Будь умнее чем Билл Гейтс

Покупая ноутбук, мы не обязаны приобретать вместе с ним и операционную систему

В магазинах электронной техники персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки, ультрабуки, планшеты продают с уже предустановленной операционной системой.

В случае с Android проблем не возникает, потому что этот программный продукт бесплатен, как и система Linux, а вот  детище компании Microsoft — операционная система Windows — стоит денег, и немалых. Часто получается, что покупатель должен вместе с железом приобрести именно виндозу, а это не всегда удобно.

Например, Windows 7 Starter  имеет максимально допустимый объем оперативной памяти, доступный стартеру — 2 Гб, а у Windows 8 нет совместимости с некоторыми популярными приложениями, в том числе игровыми. Зачем же тогда приобретать заведомо ущербную версию? Может ли тогда покупатель потребовать, чтобы ему продали понравившийся компьютер за вычетом стоимости операционной системы?

Мы попробовали получить ответ в магазинах, и продавцы однозначно отвечали «нет». Дилеры поставляют им компьютеры с условием продажи их вместе с программным обеспечением. В лучшем случае в торговом салоне предложат купить другой ноутбук, на котором операционная система ещё не установлена. Но выбор тут невелик. Да и зачем другой, если покупатель уже облюбовал модель?

Прокомментировать ситуацию мы попросили специалистов управления Роспотребнадзора по Новгородской области. Юлия Лапина, ведущий эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, на наши вопросы ответила следующее:
— Предустановка операционной системы на компьютер по своей сути является дополнительной услугой, навязанной продавцом. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров, работ или  услуг обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

Таким образом, потребитель вправе потребовать продажу компьютера без предустановленной операционной системы. Если отказали — можно писать жалобу. Кроме того, как рассказала Юлия Лапина, покупатель имеет возможность вернуть стоимость предустановленной операционной системы и после покупки товара.

На официальном сайте Федеральной антимонопольной службы по данному вопросу дается следующее разъяснение: «О существующей возможности возврата операционной системы потребитель узнает при первом включении ноутбука или компьютера, когда начинается загрузка операционной системы. В этот момент загружается лицензионное соглашение с конечным пользователем по использованию ОС, условия которого не навязывают софтверный продукт покупателю ноутбука. В соглашении говорится о том, что если покупатель не хочет использовать предложенный софт, он может выяснить у производителя приобретенного ноутбука порядок возврата ОС и возмещения ее стоимости».

Между возглавляемым Биллом Гейтсом софтверным гигантом и производителями ПК заключены соглашения, дающие право предварительной установки Windows на собираемые компьютеры. В данных документах зафиксирована возможность возврата предустановленной операционной системы, но больше прослеживается расчет на то, что счастливый обладатель компьютера немедленно захочет его использовать и купится на торговую уловку.

Вот и выходит, что деньги за предустановленную операционную систему теоретически вернуть можно, однако сделать это крайне непросто.