Память на проверке или жалоба на форуме

На один из потребительских форумов однажды поступило вот такое обращение:
                от....               
                Жалоба


Cегодня носил память на проверку,  при мне протестировали, нашли кучу ошибок,  сказали брак. Предложили три варианта: сдать в ремонт на срок от 20 до 40 дней, обменять на такую же память, или набрать любой товар на эту сумму. Ну, первый вариант меня не устроил, и  я сказал, что хочу обменять на такую же. Но её не оказалось в продаже, и тогда я решил узнать, как по поводу возврата денег. Мне ответили,  что память – технически сложный товар, а за технически сложные товары никакого возврата быть не может. Тогда я им сказал,  что в Законе о правах потребителей прописано иначе. На что мне ответили, что слышат это в первый раз, никто никогда не требовал у них возврата денег и то, что они в полном недоумении, и побежали к начальнику  консультироваться. Вернувшись, сказали, что возврат денег возможен, но после проведения экспертизы, которая продлится 20-30 дней. Когда я заикнулся про десять дней, мне ответили что десять дней - это на возврат денег после экспертизы, которая продлится от 20 дней и более. Но это -  я просто хотел узнать реакцию на возврат денег,  так как я всё же пришел не ругаться в случае если будут нормальные варианты,  а таковые мне предложили:  без всяких экспертиз обменять память на новую или взять другой товар на ту же сумму.
 
      Я выбрал третий вариант - выбрать любой товар на эту сумму (так как мне всё равно надо было купить комплектующие, которые у них были). Но память за это время подешевела на 1600 рублей, а мне сказали, что я должен набирать на сумму по текущей стоимости памяти. Я ответил, что, во-первых,  на данный момент её нет в прайс-листе,   во-вторых, что я буду набирать товар на сумму по кассовому чеку. На что мне спокойно ответили, набирайте по кассовому чеку (а если бы я не настоял?). В итоге через два часа я получил свой выбранный товар и уехал домой. Остались двоякие впечатления - с одной стороны, вроде пошли навстречу, готовы были сразу обменять товар или выдать другой на ту же сумму, с другой стороны, -  куча подводных камней в виде разных недоговорок, снижения суммы, странных трактовок закона. А возврат денег для них страшнее атомной войны!

Уважаемый админ, если у вас откажет память или железо, стойте на своем, чтобы там они ни говорили, я проверил.