Русский метод лечения и профилактики
Вот и сегодня предрассудки прошлого не оставляют население земель российских, и даже столичных. В то время как на Западе посещение врача по эмоциональной окраске приравнивается к мытью машины или походу в супермаркет, то есть явление считается обыденным, в России та же самая процедура сопровождается плясом маленьких солдатиков под звуки фанфар и является событием!
Процедуру обращения к врачам у нас можно описать следующим образом: терпеть боль до последнего, потом доползти до больницы (если идти невозможно – подвезут на шине скорой помощи, - не проблема). После ознакомления со страшным диагнозом, пациент и его близкие вздыхают и списывают все на злой рок и судьбу.
Поскольку население к врачам ходит редко, культура общения внутри лечебного учреждения в России также имеет характерные особенности. Рассмотрим ее специфику на примере Центра микрохирургии глаза имени Федорова – крупного центра по изучению и лечению проблем со зрением.
11 утра, огромная очередь в окно регистрации, для получения карточки на первичный прием. Интересуюсь:
- Кто последний в это окошко?
Дородная женщина лет 50-ти, окидывает меня взглядом злобной волчицы.
- Сейчас уже трудно сказать. Была тут женщина в красном, куда-то отошла, держитесь меня пока что.
- Через пару секунд подлетает женщина в красном, худенькая, активная, беспокойная.
- Девушка, за мной будете!
Я спокойно пристраиваюсь в очередь за женщиной в красном и озираюсь вокруг, - нет ли окошка с записью на платный прием, - уж очень жарко и долго стоять не хочется.
Боковым зрением отмечаю движение первой своей собеседницы к соседнему окну. Как выясняется, она занимала две очереди сразу. Но об этом было известно только ей самой. У того окошка ее поджидал пожилой дедушка кавказской национальности. С сильным акцентом он начал свою песню, обращаясь к вновь прибывшей: "Ты куда пришла? Это не твой окно, иди обратно!" Женщина, казалось, только этого и ждала, чтобы разразиться грозой: "Ты кто тут такой?! А ну вали в свою страну, там будешь законы устанавливать!" Ей очень нравилась роль воительницы. Далее разговор плавно потерял свою форму и стал похож на отрывистые гавканья с использованием ненормативной лексики. Заложники обеих очередей в окошки оживились, настороженно следя за происходящим. Дело кончилось капитуляцией дедушки. Впрочем, данная участь характерна для российских мужчин, не все могут устоять под напором могучей грозной женщины.
Тем временем в моей очереди появился интересный персонаж - пухлый мужчина за 40 в толстых очках и с огромным животом, на котором он удобно расположил детектив. Он принадлежал к тому типу людей, которые все знают лучше всех и на все взирают со снисходительной улыбкой победителя игры "Что? Где? Когда?". Он иронично комментировал происходящее за соседним окошком и поделился секретом быстрого прохождения любых очередей - нужно всего навсего взять тещу, дать ей телефонную трубку и сообщить номер регистратуры клиники. После успешного выполнения этого этапа задания, необходимо отправить ее в клинику держать очередь в несколько часов. К нужному моменту можно и ему, пациенту, подъехать. Никак не раньше 11 утра. Видимо, он имел крупный авторитет перед своими родственниками.
За разговорами подошла и моя очередь, мне выдали карту и отправили проходить специалистов. К ним попасть было уже намного проще и быстрее. Измерение остроты зрения, глазного давления, проверка видимости на перифериях - я сменяла один кабинет за другим. Перед кабинетом, где проферяли внутриглазное давление сидел дъячок с бородой и в рясе, в руках он держал рацию. Надавив на несколько кнопок, он вопросил в микрофон Татьяну Ивановну: "Ну, что там?" С другого конца ответили: "Проходите, там ждут". Конец связи. Подхватив рясу, дъячок впорхнул в кабинет, игнорируя очередь. В России церковь неотделима от государства.
Тем временем я вышла на финишную прямую и села в очередь к врачу, выносящему финальный вердикт. В моем случае это способ родовспоможения - естественные роды или кесарево сечение, из-за возможных проблем с отслойкой сетчатки глаза во время схваток. Рядом со мной сидела милая интеллигентная бабушка в очках. Впрочем, тут все были в очках. В том числе и врачи, предлагающие всем подряд сделать лазерную операцию на глаза, чтобы очки снять. Бабушка жаждала разговора. Я приготовилась к восприятию, хотя и без особенного энтузиазма - усталость и нервы брюжжали по всему телу, отдавая в мозг. Старушка на пенсии, живет в городе Чехове, свободного времени - вагон, вот и ездит по врачам, проверяя здоровье. Она поведала мне о былой советской промышленной славе ее родных мест, когда все население Чехова было занято на заводах, производящих электроприборы и сукно для ткани. С переходом же страны на частный режим работы, массовое производство закрыли, и бабуле предложили ездить на работу в Электросталь, на остатки пыхтеющих заводов, которые перевели туда. Год-другой в режиме два часа туда-два часа обратно, она решила на все плюнуть и выйти на пенсию. Я повздыхала с ней за компанию и вошла в кабинет.
Врач была похожа на милую тетушку, готовящуюся принять парочку племянников на летний отдых на даче. Полноватая блондинка с черными очками и коричневым бантом во лбу, после осмотра моих глаз с помощью маленького фонарика, стала громко проповедовать: Все у Вас в порядке, рожайте сами, поговорите с ребенком перед родами, он сам вылезет наружу легко и свободно, разучились мы сейчас детей воспитывать, в Господа Бога верьте и да пребудет с Вами его сила! В завершении пламенной речи она захлопнула мою карту и вручила мне, добавив: "У Вас мальчик? - Ну так быть войне!"
Я вышла из центра Федорова с ликующим сердцем и твердой верой в неотделимость профессионализма от личных качеств самого профессионала.
И как правы мои коллеги-французы, подчеркивающие особенную прямоту и искренность, которыми отличаются наши соотечественники!
Свидетельство о публикации №214072301260