Клиент

Я работаю в амбулаторной службе в Германии,  где нашими клиентами  являются в основном люди, выходцы из СНГ.  Чаще из Украины.

Пациенты больниц- это просто больные люди и мед персоналу нет дела до проблем живого существа, лежащего на койке, никого не интересует его жизненная ситуация, ни  его позиция. Врач-пациент-исполнитель(медсестра).

Другое дело - амбулаторная служба по уходу за престарелыми и больными.
Эта служба   выполняет функцию по сути мамки, которая накормит, приласкает и даст совет. Сначала обязательно налаживается контакт с нуждающимися в нашей помощи.

Их называют клиентами.  Тем самым  дают  понять не только им, а больше нам, работникам, что не все люди больны, а просто по старости им нужна помощь  в преодолении изоляции общества, дать почувствовать что они защищены и в любой момент они могут высказать или выразить свои проблемы душеные или физические.
 
У меня из головы не выходит драматическая история одной семьи из Одессы.

Дверь мне открыл моложавый мужчина лет семидесяти.
-Никон,- представился он и тут же пригласил пройти в квартиру.
Тёмный и узкий коридор был заставлен вещами, у выходной двери стояли два огромных чемодана и ещё какие-то узлы.
 
Я прошла в  небольшой зал, квадратный и светлый. На окнах словно наспех повешены тюлевые занавески.

Странно! Уезжают что-ли, и зачем тогда попросились к нам на обслуживание?-подумала я.

-С вашего разрешения, я закурю в комнате!-  сказал хозяин квартиры, набивая трубку душистым табаком.
-К сожалению супруги нет, она только вышла за покупками,- добавил Никон.

Я присела на краешке большого дивана у стола, также  заваленного различными предметами домашнего обихода, тут же были разбросаны таблетки, облатки.
Мне предстояло разложить таблетки по дням в дозеты по предписанию семейного врача.

Но оказалось, что плана приёма медикаментов у клиентов не было.

К моему удивлению, Никон сказал, что знает как и что принимать, и мне пришлось под его диктовку раскладывать медикаменты на неделю.
Как оказалось позже совершенно неправильно, так как он принимал медикаменты так, как по его разумению, было правильно.


Оглядывая  полки стеллажей на стенах, заполненные различными проводами, какими-то приборчиками я  спросила Никона их предназначение.
- Это моё хобби, ремонтирую всё, что нахожу на свалке, будь то радио или утюг.
У меня же два образования.
Первое- техническое- по ракетным двигателям, а второе- дизайнер модельер,
он же портной- это для души, -  охотно рассказывал он.

Потихоньку у нас завязалась беседа, после которой ещё очень  долго не могла придти в себя.

-Я в 90-х ведь был самым первым бизнесменном по недвижимости в Одессе!
Дела у меня шли в гору. Мы купили квартиру, машину, вообщем мечта становилась явью - тихо рассказывал Никон.
Вскоре мы с женой решили переписать этот бизнес на нашего сына, так как я хорошо мог зарабатывать и дальше занимаясь любимым ремеслом портного.
-Ах, какие роскошные костюмы и пальто я шил,-мечтательно вспоминал он.

Тут Никон занервничал, лицо его покраснело, руки задрожали, но он  продолжал свой рассказ.

В один из самых несчастливых дней в моей жизни пропал сын, -32-х летний Олежка.
Его молодая супруга с внучком перебралась к нам так как боялась находиться одна дома, предчувствуя страшное.

Я предполагал, что возможно его украли с целью выкупа моего бывшего бизнеса, но звонков от похитителей не было.

Вскоре жена не выдержала и обратилась  в правоохранительные органы, где её   родственник работал в высоком чине.

Вся внутренняя милицейская инфраструктура и даже армия  была поднята на ноги.
Мы потеряли счёт времени и только сознание, что надо найти сына не давала нам с женой умереть.
Спустя две недели нам сообщили, что нашли обгоревшую машину далеко за городом и в ней останки зубов, как оказалось- нашего сына.

- Я  не знаю, как пережил три инфаркта. Получил онкологию.
Жена заболела онкологией. Жизнь потеряла всякий смысл.

- Благодаря нашей разумной дочери мы сумели приехать в Германию, чтоб хоть как-то забыть то, что произошло.

- Но живём здесь, как вы видите на узлах, так как чувствуем себя одинокими, не нужными людьми.
 
-Мы не можем ни на чём сконцентрироваться, даже таблетки разложить и то проблема.
- Утерян интерес к жизни.
- Мне всё равно убрана комната или нет, где валяются мои таблетки, я -  изгой.
- Только мысль, что у нас с женой есть внучки от доньки и внучок от Олежки,  уберегают нас от суицида,-вот такая у нас теперь жизнь,- закончил свой  страшный рассказ Никон.

-А бандитов тех так и не нашли, - опрежая мой немой вопрос сказал он.

Я никогда не перестану  удивляться способности человека противостоять сокрушительным ударам, которые преподносит жизнь.