Как рождается и умирает бизнес

Не однажды мои пути пересекались с разными типами частных предпринимателей на разных стадиях своего дела. Я видел начинающих, которых только посетила идея разбогатеть. Они приходили ко мне и приносили какую-нибудь «вещицу в котомке» и предлагали купить (для предприятия). А потом забрасывали удочки, мол, давай, ты скажи мне сколько штук надо и я расстараюсь, достану много. А я с тобой поделюсь… Я смотрел на этих людей долгим внимательным взглядом и ничего не говорил, только иронически улыбался. Они уходили от меня сердитыми и не понимали, почему Мудman такой вредный? Почему он лежит, как бревно у их счастья на дороге, и не даёт им разбогатеть?

А я смотрел им вслед и думал. Желания разбогатеть мало. Очень мало. Если бы одного желания было достаточно, то мы бы все ходили богачами. Но этого не происходит. Почему? Если бы бизнес можно было делать, торгуя одной «нужной» вещицей из котомки (только нужно угадать – и вот она синяя птица счастья)! … Начитались Теодора Драйзера «Финансист», где маленький мальчик купил на аукционе ящик мыла и тут же продал его в соседнем магазине вдвое. Это такая наивность! Может быть, так можно заработать несколько раз на удачных сделках. Но бизнес – это иное. Он не является угадыванием спроса. Так бизнес не делают. Все предприниматели, которые занимаются исключительно угадыванием покупательского спроса и шараханьем по рынкам – все они в итоге вылетают в трубу, прогорают.

Я видел. Я знаю.

Вы спросите в чём же дело? Я отвечу.

В момент, когда вас обуяла жадность и вы решили заработать на своём деле – вы уже поставили крест на своём бизнесе. Не жадностью двигается дело. От жадности оно прогорает. Успешный бизнес можно построить только на обоюдном желании двух сторон: покупателя и продавца. И очень часто оказывается, что продавец, чтобы быть успешным, должен хотеть помочь своим покупателям. Реально помочь! А не валять Ваньку. Как только он возненавидит «этих дураков, этих лохов, этих червонцев, машущих ему руками на обочине» … всё, его бизнес умирает. Это видно. Это не спрячешь. Это как маска смертельно больного человека, когда по неживой бледности, по отсутствующему взгляду, по тяжёлому прерывистому дыханию, по… даже не знаю по чему ещё. Но это всегда видно! Этот бизнес обречён. Даже если перед тобой стоит огромный супермаркет, в котором суетится тысяча наёмных работников по всем этажам. Проходишь по залам со скучающими продавцами, видишь то тут, то там безразличие персонала, огрехи, отсутствие на рабочем месте, невозможно поймать взгляд, никому ничего не надо… И точно. Смотришь, через месяц другой – здание пустеет. Супермаркет прогорел.

И наоборот, когда люди видят, что их проблемы вы принимаете близко к сердцу, вы готовы встать стеной, чтобы защитить их интересы – всё, они ваши навсегда! Они вас не бросят в трудную минуту. Они простят вам временные неудачи и трудности. Они начнут кредитовать вас, подсказывать – только чтобы не лишиться своего, проверенного временем защитника.

Только вот беда. В современном мире очень не многие люди способны искренне стараться помочь своему покупателю. Из мира исчезает искренность. Формализм и бездушие овладели нашей жизнью. Именно они, как лангольеры, и пожирают эту жизнь.

5:02:06 04.08.2012          3AF200