Комментарии о работе Билайна...

Внимательно изучаю, поскольку готовлю материалы о типичных нарушениях со стороны данной компании, которые позже выложу здесь и в СМИ. Итак перепечатка с сайта http://ffclub.ru/topic/226096/

Киладово в Билайне
 

PhotOn09 Марта 2011
 
 

Вниманию владельцев коммуникаторов и айфона!
Я попал под развод билайна , вот текст моего обращения в их службу поддержки:
цитата
Добрый день!
Я являюсь абонентом билайн, номер xxxxxxxx.
При анализе детализации за 05.03.2011 я заметил, что ночью расходуется интернет трафик и неверно подсчитывается. У меня постоплатный тарифы план "монстр общения+" и в договоре написано, что оплачивается входящий и исходящий трафик за сессию с округлением до 10,24 кб, если он превышает 1 кб.
В детализации же указана стоимость каждых 15 минут сессии отдельно входящего и исходящего трафика с округлением по ним до 10,24 кб.
И получается, что если сессия длилась 8 часов(ночь) и за это время было равномерно истрачено 12 кб трафика, то оплачиваемый трафик составляет не 20,48(округлено до 10,24 кб) а 32(столько раз по 15 минут в 8 часах) умноженное на 10,24 (из-за округления), то есть 327,68 кб!
А т.к. считается и округляется отдельно входящий и исходящий трафик, то к оплате будет 655,36 кб!
1) Объясните пожалуйста, почему тарификация длинных сессий идет по 15 минут, а не за всю сессию, как указано в описании тарифного плана?

В описании тарифного плана также сказано, что стоимость 1024 кб(1 мб) составляет 3 рубля, включая ндс. В детализации же для всех ночных сессий, о которых описано выше, за каждые 15 минут , где объем трафика составляет 0,01 мб(10,24 кб) указана стоимость 0,13 руб без НДС. Отсюда следует, что 1 мб стоит 13 руб без НДС или 16,7 руб с НДС.
2) Объясните пожалуйста, почему ночью 1 мб трафика тарифицируется по 16,7 рублей, а в описании тарифного плана говорится, что по 3 рубля независимо от времени.



Каждый день, у меня коммуникатор проверяет почту. (трафик максимум 20 кб в сутки)

Исходя из описания тарифа за это я должен заплатить как за 20,48 кб входящего + 20,48 исходящего. При учете стоимости 3 руб за 1 мб я должен заплатить за это 12 копеек.

Теперь считаем как Билайн:
в сутках 24 часа, это 96 раз по 15 минут. Трафик мизерный, значит за каждые 15 минут списываем как за 10,24 кб входящего и 10,24 исходящего(окгурляем). Итого за сутки 1966,08 кб.
Но и этого билайну мало, от выставлет счет с ценой по 16,7 рулей за мб(похоже надеется что абоненты не умееют делить на числа меньше единицы).
Итого к оплате за сутки 32,064 рубля!

Пока ответа на письмо не получил, но уже пытаюсь найти куда сбежать.

Как думаете есть ли смысл бадаться с билайном и не оплачивать счет, или дешевле будет оплатить и разорвать договор с ними?

p.s. за месяц проверки почты коммуникатором я получил счет в 1500 рублей, 1000 из которых за GPRS.
#  Отредактировано: 09 Марта 2011
  сообщений: 12 | просмотров: 1 740 | ссылка 


  -Alexx-   09 Марта 2011  # 
 
 
 
PhotOn
лучше пободаться, вернуть деньги и уйти от них   
контора жмотская.

к примеру, из раздела "билайн - домашний интернет". сделали расчетный период не месяц, а 30 дней.
т.е. на сайте написано - тариф такой-то, стоимость такая то в месяц. и приписка спрятанная, что месяц равен 30 дням. в год с каждого абонента 5-6 дней лишней переплаты - круглая сумма набегает
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
Я в инете почитал, говорят в суде на стене есть распечатанные бланки, заполненные на вымпелком. И то что там очередь из тех кто бадается и ничего кроме как оплаты "страховки за суд" в виде 32 долларов и проигрывания дела не получают.
Говорят у билайна там все ухвачено.
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
вот, кстати, еще одно мое письмо в билайн
цитата
У меня периодически появляется гудок на телефоне и сразу сбрасывается с номера 89036021414 .
При перезвоне на этот номер снимается 5 рублей, хотя по тарифному плану у меня 2,5.
На этом номере говорится, что это служебный номер Билайна, и предназначен только для исходящих звонков.
Nikon Sevast   09 Марта 2011  # 
 
 
 
PhotOn
Вы уверены. что это не коммуникатор сессию рвет у вас?
Номер 89036021414 - Нижегородский, если я не ошибаюсь. согласно вашему тарифному плану звонок оплачивается как междугородний. "Междугородные исходящие вызовы (за минуту):
на телефоны «Билайн» других регионов России 5 руб."
#  Отредактировано: 09 Марта 2011
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
Nikon Sevast , а как я по номеру могу узнать что он нижегододский ?!
Коммуникатор сессию точно не рвет, в техподдержке билайна сказали что длинные сессии тарифицируются по 15 минут.
Однако информации об этом в описании тарифа нигде нет.
Нашел эту информацию в описании других тарифных планов http://www.tvoynomer.ru/1300.htm пункт 12.
цитата
Во время сессии 1 раз в 15 минут, или при достижении общего объема переданных и принятых данных в 500 Кб, или при завершении сессии абонентом, формируется детализированная запись о сессии, в которой отдельно прописывается  входящий («down»)  и исходящий («up») трафик. Нетарифицируемый объем переданных/полученных данных в начале каждой сессии: при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет» - 1 Кб, при пользовании услугой «GPRS-WAP » - 1 Кб. Объем переданных/полученных в течение сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 51,2 Кб при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет»; до 10,24 Кб – при пользовании услугой «GPRS-WAP» через точку доступа wap.beeline.ru. Далее эта информация  поступает в систему , отвечающую за выставление счетов. Данные, полученные  после округления, используются при выставлении счета.

#  Отредактировано: 09 Марта 2011
Nikon Sevast   09 Марта 2011  # 
 
 
 
PhotOn
http://mtt.ru/info/def/index.wbp?def=903&a...=&operator= - так вы можете это узнать.

А по сессии надо почитать описание тарифа... может и там такое есть..
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
цитата (Nikon Sevast  Сегодня в 11:28)
PhotOn
http://mtt.ru/info/def/index.wbp?def=903&a...=&operator= - так вы можете это узнать.

А по сессии надо почитать описание тарифа... может и там такое есть..

Полная информация о тарифе тут:
цитата
21. Объем переданных/полученных в течение сессии данных  округляется в большую сторону с точностью до 51,2 Кбайт при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет» и до 10,24 Кбайт при пользовании услугой «GPRS-WAP». Нетарифицируемый объем переданных/полученных данных в начале каждой сессии для услуг «GPRS-Интернет» и «GPRS-WAP»  составляет 1 Кбайт трафика.


Про тарификацию по 15 минут тут ничего нет, и про то, что крохотные сессии оплачиваются из рассчета 17 рублей за мб а не 3х!
Nikon Sevast   09 Марта 2011  # 
 
 
 
Да, про 15-тиминутные сессии ничего нет. Надо бодаться имха.
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
цитата (Nikon Sevast  Сегодня в 11:21)
PhotOn
Вы уверены. что это не коммуникатор сессию рвет у вас?
Номер 89036021414 - Нижегородский, если я не ошибаюсь. согласно вашему тарифному плану звонок оплачивается как междугородний. "Междугородные исходящие вызовы (за минуту):
на телефоны «Билайн» других регионов России 5 руб."

только что пришел ответ по поводу этого номера.
цитата
Благодарим Вас за обращение.

С номера (903)602-1414 Вам был совершен звонок от представителя нашей Компании. К сожалению, связаться с Вами не удалось.


Валить с билайна надо, но самая засада в том, что я подписал "доп соглашение", которое дает 15% скидку на счета, но в случае его разрыва абонентом ранее чем через год я должен буду вернуть сумму всех предоставленных скидок.
KondakovAlexey   09 Марта 2011  # 
 
 
 
Как уже писалось выше, не исключается ли хрень что апарат сам посылает такие запросы? У само ифон, тоже жрал инет. Поступаю проще. Когда инет не нужен - выключаю, когда нужен включаю.
PhotOn   09 Марта 2011  # 
 
 
 
KondakovAlexey
у меня htc desire и там есть галочка "постоянное соединение с интернетом". Да и если бы аппарат сам рвал сессию, то в детализации была бы хоть одна сессия больше 15 минут(ну например когда я активно пользовался яндекс картами и в течении часа непрерывно качалась карта)

Зла конечно не хватает, щас смотрю в сторону тарифа О-хард, от мегафона.
Может там тоже есть камни кроме:
1.сроков действия
2.звонки дешевые только на любимые номера
3.смс дешевые с 5 по 30.

Может кто смотрел его детализацию, подскажите?
#  Отредактировано: 09 Марта 2011
PhotOn   15 Марта 2011  # 
 
 
 
цитата (Nikon Sevast @ 09 Марта 2011 (Среда) 11:35)
Да, про 15-тиминутные сессии ничего нет. Надо бодаться имха.

Наконец-то получил ответ от Билайна!
цитата

Благодарим Вас за обращение.

В ответ на ваше письмо, сообщаем, что согласно вашему тарифному плану "Монстр общения +" объем переданных/полученных в течение сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 51,2 Кбайт при пользовании услугой "Мобильный GPRS-Интернет" и до 10,24 Кбайт при пользовании услугой "GPRS-WAP". С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте компании "Билайн" в описание Вашего тарифного плана.

Относительно Вашего вопроса об особенностях отображения продолжительности GPRS-сессии в детализированном отчете хотим сообщить, что согласно параметрам тарифного плана "Монстр общения +" во время сессии 1 раз в 15 минут, или при достижении общего объема переданных и принятых данных в 500 Кб, или при завершении сессии абонентом, формируется детализированная запись о сессии, в которой отдельно записывается входящий ("down") и исходящий ("up") трафик.

По Вашему запросу дополнительно проверены начисления GPRS-трафика за период с 21.02.2011 по 09.03.2010. Все начисления произведены корректны, согласно Вашему тарифному плану. GPRS ?сессии через приложение "Яндекс Карты" указаны с нулевой стоимостью.

Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions.mskbeeline.ru
или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам (495)974-8888 (с гор.) или 0611 (с сот.).

Желаем приятного общения!

Ваш "Билайн".



Так что бдите народ, по деньгам интернет оказался для меня более чем в 100 раз дороже чем предполагалась по тарифному плану! Сейчас перешел на мегафон, пока доволен)