Цените Вашу жизнь

  У нас есть постоянные клиенты. Книги им доставляются курьерским способом. Есть постоянные курьеры, владеющие спецификой общения с этими клиентами. Если появится необходимость послать в качестве курьера новичка, большая просьба, проинструктировать его перед отправкой. Инструктаж получите у консультанта  N:
 -Это двое  инвалидов. Мать и сын. Читают они двух авторов – Донцову Д.и Белянина А.О. Открывает дверь курьеру всегда мать, ловко передвигаясь на остатках ног по колено – другую их часть уже доглодал диабет. Из глубины квартиры с трудом выговаривая слова интересуется сын на предмет того, курьер ли пожаловал и все ли книги, что были заказаны, в наличии.
Женщина приветлива, извиняется за санитарное состояние квартиры, которую приходится обихаживать ей самой, поскольку соцработник бывает здесь крайне редко. И исполняет за плату только одну услугу: приносит ей продукты из ближайшего магазина. Расплатившись за книги, она передаёт курьеру пакет. Внутри пакета – другие, поменьше. В них незатейливые сласти, каждый пакетик подписан фамилиями тех курьеров, что бывали у них прежде, но перестали быть  таковыми по новому роду службы. Она предупреждает, что разложить гостинцы по пакетам просит соседку медицинскую сестру, в соблюдении  санитарных норм которой не вправе сомневаться. Будет пакетик и для вас, он подписывается «диспетчеру». Вы уж не почтите за труд, найдите пару минут на звонок с благодарностью и парой тёплых фраз. Люди в такой жизненной ситуации, легко ранимы. Менять что-то в отношениях с ними не рекомендуется. Это - их образ жизни и правила такта… 
   Как скоро придётся общаться с этими людьми пока неизвестно, но в душе уже разлилось какое-то необычное тепло по отношению к ним. И так хочется надеяться, что существовуют каналы адресной передачи такого тепла.