Золотой продавец

Хочу поделиться приятными впечатлениями от своей поездки. Казань, шопинг-сопровождение и не одно, в течении  четырех дней. От такого объема/движения  невольно начинаешь анализировать и товар,  и цены, и обслуживание. Обслуживание меня очень радовало. Например, в Love republic ТЦ «Кольцо» нас обслуживала девушка-консультант (к сожаленью, я не запомнила ее имени), о которой хочется рассказать отдельно.

Я, зайдя в отдел и поздоровавшись, объяснила, что нам нужно. При этом попутно назвав длину, плотность, желаемый рисунок, цвет. Взяв пару вещей мы с моей клиенткой прошли в примерочную. Продавец осталась в зале и старалась подбирать нам платья и юбки, учитывая наши пожелания. Я была приятно удивлена. Приносила она то, что в большинстве своем  нам нравилось. И о каждой принесенной вещи она кратко давала справку: чем она (вещь) нам подойдет, а чем возможно нет. Мы примерили не так много, но зато -  ничего лишнего. А это очень важно, ведь это и время и силы. Устать от примерок очень легко и моя задача состоит еще и в том, что бы клиент не надевал в примерочной того, что заведомо ему не подойдет.
К таким грамотным продавцам хочется возвращаться снова, не зависимо от бренда. Они вас слышат! Важен в первую очередь человеческий фактор и профессионализм продавца-консультанта. А затем уже сам бренд.

В моей работе стилиста - продавец-консультант отдела это большая помощь. Быстро ориентироваться в ассортименте товара его главная задача, на мой взгляд. Умение слушать и слышать своего клиента -  вот что важно для хорошего продавца. Правило таково: если клиент знает что хочет и четко формулирует – принеси ему это, если не знает – сначала проконсультируй.

Мое пожелание: побольше бы таких золотых продавцов-консультантов на нашем пути! Ведь то, насколько будет удачным и эффективным шопинг зависит от слаженной работы сопровождающего стилиста и продавца отдела. И очень приятно слышать от клиентов вот такой отзыв, спустя день-два:

«Честно говоря, я до сих пор в шоке, как мы столько хороших вещей умудрились купить, уложившись в итоговую сумму!»

( на фото ТЦ "Кольцо" г.Казань)