процессе ее отправки, пересылки или получения;
  - установление в нужных местах средств съема информации. 
  Открытое посещение мест хранения или обработки информации или истребование нужных документов или их копий под тем или иным благовидным предлогом может иметь целью не только получение документов, но и изучение условий и контроля доступа, а также поиск дополнительных возможностей. Однако, надо учитывать, что проявление интереса привлекает внимание, а разоблачение попытки несанкционированного доступа может повлечь неприятные последствия и усиление мер безопасности.
  Скрытное проникновение в места хранения или обработки информации может быть связано с определенными трудностями при выявлении и преодолении систем безопасности (а наличие некоторых из них может быть внешне незаметным), а также при отведении от себя подозрений.      
  Доступ к средствам и местам утилизации, как правило, легче. Но найти нужные документы среди всех подлежащих утилизации довольно сложно и трудоемко, а постороннему  трудно обосновать свое появление в этих местах, что тоже может повлечь негативные последствия. К тому же важные документы могут быть под контролем вплоть до момента их уничтожения. Значительно облегчается задача, если мусор без всякой сортировки летит в корзину, а потом на свалку.   
  Если отвлечь внимание на неожиданное яркое событие, то можно воспользоваться временным ослаблением или отсутствием контроля и под шумок пробраться в нужное место. Следует учесть, что выбираться обратно тоже как-то нужно, а если поймают – то уже с поличным.   
  Другой способ облегчения доступа к документам – вынудить перенести эти документы из мест хранения в место, не поддающееся жесткому контролю (например, при пожаре или других чрезвычайных происшествиях не только приходится эвакуировать документы, но и сосредоточить силы и внимание на срочном решении многочисленных задач). 
  Заметно облегчается доступ к документам при их пересылке. Здесь выделяются три этапа, когда за сохранность документов отвечают разные люди: отправление, собственно пересылка, получение. Возможно, например, заменить собой курьера или выступить от лица получателя (если их личность доподлинно не известна). Можно инсценировать нападение на курьера (с изъятием не только нужных, но и остальных отправлений) либо договориться с ним. Наконец, можно взломать почтовый ящик в месте отправления или получения.   
  Для получения документов или организации доступа в нужное место можно найти кого-нибудь, кто имеет реальную  возможность помочь, и убедить его не отказывать в этой услуге (Подробнее см. «Вербовка»). Воспользоваться услугами такого помощника можно однократно (просто получив документы), дважды (возвращая на место изученные или скопированные документы) или многократно по мере необходимости. При этом следует позаботиться о том, чтобы ничем не обнаруживать метод получения доступа и не подставить помощника.    
  Время от времени применяется такой способ, как захват помещения (под видом нападения грабителей или рейдеров, задержания милицией, проведения обыска и др.), в результате которого получается такой разгром, что исчезновение документов объяснится форс-мажорными обстоятельствами.
  В различных обстоятельствах носитель информации нельзя извлечь, но вполне можно ознакомиться с содержанием с помощью технических средств съема и передачи информации. Для успешной работы эти средства должны быть установлены в нужных местах, доступ к которым можно получить, пользуясь вышеперечисленными способами.               
 
                Перлюстрация.

Перлюстрация писем может осуществляться с помощью различных приемов:
  - мощное просвечивание и фотографирование письма через конверт (потребуется определенный навык, чтобы разобрать наложенные друг на друга и перевернутые штрихи сложенного в несколько раз текста);
  - опрыскивание специальным спреем (РК-705, 1А-4), делающее конверт прозрачным на полминуты;    
  - вскрытие конверта с последующей его заменой и имитацией первоначального оформления (надписей, печатей, почтовых марок) и внешнего вида;
  - аккуратное накручивание письма на спицу, вставленную через угол конверта, и вытягивание письма по спице (при этом письмо гораздо труднее всунуть обратно);   
  - аккуратное вскрытие и не менее аккуратное запечатывание конверта. 
  Существует несколько способов аккуратного вскрытия конвертов при помощи гладких и тонких костяных или пластмассовых инструментов.
  На плоской подогреваемой снизу поверхности размещают увлажненную промокательную бумагу, а на нее кладут конверт. При нагреве пар от промокательной бумаги размягчит клей на конверте. Затем с помощью упомянутых выше инструментов конверт вскрывается.
  В другом варианте на заклеенные участки конверта кладут увлажненные полоски бумаги или поролона и проглаживают их утюгом для создания пара. Либо используется пар из кипящего чайника.
  Повторное запечатывание конверта осуществляется при помощи ватных тампонов и прозрачного (но не силикатного) клея.

                Восстановление содержания документов.

  Восстановление разорванных документов:   
  - распрямите и разгладьте все клочки;
  - тщательно рассортируйте их по цвету и типу бумаги, по окраске и способу нанесения штрихов;
  - из обрывков с ровными углами и краями выложите рамку;
  - ориентируясь по линиям сгиба, разрывов, положению штрихов и содержанию текста заполните оставшееся пространство;
  - собранный текст зафиксируйте скотчем или прижмите стеклом.

  Восстановление текста по следам на «подкладке» предполагает освещение вдавленных и выпуклых участков направленным косопадающим светом перпендикулярно основным  направлениям штрихов. Проявившийся в виде теней текст можно прочитать, а в некоторых случаях и сфотографировать. 
  В другом варианте применяют медицинский порошок железа, восстановленного водородом, и «магнитную кисть». Порошок высыпают на исследуемую поверхность и перемещают по ней с помощью магнита. После удаления излишков порошка текст станет видимым. 

  Чтение зачеркнутых и залитых текстов осуществляется при просмотре документа на просвет или в отраженном свете с применением светофильтра или без (если красители штрихов и пятна различаются по цвету) либо при боковом направленном освещении с лицевой или оборотной стороны (если штрихи имеют некоторый рельеф).
  Если текст замазан графитным карандашом, можно попытаться удалить или ослабить верхний слой красителя, прижав к нему на короткое время отслаивающую поверхность (каучук, эмульсию фотопленки).
  Машинописный текст, перечеркнутый черной пастой, можно обработать подходящим растворителем (ацетон, эфир), смывающим пятно, но оставляющим текст. 

  Восстановить текст по использовавшейся копирке можно, просматривая ее на просвет, или под боковым освещением (если буквы плохо различимы). Если копиркой пользовались неоднократно, сделайте с нее ксерокопию и аккуратно закрасьте явно лишние штрихи. 
   
Если есть подозрение, что имеется текст, написанный невидимыми чернилами, лист аккуратно размещают между двумя обработанными водяным паром листами бумаги и помещают все это под пресс, чтобы часть вещества, использовавшегося для нанесения тайнописи, перенеслась на один из внешних листов (которые потом подвергаются должной обработке). Оригинал при этом внешне не меняется.   

                №6. Наблюдение.

                Организация наблюдения.
               
  При сборе информации об интересующем объекте часто приходится прибегать к организации наблюдения за его деятельностью, контактами, перемещениями и т.д. В качестве объекта наблюдения могут выступить как отдельные люди, так и общественные организации или группы, отношения людей, складывающаяся обстановка, территории, здания и помещения, транспорт и различное движимое имущество. Наблюдение может быть стационарным или подвижным и может вестись за объектом стационарным или перемещающимся. Основными методами наблюдения являются визуальный (слежка) и акустический (прослушивание). В ходе наблюдения могут использоваться различные технические средства связи, фото- и видеосъемки, звукозаписи, наблюдения, сканирования и т.п. Помимо материального и технического обеспечения определяющую роль играет информационное обеспечение и документирование деятельности. 
  Перед началом наблюдения необходимо четко представлять себе, что конкретно и в каком виде от вас хотят получить (просто знание ситуации, компромат или имеющие юридическую силу доказательства). Исходя из поставленных задач, запрашивается необходимая предварительная информация об объекте, характере и особенностях его деятельности, контактах, готов ли он к тому, что за ним следят, и др. Затем весьма полезно провести предварительную рекогносцировку мест постоянного пребывания и маршрутов движения объекта. На основании полученной предварительной информации и в соответствии с поставленными целями определяют потребность в материально-техническом обеспечении, финансовой поддержке, количественном и качественном составе группы, разрабатывают план работы и схему взаимодействия. 
  Довольно много требований предъявляется к используемому транспорту. Обычно идет на пользу соблюдение следующих требований:
  -автомобиль должен быть в хорошем рабочем состоянии, не иметь внешних повреждений и признаков, привлекающих внимание;
  -модель автомобиля не должна ассоциироваться с транспортом правоохранительных служб;
  -динамические характеристики должны соответствовать прогнозируемым условиям эксплуатации и не уступать популярным моделям автомобилей;
  -цвет автомобиля не должен выделяться на общем фоне (например, для городских условий наиболее удобны темно-серые тона); 
  -полезно наличие панорамного и боковых зеркал заднего вида, салон должен быть вместительным и иметь раскладывающиеся сиденья, в автомобиле всегда должен быть необходимый набор инструментов и запчастей.
  -стекла должны быть тонированными.
  -сделайте так, чтобы фары автомобиля можно было включать и выключать раздельно.
   Кроме того, выдвижение требований к автомобилю неизбежно влечет за собой требования к водителю. Это должен быть профессионал т.н. агрессивного стиля вождения, хорошо знающий свои возможности, готовый к ответственному риску, знающий возможности своего автомобиля и умеющий произвести необходимый ремонт. В зависимости от особенностей поставленной задачи может стать актуальным соответствие и другим требованиям.
  Важным условием является наличие у исполнителей специальной подготовки и должное развитие профессионально значимых психофизических качеств. В каждом конкретном случае обозначается важность знания местности, специфики некоторых ситуаций, даже внешние признаки сотрудника. Не может быть проигнорирован и жизненный опыт, позволяющий правильно понимать ситуацию и ориентироваться в ней. Представляется обоснованным учитывать мировоззрения (религиозные, социальные и др.)  исполнителя задания, его образовательный и культурный уровень, привычки и многое другое. 
  Большую роль в проведении наблюдения играет организация взаимодействия и связи. Очень полезна для  координации действий постоянная связь исполнителей с оперативным дежурным ("базой"), который поддерживает связь с заказчиком и может получить у него дополнительную нужную информацию, а также имеет более полное представление о ситуации в целом. Оперативный дежурный получает и обрабатывает информацию из различных источников, на основании сделанных выводов планируется дальнейшая деятельность. Ежедневно по каждой операции составляется письменный отчет, в котором отражается вся полученная информация о деятельности объекта (перемещения, контакты, время событий и т.д.), к отчету прилагаются фото- и видеоматериалы, магнитофонные записи и иные свидетельства событий (вещественные доказательства и т.п.). 

                Наблюдение за стационарным объектом.

  Стационарное наблюдение организовывают с целью изучения обстановки, установления характера деятельности объекта, кто его посещает, определить пригодность объекта для проведения намеченных мероприятий, подготовить или предотвратить определенные действия или события, дождаться появления интересующих людей или предметов, отследить те или иные изменения.
  Расположение и оборудование наблюдательного пункта должно позволять получать как можно больше информации в течение отведенного времени, обеспечивать скрытность пребывания наблюдателей либо трудность определения наблюдения, давать возможность свободно занять и покинуть место наблюдения. При необходимости осуществления фото- и видеосъемки расположение наблюдательного пункта должно соответствовать реальным  возможностям используемой аппаратуры. Также желательно применять приспособления, исключающие демаскировку. Например, против бликов применяют импровизированные трубы, надеваемые на оптические приборы, либо выбирают затемненное место.  Осуществляя наблюдение из комнаты, следует держаться подальше от окна, смотреть через тюль или сетку. Не рекомендуется совершать резких движений и перемещений. При невозможности оборудовать подходящее помещение наблюдение осуществляют из автомобиля, из-за угла здания или из другого укрытия. Можно вести наблюдение из окна магазина, кафе или иного места, где пребывание постороннего человека не вызовет ненужных вопросов. Нередко наблюдательный пункт маскируется под проведение геодезических или ремонтно-строительных работ, под торговую палатку, гараж и др. 
  Если объект разрабатывается для проведения конкретной акции, то следует выявить:
  - подходы, подъезды, проезды;
  - двери и окна;
  - возможные пути отхода, укрытия;
  - режим функционирования; 
  - интенсивность и направление людского потока в зависимости от времени суток и дня недели;
  - распорядок деятельности людей на объекте и вокруг;
  - график и особенности движения транспорта;
  - перемены и интенсивность шумового фона;
  - наличие и особенности системы безопасности;
  - наличие и расположение непросматриваемых участков (мертвых зон);
  - конструктивные особенности и внутреннюю планировку. 
  Расположение подъездных путей и сквозных проездов изучается на предмет пределов и условий их использования тем или иным видом транспорта. Рассматривается возможность незаметного и быстрого подъезда, высадки людей, погрузки-выгрузки, разворота, разъезда транспортных средств, беспрепятственного выезда.
  Расположение дверей и окон изучается с целью определения возможности незаметного и быстрого проникновения и ухода, расчета секторов обзора и обстрела, определения внутренней планировки, расчета времени прохождения тех или иных участков.
  Изучение режима функционирования объекта позволяет выяснить порядок и степень контроля доступа, периоды и места наибольшего скопления людей, особенности деятельности на объекте, кто его посещает, места хранения и направление перемещения грузов, возможность незаметного посещения и ухода.    
  Изучение графика движения транспорта позволяет определить направление и интенсивность транспортного потока, степень загруженности дорог в определенное время, прогнозировать время скопления и направление движения людей, возможность использования общественного транспорта. 
  Изучение шумового фона позволяет определить возможность и условия использования подслушивающих и звукозаписывающих устройств и средств связи, незаметного проникновения или осуществления определенных действий.
  Наличие систем безопасности устанавливается путем визуального наблюдения, исходя из соображений логики, по рассказам знающих людей. Особенности реагирования систем безопасности определяются путем вызывания их срабатывания либо изучением аналогов, если они известны и доступны. Здесь отмечают причину срабатывания, условия работоспособности систем, время реакции и порядок действий охраны (в т.ч. отношение к ложным тревогам).               
  Расположение мертвых зон устанавливается на местности или вычисляется из измерений строений, окон, дверей, просветов, естественных и искусственных преград по горизонтали и вертикали и сопоставления их взаимного расположения.               
  Внутреннюю планировку можно узнать, заглядывая внутрь через окна и дверные проемы или проникая под каким-либо предлогом, ориентируясь по однотипным объектам, со слов знающих людей, по добытым чертежам и схемам (из БТИ, строительной организации и других источников).
               
                Наблюдение за подвижным объектом.

  Подвижное наблюдение может осуществляться на транспорте, в пешем порядке, с помощью расставленных на маршруте наблюдателей, а также путем сочетания этих способов. Целью подвижного наблюдения может быть контроль перемещений объекта, установление его местонахождения, выявление контактов, характера деятельности и занятий, ожидание появления интересующих людей.
  До начала и в процессе наблюдения следует собрать всю доступную информацию о фигурантах (людях, за которыми ведется наблюдение). Это могут быть: адреса, внешность, обычная одежда, походка, привычки, любимые места, используемый транспорт, маршруты, с кем контактирует и другие сведения. Полученная информация заносится в персональное досье.            
  Самым оптимальным состоянием считается визуальный контроль объекта, дающий возможность быть в курсе событий, фиксировать их и, в случае необходимости, свидетельствовать о них. В некоторых ситуациях нельзя обойтись просто наблюдением происходящего, а надо предоставить определенные свидетельства произошедших событий или их результатов. В таких случаях применяют фото- и видеосъемку, от наличия и качества которой зависит, например, доказательная база.
  Очень помогает использование радиоэлектронных систем, которые способны определить местонахождение объекта, направление его движения и расстояние до него. Использование радиомаяков облегчает и сам процесс слежки, например, когда нецелесообразно находиться в зоне прямой видимости объекта. Радиус действия радиомаяка может составлять несколько километров, в зависимости от местности.   
  В качественном наблюдении принимают участие от 3 до 8 человек с использованием нескольких автомобилей. В составе исполнителей как минимум одна женщина. Взаимодействие осуществляется с помощью радиосвязи, мобильных телефонов и системы условных сигналов. 
  Наиболее сложным способом считается слежка в одиночку, хотя, по разным причинам, чаще всего используется именно он. Такой способ сопряжен с высокой вероятностью обнаружения слежки, требует больше физических, психических и интеллектуальных усилий, повышает риск потери объекта.
  Гораздо проще вести слежку силами двух исполнителей, что позволяет разделять обязанности, повышает качество контроля ситуации и расширяет спектр необходимых действий. Кроме того, попеременное выполнение определенных действий позволяет поддерживать должный уровень конспирации и снижает риск обнаружения слежки. Два человека могут следовать за объектом по обеим сторонам улицы, по параллельным улицам, поочередно занимать наблюдательные посты на маршруте или вблизи мест пребывания объекта. В случае необходимости один из них может отделиться и проследить за контактером объекта.
  Одним из наиболее трудно обнаруживаемых способов слежки является метод попеременного опережения, суть которого заключается в том, что слежка ведется двумя или более исполнителями, из которых один находится впереди объекта, а другой (другие) остается позади объекта в пределах визуального контакта. В процессе слежки они время от времени перестраиваются и осуществляют иные маневры, поддерживая постоянную связь друг с другом.
  Также один из исполнителей может по мере необходимости двигаться не впереди или сзади объекта, но и идти параллельным курсом (например, по противоположной стороне улицы) либо выполнить иные действия, при этом группа может сохранить контроль над ситуацией и адекватно реагировать на ее изменения. Участие в слежке нескольких человек помогает также найти объект в случае потери визуального контакта. Если визуальный контроль потерян, близлежащие кварталы охватываются в кольцо, а после обнаружения объекта наблюдатели занимают прежние места.
  В местах большого скопления людей один или двое исполнителей могут оказаться рядом с объектом, но следует избегать встречаться с ним глазами. Остальные же занимают места возле вероятных направлений дальнейшего передвижения объекта.
  Существует также метод передачи, когда в условленном месте одни наблюдатели сменяют других, не ослабляя контроль. Попавшие в поле зрения наблюдатели временно отстраняются от наблюдения.
  Если объект движется по известному или предугадываемому маршруту, то можно отслеживать его перемещения, расставив вблизи маршрута наблюдателей, которые условными сигналами подтвердят его прохождение.
  Такое взаимодействие повышает эффективность слежки, но также и предъявляет повышенные требования к уровню исполнения своих функций каждым исполнителем и к слаженности работы всей группы.
  Как правило, добиваются результатов, если в процессе слежки придерживаются правильных методов и приемов:
  - начиная слежку, припаркуйте автомобиль чуть дальше от места пребывания объекта по направлению дорожного движения и наблюдайте за его выходом через зеркало заднего вида.
  - неплохо было бы опустить спинку сиденья и вести наблюдение полулежа, еще лучше -  пересесть на правое сиденье; 
  - не стоит делать вид, что читаете книгу или газету, т.к. это отвлекает;
  - в темное время не пользуйтесь спичками или зажигалкой; 
  - при нахождении в пробке напарнику лучше выйти из автомобиля, что позволит лучше контролировать обстановку, а в случае необходимости он сможет продолжить слежку в пешем порядке либо на такси;
  - часто бывает полезным, если исполнители разного пола, что облегчает конспирацию;
  - при движении за объектом на автомобиле держитесь ближе к правому краю дороги;
  - старайтесь не проезжать без надобности по районам предполагаемой слежки и не появляться лишний раз в местах, часто посещаемых объектом;
  - чтобы не потерять объект в темное время суток, можно заранее прикрепить к задней части его автомобиля кусочек блестящей ленты или иного светоотражающего материала,   также можно выделить автомобиль объекта в потоке транспорта, если просверлить небольшие дырочки в габаритных огнях и стоп-сигналах; 
  - при слежке на автомобиле как можно чаще следует менять автомобиль, особенно при перемене направления движения;
  - следует менять наблюдателей и средства маскировки, чтобы не примелькаться; 
  - если появляется риск обнаружения слежки, есть смысл на время прекратить ее и возобновить через некоторое время;
  - при потере объекта проверьте места его постоянного и возможного пребывания, организуйте наблюдение за этими местами и на его наиболее вероятных маршрутах. 
  Фигурант может оказаться весьма искушенным человеком и самостоятельно либо с чьей-то помощью обнаружить проявление интереса к собственной персоне. Слежку он может обнаружить по нестандартным реакциям попавших в его поле зрения людей, их попыткам отвернуться, укрыться от его взгляда, по внезапной или непонятной заинтересованности чем-либо, по внезапному изменению темпа и направления движения, а также по другим признакам. Он может обнаружить исполнителей, наблюдая за происходящим в отражениях зеркал, витрин, из-за затемненных или отражающих стекол, просто обернувшись естественным образом. Можно спровоцировать наблюдателей на совершение неоправданных обычными ситуациями маневров или на нарушение правил дорожного движения.
  Объект может попытаться ускользнуть, используя для этого разнообразные приемы (выход через другую дверь, резкое увеличение скорости движения, использование проходных подъездов и дворов, изменив внешность, создав препятствия на пути наблюдателей), а может не подавать виду, что обнаружил слежку, и попытается выяснить личность заказчика или своими действиями дезинформировать наблюдателей.   
  В случае потери объекта его поиск во многом будет зависеть от знания местности и информированности о его возможных передвижениях и контактах. Также можно получить дополнительную информацию у заказчика. Если в течение определенного времени поиск объекта не дал результатов, имеет смысл прервать слежку и организовать наблюдение на других направлениях.   
 
                №7. Прослушивание. 

  Схема несанкционированного получения информации представляет собой совокупность технических средств съема информации и преобразования ее в удобный для передачи вид, среды распространения сигнала (линии передачи, воздушное пространство), приемного устройства. Ниже приводятся схемы действия систем съема информации с использованием в качестве канала передачи воздушного пространства (эфира) и линий связи,  управления или электропитания: 
       
Микрофон Передатчик, блок питания Эфир, ретранслятор (если нужен) Приемник Устройства обработки информации
 Устройство подключения к каналам передачи и обработки информации Передатчик, блок питания Линии связи, управления или электропитания Приемник Устройства обработки информации

   Требования к элементам канала передачи и виду передаваемого сигнала взаимосвязаны: для передачи аудиосигнала достаточна полоса стандартного телефонного сигнала, позволяющего использовать для передачи перехваченной информации как линии связи, управления или электропитания, так и почти все участки радиодиапазона (дециметровый, сантиметровый, коротковолновый, ультракоротковолновый, сверхвысокочастотный). Передача видеоинформации с помощью телевизионного сигнала требует значительно большей полосы частот, поэтому для передачи такого сигнала могут быть использованы лишь верхние участки радиодиапазона – ультракоротковолновый и сверхвысокочастотный.   
  Секретные переговоры, как правило, проходят в закрытых от посторонних людей помещениях, в условиях, обеспечивающих (на взгляд переговорщиков) необходимый уровень конфиденциальности. Однако часто обмен важными сведениями происходит в местах, не совсем подходящих для обеспечения секретности (на рабочем месте, дома, в автомобиле, в общественном месте, на открытом пространстве и др.). Попыткам прослушать разговор обычно предшествует или сопутствует наблюдение за интересующими людьми, чтобы понять, где и в каком составе будут обсуждаться те или иные вопросы и как получить доступ к информации. Зная ситуацию, можно попробовать организовать дело так, чтобы этот разговор состоялся в удобном для прослушивания месте. В некоторых случаях удается прослушивать только одного из собеседников. Тогда содержание разговора дополняется за счет предположений и  логического допущения, исходя из перехваченных фраз и общего знания ситуации.
  Разговоры, ведущиеся в общественном месте или на открытом пространстве, можно прослушать несколькими способами: 
  - просто слушать разговор, находясь в зоне слышимости;   
  - считывать смысл разговора по артикуляции; 
  - прослушивать разговор с помощью направленного микрофона;
  - поместив прослушивающее устройство вблизи собеседников. 
  Узнать содержание чужого разговора вы можете сами, находясь в пределах слышимости. При этом можно постараться, чтобы вас не видели, либо оставаться в поле зрения, но так, чтобы вас не принимали в расчет (сесть за соседним столиком в кафе, стоять в одной очереди, выступить в качестве обслуги и др.). Применяется вариант, когда несколько человек под благовидным предлогом поочередно проходят или останавливаются вблизи интересующих собеседников, а потом содержание разговора составляется по обрывкам воспринятой ими информации. Можно попросить кого-нибудь послушать, о чем идет речь, пока он будет находиться возле них. Например, на роль такого осведомителя может подойти официант, обслуживающий интересующих вас собеседников, перевозивший их таксист, находившийся неподалеку прохожий. Можно применять и другие хитрости, например, прикрепить подслушивающее устройство к ошейнику собаки и отправить ее гулять возле собеседников. 
  Находясь вне пределов слышимости, но, имея возможность видеть говорящих, можно узнать суть разговора по артикуляции. Для такого способа необходимо иметь должные навыки или сурдопереводчика. Можно сделать видеозапись разговора, а потом эту запись  показать соответствующим специалистам. Чтобы сделать качественную видеозапись артикуляции, вам потребуется видеокамера с хорошей оптикой.   
  Если разговор ведется в зоне видимости, его можно прослушать с помощью направленного микрофона. Такие микрофоны могут быть как промышленного, так и кустарного производства. Следует иметь в виду довольно крупные размеры и своеобразный вид этих изделий, поэтому для их применения, возможно, потребуется найти какое-нибудь укрытие (например, автомобиль) или подходящую маскировку (как правило, под зонт). 
  Если надо прослушать разговоры, ведущиеся в закрытом помещении (кабинет, квартира и т.п.) или в автомобиле, прибегают к использованию специальной подслушивающей и звукозаписывающей аппаратуры, для чего желательно заранее знать место проведения разговора и скрытно поместить там свое устройство.
   Установка и маскировка подслушивающих устройств являются ключевым моментом всего мероприятия по съему информации. Существуют два пути установки: с посещением места установки и без посещения. В первом случае это связано с определенными  трудностями по преодолению пропускной системы на объекте, подкупом персонала и т.п. Однако дает большую свободу выбора мест для оптимальной установки микрофона и передающего устройства. Можно попробовать сделать это самостоятельно, если удастся получить доступ к подходящему месту, или воспользоваться чьей-то помощью. Выбор места установки и способа маскировки подслушивающего устройства в значительной степени зависит также от его функциональных особенностей и технических  возможностей. Во втором случае закладка доставляется на место использования путем забрасывания (вручную либо с использованием метательных устройств), передачи в виде сувенира или посылки, а также путем встраивания закладки внутрь различных приборов, элементов мебели или одежды посетителей и сотрудников.
   В зависимости от способа доставки и условий использования радиозакладки могут выпускаться в виде разнообразных предметов, используемых в быту или на производстве,  или их фрагментов. Закладка не обязательно должна быть где-то спрятана или иметь вид какого-либо предмета. В некоторых случаях используют нанесение на стекла или тонкие перегородки специальных меток, колебания которых считываются с помощью лазерного луча. Такие метки можно поставить вручную либо с помощью метательного устройства (например, духовой трубки или специального пневматического пистолета).          
  Для восприятия акустической информации обычно требуется микрофон, соединяемый  проводной или беспроводной связью с усилителем и/или приемным устройством. В ряде устройств используются выносные микрофоны, что позволяет оптимизировать их расположение в зоне перехвата звуковой информации и получать лучшие характеристики их акустической чувствительности. Микрофоны могут иметь самую разнообразную форму и размеры, что позволяет выбирать наиболее подходящий вариант для конкретного места размещения: его можно установить в самом прослушиваемом помещении, спустить по вентиляционной шахте, просунуть под дверь (плоский кристаллический микрофон) или в замочную скважину (игольчатые микрофоны). Можно просунуть в небольшое отверстие тонкую трубку, а к другому концу приставить микрофон. Гибкая трубка позволяет использовать больше вариантов лазеек, а твердая – улучшает восприятие звука. 
  Существуют еще т.н. контактные микрофоны, прикрепляемые к твердым поверхностям, проводящим звуковые колебания. Они предназначены для съема информации через стены, перегородки, стекло, трубы и выступают в качестве элемента, принимающего структурную акустическую волну. Чувствительность подобных систем определяется толщиной стены и чувствительностью стетоскопа. При их применении следует правильно выбрать место их приложения, учитывая конструктивные особенности перегородки. Подходящим местом обычно является внешняя сторона стены прослушиваемого помещения, край стекла, коммуникационные трубы. Контактный микрофон можно изготовить самостоятельно из разных предметов, используемых в обыденной жизни. Хорошие контактные датчики получаются из пьезокерамических головок от проигрывателей грампластинок, а также из звуковых пьезоизлучателей от часов, игрушек или сувениров. Также в качестве микрофона могут быть использованы различные предметы, например, обычный стакан, слуховая трубка или стетоскоп. Для усиления чувствительности к ним можно подсоединить микрофонный капсюль с усилителем.
  Средства съема информации могут встраиваться в электроприборы, используя сети энергоснабжения как источник питания и канал передачи информации. Обычно эти устройства действуют в низкочастотном диапазоне. Обнаружить их сигналы можно до места расположения трансформатора, от которого отходят питающие линии.
  Одним из самых распространенных способов скрытого получения информации является применение радиозакладок. Эти устройства воспринимают звуковые колебания в радиусе до нескольких десятков метров, преобразуют их в радиосигнал и передают на приемное устройство, которое может располагаться на расстоянии до нескольких сотен метров. Радиозакладки могут быть совсем незначительного размера и иметь вид пуговицы, значка, булавки. Они также могут быть могут быть размещены в самых разных местах или закамуфлированы под не вызывающие подозрения предметы, которые затем вписываются в интерьер, преподносятся в виде сувенира, используются в качестве нужной вещи (пепельницы, авторучки, зажигалки,  калькулятора), подбрасываются в личные вещи, находятся среди мусора и т.п. Несмотря на размер, эти устройства позволяют получать в полном объеме интересующую вас аудио- и видеоинформацию. В комплект, помимо миниатюрного передатчика, входят приемная, регистрирующая и ретранслирующая аппаратура.
  Показатель качества перехвата акустического сигнала определяется словесной разборчивостью (измеряется в процентах), а одним из основных параметров оценки  качества работы радиозакладок, является акустическая чувствительность микрофона, которая обычно задается в милливольтах на паскали (мВ/Па), или указывается в метрах. Чувствительность к звуковым колебаниям можно повысить, если прикрепить «жучок» к твердым предметам, хорошо проводящим вибрации.       
  Срок работы «жучка» напрямую зависит от емкости элемента питания и потребляемой мощности и обычно не превышает нескольких дней. Затем требуется снова получить доступ к нему для замены элемента питания. Для увеличения срока действия элемента питания можно экономить расход энергии за счет сокращения времени бесполезной работы «жучка». Для этого применяются некоторые способы доработки устройства, позволяющие ему включаться только в определенное время или при поступлении определенного сигнала (например, усиление звука в зоне действия «жучка»). Такой вариант, однако, далеко не всегда может устроить пользователя. В случае невозможности замены элемента питания можно использовать солнечные батареи либо подсоединять «жучки» к телефонным линиям, электросетям или встраивать в электроприборы, от которых они могут работать практически неограниченное время. 
  Расстояние передачи сигнала зависит от мощности передающего устройства, свойств и особенностей конструкции антенны и среды распространения сигнала. Для увеличения дальности передачи сигнала в качестве антенны могут быть использованы трубы коммуникаций, металлические предметы, электроприборы.
   Мощность передатчика существенно зависит от мощности питающих устройств. В  большинстве случаев возможность создания мощного источника питания исключена, т.к. это связано с ограничениями по габаритам устройств и опасностью обнаружения закладки, если она будет потреблять слишком много энергии из питающих ее линий связи, управления и т.п. Обычно радиозакладки имеют мощность излучения порядка 3 – 5 мВт, что, в зависимости от используемого частотного диапазона, обеспечивает дальность передачи на открытой местности порядка 200 – 500 м. Такая мощность обеспечивается элементами питания типа РЦ-83, КА625, «Kodak» и т.п. на время непрерывной работы от 12 до 200 ч.
   Повысить дальность передачи можно при использовании направленных антенн на входе приемного устройства. Коэффициент усиления для частотного участка около 400 МГц составит порядка 6 дБ. Использование направленных антенн в радиозакладках затруднено их ограничениями по габаритам. Однако при переходе в диапазон СВЧ появляется возможность создания таких антенн и для радиозакладок, что позволяет создать более эффективную линию передачи информации, но усложняет установку подобных закладок.    
  Увеличение рабочей частоты также повышает дальность передачи сигнала. Разброс  частот, в которых работают «жучки», может быть различным, но наиболее распространено использование диапазонов: 20 – 28 МГц, 64 – 70 МГц, 130 – 174 МГц,  370 – 512 МГц, а также невидимые участки инфракрасного диапазона. Использование более высоких частот заставляет учитывать также и особенности распространения радиоволн этого диапазона в условиях помещения и города. Имеются образцы закладок, работающих в гигагерцевом диапазоне, по-прежнему используются диапазоны средних и коротких волн. Широкое распространение получили закладки, использующие эффект модуляции звуковой волной, относящейся к механическим колебаниям. В зависимости от требований и передаваемой информации, можно использовать все участки частот. 
  На качество и дальность передачи сигнала прямое влияние оказывает среда его  распространения, а также наличие преград и помех. Перехваченная информация через радиопередатчик или другое проводящее устройство излучается в эфир или передается по линиям питания, связи или управления. В передающем устройстве осуществляется соответствующая модуляция сигнала. Наиболее широкое распространение получили амплитудная и частотная модуляции. Параметры модуляции сигнала в передающем устройстве должны полностью соответствовать параметрам приемника.
   Обычно в профессиональных радиозакладках используются виды модуляции, не имеющие широкого распространения в бытовой технике. Это, наряду с созданием качественного передающего тракта (радиозакладка – приемник), обеспечивает защиту перехваченной информации от прослушивания на бытовых приемных устройствах. Для этого используют широкополосную или узкополосную частотную модуляцию (ШЧМ или УЧМ). Однако все еще используются радиозакладки, сигналы которых могут восприниматься  бытовыми приемными устройствами, т.е. использующих для передачи информации амплитудную или частотную модуляцию того же типа, что и в бытовой радиоэлектронике. 
  При необходимости передачи сигнала на большие расстояния используют промежуточные приемо-передающие устройства - ретрансляторы. При этом ретранслятор может не только повысить дальность передачи, но и перевести сигнал в другой диапазон, на другую частоту. Конструктивно такой ретранслятор может помещаться в обычном кейсе с возможностью автономного или сетевого питания. 
  В качестве приемного устройства, помимо специальных, могут служить бытовые радиоприемники, дополненные, если необходимо, преобразующими приставками (конвертерами). Большое значение для качественного приема перехваченной информации имеет наличие стабилизации генератора передатчика и гетеродина приемного устройства. При отсутствии элементов стабилизации влияние факторов окружающей среды (температура, влажность) может привести к существенному ухудшению качества принимаемого сигнала, вплоть до его потери.

                Прослушивание с помощью систем телефонной связи.
 
  Встроенные в телефон «жучки» в состоянии перехватывать ведущиеся в помещении разговоры даже при положенной трубке, используя ее мембрану в качестве микрофона, и передают сигнал по телефонной линии. Нейтрализовать их можно, отключив телефон от электропитания или линии связи. 
  В радиосхему телефона вводят небольшое резонансное реле, четко настроенное на нужную частоту. При наборе номера телефона, стоящего в прослушиваемом помещении, к трубке подносят звукоизлучатель, настроенный на частоту реле, которое отключит звонок и переведет телефон в помещении в режим связи. Иногда телефон в прослушиваемом помещении успевает прозвенеть до включения резонансного реле и тем самым выдает факт прослушивания. Дополнительным демаскирующим моментом является занятость линии. 
  В другом случае применяются «жучки», блокирующие отсоединение телефона от линии. Например, сделав на данный телефон звонок, вы вынуждаете хозяина ответить, а после разговора он кладет трубку. Телефон же не отключается до тех пор, пока не будет положена трубка на противоположном конце. Демаскирует этот метод занятость линии для всех, кто попытается позвонить.   
  Кроме «жучков», встраиваемых в телефонный аппарат, есть и такие, которые размещаются на телефонной линии и способны при положенной трубке снимать информацию за счет высокочастотных колебаний ее микрофона или улавливая микротоки, возникающие от сотрясений элементов электромагнитного звонка.
  При положенной на рычаг трубке с линией соединен звонок, который бывает электромагнитный либо капсюльный (пьезоэлектрический или электродинамический). Первый подключен к линии напрямую через конденсатор, а второй – через радиосхему. Непосредственное подключение электромагнитного звонка позволяет использовать его обратимость (микрофонный эффект), т.е. возникновение электрического тока при различных механических вибрациях его подвижных частей. Вызвать такие вибрации могут и звуковые колебания. Амплитуда возникающего сигнала достигает нескольких милливольт, что вполне достаточно для его дальнейшей обработки недалеко от аппарата. Данный эффект легко нейтрализовать, если включить последовательно со звонком (на входе телефона) пару кремниевых диодов (имеющих большое сопротивление при незначительных напряжениях), параллельных во встречном направлении.
  Другой способ прослушивания при положенной трубке – это применение высокочастотной накачки. К одному из проводов линии подключают регулируемый высокочастотный генератор (от 50 до 300 кГц) и ловят точку его резонанса с телефоном, ориентируясь по скачку тока. Обнаруженная частота и будет рабочей. Сигнал через парный провод линии поступает на стандартный амплитудный детектор, а затем усиливается и передается на приемное устройство. Это устройство для нормальной работы должно подключаться не далее, чем в радиусе нескольких десятков метров от телефона, с использованием экранированных проводов, во избежание взаимной индукции. Сходным образом можно снимать информацию с использованием бытовой аппаратуры (радиоточки, сигнализация, электрические часы). Обнаружить такую систему довольно сложно, но можно ее обойти, подключив параллельно микрофону соответствующий конденсатор (0,01 – 0,05 мкФ), замыкающий на себе всевозможные высокочастотные колебания. 

  Используемая звукозаписывающая техника должна быть компактной, бесшумной, иметь высокие технические характеристики и, желательно, выносной микрофон. Микрофон  соединяют с записывающим устройством тонкими проводками, которые прокладывают под обоями, плинтусами, покрытием полов. Чтобы повысить чувствительность микрофона, его можно прикрепить к твердой вертикальной или горизонтальной  поверхности. При невозможности проводного соединения микрофон подсоединяют к радиопередатчику, а звукозаписывающее устройство – к приемнику.
  Находит применение использование модуляции лазерного луча, перехват побочных электромагнитных излучений, активацию пассивных микроволновых излучателей.   
   
                Прослушивание телефонных переговоров.

  Обычные способы прослушивания – это:
  - контактное или бесконтактное (индукционное) подключение к телефонной линии; 
  - подсоединение «жучка» на линии (в разрыв цепи или параллельно ей);
  - через звонковую цепь;
  - использование высокочастотного излучения;
  - встраивание «жучка» в аппарат. 
  Подключение к телефонной линии возможно на всем ее протяжении, включая АТС, хотя  обычно это осуществляют в распределительных коробках в пределах здания. От нужной линии отводят подключенные к ней провода к месту установки прослушивающей или звукозаписывающей аппаратуры. Найти нужные провода можно с помощью переносной телефонной трубки, которую подсоединяют к любой паре промежуточных контактов, набирают нужный номер и отмечают заметное повышение напряжения в этих контактах. Сопротивление подключаемой аппаратуры должно быть 600 – 1000 Ом. Обычными демаскирующими признаками являются щелчки и перепады громкости во время разговора.    
  Индукционное подключение обнаружить сложнее из-за отсутствия контакта с линией. Здесь используется свойство электромагнитного поля создавать электрический ток в расположенных рядом проводниках. Для реализации этого эффекта надо один из проводов наружной линии обмотать вокруг многовитковой катушки с ферромагнитным сердечником либо проложить его вблизи подобной катушки в броневом сердечнике. Отводы такого импровизированного трансформатора подсоединяют к усилителю низкой частоты, передатчику или звукозаписывающему устройству. Недостатком такого способа является незначительная величина засекаемого сигнала, что обычно требует дополнительного усиления. Кроме того, такие датчики реагируют на посторонние электромагнитные влияния. При наличии хорошего электромагнитного детектора перехват сигнала удается выполнить на расстоянии до 80 см от линии, что позволяет расположить свою аппаратуру за стенкой (в соседнем помещении).
  Можно подключить радиопередатчик, который прекрасно будет передавать информацию, проходящую по телефонной линии. Различают последовательное и параллельное подключение. В первом случае передатчик вклинивается в разрыв линии и питается за счет этой линии. Это позволяет ему действовать неограниченное время, но из-за падения напряжения в сети повышается вероятность его обнаружения. Во втором случае обнаружить передатчик значительно сложнее (по кратковременному скачку напряжения в момент подсоединения), т.к. он подсоединяется к линии параллельно и питается от автономного источника (что ограничивает его время работы и требует периодической замены элемента питания). 
  По конструкции эти устройства представляют собой маломощные транзисторные генераторы ультракоротких волн (27 – 900 МГц), модулированные перепадами тока, возникающими в линии при телефонном разговоре. Они нередко действуют на частотах радиовещательного диапазона, что позволяет принимать их сигналы обычным УКВ-приемником (что могут сделать и посторонние).
  Телефоны с кнопочным набором номера сами являются источниками радиоизлучений, поэтому ведущиеся по ним разговоры можно попробовать засечь на дециметровых диапазонах на расстоянии до пары сотен метров.
  Различные передатчики обычно ищут по перепадам напряжения в телефонной линии, по отражению зондирующего сигнала от неоднородностей в местах установки, а также путем сканирования УКВ-диапазона.      
  В качестве способа профилактики прослушивания служит подача в изолированную телефонную цепь мощного высоковольтного импульса, выводящего из строя посторонние подсоединения. Другим эффективным методом считается упреждающая организация  ультразвуковой или низкочастотной помехи, но они нейтрализуют лишь передатчики, использующие последовательное подключение или использующие в качестве антенны телефонные линии.

                Маскировка факта прослушивания.

  Обнаружив у себя подслушивающее устройство, можно попробовать выявить того, кто его установил. Рассчитав возможную дальность передачи сигнала, можно определить  вероятное место расположения приемника с записывающей аппаратурой или ретранслятора и устроить там засаду. Можно установить в этом месте генератор радиопомех и постепенно увеличивать его мощность излучения, подавляя активность ретранслятора и создавая впечатление, что пора заменить элемент питания или проверить работу аппаратуры. Выявив того, кто прослушивает, можно предъявить ему свои претензии, привлечь по закону или организовать дезинформацию.   
  Во избежание обнаружения факта прослушивания можно использовать некоторые приемы:
  - растягивание или сжатие спектра сигнала (сигнал разбивается на несколько частей и они пересылаются по очереди с разными интервалами; либо длина сигнала уменьшается и сигнал отправляется в виде короткого импульса);
  - сдваивание модуляции несущей частоты (сигнал сначала модулируется на одной частоте, а затем модулируется еще раз, но уже на более высокой или низкой частоте; при этом отправленный сигнал не расшифровывается ни на одной из двух частот);
  - уменьшение исходной мощности излучения (слабое излучение может остаться незаметным или не привлечет к себе внимания, а обнаружить факт прослушивания можно только при использовании очень чувствительной сканирующей техники);
  - скачки несущей частоты;
  - использование частоты, лежащей в непосредственной близости от частот мощных излучений. Приемники с функцией автоматической подстройки частоты автоматически настраиваются на мощные излучения, а находящиеся рядом частоты просто не замечают. Соответственно, данная функция на приемнике должна быть отключена.
 
                №8. Организация тайных операций. 

                Планирование операции.

  Начиная с самого первого контакта с заказчиком тайной операции необходимо соблюдать требования конспирации и добиться от заказчика того же. Следует установить, является ли заказчик заинтересованным лицом или посредником, чего он добивается и почему именно таким путем. Проясните для себя обоснованность и правомерность его интересов и решите, должны ли его цели быть достигнуты. Если принято решение взяться за данное дело, приступают к обсуждению основных вопросов:   
  - суть проблемы и задания;
  - анализ ситуации на объекте;
  - характеристики основных действующих лиц;
  - намерения в отношении конечного разрешения проблемы и виновных;   
  - какие действия могут быть предприняты в качестве альтернативы;   
  - рассмотрение различных вариантов действий и выбор наиболее оптимального способа выполнения задания;
  - сроки выполнения задания (в т.ч. поэтапно); 
  - состав участников операции;
  - в каком месте, на каком уровне должен оказаться агент;
  - связь и взаимодействие участников операции;
  - способы внедрения или вербовки и особенности деятельности агента;
  - способы прикрытия;
  - удовлетворение материальных, финансовых, информационных и прочих потребностей;
  - критерии оценки деятельности;   
  - форма отчетности. 
  Первым этапом подготовки должно стать тщательное ознакомление с заданием и условиями его выполнения, анализ и оценка исходных данных, однако, следует избегать каких-либо выводов на основании предположений и непроверенной информации. Принимать решения желательно на основании фактов и доказательств.
  Если целью операции является проведение расследования, то необходимо выяснить у заказчика, каковы его намерения в отношении нарушителей закона, внутренних правил, обязательств или отношений (в случае установления их вины): передавать материал в суд, использовать полученную информацию в своих целях или принять иные меры. От этого зависит то, как и в каком виде составлять доказательную базу и отчетность по делу.
  Полезно вместе с заказчиком проанализировать ситуацию в целом и ее частные проявления, оценить расстановку сил, круг ключевых лиц (который впоследствии может сильно измениться), кадровое положение, доминирующие отношения внутри и вокруг, источники и особенности развития нежелательных процессов (как наличествующих, так и возможных) и т.д.
  Получив определенное представление о специфике объекта и обстановке на нем, можно перейти к обсуждению способов выполнения задания и определению ориентировочных сроков операции. Здесь проясняются обстоятельства, влияющие на возникновение и развитие тех или иных ситуаций и определяющих время, в течение которого возможно предпринять те или иные меры. Очень полезно понять, как сам заказчик представляет себе ход развития ситуации и поведение отдельных лиц при тех или иных изменениях обстановки. Через какое время он рассчитывает получить желаемый результат и насколько это реально в данных условиях. Предложите заказчику свое видение решения проблемы. Определите не менее двух запасных вариантов действий для каждой ситуации.
  Для начала следует определить количественный состав и материально-техническое обеспечение участников операции, потребность в средствах на оперативные расходы и непредвиденные ситуации. Учитывая степень риска и сложности условий, рассматривают размер доплат и страховых выплат. 
  Исходя из решения этих вопросов, поднимается тема финансирования и материально-технического обеспечения операции, а также оплата работы и страховка. Затем рассматриваются финансовые возможности заказчика, изучаются альтернативные способы и источники получения необходимых средств. Исходя из полученных расчетов, приходят к выводу о достаточности материально-финансового обеспечения операции или его  дефиците. В последнем случае, возможно, придется внести некоторые изменения в первоначальные планы, чтобы привести их в соответствие реальным возможностям.   
  Отработав все вопросы, можно приступить к составлению договора, в котором излагаются обязательства обеих сторон, отражается договоренность по всем принципиальным и остальным вопросам, определяется порядок внесения необходимых изменений. Договор должен быть составлен таким образом, чтобы он защищал ваши интересы, не давал возможности обвинить вас в нарушениях чьих-то прав и свобод или в нечистоплотности, а также позволял вам избежать или смягчить степень ответственности. Надо иметь четкое определение критериев оценки качества и полноты выполнения работы, а также условий форс-мажора.
  Необходимо помнить, что заключение договора еще не означает его полного соблюдения. Всегда нужно иметь уверенность в способности и готовности заказчика выполнить взятые им на себя обязательства. Следует заранее предвидеть возможные попытки заказчика уклониться от выполнения обязательств и лишать его такой возможности. Для этого необходимо иметь как можно более полное представление об особенностях его личности и объективных условиях, которые могут повлиять на его решения, знать его образ жизни, привычки, связи, определенные факты биографии и иметь другие необходимые сведения, позволяющие предвидеть и контролировать его поступки.
   
                Внедрение.

  Внедрение предполагает проникновение специально подобранного человека в чужую социальную группу (предприятие, коллектив и т.п.) и его деятельность там в течение определенного времени с целью получения нужной информации (изучение внутренних процессов, настроений, контактов и характера отношений между определенными лицами и др.) или совершения определенных акций (обеспечение доступа,  диверсия, саботаж, изъятие документации или образцов продукции, распространение определенной информации, влияние на принятие определенных решений и др.). Часто внедрение осуществляется с целью профилактики возникновения нежелательных последствий. К внедрению прибегают в самых крайних случаях, когда достичь цели другим способом не представляется возможным или другие использованные способы не дали желаемого результата. Внедрение, как тайная операция, характеризуется целым рядом специфических моментов, которые необходимо учитывать при ее подготовке,  организации и проведении.    
  Четко расставьте все точки над «и» во всем, что касается деятельности агента: должен ли он раздобыть определенную информацию, оказать влияние на внутренние процессы или отношения на объекте, выявить какие-то факты, установить контакт с кем-то,  помочь внедрить или завербовать другого человека. Возможно, агенту предстоит просто проникнуть в нужную среду и ждать определенных указаний или подготовить почву для  совершения иных действий. Сколько времени агенту придется провести на разрабатываемом объекте, будет ли только однократное появление или потребуются регулярные посещения на постоянной основе.   
  После заключения договора можно приступить к планированию, от грамотности проведения которого во многом зависит успех всей операции. В первую очередь надо максимально полно предусмотреть порядок действий на различных этапах в соответствии с динамикой развития возможных сопутствующих обстоятельств. Здесь же определяется и состав участников (руководство, агенты, связные, группа прикрытия, технический персонал и др.), их функции, пределы компетенции и условия, в которых они будут действовать (будет ли оказываться поддержка на различных этапах или предстоит полностью автономная работа без прикрытия). Далее уместно определить порядок и способы информационного обмена (документального оформления проделанной работы и отражения ее результатов, составления и передачи отчетов и рекомендаций по дальнейшей деятельности и др.). Рассматриваются способы связи и взаимодействия между участниками операции в условиях строгой конспирации.   
  На основании рассмотрения возможных нештатных ситуаций разрабатываются меры безопасности, определяются альтернативные варианты действий при различных изменениях обстановки. При выборе способов работы и используемых средств необходимо учитывать законность и адекватность их применения, а также возможные побочные явления и, естественно, последствия.   
  Особое внимание следует уделить подбору подходящих для операции людей и их  подготовке к работе, в целом, и к данным условиям, в частности, т.к. нередко от  подготовки каждого из них может зависеть его жизнь и жизнь других людей. В первую очередь каждый участник должен уметь даже в сложных и опасных ситуациях сохранять чувство ответственности, четко мыслить, своевременно принимать оптимальные решения и правильно им следовать, быть психически уравновешенным и морально устойчивым, обладать хорошей памятью, инициативностью, уметь творчески подойти к решению проблемы. Категорически не рекомендуется привлекать к столь деликатной работе лиц, имеющих пристрастие к алкоголю, наркотикам, противоположному полу, а также выраженную раздражительность и неудовлетворенность своим материальным и социальным положением. 
  Очень важно, чтобы агент не выделялся по внешним признакам и особенностям поведения от основной массы людей, среди которых он будет работать. Для этого он должен иметь нормальный (типичный для представителей данного социального круга и рода деятельности) внешний вид, определенные артистические и коммуникативные навыки и неплохое знание психологии. Кроме того, агент должен ориентироваться в специфических условиях предстоящей работы. В некоторых случаях может потребоваться  легендирование личности и биографии агента, для чего изготавливаются новые документы (удостоверяющие личность, подтверждающие факты биографии и пр.), корректируются образ жизни, поведение, формируются круг общения и род деятельности, меняются привычки и внешность, принимаются меры профилактики разоблачения агента.   
  Важным элементом планирования и подготовки операции является тщательный инструктаж исполнителей по всему комплексу задач, которые им предстоит решить в ходе практической работы. Вполне возможно  возникновение ситуаций, когда не представится возможности передачи дополнительных инструкций, и тогда участникам операции следует с первого раза четко уяснить все, что требуется, знать пределы своих полномочий и допустимые рамки для проявления инициативы, реально оценивать возможные последствия. При поэтапном решении перечисленных вопросов некоторые пункты плана могут корректироваться сообразно общей стратегии. 
  Положение и характер деятельности должны обеспечивать агенту максимальное количество контактов на объекте и в ближнем окружении. Уровень положения может быть:
  - высший (принимающий непосредственное участие в выработке решений и имеющий доступ к интересующей информации);
  - средний (имеющий доступ к определенной информации и обладающий некоторыми полномочиями);
  - нижний (не имеющий непосредственного доступа к нужным сведениям и не обладающий серьезными полномочиями, но имеющий доступ к местам  хранения информации или проведения переговоров, возможность совершить определенные действия, а также имеющий обоснование своего пребывания на территории разрабатываемого объекта);    
  - вспомогательный (не имеющий непосредственного отношения к разрабатываемому объекту, но способный оказать определенное содействие). 
  Приняв соответствующие решения, переходят к определению путей и способа внедрения агента (или группы). Для начала надо понять, будет ли это непосредственное проникновение на нужный уровень или для попадания туда придется пройти по цепочке какие-то этапы (промежуточные звенья). Каждое звено требует тщательного изучения и подготовки. Если для прохождения на нужное место агенту требуются рекомендации или он должен занимать определенное место или положение, то следует найти людей, способных в этом посодействовать, и склонить их к сотрудничеству. (Подробнее см. «Вербовка»).   
 Здесь полезно будет опираться на следующие рекомендации:   
  - появление нового человека должно иметь обоснование и максимальное соответствие  обычной схеме, чтобы не вызывать вопросов; 
  - деятельность и поведение агента не должны привлекать к нему лишнее внимание; 
  - доступные сведения о происхождении, деятельности и целях агента, а также его имидж и поведение должны быть приведены в соответствие требованиям конспирации (создание «легенды»);   
  - круг лиц, посвященных в замысел и суть операции, должен быть минимальным.   
  Если нет возможности посодействовать устройству агента, то он проходит всю процедуру проникновения в нужную среду самостоятельно. Для этого он может воспользоваться некоторыми приемами:
  - завести знакомство с нужными людьми и с их помощью попасть в нужную среду;
  - вызвать интерес своими возможностями, потенциальной пользой и т.п.;
  - раздобыть или сфабриковать нужные рекомендации; 
  - выступить под именем человека, появление которого ожидается;
  - выступить в качестве представителя реальной или несуществующей структуры;
  - создать или использовать условия, при которых его появление вызовет положительную реакцию; 
  - побудить нужных людей искать встречи с ним;
  - выступить в качестве перебежчика из конкурирующей организации.   

  В случае внедрения в коммерческую организацию агенту нужно очень тщательно подготовиться к первому собеседованию, от исхода которого может зависеть и успех всей операции. Для этого ответственного дела также есть несколько рекомендаций: 
  - узнать главные и дополнительные требования, предъявляемые к соискателям, и показать максимальное соответствие им; 
  - выявить условия, облегчающие прохождение собеседования (например, установить контакт с работником организации и воспользоваться его помощью);
  - во время собеседования сохранять самообладание, выражать уверенность в своих силах и интерес в получении этой работы;
  - отвечать только на поставленные вопросы, не сообщая ничего лишнего, по возможности четко и кратко, не врать без необходимости;
  - всем видом и поведением создавать благоприятное впечатление о себе, внушать положительный настрой и спокойную уверенность в отношении своего будущего. 

  Если речь идет о проникновении в преступную группу, то следует сразу понять и ни на секунду не забывать, что как бы трудно ни было войти в эту среду, выйти оттуда гораздо труднее, а порой и невозможно. Обычно преступные группы испытывают потребность в новых источниках извлечения прибыли и в надежных исполнителях, поэтому, как правило, не упускают из вида людей, нуждающихся в деньгах и готовых пользоваться незаконными способами обогащения. О таких людях они узнают от различных знакомых или отрабатывают тех, кто тем или иным образом попал в их поле зрения. Агенту для проникновения в преступную группировку необходимо, чтобы хотя бы один из ее членов посчитал его своим или хотя бы полезным человеком. Для этого надо войти в контакт с членом группировки или с человеком, имеющим таковых среди знакомых. Далее, в процессе общения, агент должен дать понять, что он из этой же породы, смотрит на жизнь легко, а главное для него – хороший кореш, а все остальное можно купить или взять без спроса. В нужный момент можно, как будто невзначай, упомянуть о некоторых своих полезных способностях и умениях. Полезно иметь какую-нибудь способную заинтересовать информацию (например, о том, что есть выгодное дело, но одному с ним не справиться). Вероятно, некоторое время спустя кто-то появится поблизости от такого человека или даже вступит в контакт. Это еще не означает, что агента всерьез собираются брать на дело или с кем-то знакомить. Даже, наоборот, к нему более пристально присматриваются, поэтому он должен очень избирательно скорректировать образ жизни и круг своего общения на весьма неопределенный срок. Общения со своими родственниками и знакомыми следует избегать. Лучше всего в этот период не ходить на работу, вести вольный образ жизни, время от времени  общаться с сомнительными (но внешне серьезными) типами, не обходить вниманием увеселительные заведения и женщин легкого поведения, даже можно позволить себе сильно напиться. Каждый человек, с кем агент вступит в контакт, ни в коем случае не должен опровергнуть созданную легенду. Держаться надо уверенно и непринужденно, изредка наглеть, но все же воздерживаться от хулиганства. В разговоре с любым человеком надо иметь хорошее чувство юмора, быть сдержанным на слова в отношении своего прошлого и каких-либо дел, не лезть в душу к собеседнику и не поощрять его попытки пооткровенничать. Не позволять ни себе, ни кому-либо в отношении себя запрещенные слова и жесты. При случае продемонстрировать уважение к матери и настоящей дружбе и негативное отношение к правоохранительным органам, сексуальным меньшинствам и стукачам.  После знакомства с членами преступной группировки и начала более или менее серьезного разговора о делах пути назад уже может не быть. В преступной среде все очень серьезно, поэтому единственным доказательством лояльности человека служит его непосредственное участие в совершении преступлений. Именно отсюда происходит стремление «повязать кровью». В таком случае агент будет отвечать перед законом за совершенные действия либо ответит «по понятиям» даже за незначительные сомнения в нем.  (Подробнее см. «Особенности отношений в преступной среде).      
 
  Проникнув в нужную среду (коллектив, группу, организацию) главной задачей становится адаптация к новой роли, завоевание авторитета и расширение возможностей. Этот этап характеризуется неопределенностью положения и его успешное прохождение зависит от правильного поведения агента. Рекомендуется вести себя естественно, не выделяясь на общем фоне. Не стоит задавать лишних вопросов, проявлять чрезмерное рвение, появляться в несвойственных должности или положению местах, а также совершать иные действия, могущие вызвать негативное отношение или повышенный интерес окружающих. Следует помнить, что само появление нового человека уже не останется  незамеченным. Однако, заботясь о конспирации, необходимо помнить и о выполнении задания, сроки выполнения которого могут заставить агента уже с первых дней начинать собирать информацию. Начните с общего изучения объекта и его ближайшего окружения. Проявляйте сдержанный интерес к деятельности фигурантов и к особенностям их взаимоотношений на различных уровнях с другими людьми и группами. Сопоставьте исходные данные с собственными наблюдениями и поступающей информацией. Используйте любую возможность для разговора с коллегами во время перерывов, по пути на работу и домой, в процессе работы, но делать это надо ненавязчиво, стараясь заинтересовать собеседника. Личный контакт - один из самых надежных способов получения информации, а интересный собеседник, неформальная обстановка и отсутствие контроля обычно располагают к откровенности. Необходимо установить нормальные отношения и с начальством, и с рядовым составом, но при этом желательно избегать двух крайностей: не настроить начальство против себя и не стать его любимчиком.
  Покажите себя как умного человека и хорошего специалиста своего дела, готового оказать помощь товарищам и способного принять участие не только в групповой деятельности, но и в коллективном отдыхе. С самого начала расследования агенту следует обращать внимание на поведение, настроения и взаимоотношения окружающих его людей, замечать нравственную атмосферу в коллективе, наиболее актуальные проблемы. Необходимо фиксировать все проявления недовольства условиями и оплатой труда, отношениями с коллегами и руководством. Однако, агенту не стоит побуждать других лиц к совершению каких-то нарушений, чтобы не выступить в роли провокатора и не вызвать негативных последствий для клиента и для самого себя: публичное разоблачение, скандал, разрыв деловых связей, потеря лицензии, административная или уголовная ответственность и т.п.
  В процессе деятельности и общения следует внимательно присматриваться к упомянутым в задании людям и готовить почву, чтобы при необходимости установить с ними  контакт. Определите круг обязанностей и интересов  каждого из окружающих, проведите диагностику его отношения к вам и к другим. Отмечайте особенности внешних и внутренних отношений и режим работы объекта, условия доступа к местам хранения и обработки информации, места пролегания  коммуникаций и другие полезные сведения.    
   Сориентировавшись в новой обстановке, обозначив (предварительно) свое положение в коллективе, можно начать высказывать свое мнение по тем или иным вопросам, избегая явного контраста с доминирующими мнениями. При удобном случае можно принять некоторое участие в неофициальных (и даже нелегальных) мероприятиях, но не совершать  опрометчивых поступков. Полученную в ходе этих мероприятий информацию можно использовать как доказательства или улики, при соответствующем оформлении (например, фото- или видеосъемка, звукозапись), либо как косвенное подтверждение или опровержение каких-либо событий. Если конкретное мероприятие не является целью задания, то агенту следует разобраться, будет ли его участие в нем работать на укрепление  авторитета и получение нужных сведений, как повлияет его согласие или отказ на отношения с разрабатываемым контингентом, а также не упускать из виду и других путей получения информации.
  Укрепляя собственный авторитет, агенту следует оказывать незаметное, но эффективное влияние на приведение ситуации в благоприятное состояние. Следует поучаствовать в различных делах, проявить себя хорошо информированным и незаменимым в общем деле  человеком, чтобы получить возможность доступа к информации и к рычагам управления. Полезно, а порой и необходимо, составлять досье на окружающих. Возможно, в будущем  потребуется повлиять на расстановку сил и поддержать позиции каких-то людей, чьими услугами потом можно будет эффективно воспользоваться. Негативно настроенных или просто мешающих выполнению задания лиц нужно либо перетянуть на свою сторону, либо добиться их удаления или ослабления их влияния путем провокаций, дискредитации, распространения слухов или другими способами.          
  Заказчик часто не имеет четкого представления об истинном положении дел на рабочих местах, о настроениях людей, причинах и масштабах различных нарушений и злоупотреблений. По этой причине он может неправильно ориентировать агента по отдельным вопросам. Поэтому агенту полезно в процессе ознакомления с объектом составить собственное мнение о положении вещей, выявить основные причины и условия совершения преступлений и нарушений.
  Полезно знать условия, способствующие формированию предпосылок различных негативных явлений. Установив наличие таких условий, агент сможет существенно сузить круг потенциальных подозреваемых в совершении или подготовке к совершению определенных действий. При расследовании хищений и должностных злоупотреблений агенту полезно знать признаки, могущие свидетельствовать о причастности определенных лиц к подобным правонарушениям. Такими признаками косвенно могут являться:
  - жизнь не по средствам, наличие в обиходе семьи дорогих вещей и денежных накоплений сомнительного происхождения;      
  - уклончивые или ложные объяснения происхождения крупных доходов;
  - необоснованный отказ от продвижений по службе и иных перемен в условиях работы;
  - периодические недостачи наличности, нестыковки в бухгалтерских и других отчетных документах;
  - жалобы клиентов, сотрудников и партнеров на ошибки в счетах, накладных, а также в других документах финансовой, материальной и иной отчетности;
  - частые неожиданные уходы с рабочего места в рабочее время, а также периодические задержки после окончания рабочего дня;
  - регулярное неоправданное появление на участках, не имеющих отношения к работе, или поблизости от них;
  - определенная замкнутость в образе жизни;
  - тактичное соблюдение дистанции и даже некоторой осторожности в общении с коллегами;
  - скрытность в присутствии коллег или посторонних, проявление элементов конспирации (например, разговоры по телефону на пониженных тонах, использование иносказаний в общении с определенными людьми, производство записей непонятными символами или тайком от окружающих, сохранение своих вещей в недоступности для окружающих, избегание объяснений либо ложное объяснение некоторых своих дел или контактов и т.п.); 
  - частые визиты родственников или знакомых, не имеющие отношения к работе.
  Кроме хищений ущерб предприятию могут нанести и иные действия: использование собственности предприятия в личных целях, незначительные подделки документации, включение в списки работников подставных или вымышленных лиц, несанкционированные и необоснованные платежи, взяточничество, продажа коммерческих секретов и др. 
  В период выполнения задания агенту необходимо проявлять разумную бдительность в любых ситуациях. Характер различных контактов не должен выходить за рамки, определяемые целью операции. Очень важно предусмотреть варианты возможной реакции фигуранта на различные изменения обстановки. Агенту следует воздерживаться от установления тесных личных отношений с фигурантом и другими объектами наблюдения на всех этапах операции. 
  Также агенту не следует иметь при себе документов, могущих раскрыть его личность и профессиональную принадлежность. Необходимо сохранить в тайне домашний адрес, телефон, сведения о личном автомобиле, родственниках и знакомых. Делать записи и пометки нужно только в отсутствие других людей, причем лучше делать их не в записной книжке, а на отдельных листках бумаги, которые уничтожаются после составления отчетов, или на скрытом под одеждой участке тела. Можно незаметно начитывать информацию на диктофон. Более подробные записи лучше сделать дома или в агентстве перед составлением отчета.               
  Отчет о проделанной работе и ее результатах является важной частью деятельности агента. Заказчик и непосредственное руководство агента часто имеют возможность судить о качестве проделанной работы и об изменениях обстановки лишь по отчетным материалам, что предъявляет особые требования к их правильному оформлению и изложению. Содержание, стиль изложения и способ подачи информации определяются требованиями агентства или клиента. Главное - максимально полно изложить информацию и ответить на интересующие заказчика вопросы. Регулярность и сроки предоставления отчетов определяются требованиями заказчика, условиями обстановки, иными факторами, влияющими на ход операции. В любом случае агенту рекомендуется составлять отчеты ежедневно, как бы подводя итоги дня, а передавать полученные сведения в установленном порядке. При составлении отчета необходимо соблюдать определенные требования конспирации. Имена заказчика и исполнителей заменить вымышленными, а описание своих действий излагать от третьего лица. Можно использовать номера вместо имен отдельных лиц, названий мест и предметов. В качестве отправных пунктов отчета можно предложить следующее:
  - время прибытия на работу и ухода;
  - характер выполняемой работы в течение дня;
  - наиболее существенные события, произошедшие за этот период;
  - конкретные факты и детали этих событий;
  - сведения, полученные из разговоров или высказываний других лиц;
  - иная информация, могущая представлять интерес.
  Для получения информации следует использовать все возможности и источники. Если день прошел без каких-либо заметных событий, рекомендуется отразить в отчете такие моменты, как:
  - впечатления от обстановки на объекте и в коллективе;
  - качество работы и уровень руководства на различных участках;
  - состояние дел на рабочих местах и эффективность рабочего процесса;
  - нарушения правил техники безопасности и условий труда, а также возникновение ситуаций, которые могут вызвать аварию или причинение ущерба;
  - моральный климат в коллективе, отношение к руководству и организации, жалобы и недовольства;
  - отмеченные подозрения в отношении хищений, саботажа, злоупотреблений, использования собственности организации в личных интересах, употребления алкоголя и наркотиков и т.п.
  Вскрытые нарушения или преступления должны быть описаны максимально подробно, с указанием конкретных лиц, деталей и фактов, а также времени. Если результаты операции планируется передать в суд, то объекты наблюдения должны фигурировать под своими именами. Желательно также отразить их установочные данные и внешние отличительные признаки, содействующие их идентификации. Характер выявленных нарушений следует указывать четко и с опорой на факты, чтобы после ознакомления с отчетом складывалась максимально полная и четкая картина произошедших событий. Важным фактором при сборе сведений является их достоверность, степень которой желательно также указать в отчете. В отдельных случаях агент может изложить свое собственное мнение, прогнозы и рекомендации.
  При составлении отчета не стоит ограничиваться только негативной информацией. В некоторых случаях целесообразно указать на лиц и факты, способствующие повышению эффективности деятельности предприятия, можно упомянуть о полезных рекомендациях и т.д.
  Не стоит обходить вниманием слухи, распространяющиеся на объекте и вокруг него. При изложении заявлений, намеков, угроз и некоторых реплик их следует цитировать без искажений и перефразирования. 
  В ходе операции агент может обнаружить массу проблем, о которых заказчик не знал и не ставил целью их изучение. Однако агенту не следует отвлекаться на их решение до поступления особого распоряжения. 
  Передача отчетов зависит от способа связи агента с руководством и заказчиком. При отсутствии возможности проведения личных встреч информацию можно передать по почте, через курьера, оставить в тайнике, по открытым или закрытым каналам связи (телефон, факс, компьютер, радиосвязь и др.) с использованием различных способов кодировки и с соблюдением требований конспирации. В некоторых случаях информация может быть передана в виде аудио- или видеозаписи, на иных носителях информации, а также в устной форме. 
  Завершающий этап операции должен быть отмечен максимально полными ответами на интересовавшие заказчика вопросы. При выявлении лиц, причастных к подготовке или  совершению преступлений или нарушений, следует воздержаться от каких-либо действий по отношению к ним до завершения операции, кроме случаев, когда промедление может повлечь тяжкие последствия. Собрав необходимую информацию для составления доказательной базы в отношении действий правонарушителей, можно приступить к выводу агента из операции.
  Выход агента из операции - это проведение мероприятий, позволяющих агенту под соответствующим обстановке предлогом прервать контакты с объектами наблюдения и переключиться на другую деятельность. Это можно внешне оформить как перевод на другую работу, увольнение, арест вместе с нарушителями. Последнее следует обсудить с юристами и согласовать с представителями правоохранительных органов. В любом случае необходимо отвести от агента подозрения и снять с него ответственность за совершение определенных действий, чтобы не повредить его дальнейшей карьере, не вызвать месть наказанных правонарушителей и избежать иных неприятных моментов. Не следует раскрывать агента и в суде, если существует возможность предложить его отчеты, записи или показания вместо личного присутствия. Если присутствия в суде не избежать, то агенту следует обсудить с клиентом свои будущие показания. Также нельзя забывать о том, что за определенные действия предусмотрена уголовная или иная ответственность, независимо от того, что это было выполнение приказа. Поэтому агенту следует на каждом этапе операции отдавать себе отчет, насколько его действия согласуются с действующим законодательством и профессиональной этикой. 

                Вербовка.

  Когда нет возможности внедрить своего человека внутрь разрабатываемого коллектива, прибегают к склонению одного или нескольких членов данного коллектива к выполнению определенных заданий. Склонение к сотрудничеству, т.е. вербовка, может состоять из ряда последовательных этапов:
  - определение подходящего кандидата;
  - разработка кандидата;
  - оценка на пригодность к выполнению задания;
  - привлечение к работе;
  - проверка;
  - направление деятельности;
  - удержание;
  - прерывание контакта.
  Желательно, чтобы на разных этапах с кандидатом работали разные люди, внешне как будто не связанные между собой. Стандартный подход при этом выглядит следующим образом: 
  - наводчик (осуществляет предварительное изучение кандидата и затем устанавливает с ним личный контакт, в процессе которого выполняет дополнительную разработку с тестированием и выдает заключение о целесообразности его использования и перспективных направлениях воздействия на него);
  - вербовщик (устанавливает новый контакт с кандидатом, в определенный момент предлагает ему сотрудничество, при необходимости обеспечивая себе возможность отхода);
  - ведущий (инструктирует и направляет деятельность завербованного агента). 
  Приведенная схема не является жесткой и допускает различные варианты распределения функций, даже если всю работу по вербовке будет осуществлять один человек.
 
                Определение кандидата для вербовки. 
  Вербовать человека обычно собираются в силу его личных качеств, возникшей оперативной необходимости, желания создать резерв. Подбор подходящего человека ведется по двум направлениям:
  - поиск подходящего по своим возможностям человека и изучение подходов к нему;
  - выбор подходящего человека из определенного круга лиц.
  Первичная информация о возможном кандидате для вербовки может поступить от его знакомых или родственников, из наблюдения за его поступками и высказываниями,  в процессе непосредственного общения с ним, из различных опубликованных и неопубликованных материалов.
  Обратить на человека внимание заставляют его большие и маленькие неудачи, политические симпатии, информированность, допущенные им высказывания, демонстрируемая им увлеченность, проявляемое недовольство, необычное поведение, национальность, религиозность, род деятельности, характер связей.
  Проведение вербовки заметно облегчается, если кандидат обладает определенными моральными изъянами или запятнанной биографией, имеет долги, испытывает сильные привязанности и пристрастия, по различным причинам очень недоволен положением вещей и т.п.

                Разработка кандидата. 
  Разработка представляет собой тщательное изучение кандидата и проверку его возможностей и способностей гласными и негласными методами, прибегая к контакту с кандидатом или без такового. В начале рекомендуется избегать контактов с ним. На этом этапе источниками информации могут служить:
  - официальные бумаги и документы, учеты и архивы, деловая и личная корреспонденция, публикации;
  - перехваченные телефонные и иные переговоры;
  - аудио-, фото- и видеоматериалы;
  - материалы наблюдения;
  - представители из ближнего и дальнего круга общения.
  Собрав и проанализировав данные из различных источников, можно перейти к установлению контакта с кандидатом, укреплению оптимальных отношений с ним, тестированию с целью проверки имеющихся данных и получения новых.  Полученные данные вносятся в специализированное досье и используются для вербовки кандидата, предугадывания его действий, а также для его психологического и физического контроля.   

                Оценка кандидата. 
  По итогам разработки кандидата вы должны располагать данными, позволяющими оценить перспективность его вербовки, его возможности и направление использования в качестве агента, вероятную пользу от его привлечения, степень риска.
  На успешность вербовки могут оказать влияние:
  - использование его уязвимых мест (некоторые черты характера, особенности поведения и увлечений, привязанности и система ценностей, компрометирующие факты); 
  - возможные препятствия в виде особенностей характера, взглядов, убеждений, влияния третьих лиц, отсутствия прямого контакта;
  - возможность преодоления или обхода возникающих препятствий. 
  Перспективность кандидата как агента зависит от его психических свойств и качеств личности, особенностей характера, знаний и умений, информированности, положения, личных и деловых контактов и связей, репутации, возможностей и др.
  Необходимо представлять себе, на каких направлениях и в каком качестве будет задействован этот агент, будет ли он выполнять другие задания, потребуется ли продвигать его на ключевые позиции и каким образом это будет осуществляться. Что вы получите в результате тех или иных его действий. Как долго будет нужен этот агент и что произойдет, когда отпадет надобность в его услугах.   
  Оценивая вероятную выгоду от использования в качестве агента данного кандидата, следует прикинуть, насколько полезной может оказаться добытая им информация или совершенные им действия. 
  Степень риска оценивают, исходя из возможной негативной реакции кандидата и его последующих действий (просто откажется или сообщит своим или куда следует), будет ли он добросовестно выполнять порученные задания или его участие грозит провалом всей операции, а также из необходимости обеспечения конспирации проявляемых интересов и задействованных сил. Кроме того, необходимо понимать, получаете ли вы в его лице  дополнительного союзника или вводите в свой круг человека противника. 
  На основании тщательного изучения принимается решение о немедленном привлечении данного кандидата, о проведении с ним дополнительной работы для последующей вербовки либо о полном отказе вербовать данного человека. 

                Привлечение кандидата к работе. 
  Для успешного воздействия на человека необходимо выбрать, какие его мотивы вы будете эксплуатировать и какими методами будете при этом пользоваться. Для этого сначала следует решить, от чьего имени будет проводиться вербовка:
  - от своего имени (прямая вербовка);            
  - под чужим именем (возможно, вымышленным, с последующим раскрытием своего имени или без этого);
  - без указания каких-либо имен.   
  Можно сделать прямое предложение, через посредника, без контакта (по телефону, через письменное послание), а также можно дождаться, когда человек сам предложит свои услуги (часто приходится подтолкнуть человека к принятию подобного решения). В каждом случае должны быть предусмотрены варианты связи с кандидатом.
  Основными методами склонения к сотрудничеству являются: 
  - убеждение; 
  - внушение;   
  - стимулирование интереса; 
  - подкуп;       
  - разжигание эмоций; 
  - различные угрозы;
  - шантаж;
  - проведение различных специальных мероприятий с целью создания сильной зависимости. 
  Наибольшей эффективности можно добиться при грамотном комбинировании нескольких методов воздействия.   

                Направление деятельности агента.
  Завербованного агента можно использовать однократно, периодически, по мере необходимости или постоянно. Интенсивность его использования может зависеть от складывающейся обстановки, оперативной необходимости, уровня его компетенции, наличия или отсутствия альтернативных путей. В отдельных случаях агента берегут для более важных дел и без необходимости даже не вступают с ним в контакт.
  При выполнении задания агент может действовать строго по инструкции, под постоянным контролем, в обозначенных пределах, самостоятельно до определенного этапа, а также полностью автономно, в зависимости от поставленной цели и оперативной обстановки.
  Максимальной выгоды от деятельности агента можно добиться, благодаря умелому руководству его действиями и контролю его поведения. Построения оптимальных взаимоотношений можно достичь, учитывая его психологические особенности и степень желания или нежелания выполнять те или иные задания. Для направления деятельности агента можно использовать классические методы «кнута», «пряника» или «перчатки» в их различных сочетаниях. Желательно развивать отношения таким образом, чтобы агент не испытывал серьезного психологического дискомфорта, а у вас не возникало необходимости дополнительного воздействия на него. Для этого рекомендуется четко обозначить себя как лидера, а агенту предоставить некоторую свободу, но лишить его возможности перехватить инициативу и диктовать свои условия.

                Удержание агента. 
  Удерживать человека в нужных рамках можно различными методами, зная его опасения, предметно-ценностную ориентацию, мотивационную сферу и уровень притязаний. Здесь можно использовать материальное и финансовое стимулирование, социальную защиту и различную помощь ему и его близким, удовлетворение интеллектуальных потребностей, угрозы разоблачения или расправы, «запудривание» мозгов, внушение или убеждение. При этом финансовое вознаграждение рекомендуется применять в качестве дополнительного стимула в сочетании с другими методами воздействия. Под социальной защитой может подразумеваться оказание содействия в трудоустройстве родственников, оформление детей на учебу, разрешение различных проблем. Удовлетворение интеллектуальных потребностей может подразумевать предоставление человеку интересующих его сведений, оказание помощи в реализации творческих идей, содействие в приобретении редких книг, предметов коллекционирования и пр.
  Под «запудриванием» мозгов, внушением и убеждением можно понимать применение разнообразных психологических приемов, направленных на создание у человека требуемых представлений и взглядов. Например, убедить его в значимости и грандиозности предстоящих мероприятий и его незаменимости в общем деле. Можно сделать упор на общечеловеческие ценности, необходимость борьбы со злом и т.п. Или комбинировать несколько подходов. Убедить человека, что, во-первых, кроме него никто не справится с заданием, во-вторых, у него нет другого выхода, а в-третьих, предложить приличное вознаграждение.
  Отдельное место в системе контролирующих мер занимают различные методы психологического и физиологического воздействия. Сюда можно отнести несанкционированное проникновение в психику (гипноз, программирование), создание наркотической зависимости, медикаментозное воздействие, провоцирование на необдуманные поступки с непредсказуемыми последствиями (с целью создания компромата) и т.п. 
  Запугивать человека разоблачением, расправой и другими неприятностями надо очень продуманно. Во-первых, вам необходимо знать, что и при каких обстоятельствах заставит данного человека испугаться, во-вторых, тот, кого вы запугиваете, должен поверить в ваши возможности. Не следует грозить человеку последствиями, наступление которых вы не можете обеспечить. У каждого человека свои страхи и не все люди боятся одинаково сильно. Сам по себе страх может действовать по-разному: одних людей он парализует и лишает воли и рассудка, других же, наоборот, мобилизует и подталкивает к решительным действиям. Некоторые от отчаяния или из принципа начинают совершать неожиданные поступки. Не стоит сбрасывать со счетов вероятность того, что человек испугается и выполнит все требования, но впоследствии не упустит возможности отомстить за пережитый страх. Кроме того, следует помнить, что человек не может постоянно жить в страхе, он устанет бояться и, в конце концов, может выйти из-под контроля. Поэтому любое запугивание не должно использоваться в качестве единственного метода и может использоваться либо в крайних случаях, либо в контрасте с обещанием удовлетворения определенных потребностей. 
  В любом случае вряд ли приходится ожидать от наемного агента собачьей преданности, а более или менее значимой гарантией его лояльности может служить личная заинтересованность. И не последней задачей является усиление заинтересованности агента в качественном выполнении поручаемых ему заданий.   
            
                Проверка агента. 
  Чтобы не стать жертвой мошенничества или двойной игры, вам следует подвергать агента различным проверкам. Проверки могут носить гласный или негласный характер. К первым относят проверку на полиграфе, разнообразные тесты, разговоры «по душам» и пр. К негласным методам могут быть причислены наблюдение, наведение справок, дублирование, провокация и др.
  Проверка на полиграфе (детектор лжи) не всегда может быть организована ввиду разных причин и в определенной степени может быть заменена экспресс - диагностикой в ходе разговора. В этом случае во время общения используют специальные тестирующие вопросы и регистрируют ответы испытуемого, его реакцию на постановку вопроса, вербальные и невербальные сигналы.
  Суть дублирования заключается в том, что агенту поручается раздобыть информацию, которая вам уже известна. В этом случае вы по предоставленным им сведениям можете судить о его честности, а в случае отсутствия результата – о его нежелании предоставить или неспособности раздобыть такого рода информацию.
  Наблюдение за агентом может носить постоянный или эпизодический характер с подключением параллельного агента или без этого. Целью наблюдения будет фиксация каких-либо признаков нечестности или недобросовестности агента. Кроме того, наблюдение полезно и в плане получения дополнительной информации об агенте, его связях, занятиях и пр. Наведение справок поможет выявить некоторые неизвестные ранее факты биографии, связи и иные сведения.   
  В некоторых случаях можно узнать о намерениях или готовности агента совершить те или иные поступки, если смоделировать нужную ситуацию. В итоге подобной провокации может быть получен ответ на вопрос о готовности и способности агента к различным действиям, его склонностях поступать в таких ситуациях определенным образом,  как далеко он способен зайти и способен ли не переходить определенных границ. Результат такой проверки не обязательно следует считать однозначно характеризующим человека, т.к. в следующий раз при возникновении подобной ситуации он может повести себя по-другому. Поэтому необходимо добиться понимания, почему в подстроенной ситуации агент повел себя данным образом. 
  Отдельное место среди методов проверки занимает вовлечение агента в ситуацию, выйти из которой он может, только совершив неблаговидный поступок или преступление. В результате у вас может появиться дополнительная возможность для контроля его поведения. С другой стороны, не всегда можно предсказать его дальнейшее поведение, а возникновение таких ситуаций привлекает к себе внимание, и это внимание вам может быть совсем ни к чему. Не говоря уже о том, что если к изучению сложившейся ситуации подключатся правоохранительные органы или некоторые заинтересованные стороны, то рано или поздно они наверняка доберутся и до вас.   
  На разных людей знание того, что их постоянно проверяют, может оказывать различное влияние. В принципе, каждый понимает, что его будут проверять, и относится к этому более или менее терпимо. Но если ваш агент будет постоянно пребывать в нервном напряжении, то это добавит трудностей в его и без того сложное положение. В итоге будет поставлена под угрозу разработанная вами операция.   
  При обнаружении фактов двойной игры или мошенничества со стороны агента не стоит торопиться с применением санкций. Во-первых, эти факты следует проверить. Во-вторых, агент знает, что его могут наказать за подобные деяния, и мог подстраховаться (например, написав письмо, что в случае чего, виновных искать там-то). В-третьих, двойную игру агента можно использовать в своих целях для распространения дезинформации. И, наконец, собрав достаточные доказательства и разоблачив недобросовестного агента, можно влиять на него угрозой заслуженного наказания.

                Прерывание контакта.
  Всему приходит свой конец. В свое время приходится сворачивать отношения с агентом, навсегда или до определенного момента. Это происходит, когда агент завершил выполнение задания, стал опасен как свидетель, при нарушении им правил игры (например, стал обманывать, вел двойную игру, использовал полученную информацию не по назначению, растратил выделенные для дела средства и др.), при возникновении обстоятельств, исключающих дальнейшее сотрудничество. 
  Прервать отношения можно интеллигентно, резко или радикально. В первом случае агенту выражается благодарность за сотрудничество и выдается вознаграждение, размер которого не должен его обидеть. В случае, когда агент не заслуживает хорошего отношения, сообщение о прекращении отношений с ним доводится до него в короткой твердой форме, с предостережением, чтоб не делал глупостей. Радикальные меры применяются к тем, кто представляет серьезную опасность, и при отсутствии возможности найти приемлемый компромисс. 
  Если агент может потребоваться в дальнейшем, ему можно об этом сообщить, предложив не исчезать из виду или время от времени поддерживать связь. Если агент не хочет продолжать отношения, то следует напомнить ему том, что его благополучие напрямую зависит от его благоразумия. Чтобы агент не испытывал желания подвести вас, не стоит его разочаровывать размерами «выходного пособия». Ушедшего «в запас» агента желательно подвергать периодическим проверкам, но не обременять излишними напоминаниями о себе.