Письмо

  Дорогой Найджел,
 В среду 13 октября произошел инцидент в комнате 18.Гость вырвал содержимое своего желудка(это было красное вино) на пол,на все стены в туалете и на крышку унитаза с обеих сторон и на унитаз.Какие действия я должна производить в такой ситуации?Из моего опыта работы в отелях я знаю,что я должна контактировать супервайзера,он выдает мне специальные средства защиты(пластиковый комбинезон) и специальный препарат,которым обрабатывается все помещение, после чего все средства защиты и все материалы утилизируются в особом порядке.Тому,кто работает в особой зоне и с опасными продуктами выплачивается 25 фунтов.
 И хотя мы не часто сталкиваемся с такими явлениями,но при новых менеджерах это правило никогда не применялось.
  В тот же день Ласанта написал мне письмо,где он утверждает,что я отказываюсь выполнять его распоряжение по понедельникам разбрызгивать на душевые головки препарат Д9,и что он мне дал необходимый тренинг,как это делать и я должна при этом надевать специальную маску и очки. То,что он описывал в своем письме не было тренингом ,это было инструктирование по бумажке и некоторые слова он даже не мог прочитать со второго раза.
 Я ничего не услышала о том,что случится,если этот препарат попадает на кожу или в глаза,или в дыхательные пути.
 Меня пугает,что надо применять очки и маску при разбрызгивании этого продукта.Я не была проинструктирована о мерах безопасности в случае непосредственного контакта с продуктом,о возможных последствиях в случае контакта с продуктом.Так же не ясно,какие могут быть последствия для гостей,если продукт не будет тщательно удален.Есть в этом опасность?Кто понесет ответственность?Не кажется ли тебе,что мы только испугаем клиентов,если будем расхаживать в масках и очках по этажу в это напряженное время?Означает ли это что легионелла все еще присутствует в воде?Если бы я была гостем в отеле, женой человека старше 60 лет и имеющего проблемы со здоровьем-инвалида,то увидев людей в масках и очках ,разбрызгивающих нечто,я бы сразу же начала паковать чемоданы.
 Доверяем ли мы по -прежнему продуктам этой компании,и почему тренинг по применению препарат,нового на этаже не проводит именно COSH -тренер?Хорошо известно,что только после тренинга профессионала и только продукты,которые он называет могут использоваться на этаже.Во время последнего тренинга-22 июля 2011 года- он рассказывал нам,что в каком-то отеле мальчик 9 лет взял с троля дискеллер и выпил,полагая,что это лимонад.На бутылке не было маркировки почему-то,и теперь он остался на всю жизнь инвалидом,а  горничная,которая в страхе стала давать ему воду и молоко,чем еще больше усугубила ожог,теперь будет отбывать наказание в тюрьме.Кстати,тренер был несколько удивлен,как я поняла по его лицу,что его вызвали ,в то время как он проводил уже плановый тренинг в марте.На этом тренинге я пожаловалась ему,что во после спрингклина 8 июля я ночью проснулась от остановки дыхания.Он посмотрел на Ласанту,и порекомендовал мне в таком случае применять лекарство,название которого написал на листке.
  Теперь получается,что мы должны применять новый препарат и нести ответственность за что?В остальные дни наши гости не защищены от бактерии?Что произойдет,если я надену очки а на них сохранится химикат?Где он должен храниться?Сейчас бутылки просто висят на тролях,и каждый может взять и разбрызгать его в любом направлении,кому-то в глаза?
 Я буду работать в 11 комнатах последовательно?Я должна буду всякий раз снимать очки и маску или весь день в них ходить?Должна я их снимать в перчатках или без? Могу ли я применять препарат в среду или попросить гостя рвать в ванной исключительно по понедельникам?Или я должна ждать со среды до понедельника,когда дезинфицирую по графику?
 Боюсь/.что прежде чем я не услышу квалифицированные ответы на беспокоящие меня вопросы,я не смогу выполнять то,что Ласанта мне приказывает делать,даже если он считает,что я его не воспринимаю всерьез.Эти вопросы связанные с безопасностью клиентов и моей личной безопасностью и я не могу делать то,что может причинить вред моему здоровью.Кроме того мой контракт не предусматривает,что я буду проводить дополнительные меры по безопасности,и не кажется ли тебе,что дополнительная работа должна оплачиваться дополнительно?
 Прошу отнестись с должным вниманием к моему письму и я готова обсудить эти вопросы с тобой в любое время.