8. Реалии современной России

8. Реалии современной России (The realities of modern Russia)
 
DE ACTU ET VISU

Экскурс (person in charge)


      Много лет назад, найдя своё имя в «Графике дежурств руководящего состава» с печатью «Утверждаю и Повелеваю» и подписью «Глава семьи», к моему великому изумлению и... гм... возмущению... я узнала, что меня повысили в звании и назначили Ответственным Исполнителем по Ведению Хозяйства и Оплате Коммунальных Услуг.
 
     Повышение закрепили рукопожатием, вручили прилагаемую Инструкцию и тяжеленную папку с ежемесячными платёжными документами:
счёт-извещения/счёт-квитанции (квитки-платежки-жировки),
абонентскую книжку по расчетам за воду,
абонентскую книжку по расчетам за электроэнергию,
абонентскую книжку по расчетам за природный газ,
абонентскую книжку на оплату за телефон,
абонентскую книжку оплаты за техническое обслуживание домофонной системы
и т.д.

Ооо-о-ох! Ааа-а-ах!
Ооо-о-ой! Ааа-а-ай!
 «Зноб, жар, кашель,
ноги ломит и
в глазах этакие
...междометия».


     Я ахнуть не успела, до конца понять, осознать  или, хотя бы, как следует обмыть:) столь важное событие, как выдали мне на руки полпачки новых, хрустящих денежных купюр (очередная денежная реформа) и в открытое окно ткнули пальцем в сторону здания Почты России (справа) и Сбербанка России (слева).
     Окончательно поняв, что от бытовухи мне не отвертеться никак, и, что право голоса придётся отрабатывать возложенными на этот же голос обязанностями (долгосрочно-бессрочными), отправилась на разведку.


***

     Контора почтового отделения №8:
     Окно №1 – приём и выдача посылок,
     №2 – выплата пенсий и пособий,
     №3 – прием ценной и заказной корреспонденции от населения,
     в окне №4 продаются периодические печатные издания и тут же в розницу торгуют продуктами, лекарствами и товарами народного потребления,
     №5 – прием платежей за услуги связи, 
     №7 – денежные переводы/срочные денежные переводы.
     Окно №6 специализируется  на приеме коммунальных платежей. На окошке красуется рукописная картонная табличка «Технический перерыв 15 минут» (третьим глазом читаю - «Ну, жди, коли хочешь»).


     Направляюсь в отделение Сбербанка. Захожу, вернее, пытаюсь и...
     Первое впечатление: О-ля-ля! (Так душно, что ничего не видно)
     Второе: Мать моя женщина! Куда я попала? Это собрание старейшин?
 
«Остаться? Нееет! Остаться! НЕТ! Не сегодня! А когда? Ну, может завтра? Нет, сегодня! Лааадно!».

      Сначала занимаю очередь, потом  место для зрителей на ярусах.
    
      Кассиры со своими отборно-эксклюзивными причёсками и кисло-горькими минами на лицах!

      Бабушки-пенсионерки, ухватившиеся за случай потрындеть обо всём на свете!!
О себе горемычной:
     муж – не тем будь помянут! – алкаш-матюкальщик , пилбилгулял, сука*****проституткой обзывал,
      дети (если есть свои, нет так чужие) – эгоисты ,
      внуки (свои, чужие) – спиногрызы,
      зять – сволочь, а дочь продолжает с ним жить,
      сноха – ********все страшные слова.;
О том самом:
      заговоры,
        молитвы,
         отвары,
          настои,
           настойки,
             кодирование от пьяни горькой.
Об этом самом – какая молодежь пошла, ужас!
Да о том, как раньше было – при Сталине порядок был!
     Да о хлебушке – ох, подорожал!
          Да о маслице – ах, не масляное масло стало!

Да о всяком, да ни о чём:
     Вокруг ворьё и хамьё!
         Правительство - ********!!!
               А на пенсию теперешнюю ни шиша не купишь!

«SOS!!!!!!!!!!..... Mayday!!!!!!!!!!!.............. хрип!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!».



***

    
     Время шло...
     Время шло так, как ему и полагается идти...

     ... и каждый месяц, неся «личную ответственность за своевременное расходование средств по оплате коммунальных и прочих услуг», я «своевременно оформляла платёжные и другие документы» и направлялась в Сбербанк и/или на Почту, как повезёт.
      На пороге конторы я до отказа наполняла лёгкие свежим городским воздухом и заходила в помещение.
      Новое поколение бабушек как-то пережило и, хошьнехошь, смирилось с появлением компьютеров вместо старых кассовых машин, обзавелось сотовыми, перепрыгнуло через видео кассеты VHS и перешло на DVD, словом, две-три кнопки давить на том и сём научилось (внуки помогли).
      А более старшее поколение пенсионерок-долгожителей, то которое отсчёт времени ведёт аж с самого Иосифа Виссарионовича, не то что сотовые телефоны, но и кошельки завести боялось (нет-нет, не web-кошельки, а обычные портмоне, бумажники). Зачастую деньги у бабулек хранились в глубоких тайниках на теле (скрытые от взора), или завёрнутые в тряпицы и замурованные в пластиковую коробку из-под майонеза (очередь ждёт), коробка в шуршащем пакете (ждёт), пакет в пакете (терпеливо ждёт!), и ещё раз в пакете (очередь плачет!!!). И стой до заката, пока бабульки играют в матрёшки. С пяти утра слетелись покумекать, а заодно и место в очереди занять. С ними тебе стоять не перестоять.

 «О Всевышний!
 SОS!!!!!!!!!!!!!!».


     Время шло...
     Время шло, шло и вдруг… вышло из пазов.
     
     Неся «личную ответственность за своевременное…», «своевременно оформив платёжные…» я глубоко вдохнула и зашла в Сбербанк.
И что я вижу?!?
Глазам не верю!!
В углу одиноко грустит Терминал по приёму платежей!!!
До слёз пробрало.
Подошла к долгожданному и, не успев выдохнуть, тут же… в осадок!

 «:D :D :D :D :D !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!».

     Бабки к чужеземной зверь-машине подходить не смели, прятали денежки и испуганно обходили.
     Всё было по-честному: кому не слабо – терминал, кому по старинке милее – всё остальное (кассы, стулья, столы, подоконники и всё на что можно опереться, посидеть и схлестнуться на предвыборной дуэли политических взглядов, потому как во всём остальном – молодёжь, зять, сноха, дети, внуки, тот самый алкаш, цены, пенсии – не расходятся они, взгляды примерно в одну сторону).


     Время сорвалось с петель...
     Век расшатался...

     После долгих наблюдений и убедившись, что для жизни, по крайней мере, это безопасно, передовая гвардия решила освоить современные технологии, а именно, автоматы по приёму платежей.

      С трудом преодолев небезосновательный страх перед чудо-машиной, но твёрдо сохранив главный принцип – бумажный документ (пусть даже без оттиска фискального аппарата) – всё же, солидней, передовики, к ужасу своему, обнаружили, что терминал не выдаёт чеки! А потом тупо молчит! Что такое? Опять надули?! Объегорили!!! Дело пахнет керосином!

    (Лирическое отступление)


                Дело пахнет керосином!
                         или
                Сказочка про Змея Горыныча

     Сердобольные оперативники-креативисты взялись за дело (девиз – «Куй железо не отходя от кассы!», речёвка – «Мы сами за вас решим где беда и не отступим назад никогда!»).
     После тщательного внутреннего расследования, взломав скрытые системы и овладев секретными материалами, они (не без помощи волонтёров из Братства – разведчиков-следопытов) докопались до голой, неопровержимой, страшной правды. Чеки-невидимки в этом закулисном деле всего лишь цветочки, а вот ягодами разными поразительно усыпан куст: наркотики, пьянство, половая распущенность, разврат... демография - вырождение, деградация... – словом, всё в одном, вернее на одном. Кого винить, кто виноват?
     Сердобольные оперативники-креативисты нашли виновника и не стали молчать! Через СМИ донесли они до сведения народа о спрятавшемся в пещере семиглавом, многоликом Змей Горыныче (сионисты и масоны, иллюминаты, тайные общества, мировое правительство, пятая колона, новый мировой порядок, финансовый заговор и т.д.), а в качестве героя-храбреца предложили Добрыню Никитича.
      Пошел Добрыня к змеиной пещере, отпирал железные замки, открывал медные затворы, выпускал всех, кого Змей в плену держал: царевичей и королевичей, седых стариков и малых детушек, молодушек и красных девушек, и – молодую Забаву Путятишну.
     Ну, а теперь, гуляй народ, ешь, пей, веселись – ещё дальше катись… Не ной, не боись, и всё будет зашибись!

Ах да, между прочим, в том терминале закончилась чековая бумага, и терминал просто завис.


THE TIME IS OUT OF JOINT

Распалась связь времён!
Порвалась дней связующая нить!
Век прошёл.
Новое тысячелетие.


      За терминалами по приёму платежей последовала оплата услуг через интернет, и мне всё реже и реже приходилось пересекаться со старейшинами общества в конторах Почты и Сбербанка.

      И вот, опять же, недавно дела привели меня на очередное reality show. 

                Сцена 1
     (действие происходит в реальном мире, в конторе почтового отделения)

     Кто-то:
     - Понапридумывали  х**ни  п****расы, непонятно кто за кем. (электронные очереди)

     Молодой парень с заказными письмами:
     - Как в средневековье каком то, боятся «адских машин», даже электронная очередь до ус***ки пугает. Возьмут талончик и, один хрен, стоят у кассы, чтоб вперед никто не пролез.
     
     Бабка в  кедах и блестящем ободке выступает вперёд и, тряся кипой платёжек за весь подъезд, шипит:
     - Что ж ты окаянный с письмами на почту припёрся!!! ЛюдЯм за квартиру заплатить не даешь?

     Девушка с посылкой:
     - Очередь всего ничего, но обслуживать будут несколько часов – пока буквы на клавиатуре найдут, пока квитанцию какую-нибудь поищут, пока потом пересчитают все на счетах, а про себя с посылкой вообще молчу – затянется на вечность.


(«У нас на почте такие клуши работают – ужас! Варёные курицы! А что ни спроси, сразу губы поджимают, будто у них о чём-то личном спрашиваешь».)


     Девушка с извещением о посылке:
     - Бесят меня эти бабки с квиточками.
 
     Бабушка уже преклонного возраста в ярком парике:
     - Раньше в нашей стране всё для удобства людей было, а теперя… Что ж дальше-то будет?
 
     Девушка с извещением:
     - Научитесь наконец пользоваться терминалами, а то к кассам Сбера пробиться вообще невозможно из-за бабушек с квартплатой.
 
     Молодой парень с заказными письмами:
     - Бабкобанки! Да на почте та же хрень. Люди приходят по профильным услугам а тут… Нефиг, нафиг, пофиг!!!


(«Почта России делает что угодно, кроме доставки почты».)


     Девушка с посылкой:
     - А Сбер теперь наличку не принимает, якобы только через терминал или на почте.

     Молодой парень с заказными письмами:
     - И вот бабульки все теперь мигрировали на почту.

     Кто-то из присутствующих:
     - Вчера платил в Сбере через операционистку. С некоторым скрипом правда, но платёж приняла.

     Девушка с посылкой:
     - Не нужно быть таким консервативным человеком, принимайте изменения проще. Недавно сама наблюдала, как бабушки сами платили в терминалы и довольно шустро это делали. Так что это доступно для всех.

     Женщина с винтажной авоськой:
     - У терминалов тоже очереди имеются! И платят там некоторые по 15-20 минут!!!
 
     Девушка с извещением:
     - Особенно тётеньки!Три года пройдет, пока они там натыкают одним пальцем данные.

     Молодой парень с заказными письмами:
     - Подтверждаю! Эти тётеньки даже у весов в магазине стоят и зависают как старый комп. Не могут сообразить, что помидоры это не фрукты!

     Мужчина средних лет:
     - Вот они думали башкой, как бабульки будут все цифры счетов набирать, ИНН разные и прочую цифровую шелупень? Пока очередная бабушка пошебуршит извилинами что ей дальше нажимать, пока стормозит терминал, пока выйдет квитанция на каждую жировку... В общем, чем дальше, тем хуже. Слать их лесом со своими...

     Молодой парень с заказными письмами:
     - Нефиг стоять на почте или в Сбере, гоу все к терминалам.

     Женщина с винтажной авоськой:
     - Вот когда чек терминала на термобумаге через полгода выцветет, а вам предъявят неуплату, я посмотрю куда вы «гоу» делать будете. Раньше не было компьютеров, женщины сидели с кассой и штампом «оплачено» и намного выходило быстрей.

     Молодой парень с заказными письмами:
     - Ха, да уж,быстрей!

     Девушка с посылкой:
     - Понять нужно, что если так рассуждать, то мы бы до сих пор ходили с вёдрами по воду, топили дровами и на улицах стоял бы стойкий запах конского навоза...


     Не досмотрев show выхожу на улицу пополнить запасы кислорода.


Эпилог.

     Платежи по квитанциям наличными через кассира (ныне операционист) Сбербанк действительно уже не принимает. 
     Бабушки штурмуют терминалы и тут же на месте организуют учебно-практические  занятия по использованию технических новинок: учатся забивать нужные цифры и в купюроприёмник вставлять деньги, которые упорно не хотят вставляться. Сбердевочек на всех не хватает, но они терпеливо поясняют и помогают, как сами умеют.
     Без помощи сбердевочек, но с обязательной ежедневной практикой, года через два или три, может быть, всё получится.  
     Очередь у терминалов стоит, не продвигается. 

     А пока на бегущих строках внутри отделения с гадкой иронией высвечивается надпись:
                              «Клиент всегда прав!».



P.S. «Почта России - самая почтатая почта в мире!» - слышали такое? То-то и оно!  


Hakuna Matata! )))
Or...
Matata Hakuna!!))
У меня всё. Выдохнула.
5 августа 2012 г., 23:58:53



ПРИЛОЖЕНИЕ
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТВЕТСТВЕННОМ ИСПОЛНИТЕЛЕ ПО ВЕДЕНИЮ ХОЗЯЙСТВА И ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
УТВЕРЖДАЮ
Глава Семьи
Печать, подпись, дата

Настоящее Положение является внутренним нормативным документом и определяет ответственность, права и обязанности Ответственного по ВХ и ОКУ
1.   Общие положения
1.1 Ответственный исполнитель по ВХ и ОКУ назначается Распоряжением Главы Семьи.
1.2  и т.д.
      
2.  На Ответственного исполнителя возлагаются следующие ОБЯЗАННОСТИ:
2.1 Ответственный исполнитель несёт личную ответственность за надлежащее выполнение всех необходимых работ по хозяйству, в соответствии с требованиями и сроками, предусмотренными техническим заданием и календарным планом.
2.2 Ответственный исполнитель несёт личную ответственность за своевременное оформление платёжных и других документов, а также за своевременное расходование средств по оплате коммунальных и прочих услуг согласно утвержденной смете (структуре цены).
2.3  и т.д.

3.   Ответственный исполнитель имеет право:
3.1 Требовать от Главы Семьи создания необходимых условий для надлежащего исполнения своих обязанностей.
3.2  В случае необходимости вносить предложения об уточнении сметы расходов в части перераспределения средств по статьям затрат.
3.3  и т.д.