Семинар Основы успешного публичного выступления

СЕМИНАР:
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
УСПЕШНОГО ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ.
ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА.

УБЕЖДАЯ – ПОБЕЖДАЙ

   Деятельность современного руководителя связана с влиянием на деловых партнеров, коллег, начальников, подчиненных.
Влиять на окружающих, подтверждать свое лидерство, укреплять авторитет, поддерживать позитивный имидж можно разными способами.
Один бесспорный метод – публичное выступление перед аудиторией. Умение выступать публично, мастерство красноречия повышают шансы на успех, позволяют эффективнее управлять коллективом, доносить свои идеи до людей, мотивировать сотрудников, проводить совещания, переговоры, презентации, выставки, участвовать в избирательных компаниях , успешно  двигаться к намеченным целям.

Введение:
   Ораторское мастерство  – это универсальная дисциплина.  Психология, актерское мастерство (дикция, жестикуляция),  знание русского языка, овладение приемами внушения (любая речь – это внушение, близкое к гипнотическому воздействию), знание логики, образованность – все это (назван лишь минимум) необходимо для того, чтобы овладеть мастерством публичного выступления.
   Какие еще навыки необходимы для успешного публичного выступления?
Немного истории:
«Вначале было Слово, и Слово было  у Бога.  Все через него начало быть и без него ничто не начало быть. В нем была жизнь»
«Если подуешь на искру, она разгорится, а если плюнешь на нее, угаснет: то и другое исходит из уст твоих». (Библия Евангелие от Иоанна).
Известно, что термин «ораторское искусство» античного происхождения, от лат.«оratoria». Его синоним «риторика». Древние греки (Платон, Сократ) трактовали риторику как «искусство убеждения».  В древней Греции ораторское искусство было тесно связано с политикой. Все крупные политики Древней Греции известны как знаменитые ораторы (Перикл, Демосфен).
Во время расцвета Римской цивилизации под риторикой стали понимать «искусство говорить хорошо». Искусство здесь означало и воздействие речи на слушателей и  её эстетическую составляющую. Во 2 в.д.н.э. в Риме появились первые школы риторики. Знаменитые ораторы Древнего Рима: Марк Катон Старший, Марк Тулий Цицерон были и великими политиками.
   ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО – это способность, умение говорить красиво, убедительно, искусная речь, построенная на ораторских приемах,  высокая степень мастерства публичного выступления.

   Выделяют 3 уровня ораторского искусства
1. Владение материалом («что говорить»). Грамотность речи. Словарный запас.
2. Владение собой («как говорить»). Естественное поведение оратора. Техника речи. Контакт с аудиторией.
3. Образ автора («кто говорит»). Одежда. Положение (стоя, сидя), Жесты.
   В обучении ораторскому искусству можно выделить три этапа (по Цицерону): на первом оратор читает текст, не отрываясь от него, («как свинья»). И не следует стесняться этого. Если в тексте дело – будут слушать. На втором этапе уже накоплен опыт публичных выступлений. Оратор выступает то без текста, то с текстом («как курочка»). На третьем этапе – не глядя в текст («как соловей»)
Но выходить  и теперь  к слушателям можно с полным текстом. Текст это страховка, нить Ариадны. Он выведет на свет основной идеи оратора, когда тот будет делать отступления от текста.
   Как заметил Цицерон, каждый, кто решается на публичное выступление , должен  научить слушателя, доставить ему наслаждения и повести за собой!
 В соответствии с этим выделяются  три стиля красноречия: низкий (простой) для доказательств,  он уместен в педагогическом процессе. Средний (для услаждения), он хорош в торжественных обстоятельствах. Высокий – для подчинения слушателя, ведения его за собой. В последнем проявляется вся сила оратора.

Многие авторы в разные времена  дали образцы красивой речи.
Многие из этих сравнений Вы сможете использовать  для обогащения своей речи.
«Мудр, кто знает нужное, а не многое»/ Эсхил
«Величайшее достоинство оратора не только сказать то, что нужно, но и не сказать то, что не нужно»  /Цицерон
«Много говорить и много сказать – не есть одно и то же» /Софокл
«Слово – самое сильное оружие человека»/ Аристотель
«Красноречие дороже денег,  славы и власти, ибо последние очень часто достигаются благодаря красноречию»,/Скилеф
«Надо сегодня сказать лишь то, что уместно сегодня. Прочее все отложить и сказать в подходящее время» / Гораций
Язык дан человеку, чтобы скрыть свои мысли./ Морис Талейран
«Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения./ Экзюпери
«Самое главное в общении – услышать  то, что не было сказано»/ Дракер
«Красноречие начинается с умения слушать»/ Скилеф.
«Научиться говорить можно только говоря»/Скилеф.
«Или как можно короче, или как можно приятнее» /Плутарх
«Лечить душу нужно  верными речами»/ Сократ
 «Если вы хотите, чтобы жизнь улыбалась вам, подарите ей сначала свое хорошее настроение»/ Спиноза
 «Никогда не бывает больших дел без больших трудностей»/ Вольтер
« Прекрасная мысль теряет свою цену, если она дурно выражена»/ Вольтер
«Слово – самый сильный наркотик из всех, какие изобрело человечество» /Р.Киплинг
«Для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться неприлично, как не уметь читать и писать,  и в деле образования и воспитания обучение красноречию следовало бы считать неизбежным»/ А.П.Чехов
«В чем нет услады, в том и толку нет. Что нравится- то и изучайте»/Шекспир
«Главное – делайте все с увлечением – это страшно украшает жизнь» /Лев Ландау
«Все хорошие ораторы начинали как плохие ораторы»/ Рол Эмерсон
 «В жизни всегда все случается без репетиций»  /Анна Герман

   Законы оратора
Хочешь, чтобы  твои слова слышали – говори громко.
Хочешь, чтобы  твои слова слушали  – говори по делу.
Хочешь, чтобы твои слова понимали – говори просто.
Хочешь, чтобы твои слова уважали – говори честно.
Хочешь, чтобы твои слова не забывали – говори умно.
А хочешь всего этого сразу - говори с юмором, не забывая о самоиронии.
   Например, тост: (по М.Е.Литваку)
«Мой тост эгоистический. У меня есть свой  социальный атом. Это те люди, которые для меня очень важны.  С ними мне очень хорошо.  Я  вас всех  включил в свой социальный атом.  Если у человека нет социального атома , наступает социальная смерть «Людьми и временем забыт, стирает пыль с могильных плит»(Лермонтов). Я хочу поднять бокалы (произнести тост) за свой социальный атом.  Чтобы я был жив и здоров. Чтобы ни с кем из вас ничего не случилось».
   УПРАЖНЕНИЕ
Поставить логическое ударение в предложении: «Я ХОТЕЛ БЫ, ЧТОБЫ ДРУГИЕ ЛЮДИ МЕНЯ ПОНИМАЛИ!»

Разберем каждое слово:
Я  –  Вы приковываете внимание слушателей к собственному Я. Этого делать не стоит, местоимение Я и так легко запоминается и привлекает к себе внимание.
ХОТЕЛ БЫ – Можно выделить это сочетание, но тогда получится, что вас трудно понять, будто вас никто не понимает. Выделять интонацией не советую.
ЧТОБЫ – Стоит ли делать это слово ударным, если оно не несет никакой информации?
ДРУГИЕ – Возможно, это слово следует произносить несколько громче, четче, то есть  подчеркнуть значимость. Кто-то вас понимает, но Вам этого мало! Вы хотите, чтобы и ДРУГИЕ люди тоже понимали Вас.
ЛЮДИ – Хорошее слово. Вас слушают люди. Вы обращаетесь к людям. Поэтому слово ЛЮДИ сделайте ударным, главным, центральным. Перед тем, как произнести его  выдержите еле заметную паузу, после него рекомендуется пауза длиннее.
ПОНИМАЛИ – Если для Вас это слово главное, то его нужно сделать ударным и произносить почти по слогам.
МЕНЯ – Допускаю, для Вас главное, чтобы понимали именно Вас, а не другого. Подчеркивайте это слово, произносите его по слогам. Но будьте осторожны: фраза начинается с Я, заканчивается МЕНЯ. Много эгоцентризма.
   Итак, главные слова ДРУГИЕ, ЛЮДИ, ПОНИМАЛИ – несут основную смысловую нагрузку. Какому слову отдать предпочтение? Все зависит от вашей трактовки и цели высказывания.
Прочитайте эту фразу  в 7 вариантах и сами убедитесь в необходимости ударных слов, ибо фразы становятся точнее и воспринимаются слушателями легче. И каждый увидит в этом свой смысл.
Смысл публичного выступления
- Доктор, я жить буду?
- А смысл?
Смысл нельзя дать, его надо найти. Не верьте тем, кто вам просто что-то дает, а вы при этом просто берете! Надо искать.
Ведь для хлопка нужно 2 ладони. Предлагаю отправиться на поиски смысла.

   1 .ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ КОММУНИКАЦИИ
А. КОРРИДОР РЕАЛЬНОСТИ.  УРОВНИ ПОТРЕБНОСТЕЙ. ПИРАМИДА МАСЛОУ
     В природе есть объективные законы.
Им можно верить или не верить, но они есть. Если руку  опустить в кипяток, то обязательно будет ожог: веришь ты в это или нет. Причем, результат этого эксперимента  не зависит ни от возраста, ни от национальности, ни от  половой принадлежности индивидуума  и т.д.
В природе общения также есть объективные законы. Человеческое общество немыслимо без общения. Потребность в общении – одна из основных потребностей человека. 
Законы успешного взаимодействия мы и будем изучать.
Корридор реальности
Для взаимодействия двух индивидуумов необходимо, чтобы общение проходило  в общей реальности. Так называемой общей картине мира или корридоре реальности.
Каждый человек видит только то, про что он  знает и что хочет видеть. Каждый из нас создает  свою картину мира. В квантовой физике это называется тоннель (корридор) реальности, у каждого он свой. И поэтому когда вы с кем- то общаетесь, спорите, вы просто рассказываете ему о правилах жизни в своем тоннеле. Если ваши корридоры реальности  сильно различается, то вам сложно будет найти общий язык.  Но возможно.  Для этого существуют подстройки по репрезентативным системам.
Любой человек, с которым вы пытаетесь установить контакт, мыслит в одной из репрезентативных систем: визуал(В) - внутренне создает зрительные образы, аудиал(А) – мысленно говорит что-то себе, кинестетик (К)– испытывает какие-то ощущения.  Определить систему представлений человека можно, обратив внимание на слова, обозначающие процессы, который человек использует для своего внутреннего опыта:
УПРАЖНЕНИЕ
Определите репрезентативную систему.
«Это до сих пор стоит у меня перед глазами» (В)
«Я вижу, что ситуация меняется к лучшему» (В)
«Уйди с глаз моих» (В)
«Давайте посмотрим на это с другой стороны» (В)
«Даже слышать этого не хочу» (А)
«Из песни слов не выкинешь» (А)
«Эта проблема давит на меня» (К)
«Сегодня выдался тяжелый день» (К)
«Я чувствую, что скоро все наладится» (К)
Если вы хотите установить с человеком контакт, вы должны присоединиться, подстроиться к нему, употребив в своей речи аналогичные слова.
Чтобы достичь успеха  в  общении, надо понимать, что ваш собеседник хочет вам сказать, каковы его потребности.

Пирамида МАСЛОУ

   Пирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.
Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.
Ступени (снизу вверх):
1. Физиологические
2. Безопасность
3. Любовь/Принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетические
7. Самоактуализация
Причем ,последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)
5 уровней потребностей.
1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение.


   По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, сто место предыдущей потребности займет новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место быть, как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

   Доминирующие инстинкты
Кроме различий в уровне потребностей, репрезентативных системах, люди еще имеют различные ценностные доминирующие инстинкты.
Инстинкт - фиксированная в генетическом коде программа самосохранения и продолжения рода, отношения к себе и другими людям.

Выделяют 7 типов по доминирующим инстинктам:

1. Эгофильный тип– доминирует инстинкт самосохранения, склонность к мнительности, боязнь неизвестного. Представителям такого инстинкта характерна  позиция Премудрого Пескаря «Как бы чего не вышло»
2. Генофильный  тип – доминирует инстинкт сохранения рода. Интересы этого типа людей  зафиксированы на семье. (Матери-героини.)
3. Альтруистический тип  – самоотверженные люди, посвятившие себя, свою жизнь общественным интересам. (Павел  Корчагин)
4. Исследовательский тип – люди данного типа экспериментаторы (Федор Конюхов).
5. Доминантный  тип -  постоянная самопрезентация (артисты)
6. Либертофильный тип – упрямство, стремление к самостоятельности, свободе, подавлены инстинкты самосохранения  (бунтари)
7. Дигнотофильный  тип- доминируют понятие чести, долга и  справедливости. ( «В нашем роду трусов  и подлецов не было»)


УПРАЖНЕНИЕ
Смоделировать через вопрос  какой-либо доминирующий инстинкт, например : «Кто позаботиться  о многодетных семьях?»
« До каких пор в России будет расцветать коррупция?»


Б. ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ.
Коммуникации – процесс двустороннего обмена информации, ведущий к взаимному пониманию. Если понимание не достигнуто, то коммуникация не состоялась.
Вид коммуникации
Вид коммуникации - вариант коммуникации, характеризуемый составом коммуникантов.

Групповая коммуникация
Групповая коммуникация - коммуникация внутри группы, между группами или коммуникация типа "индивид - группа".

Интраперсональная коммуникация
Интраперсональная коммуникация - разговор с самим собой.
(Юмор: «Если человек разговаривает с Богом – это молитва, а если Бог с человеком – это шизофрения»)

Массовая коммуникация
Массовая коммуникация - систематическое распространение информации через печать, радио, телевидение, кино, звуко- и видеозапись с целью утверждения духовных ценностей общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Массовая коммуникация ориентирована на большое количество людей.
 
Межличностная коммуникация
Межличностная коммуникация - коммуникация, в которой участвуют двое коммуникантов.



Слухи - вид коммуникации, в процессе которого вызывающая повышенный интерес информация разной степени достоверности, с трудом поддающаяся проверке, быстро передается людьми друг другу и становится достоянием широкой аудитории.

Фиктивная коммуникация
Фиктивная коммуникация - общение с адресатом, существующим только в воображении адресанта


В. ПРИЧИНЫ ПЛОХОЙ КОММУНИКАЦИИ.


Многие уверены, что они хорошо говорят,
но удивляются, почему их плохо слушают.

1. Стереотипы – упрощенное мнение о людях или ситуациях.

2. Склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам.

3. Отсутствие интереса со стороны собеседника. Интерес возникает, когда
человек осознает значение информации для себя.

4.Пренебрежение фактами – скоропалительные выводы.

5. Ошибки в построении высказывания.

    Армейский юмор:
- В увольнение пойдут только образцовые тумбочки.
- Молчать! Или я тебя сейчас буду зверствовать.
- Рота! Шире шаг! Почему зад не поет.

     Говорят депутаты:
- Я сложил перед съездом свои полномочия. Надеюсь, что меня заменю я же./ Шохин А.

- Мы надеемся, что у нас не будет запоров на границе.

- Россия со временем должна стать еврочленом.

-  Я бы не стал увязывать эти вопросы так перпендикулярно.

- Принципы, которые были принципиальны, были непринципиальны.

- Вы думаете мне далеко просто, мне далеко не просто./ Черномырдин В.

Неправильный выбор слов

(прейскурант цен, свободная вакансия, пять человек детей, семь штук портфелей, неожиданный сюрприз, памятный сувенир).

- сложность сообщения

 ( «Пациент умер от амфибиотрофной асфиксии » - жаба задушила.

- нелогичность.

-Нам  сейчас нужно отойти от края пропасти, на дне которой мы находимся (Александр Шохин)

- неверный выбор стратегии и тактики общения.
(Треугольник Аро по Р.Хабборту).  Восхищение - общая реальность – общение.


 Общение как коммуникативное поведение – это социальная игра в предлагаемых обстоятельствах.
С одной стороны  это сближение (ЭМПАТИЯ), с другой - удаление (РЕФЛЕКСИЯ)

 Соединение процессов эмпатии и рефлексии дает тот или иной публичный эффект.



  Существуют типичные ошибки начинающего оратора .
Ошибка 1: Несоответствие
Когда содержание ваших слов расходится с тоном речи, осанкой и языком тела, публика мгновенно это замечает.
Аудитория обладает безошибочным чутьем в отношении того, что касается настроения оратора и его самочувствия. Если вы начнете говорить «Здравствуйте, как я рад вас всех видеть....» дрожащим неуверенным голосом, нервно перебирая пальцами пуговицы на костюме — будьте уверены, у слушателей моментально появится недоверие и к сказанному вами, и к самому говорящему. Поэтому вместо «Я рад...» — радуйтесь на самом деле! Делайте все, чтобы действительно испытывать радость, выступая перед публикой. Осознанно передавайте ваше позитивное настроение слушателям. Это важно — люди в хорошем настроении легче воспринимают информацию, им хочется продолжать контакт. Если же вы не испытываете радости, не стоит лгать. Лучше честно признаться: «Сегодня великий день, поэтому я волнуюсь...» Тогда вы по крайней мере произведете впечатление честного человека, говорящего правдивые вещи. 

Ошибка 2: Оправдания
Публике по большому счету все равно, волнуетесь вы или нет, как долго вы готовили свой доклад и какой у вас опыт публичных выступлений. Поэтому не нужно перед ней оправдываться в стиле «Я плохой оратор, редко говорю перед публикой, поэтому сильно волнуюсь и могу выступить неудачно...» Именно так начинают свою речь многие дилетанты, пытаясь вызвать сочувствие и заранее получить индульгенцию за плохое выступление. Посыл, казалось бы, честный, но он приводит к противоположному результату. Слушатели недоумевают: «Зачем мы сюда пришли, если даже сам выступающий признает, что выступление будет плохим?».
Публика эгоистична.   В ее центре внимания стоит прежде всего она сама. Поэтому с самого начала выступления на первое место поставьте её, любимую: мысли, желания и чувства вашей аудитории. Ваша цель — информировать, мотивировать или развлечь публику. Поэтому важно не то, как вы говорите и что при этом чувствуете. Важно, какую информацию аудитория при этом получает. Нужно говорить так, чтобы большая часть слушателей почувствовала: вы понимаете их стремления и желания, говорите для них и обращаетесь к каждому из них персонально.  И тогда никто не обратит внимание на ваше волнение или же снисходительно отнесутся к нему, потому что интересуются прежде всего собой и своими делами.
Ошибка 3. Извинения
Эта ошибка похожа на предыдущую. Начинающие ораторы любят извиняться, предлагая снять с них вину за плохое качество доклада. «Прошу простить меня за... (мой простуженный голос, мой внешний вид, плохое качество слайдов, слишком короткое выступление, слишком длинную речь и т.д. и т.п.)». Публика — не священник и не отпустит ваши грехи. Извиняйтесь только за одно — за ваши постоянные извинения. А лучше с самого начала избегайте того, за что нужно будет просить прощения. Если действительно есть нечто, о чем вы сожалеете, просто скажите: «Я сожалею
Ошибка 4: Глаза и брови
Вы действительно уверены, что хорошо управляете своей мимикой? Большинству новичков только кажется, что это так. На самом деле контролировать мимику неподготовленному человеку нелегко.  Лицевыми мышцами трудно управлять без тренировки, а загадочно-соблазнительный взгляд и широко раскрытые от страха глаза разделяют всего пара миллиметров, кардинально меняющих восприятие.
Психологические исследования показали, что области глаз оратора публика уделяет в 10-15 раз больше внимания, чем любой другой части лица. Брови — главный элемент вашей мимики, они не только указывают на эмоции, но и управляют ими. Высоко поднятые брови — признак неуверенности и некомпетентности. Обращайте внимание на свои глаза и брови. Если они будут говорить то же, что и ваши слова, публика вас полюбит. Смеющиеся глаза и прямые брови — это как раз то, что нужно. Слушать вас приятно, публика уверена в вашей компетентности. Потренируйтесь перед зеркалом, запишите собственное выступление на видео и проанализируйте его.
УПРАЖНЕНИЕ
Определите эмоцию по выражению лица.
 Маска удивления ( брови приподняты, глаза расширены.)
Маска гнева (брови нахмурены, губы сжаты, крылья носа раздуты).
Маска смеха ( углы рта приподняты, глаза прищурены, рот приоткрыт, зубы обнажены).
Пример: «Вы знаете, я страшный и ужасный Бармалей»
Ошибка 5: Подбор слов.
Мы слышим и понимаем отдельные слова прежде, чем понимаем все предложение целиком. Поэтому на значение отдельных слов мы реагируем быстрее и менее осознанно, чем на значение предложении.
ПРИМЕР:
Выркалось. Хлипкие шорьки
Пыряли по нове.
И клюкотали зелюки,
Как мумзики в маве.
Вы  поняли это высказывание.
А следующее -едва ли поймете:
- Правительство – это не тот орган, где, как говорят, можно только языком.

- У нас какой-то, где-то мы  чего-то там, сзади всё чего-то побаиваемся.

Помните: слова — это картинки в голове!
 Поэтому используйте только те слова, которые подкрепляют желаемую цель. Пусть до ушей слушателей долетает лишь то, что должно туда попасть.
Если вы хотите создать позитивный настрой, тогда вместо «это не плохо», скажите «это хорошо». Создавайте позитивное настроение позитивными словами — ведь от настроения публики зависит очень многое!
УПРАЖНЕНИЕ
      Подберите синонимы: лень, жадность, занудство, безвкусный, истеричный, лживый. (Экономия энергии, бережливость, настойчивость, оригинальный, эмоциональный, дипломатичный).
Пример:
Приходит Лиса к Зайцу и просит написать характеристику на Осла. Тот недолго думая пишет: «Туп и упрям».
- Ну, это же характеристика на повышение, - говорит Лиса.
- А что написать?
- Напиши: «Устойчив в своих убеждениях, упорен в их достижении».
Ошибка 6: Отсутствие юмора
Всем студентам известны лекторы-зануды. Бубнит такой преподаватель битый час, не замечая, что у слушателей давно уже закипели мозги и они полностью утратили нить повествования.
Лучше информативной речи — только интересная речь! Добавьте в свою серьезную речь улыбку, разбавьте шутками, расскажите забавную историю. Людям нужно периодически отдыхать. Благодарная публика ответит вам благосклонностью и вниманием. Можно посмеяться и над собой, если вы допустили какую-то оплошность — слушатели воспримут это как признак вашей уверенности в себе и чувства собственного достоинства.
Разумеется, никто не требует от вас, чтобы вы рассказывали анекдоты на траурном митинге. Но многие темы слишком важны, чтобы воспринимать их всерьез.  Смех — это живительная среда для работы мозга. Высококлассные педагоги знают, что юмор и хорошее настроение только прибавляют желания учиться и делают процесс более эффективным. Смех помогает расслабиться и приводит к образованию в мозгу такой химической среды, в которой лучше происходит восприятие новой информации — это доказано нейропсихологами.
ПРИМЕР
 4 степени раздражения (анекдот).
Лекция по психологии в институте.
Профессор:
- Сейчас я продемонстрирую вам три степени раздражительности. Вот я беру телефон, набираю первый попавшийся номер и спрашиваю:
- Алло! Васю можно?
-Вы ошиблись. Здесь таких нет.
Это была первая степень раздражительности. Вот вторая:
- Алло! Вася дома?
- Здесь нет никакого Васи. Внимательно набирайте.
А теперь услышите третью степень раздражительности.
- Алло! Васю можно!
В ответ слышится отборный мат.
Ну вот. Три степени раздражительности. У кого есть вопросы?
- Профессор, могу показать четвертую степень раздражительности.
-  Алло! Это Вася! Мне никто не звонил?
 Ошибка 7: Всезнайство
Еще хуже неуверенных и неподготовленных ораторов — ораторы напыщенные и надутые, лопающиеся от осознания собственной важности. Они всегда считают себя умнее аудитории, к которой обращаются. Выкиньте из головы заблуждение, что вы знаете больше, чем все остальные вместе взятые. Даже если вы хорошо осведомлены в теме выступления, в отдельных направлениях слушатели могут знать гораздо больше вас. Не считайте аудиторию глупее вас иначе вам отплатят той же монетой.. Открыто признаваясь в своем знании или незнании, вы завоевываете еще большую симпатию аудитории. Вы должны быть благодарны аудитории за активное участие, ведь это, как минимум, признак интереса к вашему выступлению.
Ошибка 8: Суетливость
Отвлекаясь от страха перед публикой, начинающий оратор может торопливо ходить от стены к стене туда-сюда, словно маятник, проделывать суетливые манипуляции с предметами (открывать-закрывать крышку кафедры, постоянно вертеть карандаш в руках и т.п.) и делать прочие ненужные движения. В итоге публика начинает следить за его перемещениями и перестает следить за темой выступления.
Найдите подходящее место и займите позицию, «пустите корни». Оратор, постоянно прячущийся за кафедрой и выходящий лишь в конце публичного выступления — тоже не лучший вариант. Перемещайтесь, но перемещайтесь осознанно, контролируя пространство. Различные части доклада маркируйте сменой позиции. Этим вы улучшите восприятие информации и облегчите ее запоминание. Например, вы меняете позицию при переходе от введения к основной части выступления, при выделении его ключевых частей, а потом при переходе к заключению. Когда заканчиваете доклад и начинаете отвечать на вопросы слушателей, вы снова спокойно и неторопливо перемещаетесь в пространстве  в следующую точку и т.п. Таким образом вы ориентируете слушателей в структуре вашего публичного выступления и вселяете в них уверенность.
Ошибка 9: Монотонность
Ничто не утомляет так, как доклад на интересную тему, читаемый скучным монотонным голосом. Такие публичные выступления сродни китайской пытке капающей водой: вода монотонно капает не темечко истязаемого и постепенно доводит его до сумасшествия. Все слова сливаются в однообразный поток и по тональности речи нельзя понять, где заканчивается одно предложение и начинается другое. Искусный оратор мастерски владеет своей речью. Чтобы держать публику «в тонусе»  он постоянно варьирует громкость и силу своего голоса, придавая ему живости. Когда хочет вызвать  напряженность и интерес, он заговорщически затихает и произносит слова чуть медленнее. Говоря громче, он выделяет главное в своем публичном выступлении. Когда нужно, он добавляет голосу значительности и драматизма.
Обратите внимание на звучание своей речи. Выделяете ли вы голосом ключевые моменты публичного выступления, цитаты, утверждения? Повышаете ли высоту звука в конце вопроса? Изменяется ли темп речи в зависимости от ее содержания? Выражайте голосом свои чувства и вы завоюете публику! Вы предстанете уверенным, энергичным и увлеченным темой человеком.
Пример:
 Скоростные сообщения новостей по радио.
Ошибка 10: Отсутствие пауз
Новички в ораторском ремесле панически боятся пауз, неизбежно возникающих во время публичного выступления. Как правило они спешат заполнить их разной словесной чепухой и словами-паразитами («Ээээ... Значит так... Ээээ... Ну, что еще сказать... Ээээ...»). В результате публика думает: «Ээээ... Ну ничего себе! Когда же он закончит мычать?» Кто-то начинает считать, сколько раз вы скажете «Ээээ..
Полезно помнить совет блистательной Джулии Ламберт из моэмовского «Театра»: «Главное — это умение держать паузу, лучше ее не делать, но если уж вышло — держи ее, сколько можешь». Когда нечего сказать — лучше помолчите, пока придут нужные слова. Иногда оратору необходимо время, чтобы подумать, сверится со своими записями, или же просто попить воды. А публике нужны паузы, чтобы осмыслить сказанное вами
 Поэтому не бойтесь делать паузы. Обычно публика воспринимает их длительность гораздо короче, чем это кажется самому докладчику.

Г. Психологическая готовность к выступлению и способы её формирования
Советы по преодолению волнения
Чтобы преодолеть волнение, необходимо определить, с чем оно связано. Основные причины сверхсильного волнения:
• Недостаток опыта публичных выступлений.
• Ваши индивидуальные особенности: застенчивость, робость, повышенная тревожность, неуверенность в себе.
• Сомнение в том, что слушателям будет интересно.
• Наличие в личном опыте случая провала.
• Чрезмерное погружение в свои переживания.
Если ваше волнение связано преимущественно со слушателями:
• выберите доброжелательного слушателя и говорите, как будто только для него (главное — научиться смотреть ему/ей в глаза);
• как только почувствуете, что между вами и вашим доброжелательным слушателем возник контакт, слегка кивните ему/ей и переведите глаза на его соседа, установите контакт глазами с ним;
• старайтесь научиться смотреть на слушателей открыто и доброжелательно;
• научитесь улыбаться аудитории и получать ответные улыбки из зала.
Если ваше волнение связано с самим собой:
• Нарабатывайте опыт выступлений: больше и чаще выступайте, задавайте вопросы, вступайте в коллективные дискуссии;
• Путем проб и ошибок найдите свой оптимум — ваше внутреннее состояние, при котором вы достигаете успеха. Такое состояние у всех людей очень индивидуально: кто-то ощущает «радость полета», кто-то — сосредоточенность, концентрацию и волю, а кто-то должен немного волноваться, не допуская, однако, сверхволнения. Определите, что вы хотите сделать в процессе выступления, какой эмоциональный заряд послать аудитории, и т.д.
• Перед выступлением «разогрейтесь» — поговорите с кем-то из слушателей, походите медленным шагом по аудитории.

Общие советы:
• Примерно за день до выступления, в аудитории, где будет проходить собрание, устройте себе генеральную репетицию без свидетелей: пройдите к тому месту, на котором вы будете находиться, посмотрите в пустой зал, отработайте свою позу, голос, придумайте начало и концовку вашей речи и т.п.
• Вечером перед сном попробуйте задать себе установку увидеть всю ситуацию во сне: как собираются слушатели, как вы проходите к месту выступления, как начинаете... Главное, вы должны почувствовать и поверить, что выступление будет успешным.
• За несколько часов до выступления, дома, сидя в кресле с закрытыми глазами, мысленно проиграйте весь процесс вашего доклада, спланируйте сценарий. При этом постарайтесь почувствовать радость от того, что все пройдет успешно.

Д.ТЕХНИКА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ.
Очень часто бывает, что страх становится единственным препятствием к ярким, красивым, эффективным выступлениям перед публикой. Страх сковывает, останавливает, не дает возможности мыслить, быстро принимать верные решения. Страх - очень мощная сила, но действовать она может в двух направлениях: страх может явиться непреодолимым препятствием, а может быть сильнейшим мотивом к действию.
Возможно ли преодолеть страх перед публичными выступлениями? Не всегда, но можно научиться контролировать его. Вот некоторые уловки, которые могут помочь контролировать страх публичного выступления.
Признайтесь, что нервничаете
Все, что вам нужно сделать, это признаться вашей аудитории, что вы немного нервничаете. Если вы сделаете это в начале своего выступления, ваша публика не обратит внимания на нервозность, которая проявится позже, или отнесется к этому с пониманием. К тому же это может улучшить эффект. Представьте себе удивление аудитории, если,  несмотря на волнение, вы прекрасно выступите.
Предупредить о том, что вы взволнованы, можно в форме шутки. Вот хороший пример: “Когда я шёл сюда, только Бог и я знали, что я буду говорить. Теперь только Бог знает, что я говорю “.
Взгляните на аудиторию по-другому
Взгляните на вашу аудиторию по-другому. Представьте ваших слушателей не в роли лекторов, которые оценивают ваш ответ, а в роли ваших сокурсников, которым тоже предстоит отвечать и причин для волнения у вас не чуть не больше, чем у них.
Или же воспринимайте их как давно потерянных друзей, которых вы не видели в течение 10 лет. Ваше доброжелательное настроение передастся и вашей публике.
Не пытайтесь убедить себя, что ваши зрители - дети в памперсах или что вокруг никого нет, как это предлагается в некоторых книгах. Очень трудно, рассказывая что-то публике, убедить себя, что на самом деле её нет.
Используйте наглядные пособия
Дополните ваше выступление красочными слайдами или другими наглядными пособиями. Это отвлечёт взгляд публики от вас. Когда кто-нибудь смотрит на вас, фокусируйте свой взгляд на тех, кто не смотрит. Это поможет. Выступать перед людьми, которые не глядят на вас,  всегда легче.
Делайте ошибки умышленно
Это еще одна хитрость. Можно “случайно” уронить шпаргалки и предупредить аудиторию, что теперь ваше выступление станет запутаннее, тем самым разрядив обстановку. Идея заключается в том, чтобы получить контроль над вашей публикой. Если вы сможете рассмешить своих слушателей, ваше выступление  будет более интерактивным  и запоминающимся.
Выберите конкретного слушателя
Одна из самых пугающих вещей в публичных выступлениях - это толпа. От одного взгляда на нее по спине бегут мурашки. Чтобы преодолеть это, вам просто нужно выбрать одного человека из вашей аудитории и направить ваше выступление на него. Через некоторое время сосредоточьте внимание на ком-нибудь другом. Если же вам зададут вопрос, сфокусируйтесь на этом человеке и представьте, что вы с ним вдвоём сидите в кафе за чашкой кофе и спокойно беседуете.
Выскажите яркое личное мнение
Выступая с презентацией, попробуйте высказать несколько личных мыслей по этому вопросу. Конечно, необходимо заготовить их заранее, но выглядеть они должны, как импровизация. Это придаст оригинальности выступлению. Если вы сможете заинтересовать слушателей, ваша презентация выйдет на новый уровень, вы сами начнете получать удовольствие.
Экспериментируйте
Не бойтесь экспериментировать. Попробуйте шутливый подход или ходите по залу, а не стойте на сцене. Будьте с публикой веселыми.
Мысленно войдите в образ яркого блестящего оратора-златоуста, речь которого льется из горла абсолютно свободно без каких бы то ни было тормозов и комплексов. Конечно, это не должно быть пустой болтовней без участия души и сердца. Запомните ощущение свободы и наслаждения, которую вам дает эта фантазия, после чего попытайтесь вносить этот умственный образ в свое реальное поведение и речь.
УПРАЖНЕНИЕ
Составьте некий контрольный список, похожий на те, которыми пользуются пилоты авиалайнеров, отмечая важные пункты перед вылетом.
 Ваш личный список может содержать примерно следующее:
; моя внешность в полном порядке, волосы, грим (если нужно) и одежда соответствуют случаю;
; я могу смотреть в глаза своим слушателям;
; у меня правильная осанка, я свободен и могу расслабиться;
; выражение моего лица и мои жесты выражают дружелюбие;
; моя речь — одна из лучших, написанных мною речей, не могу дождаться момента, когда можно будет произнести ее перед моими слушателями;
; я хорошо знаю свою речь; я знаю, что хочу сказать;
; мои заметки хорошо организованны; мне легко пользоваться ими;
; мои слушатели просто великолепны;
; я нравлюсь моим слушателям; я хочу выступать перед ними; мне нравится выступать перед ними, и они это чувствуют;
; я знаю, как можно расслабиться во время выступления;
; я распространяю атмосферу уверенности и дружелюбия;
; мое ораторское искусство находится на высоком уровне;
; я знаю, что когда моя речь закончится, я буду доволен проделанной работой;
; они наверняка захотят, чтобы я продолжил свое выступление, но я закончу свою речь раньше;
; надеюсь, что мне еще предстоит выступать с речами и докладами.
; когда мое выступление закончилось, я испытал чувство удовлетворения от
аплодисментов и от доброжелательных комментариев.

2. ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Интерес – необходимый фактор нормального течения восприятия/Томкинс
E. ДВА ЗАКОНА ВОСПРИЯТИЯ
ВОСПРИЯТИЕ — целостное отражение предметов явлений, ситуаций и событий в их чувственно доступных временных и пространственных связях и отношениях; познавательный процесс посредством активных действий

ЗАКОН - необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение между явлениями в природе и обществе
1.ЗАКОН ОЧЕРЕДНОСТИ
      Значительные события сообщаются в первую очередь.
2.ЗАКОН ПРЕДШЕСТВОВАНИЯ
      Любая информация усваивается аудиторией в первом толковании.
Любая попытка изменить толкование воспринимается как новая информация. Поэтому так важна первичность подачи информации.
ИННОКУЛЯЦИОННЫЙ ЭФФЕКТ
      Суть в том, что если человек изначально формирует отрицательную установку на сообщение, то он как бы иммунизируется от последующей информации. Применяется когда имеется сообщение о поступлении нежелательной информации необходимо упредить ее другим сообщением, формирующим у аудитории негативное восприятие нежелательной информации. Закон последовательности говорит, что в ситуации, когда два выступающих защищают альтернативные друг от друга точки зрения, то большее значение начинает приобретать временная последовательность предъявления сообщений. Сообщение первого оратора станет более влиятельным для аудитории если интервал между сообщениями был небольшой, однако интервал между последним выступлением и решением аудитории должен быть большим. Это эффект первичности. Вторая тактика Эффект недавности срабатывает в пользу второго выступающего. Необходимо чтобы разрыв между выступлениями был как можно больше, а промежуток между вторым сообщением и решением аудитории - как можно меньше. Поэтому если вы не первый коммуникатор сделайте перерыв, тяните время и вас ждет успех.
УПРАЖНЕНИЕ
Смоделируйте ситуацию. Эстрадная звезда помогает детям и замешана в скандале.
ПРИМЕР
На одной пирушке заговорили об общем знакомом. Кто-то сказал, что он плохой человек. Кто-то сказал, что -  хороший. Две точки зрения. Две характеристики.
«Вот Светлов. Пятьдесят лет! Старик…У него ни одного зуба не осталось, а он за женщинами бегает. Пьяница страшный. И пить не умеет! Напьется и за столом засыпает…»
« Вот Михаил Светлов. Ему 50, а как держится! И за женщинами не прочь приударить, и выпить понимает! А выпьет – не шумит, не скандалит, а если перепьет, то тихо заснет»
Психологи  определили закономерности изменения внимания слушателей. Уровень внимания аудитории существенно изменяется в течение 40 минутного выступления:
1-10 минут – высокий уровень  внимания
10-20минут – средний уровень внимания
20-30 минут – низкий уровень внимания
30-40 минут – уровень внимания повышается до высокого.
В последние 5 минут –  уровень внимания наиболее высокий, хотя  он и не достигает первоначального уровня.

Имейте в виду! Внимание аудитории не повысится, если она не будет знать, что выступление близко к завершению.
УПРАЖНЕНИЕ
ФИГУРА И ФОН
Ё. ФАКТОРЫ НОРМАЛЬНОГО ТЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА ВОСПРИЯТИЯ
Необходимым фактором для нормального течения процесса восприятия, переработки и хранения информации является ИНТЕРЕС. Без интереса развитие мышления и памяти начинает серьезно страдать.
ПРИМЕР:
 Тренировка спортсменов  на  тренажере. Усилия серьезные – девушка на дисплее раздевается, и наоборот – есть интерес раздеть девушку – прикладывай серьезные усилия.
УПРАЖНЕНИЕ
Придумайте темы, интересные для публичного выступления. На всякий случай, чтобы разбудить вашу фантазию даю примерные темы:
« О необходимости ежедневно умываться»
« О борьбе с тараканами и клопами»
« Как избегать конфликтов»
«Секс и любовь – отношение к этой проблеме».
«Как мы тратим свое время»
« Как правильно воспитывать детей»
« Может ли быть  любовь с первого взгляда?»
« Зачем человеку учиться?» ( поработать с аудиторией )
Проверить уровень своего восприятия информации.
 Что для Вас  означает учиться. Составить КАРТУ ИДЕЙ.    
- отказ от стереотипного мышления
- вспоминать забытое
- путь к успеху
- использовать свои интеллектуальные ресурсы
- помогать развитию своей карьеры
-напрягать свою память и внимание

Ж. ЗАКОНЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНИМАНИЕМ
1 Закон  «ЗРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА».
Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного и фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории.
Установление зрительного контакта широко используется в любом общении. Пристально глядя на человека, вы привлекаете его  внимание. Уходя от чьего-то взгляда, вы показываете, что не желаете общаться. Зрительный контакт используется не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы удерживать аудиторию.
2.Закон  «ПОВЫШЕНИЕ ГОЛОСА».
Простейшее средство привлечения внимания. Некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, не  только привлекает внимание, но и оказывает дополнительное воздействие на партнера.
3.Закон «ЧЕТКОСТЬ».
Ваша речь должна быть четкой, ясной, логичной и понятной. Монотонность и бормотание следует исключить.. Избегать покашливания, манерности. При публичном выступлении стоит исключать из речи слова-паразиты:
ПРИМЕР:
«Значит, ну, вот, понимаете, у каждого человека, так сказать, вот, есть, значит, это самое, свои «любимые», так называемые, «сорные», значит , слова, вот. Понимаете, вот, бывает, что, значит, ну, что выступление, значит, вот, обычный, так сказать, разговор состоят наполовину, так сказать, значит, ну, из подобных слов»
4.Закон «АКЦЕНТИРОВКИ»
 Данный закон реализуется с помощью прямой или косвенной акцентировки. Прямая акцентировка джостигается за счет употребления специальных фраз. Например, «прошу обратить внимание», «важно отметить», «необходимо подчеркнуть». Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание выделяются иными средствами: длинная пауза, выразительный взгляд в зал, особый жест, логическое ударение.
5. Закон «НАВЯЗЫВАНИЕ РИТМА»
 Согласно психологическим исследованиям, слушатели устают через 20 минут после начала выступления. Кроме того, внимание человека постоянно колеблется, оно будет «уходить». Ваша речь недолжна быть монотонной, иначе слушатели просто заснут. Используйте этот закон. Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то скороговоркой, то нейтрально вы навязываете слушателю свою последовательность переключения внимания. Это не дает им возможности расслабиться.
6. Закон «СВОЕВРЕМЕННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПАУЗ»
  Выделяет мысль и позволяет оценить важность сказанного.

З. МОДЕЛИРОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ.
ШКАЛА ТОНОВ
        М.Е.Литвак, известный психолог-практик, разработал метод целенаправленного моделирования эмоций.
Слово «эмоция» знакомо каждому. Вот его научное определение:
ЭМОЦИЯ – это психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и к окружающему миру.
Когда  что-то нравится – возникает положительная эмоция, если нет – отрицательная. Отсутствие эмоций – признак тяжелого заболевания – шизофрении.
Наши эмоции  связаны с эмоциональными раздражителями. Отсутствие раздражителей, вызывающих эмоции, приводят к эмоциональному голоду.
Для нашего благополучного существования необходимо, чтобы на мозг действовали  три рода раздражителей:
1. Вызывающие положительные эмоции (35%)
2. Вызывающие отрицательные эмоции (5%)
3. Эмоционально нейтральные (60%)
Эти данные получены в ходе практических экспериментов, которые позволили составить эмоциональную карту головного мозга.
Какие выводы можно из этого сделать?
Публичное выступление должно быть построено таким образом, чтобы сохранялся эмоциональный баланс.  А основной эмоцией должен стать интерес.  Нет ни одного навыка, которым бы можно было бы овладеть без устойчивого интереса.
Интеллектуальная активность человека направляется и поддерживается интересом. 
УПРАЖНЕНИЕ:
 Тест Ландау. Что означают эти буквы. Продолжите ряд, определите закономерность. Р Д Т Ч П Ш С
Эмоциональное состояние  можно моделировать с помощью ассоциаций и ассоциативной связи.
Ассоциативное связывание - связь между отдельными событиями, фактами или явлениями, отраженными в сознании и закрепленными в памяти человека
Перед выступлением вы должны рассчитать, какие именно ассоциации оно должно вызвать, при этом само сообщение должно выглядеть нейтрально. Замаскированные стимулы, содержащиеся в выступлении, должны направлять сознание человека к определенным ассоциативным связям, что усиливает эмоциональное воздействие. На этом построены многие приемы манипуляции, например (красно-коричневые) объединены в одну группу, а слово (главари) запускает ассоциацию (банда). Ассоциативное связывание применяется также с помощью тщательного отбора ПОРЯДКА ЭТИХ СООБЩЕНИЙ.
УПРАЖНЕНИЕ
1. Поиграем в ассоциации. ( Море, Телевизор)
 2. Человек и ассоциации с ним.

И. РЕФРЕЙМИНГ

Рефрейминг от англ. reframe - "поставить в новую рамку", "переставить в уже имеющуюся рамку", "переформулировать", "заново приспособить".
Технология Р. была разработана Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в 80-х гг. ХХ века в результате их тщательного и систематического наблюдения за работой Милтона Эриксона и других психотерапевтов.
Учитывая, что слово "рамка" в НЛП обычно используется как "способ воспринимать ситуацию", то ре-фрейминг приобретает очень глубокое и важное значение, которое теряется при переводе. Один из более-менее пристойных переводов слова "рефрейминг" на ещё более русский – переформирование. Но это слово немного путает, потому что не даёт полного представления о данном подходе. Но кое-что объясняет.
Общая идея рефрейминга (он же переформирование) – это другая комбинация элементов для получения нового, более приемлемого состояния. Умно? Теперь на примере.
Вы сидите в лесу. У вас горит костёр. Чтобы костёр горел долго желательно положить большие поленья или брёвна. Тогда их хватает надолго. Но через определённое время пламя становится слабее. Что вы делаете? Встаёте и шевелите эти самые брёвна. И пламя становится жарче. Вы не добавляете ничего нового, вы просто меняете "комбинацию элементов".
Вот рефрейминг – это умение шевелить поленья для достижения наиболее подходящего пламени.
На сенсорном уровне рефрейминг можно объяснить так. Вспомните неприятную ситуацию из прошлого, но только чтобы была картинка с границей. Панорама не подойдёт. Получилось? Замечательно. А теперь поместите эту картинку в белую рамку. Простая белая рамка. У кого изменилось восприятие ситуации?
- Веселее стало.
- Она стала застывшей.
Отлично. А теперь пусть рамка станет чёрной.
- Ой, стало намного хуже.
Сделайте рамку золотой. Знаете, как на старых картинах – тяжёлая золотая рама.
- Для меня это стало очень важным. Эта ситуация стала просто кошмарной.
Теперь представьте, что рамка с мерцающими огоньками. Такие разноцветные вспышки. Или мигающие новогодние лампочки.
- Это даже весело.
Можно долго экспериментировать. Поэтому подберите ту рамку, которая больше подходит для восприятия этой ситуации. Можно так же вернуть её к первоначальному состоянию.
И обратите внимание – мы не меняли содержание, мы только меняли рамку. И это давало кардинальные изменения в восприятии ситуации.
Разговорный рефрейминг.
На пеньке стоит ёжик и кричит:
- Я сильный! Я сильный! Я сильный!
Рядом проходит Медведь, послушал – и как дунет на ёжика.
Того уносит в кусты.
Ёжик встает и произносит:
- Я сильный, но легкий!
Рефрейминг позволяет менять оценку, играть со смыслом.
сначала я покажу несколько примеров, а потом разберёмся, как этот самый рефрейминг работает.
- Запорожец – плохая машина.
Зато маленькая и дешёвая.
- Меня раздражает мой начальник.
Это говорит о твоём профессионализме. Если ты готов выполнять распоряжения человека, который тебе не нравится…
- Я жадный.
Я бы назвал это бережливостью.
- Мне не нравится моя работа.
Ты очень ответственный человек, если всё-таки на неё ходишь. Мало вызова в том, чтобы делать то, что тебе нравится.
- Меня никто не любит.
Это повод что-то изменить в своей жизни.
- Я слишком ленив.
Зато ты не сделаешь лишних ошибок.
      Соответственно, говорят о двух видах разговорного рефрейминга: смысла и контекста.
При рефрейминге смысла вы просто сообщаете, что данное событие имеет совсем другой смысл.
При рефрейминге контекста вы помещаете событие в контекст, в котором значение этого события изменится.
Рефрейминг смысла.
- Девушка приходит исповедоваться к Священнику:
- Святой Отец, я грешна. Я каждое утро подхожу к зеркалу, рассматриваю себя и думаю: "Как я красива!"
- Ну что вы, Дочь Моя! Это не грех, это заблуждение.
    Еще одна история.
У меня есть знакомая семейная пара. Жена баскетбольного роста вышла в новой очень-мини-юбке. Муж ее спрашивает:
– Бабки плюются?
– Да.
– Значит, то, что нужно.
Рефрейминг Контекста.
- Жена мужу:
- Милый, сегодня, в обеденный перерыв я забежала к тебе на работу и взяла из кармана твоего пиджака 300$.
- Ничего страшного, я уже две недели, как там не работаю...
В переформировании контекста вы меняете значение не напрямую, а ищете ситуацию, где данное поведение будет иметь совершенно другое значение.
Например, злость может быть полезна в спорте (спортивная злость), агрессивность – в драке, жадность – в обучении (жадность к знаниям), и так далее.
- Я слишком молчалива.
- Зато не скажешь ничего лишнего.
- Молчаливых любит начальство.
Совсем структурно.
Надо отметить, что рефрейминг – это очень хороший и эффективный прием, который позволяет улучшить свою собственную психологическую атмосферу и, что называется, качество вашей жизни: В моей жизни произошло что-то не слишком приятное.
Рефрейминг смысла или содержания
К этому виду рефрейминга относят те случаи, когда вы называете жадность - домовитостью, лень - расслабленностью, а контроль - выражением заботы.
 Вы делаете рефрейминг содержания. Фразы "ответа" начинаются с "это значит…"
- Меня раздражают похотливые взгляды.
- Это значит тебе нужно одеваться похуже, чтобы не выглядеть столь привлекательной.
( похотливые взгляды => выглядеть привлекательно).
- Меня бесит, когда моя дочь меня не слушается.
- Это значит, что ваша дочь взрослеет и становится самостоятельной.
(не слушается => становится самостоятельной).
Рефрейминг контекста
В переформировании контекста вы ищете ситуацию(контекст), где данное поведение будет иметь совершенно другое(положительное) значение. В рефрейминге контекста мы используем волшебное слово "Зато".
Для любителей полной определенности.
- Я слишком эмоционален.
- Зато эмоциональные мужчины нравятся женщинам.
- Я слишком много времени трачу на себя.
- Зато у тебя не оста;тся времени на всякую ерунду.
УПРАЖНЕНИЕ
Назвать одно и то же  действие по-разному
. Одно время у нас говорили о "Великой Октябрьской Революции", в начале 90-х начали говорить об "Октябрьском бунте", а сейчас употребляют фразу "Октябрьская Революция". Фраза передает оценку, отношение, хотя само событие при этом не меняется.
Это умение – играть со значениями слов – вам очень может пригодиться в жизни. Во-первых, вы всегда можете переоценить собственные поступки:
- Те деньги, которые у меня обманом забрали – это моя плата за обучение.
Во-вторых, вы можете задавать ту оценку событий, которая вам кажется более полезной и правильной:
- Мы сейчас услышали разные точки зрения на ситуацию (после ссоры супругов).

                3. ПОСТРОЕНИЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ

Й. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧ. КАРТА ИДЕЙ.
     Задача выступающего — как можно более точно донести свои идеи до аудитории. Если этого не произойдет, время потеряно зря.
Чтобы выступление было качественным, процесс подготовки к нему должен длиться примерно в два раза больше, чем само выступление. Так, если оно рассчитано на час, то серьезная подготовка к нему займет не менее двух часов.  («Чтобы подготовить коротенькое выступление экспромтом, понадобится довольно много времени» М.Твен.)
Время подготовки уменьшается, если проводится рабочее собрание, на котором новая и сложная информация аудитории практически не преподносится, и увеличивается, если выступление имеет достаточно сложную структуру, аудитории сообщается большой объем важной, полезной и трудной к усвоению информации.
При планировании выступления необходимо:
 Сформулировать  конкретную цель выступления одним предложением. Постарайтесь сформулировать ее как можно яснее, избегая расплывчатых, общих ответов.
Цель вашего выступления может быть сформулирована так: «Выяснить, кто из сотрудников будет участвовать в тренинге, который будет проводиться с... по... на базе...», — но не так. — «Определить, как сотрудники относятся к повышению квалификации».
Задайте себе вопрос: «Что я стремлюсь сообщить аудитории?» Цель выступления станет критерием, по которому вы будете проверять все, что может быть включено в него.
 Завершите предложение: «Когда я закончу говорить, аудитория    должна…..»
      С помощью « метода мозгового штурма» выработайте центральные идеи своего выступления. Создайте «КАРТУ ИДЕЙ»
       На большом листе бумаги  в центре напишите центральные  идеи в том порядке, в каком собираетесь их излагать, отмечая их на лучах, выходящих из центра.
Руководство для планирования презентации
1.Определите цели.
Определите, в чем состоит цель презентации.
Какова цель презентации? Для кого она предназначена?
В чем она будет состоять? Какую реакцию вы хотите получить от аудитории?
Чтобы аудитория захотела обратить внимание на вашу презентацию, должна быть какая-то причина. Что она даст людям? Какие преимущества они получат, если выслушают вас.
2.Решите, как будете завершать презентацию.
Пусть у аудитории будет пища для размышлений.
Это парадоксально, но нужно начать с конца. Почему? Потому что завершение — самая важная часть презентации. Большинство людей запомнят его лучше всего. Основная часть презентации — ее завершение. Все ее содержание должно быть направлено именно на удачное завершение, и лучше продумать его с самого начала. Как можно завершить презентацию?
Счастливый конец. Вы указываете на преимущества и выгоды и делаете вывод, что ваш продукт, услуга или программа лучше всех остальных.
Лучшее лекарство. Вы показываете, как функции и/или особенности вашего продукта, услуги или программы позволят аудитории избежать проблем, устранить риск и достичь своих целей.
Последний экзамен. В конце вы подводите итоги каждого из основных пунктов презентации и показываете, почему каждый из этих пунктов удовлетворяет какую-то потребность или решает какую-либо проблему.
Показательный пример. Вы рассказываете историю, преимущественно из вашего личного опыта или опыта вашей организации, которая прекрасно иллюстрирует все пункты вашей презентации.
Эмоциональное завершение. Вы приводите слушателей в такое состояние, что они готовы радостно сорваться с места или начинают доставать носовые платки и утирать слезы.
3.Придумайте начало.
С самого начала завладейте вниманием аудитории.
Часть, следующая по степени важности за завершением, — это начало, И важнее всего — первые две минуты. Вы или захватите аудиторию с самого начала, или тут же потеряете ее. Кроме того, хорошее начало помогает неопытному оратору почувствовать себя более уверенно. Хорошим началом могут быть провокационный вопрос, история из жизни, какие-то факты или статистические данные, упоминание последних новостей или известная цитата.
4.Продумайте остальное содержание презентации.
 Пусть ее структура будет логичной и ясной для понимания.
У нас уже есть начало и завершение. Теперь нужно продумать остальное. Это можно сделать, структурируя презентацию в хронологическом порядке каких-то событий, по темам или по категориям. Возможно, вы захотите использовать прием контраста и сравнить между собой различные особенности и преимущества или сравнить новое со старым, достоинства с недостатками, проблемы с решениями, В зависимости от длительности презентации можно скомбинировать различные элементы. Например, использовать хронологический порядок, чтобы показать старые способы и проиллюстрировать в сравнении преимущества и особенности новых способов.

5.Ориентируйтесь на аудиторию.
Создайте впечатление, что презентация была создана именно для этой аудитории.
Каждому приятно считать, что что-то сделано специально для него. Подумайте о специфике аудитории. Постарайтесь найти ее общие особенности:
Это молодежь или зрелые люди? У разных возрастных групп — разные приоритеты и цели.
Это технические работники? Это определит уровень подробностей и тот язык, который нужно использовать.
Имеют ли эти люди опыт или образование в области, которой посвящена презентация? Это очень важно, потому что, если этого не учесть, презентация может оказаться либо скучной, либо непонятной.
При любой возможности используйте примеры, которые близки аудитории. Ссылайтесь на то, что ей знакомо. Используйте терминологию, которую люди понимают или могут использовать сами. Подумайте о примерах, которые слушатели могут связать со своей жизнью или работой. Исключительно важно, чтобы сообщения резонировали с аудиторией.
7. Подготовьте заметки.
Постарайтесь как можно реже заглядывать в заметки.
В целом, чем меньше автор презентации полагается на письменные заметки, тем лучше, потому что это позволяет ему поддерживать с аудиторией визуальный контакт. Лучшим подспорьем для вашей памяти могут быть небольшие карточки для заметок, в которых написано несколько ключевых слов. Заметки также нужно «спрягать» — написать их карандашом внизу страницы флип-чарта или на прозрачных частях диапозитивов. Лучшая презентация — та, которая выглядит почти спонтанной, Она должна проходить легко и гладко. Если вы полагаетесь на заметки, процесс замедлится, и спонтанность пропадет

8. Повторите еще раз.
Чем больше повторений, тем лучше презентация и тем более уверен в себе тот, кто делает презентацию.
Обычно цель презентации — сообщить нечто важное. Поэтому к ней нельзя относиться легкомысленно. Есть три очень важных причины «отрепетировать» презентацию еще раз:
Повторение — единственное эффективное решение проблемы напряженных нервов и потных ладоней. Причина нервозности — неопределенность. Чем больше определенности в презентации, тем меньше нервничает оратор.
Ни один профессионал не может обойтись без практики, и поэтому не стоит пытаться произносить речь перед аудиторией, если вы не провели репетиции дома.
УПРАЖНЕНИЕ
  Фразы, с которых нельзя начинать
 « Я хочу начать свое выступление» (Вы уже начали, вот и говорите…)
« Если вы позволите, то я начну говорить» (Не позволю-ю-ю-ю )
« Мне хочется сказать вам» (Хочется, так говорите….)
Продолжите ряд  подобных фраз.
( Почти все уже сказали, но раз я вышел……
Я очень волнуюсь, мне трудно говорить….)

К.  СОЗДАНИЕ КОНТЕКСТА ВЫСТУПЛЕНИЯ
       
«Мы редко до конца понимаем, чего мы хотим на самом деле» ( Ларошфуко).
Контекст (от лат. contextus — «соединение», «связь») — это законченный отрывок речи (текста), общий смысл  которого позволяет уточнить значение отдельных входящих в него слов. Это условия конкретного употребления языковой единицы в речи (письменной или устной), её языковое окружение, ситуация речевого общения.
Потерять контекст в разговоре — это перестать понимать, на что опирается собеседник, или интерпретировать его в ином смысле, нежели то, что должно было следовать из подразумевавшегося контекста.
– Ты что это там, Маничка, так гpомко читаешь!?
– Истоpию, мама.
 – Так читай пpо себя.
 – Да в истоpии, мамочка, пpо меня ничего не написано.
                (журнал «Сатирикон»)

- Мне с Вами скучно, мне с Вами спать хочется.

Создание контекста - настроиться на аудиторию, добиться резонанса, создать впечатление, что сейчас произойдет, что-то необычное, представьтесь собравшимся, поинтересуйтесь их именами.    
    Если люди незнакомы можно создать для их взаимодействия контекст - совершить совместные действия : переставить стулья, столы, пересесть поближе.
Не начинайте говорить, пока не наступит тишина, возьмите паузу аудитория сама наведет порядок. Или говорите очень тихо, чтобы вас услышать слушателям придется замолчать. УСТАНОВИТЕ зрительный контакт с аудиторией. Останавливайте свой взгляд по 2-3 минуты на каждом слушателе: вы показываете свою заинтересованность и контролируете реакцию на свое выступление. ПЕРЕХОД к теме беседы для привлечения внимания лучше всего рассказать историю притчу анекдот. ЭКСПЕРЕМЕНТИРУЙТЕ с голосом. Хорошо работает метод волнообразной речи суть в повышении и понижении интонации. Принято говорить о нежелательном с пониженной интонацией, а о желательном, положительном - с повышающейся. Стандартный шаблон привлечения внимания с помощью интонации: понижающаяся при описании проблемы, повышающаяся к концу описания - пауза - повышение интонации при описании решения. Ключевые моменты речи выделяются голосом или жестом. ВОВЛЕКАЙТЕ аудиторию в обсуждение. Задавайте вопросы, выясняйте особое мнение, провоцируйте спор. ПРОЯВЛЯЙТЕ гибкость - после вхождения в резонанс необходимо его всячески поддерживать, делайте вид что бы не происходило в зале так и было задумано.

Исторические примеры: Люди жили по принципу: «Нет безвыходных положений» «Непоправимой бывает только смерть». Эти люди, оказавшись в силу разных причин в заключении, не упали духом. В сложных условиях у них открылось второе дыхание. Вот лишь небольшая часть  из этого списка, кто и что создал, находясь в заключении.
Мигель Сервантес написал роман  «Дон Кихот»
Уолтер Рейли придумал средство для опреснения воды
Чарльз Гудиер  придумал метод облагораживания изделий из каучука.
Николай Кибальчич, приговоренный к смерти за покушение на царя, создал проект летательного аппарата на реактивной тяге.
Иоган Каммерер, находясь в тюрьме за участие в студенческих волнениях, изобрел спички.
Даниил Андреев написал книгу «Роза мира».
А Ф.М.Достоевский,  А.И.Солженицын,  И.Смоктуновский, Г.Жженов, С.П.Королев.
Сколько же было у них жизненной силы!
УПРАЖНЕНИЕ
  Как задать вопрос? (ответ на вопрос запрограммирован  в самом вопросе).
- Я хочу спросить……..
- Я прошу ответить на мой вопрос…..
- Позвольте задать вопрос…….
- Возможно, мой вопрос окажется неожиданным…..
- Не удивлюсь, что мой вопрос  поставит вас в затруднение….
- Надеюсь, получить искренний ответ на мой вопрос…
- Я требую твердого ответа……

УПРАЖНЕНИЕ
 Отреагируйте на высказывание: «Ты опоздал, и это значит, что ты меня не любишь»
-  Я не опоздал, такси вовремя не приехало…..
- А если я опоздал, покупая тебе цветы…..
- Я так торопился, что меня чуть не сбила машина….
- Я рад, что ты неравнодушна к нашим отношениям…..
- Неужели небольшая задержка определяет всю нашу любовь…..
- Завтра утром ты об этом и не вспомнишь…..
- Как ты пришла к такому выводу? Тебя в этом обвиняли?....


Л. СТИЛИ ВЫСТУПЛЕНИЯ. СТИЛИ РЕЧИ



 


По М.Е.Литваку

 

      «Люди, которые играют в игры» и
       «Игры, в которые играют люди»

ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ РОЛЬ.
Изучив аудиторию, перед которой вы собираетесь выступать определитесь с ролью, которую вы будете использовать при выступлении. Исследователь А. Добрович считает, что для успешного психологического воздействия нужна особая социально-психологическая роль

1Если вы способны по отношению к своему слушателю выступить в роли БОЖЕСТВА - считайте, что он уже загипнотизирован. С той же секунды как признал вас таковым). Специалисты по суггестивной лингвистике подчеркивают необходимость для суггестивного воздействия на аудиторию таких ролей, иначе возникает проблема восприятия.

2.. роль ПОКРОВИТЕЛЯ - могучий, властный, но добрый к тебе человек, опора в бедах, утешение в страданиях, предмет благоговения.

3.Роль КУМИРА - необязательно могуч, необязательно добр, но знаменит, пользуется всеобщим восхищением.

4. Роль ХОЗЯИНА ИЛИ ГОСПОДИНА - любое слово закон, к вам он совсем не добр, но не подчиниться значит навлечь на себя большие беды, при послушании вы имеете ряд выгод вас приблизят, обласкают. Не сумеете угодить - пеняйте на себя.

4.Роль АВТОРИТЕТА - этот обладает ограниченной властью, но к нему нельзя не прислушаться иначе сядешь в лужу.

 6.Роль ВИРТУОЗА ИЛИ ЛОВКАЧА - вы умеете совершать невозможное: хорошее или плохое неважно, вы завораживаете своей ловкостью.

7.Роль УДАВА - он видит ваши слабые места, и вы не на миг не верите, что способны с ним справиться. Ломать и топтать вас ему приятно.

8. Роль ДЬЯВОЛА - вы олицетворяете зло. Зло ради зла, а не во имя какой-то цели. Поза, жесты выражение глаз, манера речи передают социально-психологическую роль выступающего, поэтому необходима тренировка для вживания в роль. Отрабатывается роль через отождествление себя с кем-либо наиболее соответствующим ей.


М. МЕТОД ОЖИВЛЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИЙ.

Что вызывает интерес к презентации? Что-то неожиданное, смешное, возбуждающее, живое. Невероятные открытия, серьезные аргументы и удивительные откровения не имеют большого влияния, если не помогают удерживать внимания аудитории. Презентацию могут сделать более интересной:
Привлекательные визуальные средства. Хороший образ стоит тысячи слов, особенно если он необычный и своевременный.
Интересная история о других людях. Людям нравятся истории о других, особенно, если в них говорится о том, как другой человек решил проблему или достиг славы и успеха.
Демонстрации. Хорошая демонстрация, которая иллюстрирует какое-либо утверждение, надолго запомнится аудитории и повлияет на нее сильнее, чем простое объяснение этого утверждения вербально или с помощью визуальных средств.
Запланированные вопросы. Подготовленный заранее вопрос или находчивый и остроумный ответ могут оживить аудиторию и покажут вас умным человеком.
Реальные истории. Истории из реальной жизни всегда воспринимаются хорошо, потому что иллюстрируют практическое значение того, о чем вы говорите. Они доказывают вашу правоту.




Н. ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

Исследования показали, что, если используются визуальные средства, около 40% людей скорее позволят убедить себя с ними, чем без них, а 25% потратят больше денег на тот же самый товар или услугу. Визуальные средства помогают рассказать то же самое за более короткое время. Хорошие визуальные средства стимулируют интерес, способствуют пониманию, доверию и подкрепляют то, что было сказано.
Каковы правила использования визуальных средств? Как много материала око должно содержать? Сколько должно быть слов, сколько графики?
Это очень просто. Представьте себе, что ведете машину по шоссе со скоростью 90 км/ч. У шоссе стоит биллборд. Сколько на нем информации? Сколько времени вы смотрите на него? Лучшее визуальное средство похоже на биллборд на шоссе: на нем ровно столько информации сколько человек может воспринять, проезжая мимо со скоростью 90 км/ч. Если вам нужно передать больше информации, создайте следующее визуальное средство.

4. ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ.
О. РЕЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ

      Богатый арсенал инструментов речевого манипулирования сознанием (или даже подсознанием!) собеседника включает также и речевые стратегии. Это набор приемов, позволяющих придать высказыванию иллюзию смысла и логики (люди стремятся во всем найти смысл!). Использование речевых стратегий помогает собеседнику сначала внутренне согласиться с вами, а после этого подкрепить свое согласие конкретными действиями, а потому широко используется в рекламе и предвыборной агитации. Мы все терпеть не можем рекламу, и все же очень часто следуем ее рекомендациям. Оказавшись перед магазинным прилавком, человек почти всегда замечает примелькавшуюся марку, и рука сама тянется к кошельку.

Знание приема помогает выстраивать защиту от манипуляции, а это никогда не бывает излишним, ибо помогает сохранить и деньги, и время, и нервы.
Среди речевых стратегий наиболее распространены следующие.
Трюизмы, т. е. банальные истины.
 Что-нибудь вроде
«людям нравится покупать качественные вещи»,
«всегда приятно найти лучшее сочетание цена — качество»,
 «только честный, порядочный депутат может достойно защищать интересы избирателя».
Очень хорошо здесь работают пословицы и поговорки, известные всем с детства. Что-нибудь вроде
«без труда не вынешь рыбку из пруда»
или «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».
 Коварство этого приема состоит в том, что с такой банальной истиной очень легко согласиться. А дальше работает так называемое «правило Сократа»: для получения положительного решения по важному для вас вопросу, поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник наверняка ответит «да».
Секрет действенности этого правила лежит вне нашего сознания и обусловлен особенностями гормональной системы человека. Когда мы говорим «да», это означает наше согласие, а вместе с ним — осознание того, что в ближайшее время противостояния с собеседником не предполагается. Наш организм, ориентированный на экономное расходование сил, сразу расслабляется, что осуществляется посредством выделения эндорфинов (гормонов удовольствия).
Таким образом, расслабив собеседника с помощью нескольких «да», мы уменьшаем его настрой к сопротивлению в главном вопросе. И в дело вступает следующий прием.
Речевое связывание, или псевдологика.
Этот прием основан на инерции мышления и позволяет придать высказыванию иллюзию смысла. Сочетание этих двух приемов (трюизм и речевое связывание) легко проследить в рекламных роликах. Например, в рекламе кошачьего корма:
Желудок у котенка не больше наперстка (да, наверное, сам котенок-то маленький). А сил для игр и роста требуется много (ну да, растет ведь звереныш-то! Плюс еще умилительная картинка играющего котенка). Поэтому «Вискас» просто необходим вашему котенку. Ваша киска купила бы «Вискас»!
На первые два утверждения мы ответили «да», потому что спорить там просто не с чем. По инерции мы ответим «да» и на третий, хотя он логически никак не связан с первыми двумя утверждениями: почему именно «Вискас», а не что-нибудь другое, более качественное и дешевое? Курица там, например, или рыба свежая... Лично у меня есть подозрение, что наши хвостатые питомцы лопают сухие корма только от полной безнадеги.
В политике этот прием также применяется часто и успешно. Например:
«В стране разгул коррупции!» (Знаем, плавали! Если найдется в нашей стране человек, который ни разу в жизни не давал и не брал взяток — хоть деньгами, хоть «борзыми щенками», то его можно в музее за деньги показывать). Нам говорят правду! Этому кандидату можно верить! И мы уже внутренне готовы верить ему дальше. А он себе продолжает: «Я поэтому я призываю вас голосовать за партию N».
Визуальное связывание.
 К собственно речевым стратегиям его нельзя отнести в полной мере. Скорее, это прием комбинированный, а потому еще более мощный, поскольку задействованными оказываются и визуальный, и слуховой каналы восприятия. Это когда кандидат выступает на фоне демонстрации каких-нибудь положительных, мотивирующих картинок, к которым он лично не имеет ни малейшего отношения.
(Тут поле для фантазии широкое — хоть полет в космос, хоть колосящиеся хлеба и счастливые ребятишки, главное, чтобы вызывало хорошие эмоции.)
 Или, например, волосы моделей для рекламы шампуней обрабатывают специальным составом, дающим кратковременный, но впечатляющий эффект. К рекламируемому товару красивая картинка также не имеет никакого отношения, но сознание потребителя прочно связывает одно с другим. ( флаг Евросоюза, на фоне которого выступал президент Грузии Саакашвили, объясняя свои действия в ходе 4-дневной войны.)
Иллюзия выбора.
«Вы можете купить большую или маленькую упаковку товара X», «Вы можете проголосовать за нашего кандидата Ивaнoва утром или вечером». Более тонкий вариант:
«Вы можете проголосовать за Ивaнoва или за Петрова», «Вы можете приобрести товар Y с крылышками, с хвостиком, или с запахом лимона и эвкалипта».
На самом деле — хрен редьки не слаще, давления на избирателя (покупателя) вроде бы не чувствуется — ему предоставляется выбор. Правда, выбор ограничен, но потребителя об этом не предупреждают.
Пресуппозиции.
Инструкция-приказ оформляется как предварительное условие для выполнения очень простого, иногда совершенно обыденного действия. Схема такой «хитрой» фразы выглядит следующим образом: Время + Команда + Нечто малозначительное. Например,
прежде чем купить товар N, внимательно посмотрите на упаковку. В тот момент, когда вы решите приобрести лучшую офисную технику, позвоните нашему дилеру.
Номинализации.
«Мы — за достойную жизнь для наших детей! (женщин, ветеранов, пенсионеров, велосипедистов — нужное подчеркнуть). Голосуйте за нас — мы восстановим справедливость!» По выражению одного умного, но ехидного психолога, номинализация — это то, что нельзя положить в карман. В данном случае слова очень красивые и правильные, но разные люди вольны понимать под ними совершенно разные вещи.
 Так, для одного достойная жизнь — это дешевая колбаса, а для другого — это чтобы на Канары ездить три раза в го
д. Для одного справедливость — чтобы налоговая попусту не докапывалась, а для другого — чтобы все отнять и поделить. А так, в общем, все за справедливость и достойную жизнь, а потому внутренне уже готовы согласиться с кандидатом.
Красота, мода, стиль, престиж, элегантность, молодость — это все тоже номинализации, которые широко и охотно используются в рекламе товаров и услуг. Примеры, думаю, найдете сами.
Ценностная подстройка.
 Только в рекламе можно увидеть таких милых детишек, улыбчивых мам и пап, веселые студенческие компании, заботливых мудрых бабушек и даже свекровей с тещами. Это уже не просто товар, а присоединение к ценностям, к образу жизни Разве не ценим все мы тепло и уют в доме, любовь, заботу о детях, внимание близких людей? А нам под это дело впихивают то мыло, то стиральный порошок, то бульонный кубик
В агитации процветают те же приемы. Начиная с военных песен «Если дорог тебе твой дом...». Сейчас это звучит как что-нибудь вроде «любой умный, симпатичный и порядочный человек легко со мной согласится» (а если ты не согласен — значит, ты тупой, несимпатичный и непорядочный). Или: «каждый, кому дорого будущее страны, голосует за кандидата X» (а если голосуешь за кандидата Y или Z , или против всех, значит, скотина ты безыдейная и будущее родной страны тебе по барабану).
И приемам таким нет числа. Арсенал их постоянно растет, и технологии совершенствуются. Знание этих приемов позволяет вовремя распознать их в коммуникации, агитации или рекламе, чтобы потом принимать решение, исходя из собственных интересов, а если нужно, то и применять в соответствии с конкретной ситуацией .
( Реклама Сбербанка. «темная ночь…»)

П.ФИГУРЫ РЕЧИ. ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТИ РЕЧИ

        Язык располагает специальными средствами усиления изобразительности и выразительности.
С точки зрения речевого воздействия имеет значение не только подбор аргументов, но и их языковое выражение. Это очень хорошо понимали античные риторы, создавшие теории о качествах речи, о соединениях слов, а также о риторических тропах и фигурах..
Выразительная речь способна "удержаться на плаву" в потоке информации. Кроме того, выразительные компоненты внутри сообщения способны выделить в нем главное и тем облегчить восприятие всего сообщения
Изобразительностью называется такое качество речи, которое делает ее наглядной, то есть задействует не только понятийную, но и образную информацию (зрительную, слуховую, обонятельную, вкусовую, тактильную). Изобразительная речь быстрее воспринимается, находит более глубокий эмоциональный отклик, теснее связана с оценочностью (что хорошо, что плохо) и лучше сохраняется в памяти. Выразительностью называется такое качество речи, благодаря которому к ней легко привлекается внимание слушателя и благодаря которому оно фиксируется на ней (плохо отвлекается от нее)
Рассмотрение этих средств всегда входило в курсы риторик.
Словесные фигуры -- необычные обороты речи, наглядно выражающие эмоциональное состояние говорящего.

Рассмотрим фигуры

Анафора. Повтор слов в началах смежных отрезков речи:
«подарите себе неповторимое изящество французских окон, подарите частицу французского шарма»
 Эта анафора взята из рекламного текста и передает настойчивость рекламодателя, которая не успевает стать навязчивой и производит впечатление искреннего совета. Вообще же, смысл анафоры -- продемонстрировать уверенный эмоциональный настрой. Наиболее удачна она в передаче именно оптимистичного настроения. Это любимая фигура политических деятелей, которые используют достаточно пространные анафоры, каждый абзац или каждое предложение начиная с одних и тех же слов. Так, демонстрируя процветание страны, Сталин в одной из своих речей начинал предложения словами "Приятно и радостно видеть...".
Эпифора. Повторы слов в концах смежных отрезков
«Международный роуминг, автоматический роуминг».
 Эпифора также передает уверенность, но, если анафора фиксирует внимание на посылке, то эпифора -- на следствии, она передает некую неизбежность и поэтому реже бывает окрашена в светлые тона.
Кольцо. Отрезок речи, который одинаково начинается и заканчивается.
«нет слова "нет"» (рекламное объявление).
Кольцо идеально для описания внешних событий. Оно передает замкнутое движение по кругу, а также возврат мысли к чему-то неизбежному.
Многосоюзие. Избыточные повторы союза "и".
«И звук, и цвет, и даже качество экранов в новых московских кинотеатрах совсем не те, что были раньше».
Многосоюзие обычно наряду с уверенностью передает замедленность действия. В приведенном предложении некоторое замедление речи передает ощущение солидности, хорошего качества. Ср.: Звук, свет, качество экранов в новых московских кинотеатрах изменились.
Синтаксический параллелизм. Повтор однотипных синтаксических единиц в однотипных синтаксических позициях
 «Дети строят для удовольствия, вы строите для них» (реклама),
«Ты - мне, я – тебе».
Часто синтаксический параллелизм сопровождается антитезой:
«... сильный губернатор - большие права, слабый губернатор - никаких прав».
« публичный политик - республика известна в стране, непубличный политик - о ней никто не знает» (В. Рыжков).
Инверсия. Нарушение обычного порядка слов.
«Историю делают люди, а не какие-то объективные законы истории» (М. Мертес).
Прямой порядок слов (люди делают историю) нарушен ради актуализации того факта, что делают ее именно люди.
Фонетические фигуры могут быть связаны с эффектом звукоподражания .Аллитерация, Ассонанс) состоящим в том, что звучащая речь напоминает звуки описываемого явления
«шелест шелкового шнурка»

Фонетические фигуры могут быть связаны с эффектом звукоподражания .Аллитерация, Ассонанс) состоящим в том, что звучащая речь напоминает звуки описываемого явления
Аллитерацией богаты наши пословицы и поговорки:
Щи да каша – пища наша
Проще пареной репы

Грохочет эхо по горам,
Как гром гремящий по громам
Звукосочетанием «гр» Державин воссоздал, по его убеждению, грозное громыхание разгулявшейся стихии.
Шипенье пенистых бокалов
И пунша пламень голубой.
Об этих строках Пушкина Т.Скоренко замечает: «Тут мы слышим шуршанье платьев и шипение пунша благодаря повторениям двух согласных "п" и "ш"». К
Умом Россию не понять,
Аршином общим не измерить;
У ней особенная стать –
В Россию можно только верить.
В русской речи самым частым из согласных звуков является «с». В тексте Тютчева он встречается четырежды в повторяющемся, главном, слове «Россия» и по разу в словах «особенная» и «стать». В других словах этого очень распространенного звука нет. Но ведь «Россия – особенная стать» и есть та самая идея, ради которой написано четверостишие.
Примером ассонанса может служить стихотворение Марины Цветаевой «Август – астры…» (1917). Повторяя ударную гласную «а» в разных словах, Цветаева обыгрывает звучание слова «август»:
Август - астры,
Август - звезды,
Август - грозди
Винограда и рябины
Ржавой - август!
Эффект ассонансов можно сравнить с эффектом драгоценных камней:
О, весна без конца и без краю —
Без конца и без краю мечта!
Блок
Или ассонансы в стихотворении Фета «Кукушка»: Пышные гнутся макушки,
Млея в весеннем соку;
Где-то вдали от опушки
Будто бы слышно: ку-ку.


Другая функция звуковых фигур состоит в том, что звуки могут вызывать ассоциации с какими-то представлениями, ощущениями, эмоциями. Это возникает как за счет звукового сходства со словами, обозначающими эти явления, ощущения, эмоции (грустный тон звука "у", поддерживаемый наличием таких слов, как унылый, скучный, грустный), так и за счет того, что артикуляция (произношение) определенных звуков ассоциируется с определенным психическим состоянием ("агрессия" звука "р").
Другое специальное средство усиления изобразительности -- это тропы.
Тропы - это слова или обороты, употребленные в переносном значении.
Метафора --одно из самых мощных риторических средств, рассчитанных на долговременное воздействие. Метафоры хорошо запоминаются, откладываются в памяти и становятся теми кирпичиками, из которых образуется картина мира. Широко известны такие политические метафорические словосочетания
« железный занавес, капиталистическая акула, империя зла».
Гипербола выглядит достаточно экспрессивно.
«Самым разумным было бы сжечь всю нефть или забросать ее плутонием, закатать сверху цементом (Я. Ростовский)».
Однако злоупотреблять гиперболами (насыщать ими текст) не стоит. Вопрос в риторике применяется довольно активно, вследствие чего любой вопрос в публицистической речи часто называют риторическим
Антитеза. Высказывание, содержащее некоторое противопоставление:
«Вертикальные отношения слабели, а горизонтальные становились все более и более сильными (В. Найшуль)».

Р. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

     Давайте представим себе, как нас воспринимают слушающие, как мы, часто сами того не ведая, сигнализируем о своей эрудиции, интеллекте, психическом состоянии.
Речь является довольно тонким индикатором личности говорящего, поэтому все те, кто обращается с речью к аудитории, постоянно должны помнить об этом.
Однако в системе коммуникации важна не только речь, но и голос, жесты, поза и походка говорящего. Ничто не ускользает от взора слушающего. Здесь следует обратить внимание на ряд факторов.
Голос. Здесь проявляются две группы факторов: а) коммуникативные особенности — диапазон, резонанс, темп и манера управления речью; б) вокальные переменные — интенсивность, высота, протяженность.
Когда в речи используется спектр звуков от высоких до низких тонов, говорят о широком диапазоне голоса. Если же речь изобилует каким-то одним тоном — это узкий диапазон. Такая речь называется монотонной. Аудитория воспринимает эту речь с неохотой, а людей, её продуцирующих, относит к категории сухарей, твердокожих, бездушных. Дело здесь заключается в том, что монотонная речь, вызывает у людей неприятное ощущение и вскоре их утомляет. Отсюда и мрачные краски восприятия.
Резонанс — это проявление в голосе таких характеристик, как сиплость, шипение, «рокот», «раскаты» и т. д. Униженная личность и подчиненное положение в жизни обычно согласуются со слабым резонансом, властная же натура развивает в своем голосе раскатистость и металлический оттенок. Таковы стереотипы жизненной коммуникации. И поскольку это стереотипы, т.е. неосознанные шаблоны восприятия, то реальное положение вещей может и не совпадать с тем, что воспринимается. Но до этого слушающему нет никакого дела, он воспринимает говорящего так, как принято в его культуре..
Темп связан со скоростью продуцирования речи. Он может быть быстрым, средним, замедленным. Каждому человеку присущ вполне определенный темп речи. Слушающие же склонны относить говорящих быстро к сообразительным, а говорящих медленно — к тугодумам.
Аудитории больше импонирует оратор со средним темпом говорения: такой темп ассоциируется с логикой, разумной осмотрительностью, деловитостью.
Манера управления речью выступает в трех аспектах:
а) манипуляция губами; б) артикуляция; в) ритм.
Людям нравится плавная, ненапряженная и размеренная речь. Всякая другая манера речи их обычно не привлекает, а речь скачкообразная, напряженная и прыгающая вызывает утомление и, несомненно, отталкивает.
Вокальные данные говорящего также делают свое дело.
Так интенсивность (громкая или тихая речь) может свидетельствовать о степени его эмоционального состояния. Нередко высокая степень напряженности (например, негодование) выражается криком.
На Востоке же делают все наоборот: при раздражении переходят на шепот и отчетливо произносят все звуки, а при легком волнении могут вскрикивать и чрезмерно затягивать концовки.
Как видно, говорящему и здесь есть, над чем поразмыслить, если он хочет подать себя с достоинством. При этом не следует забывать и о жестах.


С.ОРАТОРСКИЕ СТИЛИ. ТИПЫ ОРАТОРОВ

М.Е.Литвак так характеризовал ораторские стили.
Оратор простого стиля скромен и прост. Его язык близок к обиходному.
«Когда его слушаешь, создается впечатление, что сам бы так сказал, если бы знал суть дела. Но эта простота кажущаяся. Когда сам выходишь на трибуну и пытаешься рассказать даже то, чем зани¬маешься ежедневно, получается нечто несвязное. Серд¬це бешено стучит, покрываешься потом. Слушатели за¬нимаются чем угодно, только не слушают
По Литваку: « Мой учитель потом спросил меня с известной долей иронии:
«Миша, о чем это ты там говорил?» И он был прав! Потом я понял, в чем трудности. Они не столько в незнании, сколько в психологии.
Итак, хотя этому стилю и не свойственно особое пол¬нокровие, все же он должен обладать известной сочностью, чтобы, несмотря на отсутствие больших сил, про¬изводить впечатление крепкого организма»
Лучше говорить короткими фразами.
Конечно, они просты, но эта простота продуманная.
Оратору низкого стиля позволительно пользоваться двумя приемами - риторическим вопросом и метафорой, сравнением. Но и здесь следует соблюдать меру.
Во-первых, задавая вопрос, я как бы принуждаю слушателя думать, ставлю его во взрослую позицию. Слушатель обдумывает вопрос, и если я потом делаю не¬большую паузу, он сам находит ответ. Через несколько секунд он от меня получает подтверждение, что мыс¬лил правильно! Следовательно, во-вторых, у него возникает чувство радости. Процесс слушания становится творческим. В него постепенно втягивается все большее количество слушателей.
Средний стиль используется на званых обедах , торжественных  приемах и других ритуалах и предназначен в основном для услаждения слуха. У нас сейчас не то время, поэтому об ораторе среднего стиля поговорим в лучшие времена.
Оратор высокого стиля.
Опять вернемся к М.Цицерону. «Третий род - тот пышный, неистощимый, мощный, красивый, который, конечно, и обладает наибольшей силой. Это и есть как раз тот, восхищаясь красота¬ми речи которого, люди дали красноречию играть та¬кую крупную роль в государстве,
 Но есть большая разница между этим родом красноречия и простым. Кто усовершенствовал¬ся в том простом и точном стиле, чтобы говорить умно и убедительно и не задаваться более высокими целями, тот, уже одного этого добившись, становится крупным, если не величайшим оратором: ему меньше всего грозит опасность очутиться на скользкой почве, и, раз встав на ноги, он уже никогда не упадет.
Оратору среднему, если он свой стиль в достаточной мере обеспечил соответствующими средствами выражения, не придется бояться сомнительных и рискованных моментов в оратор¬ском выступлении, даже если у него, как это часто случается, иногда не хватит сил: большой опасности для него не будет, ибо с большой высоты ему не придется падать.
А этот наш оратор, которого мы ставим выше всех, мощный, решительный, горячий, если он рожден лишь для этого одного рода красноречия или если он упражняется в нем одном, не попытавшись сочетать своего богатства с умеренностью двух предшествующих родов, то он достоин глубокого презрения.
Раз человек не может сказать спокойно, про¬сто, стройно, ясно и отчетливо, и, не подготовив слушателей, начинает зажигательную речь, получается впечатление, будто он безумствует на глазах у здоровых и как бы предается пьяному разгулу среди трезвых.»
Истинно красноречив тот, кто умеет говорить о будничных делах просто, о величавых - величаво, а о сред¬них - стилем промежуточным между обоими.

5. ЗАКОНЫ ГОЛОСА.
Т.ИЗУЧЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ СОБЕСЕДНИКА ПО ГОЛОСУ

Голос и манера говорить содержат для внимательного собеседника первичную незамаскированную информацию о партнере по общению. По громкости речи, ее скорости, отчетливости, высоте голоса и окраске его звучания можно понять внутреннее состояние того, с кем вы разговариваете, а это для делового общения очень важно.
Громкость речи служит хорошим показателем жизненной энергии и происходящей от нее уверенности. Сильные изменения громкости свидетельствуют о повышенной эмоциональности, волнении, сопереживании собеседника. Нерегулярные колебания слабой громкости голоса — показатель нехватки стойкости, склонности к быстрой сдаче позиций при первых же трудностях.
Однако судить собеседника по громкости голоса надо осторожно. Громкий голос может быть специально «сделан» для сокрытия слабого духа, и его обладателя в таком случае можно уподобить путнику в ночном лесу, который от страха начинает громко петь. В то же время слишком тихий голос может быть маскировкой для достижения тайных целей, особенно при общем напряжении говорящего.
Скорость речи всегда соответствует темпераменту и так называемому темпу жизни человека. Если он говорит быстро, напористо, завершая мысль, значит, он энергичен, реактивен, из тех, кто сначала делает, а потом думает. А если человек говорит медленно, как бы взвешивая каждое слово, — он нетороплив, обстоятелен, тщательно анализирует ситуацию, обдумывает каждый свой шаг. Это свойство ученых и политиков. Обратите внимание — среди политиков, за редким исключением, нет быстроговорящих
Если у собеседника прослеживаются заметные колебания скорости речи — перед вами, скорее всего, легко возбудимый, недостаточно уравновешенный человек.
Высота голоса, так же, как его громкость и скорость речи, является показателем внутреннего состояния собеседника. Когда у него высокий пронзительный голос, то это может означать, что он испытывает волнение или страх. Низкий тон голоса, наоборот, говорит о спокойствие и достоинстве собеседника, который знает себе цену.
Отчетливость речи собеседника. Ясное и четкое произнесение им слов (четкие движения нижней челюсти) свидетельствует о его внутренней дисциплине и потребности точно выразить другому свое мнение. Наоборот, нечеткое, неразборчивое произношение (нижняя челюсть двигается мало) служит показателем внутреннего неуважения к собеседнику. Такой человек даже не заботится о том, чтобы другим было легко его понять.
Окраска звучания голоса, как и другие характеристики речи, содержит для внимательного собеседника большую первичную, плохо поддающуюся маскировке информацию о партнере по общению. Это объясняется тем, что интонации, отражающие психологические черты, так же индивидуальны, как узоры на пальцах. Только актеры могут управлять своими интонациями. У остальных же они безошибочно выдают, что собой представляет человек: добрый он или злой, скромен или чванлив, уважает людей или относится к ним свысока.
Мозговые центры, ответственные за восприятие эмоциональной окраски речи, начинают работать чуть не с момента рождения. Двухнедельный малыш безошибочно реагирует на эмоциональную окраску обращенной к нему речи, хотя значение слов начинает понимать гораздо позже. Дети не подойдут к взрослому, если услышат в его речи неприязненный тон, как бы тщательно тот ни пытался его скрыть. Поэтому дети так безошибочно точно делят людей на плохих и хороших.
Голос связан с анатомией и физиологией: он зависит от строения тела и органов голосообразования. Глотка, носоглотка, рот, полость носа — это верхние резонаторы, а трахея, бронхи и легкие — нижние. У каждого человека органы голосообразования имеют индивидуальные особенности, поэтому и голоса так несхожи между собой. И стопроцентно подделать чужой голос практически невозможно.
В криминалистике в этой области развивается целое научное направление. В первую очередь — для составления фотороботов телефонных террористов, шантажистов и прочих преступников по голосу.
Так, по голосу можно составить следующие характеристики человека.
Рост. Чем больше гортань и длиннее и толще голосовые связки, тем ниже голос, следовательно, обладателем такого голоса является высокий человек. У высоких также в голосе больше обертонов. Низкорослого человека выдают слабые резонаторы. Бывают, правда, исключения из правил: природа может наградить низкорослого человека большой гортанью или мощными резонаторами.
Возраст. У детей голосовые связки более эластичные, у взрослых — более жесткие, у пожилых — дряблые, голос у них подсевший. Старики говорят медленнее, чем молодые. Обычно человеческое ухо способно определить возраст по голосу с ошибкой в 5-7 лет, эксперт же может ошибиться всего на два года.
Размер рта. Эксперты способны определить его с точностью до миллиметра: тембр голоса у людей с большим и маленьким ртом сильно отличается
Вес. Люди к старости полнеют, и это отражается на звучании их голоса. Щеки у полных людей пухлые, поэтому тембр голоса у них более мягкий.
Голос можно сымитировать, но нельзя скопировать интонации. Это позволяет создавать, например, компьютеры, открывающие информацию только на голос хозяина. В крупнейших банках мира сейфы запрограммированы не только на парольную фразу, но и на сам голос. И если вы охрипли и ваши интонации изменились — «сезам» не откроется.
Внутреннее состояние собеседника можно определить и по дыханию. «Почерк» дыхания, дыхательный стиль изменить так же трудно, как и устоявшийся почерк письма. Дыхание — основа жизни, значит, в нем отражается весь человек.
Резкий короткий вдох — это знак внезапного удивления или негодующего изумления. Короткий выдох, фырканье или обрывок смеха — показатель презрения.
Шумное, прерывистое, почти судорожное дыхание говорит о крайней степени волнения, возможно начало истерического припадка
Непроизвольные задержки, затаивание дыхания являются свидетельством внутреннего напряжения, ярких сильных чувств, интенсивной умственной деятельности.
Беспрестанные резкие вдохи и энергичные выдохи — свидетельство, что перед вами нетерпеливый, раздражительный, высоко-эмоциональный, с низким самоконтролем собеседник.
Шумное, сопящее дыхание указывает на человека напряженных влечений, тяжелого нрава и весьма подозрительного. Однако такое дыхание может быть и у человека, страдающего астмой или другим подобного рода заболеванием.
Дыхание ровное и мощное бывает у уверенного в себе, бодрого и неистощимо оптимистичного собеседника. И, наоборот, вдохи зажатые, словно скрипящие ржавыми тормозами, и такие же выдохи указывают на подавленного, мнительного, неуверенного в себе собеседника меланхолического темперамента.

У. ОТЛИЧИЕ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ ОТ УСТНОЙ

Следует учитывать несколько особенностей устной речи. Независимо от темы выступления, плохо подобранные слова и выражения могут вызвать раздражение даже у самой заинтересованной аудитории.
Во-первых, можно записать на бумаге весь текст выступления и затем просто его зачитать. Но для большинства людей неприятно, когда им читают доклад, лишь изредка поглядывая в зал. Поэтому наилучший вариант — записать выступление тезисно и, выступая перед слушателями, заглядывать в конспект только по мере необходимости.
Во-вторых, разговорный и письменный языки значительно отличаются. То, что легко усваивается при чтении, при восприятии на слух может вызвать существенные затруднения. Если выбран вариант устного представления материала (что предпочтительней), то составлять выступление нужно с учетом ряда условий:
Все, что отдает напыщенной прозой, будет мешать коммуникации. Фраза: «Потребитель, очевидно, сталкивался с некоторыми неудачными образцами продукции нашего предприятия. В отдел поступило множество жалоб на плохое качество товара», — будет восприниматься на слух очень тяжело.
Знаки препинания при передаче речью выделяются паузами или соответствующими частями речи. Например, вместо двоеточия говорится «потому что»: не «нужно приступать к работе: осталось мало времени», а «нужно приступать к работе, потому что времени осталось мало».
Чаще используйте первое и второе лицо, реже — третье и неопределенную форму глагола. Такая форма высказываний придает личностную окраску тексту: «я хочу сказать, что все вы знаете, как трудно убедить покупателя выбрать тот или иной товар», а не «бывает трудно убедить покупателя выбрать тот или иной товар».
Используйте активный, а не пассивный залог: «мы хотим закупить новое оборудование для цеха», а не «нам требуется закупить новое оборудование для цеха».
Использование абстрактных существительных затрудняет восприятие. Говорите просто (как в анекдоте: «Пациент умер от амфибиотрофной асфиксии: жаба задушила»).
Избегайте специальных терминов, которые могут быть незнакомы аудитории.
Перед глазами аудитории нет текста вашего выступления. Если он достаточно сложный и содержит несколько частей, целесообразно каждую часть заканчивать выводами, а также заявлением и вопросом, позволяющим перейти к новому разделу. «Итак, мы рассмотрели ценовые предложения фирм-конкурентов. Наша теперешняя ценовая политика иная. Что же делать? Мы сузили возможности развития фирмы до трех вариантов. Сначала я вам кратко их напомню, затем мы по очереди обсудим. Первый вариант — ...»
Визуальные средства используются для дополнения того, что сообщает оратор. Основные визуальные средства — это слайды, видеозаписи, диаграммы. Не используйте визуальные средства без веских причин и не перегружайте выступление техническими приемами. Все, что включено в аудиовизуальный материал, должно быть хорошо видно и слышно каждому, и не должно дублировать текст выступления.
Готовя материал для выступления, не следует записывать его в виде развернутых предложений на больших листах бумаги. Необходимо выделить основные вопросы, которые будут освещены на выступлении и отметить места, в которых вы намерены привести тот или иной конкретный пример, иллюстрацию или обратиться к анализу своего практического опыта. Можно зафиксировать план на небольших четко пронумерованных карточках, в которых вы хорошо ориентируетесь. Важные моменты следует выделить ярким карандашом или маркером, чтобы без дополнительных усилий и траты времени сделать акцент в нужном месте выступления.

Ф. МЕЛОДИКА РЕЧИ.


Когда слышишь чей-нибудь голос, перед глазами часто возникает образ этого человека. К своему же голосу мы настолько привыкли, что практически не обращаем внимания на его звучание. Стало быть, и не подозреваем о многих особенностях своей речи. Нам даже не приходит в голову, что некоторые оттенки произносимых звуков создают о нас не совсем лестное представление. Красивая, то есть приятная для слуха, окраска звучания речи связана с согласованностью разума и эмоций. В этом случае и возникает покоряющий сердца неповторимый индивидуальный тембр. Если же преобладает что-то одно, в интонации появляются металлические или пронзительно-визгливые нотки, режущие слух. Некоторые особенности характера, связанные с самовыражением, легко определить именно по тембру речи. Здесь, как нигде, проявляется наше чувство меры. Так какая же мелодия слышится в вашем голосе?
1. Резкие колебания вверх и вниз
Такая мелодия характерна для человека, только-только приступившего к пробе своих сил в искусстве самовыражения. Возможно, вы находитесь в подростковой фазе своего развития. Другая версия — вы человек крайне неустойчивый, легко поддающийся смене настроения. Ваш голос резко колеблется то вверх, то вниз подобно всей вашей жизни — с воодушевляющими взлетами и катастрофическими падениями. Вы остро реагируете как на первое, так и на второе, хотя, по-видимому, акцент все-таки делаете на неудачах. Судя по всему, у вас определенные проблемы с саморуководством.
2. Напряженный голос
Слушая вашу речь, невольно вспоминаешь о том, что всем нам не мешало бы быть более организованными и собранными. Но найдется немного желающих так же серьезно и сосредоточенно, как вы, поупражняться в тренировке волевых качеств. Психологическое понятие «самоконтроль» вы понимаете буквально, контролируя каждый свой вдох и выдох. С вами хорошо иметь дело по работе, но не очень — в личной жизни. Создается впечатление, что дисциплиной и работой вы можете замучить до смерти не только себя...
3. С нервно-возбудимыми нотками
Обратите внимание на состояние мышц шеи и плеч. При эмоциональном напряжении плечи поднимаются и напрягаются мышцы шеи, в результате чего дыхание затрудняется, а голос теряет опору и естественное звучание. Кстати, почему вы все время находитесь на пике возбуждения? Кажется, вы вот-вот сорветесь в бездну неконтролируемых импульсов.. Остается только молиться, что все образуется и каким-то чудом ваш разум возобладает над чувствами. Хотя бы на некоторое время.
4. Тихий, невнятный голос
Кто говорит слишком тихо и невнятно, производит впечатление человека, напуганного собственным голосом. Нужно иметь редчайший острый слух, чтобы разобрать ваш невнятный шепот. Понятно, что вы — человек сентиментальных чувств, а не активных действий. Но где же отыщешь охотников действовать за вас?
5. Твердые металлические нотки
В вашем голосе чувствуется энергия и воля, способные сломить самое отчаянное сопротивление. Будь вы трижды добрым и отзывчивым человеком, от вашего режущего слух голоса мурашки пробегают по коже — так и хочется пулей броситься прочь. Кому же понравится подвергать свои нервы жутким испытаниям? Неужели вы на самом деле так холодны и нечувствительны, каким кажетесь по голосу?
6. Ноющий, капризный
Ноющий голос не только отталкивающе действует на собеседника, но и оказывает пагубное влияние на настроение обладателя. А ваше эмоциональное состояние и без этого крайне неустойчиво. По интонации ясно, что вам нечего высказать, кроме вечных претензий, обид и недовольства. Жизнь, по-вашему, кроме опасностей и разочарований ничего не обещает.
7. Громогласный
Громовым гласом вы характеризуете себя как человека, скрывающего криком свою слабость. Нестественно громкий голос свидетельствует о неадекватном расходовании жизненных сил. Спросите, откуда такая убежденность? Разница между обычной, мирной жизнью и жизнью на вулкане слишком очевидна
8. Спокойный, уверенный, с четким произношением
Умеренная речь дает немало возможностей для самовыражения — и вы это прекрасно понимаете. Умеренность в самоподаче позволяет варьировать ее глубиной и выразительностью. Вы выработали определенный стиль взаимоотношений с миром и хотите без путаницы, четко и ясно заявить о себе. Вы делаете ставку на саморуководство и, по всей вероятности, добились благодаря ему немалых успехов. Что и говорить, вы человек дисциплинированный. Однако и у этого благородного качества есть оборотная сторона — нудноватость.
9. Монотонная, невыразительная, тихая речь
Вы не претендуете на внимание окружающих и настолько боитесь показаться навязчивым, что на самом деле становитесь обузой. Кому же охота общаться с неинтересным человеком, ненавидящим самого себя.
10. Грудной голос
Грудной голос еще называют бархатным, оттого что он так же ласкает слух, как и этот чудный материал ласкает руки при прикосновении. Оказавшись однажды зачарованным столь чудной мелодией бархатистой речи, возвращаешься к вам снова и снова, не в силах расстаться с проникновенной чуткостью и наивной, почти детской, непосредственностью. Вы жаждете восхищения опять-таки как ребенок. Разве можно вас за это винить? Ведь гармония с собой и есть суть вашей жизни

Х. УПРАВЛЕНИЕ ГОЛОСОВЫМ АППАРАТОМ

Интонации голоса являются также тонкими сигнализаторами не только состояний, но и глубинных личностных параметров человека. Можно менять тембр голоса, пребывать в разном настроении, но при этом лишь 20% ваших характеристик будут новыми — остальные 80% постоянны. Учет голосовых признаков в изучении собеседника дает очень важную и надежную информацию, скрыть которую от внимательного наблюдателя говорящий может только при соответствующей специальной тренировке
В ситуациях общения голос человека является весьма характерной чертой, позволяющей составить общее впечатление о нем. В массовых исследованиях было получено от 60 до 90% правильных суждений относительно величины тела, полноты, подвижности, подвижности внутреннего состояния и возраста, опираясь только на голос и на манеру говорить
Говоря о личностных характеристиках голоса, нельзя не сказать о смехе.
 Смех — одна из выразительнейших особенностей личности. Наиболее ярко свое отношение к нему выразил еще в XVIII столетии известный немецкий врач Кристоф Гуфеланд: «Из всех телесных движений, потрясающих тело и душу вместе, смех — есть самое здоровое». Человек распознает множество оттенков смеха: радостный, веселый, беззаботный, звонкий, грохочущий, блеющий, горький или сладкий, грязный (сальный), ядовитый, ненавидящий, издевательский, злорадный, степенный, уютный, смущенный, скрытый, деланный, искусственный, вымученный и т.д. Рассмотрим несколько вариантов смеха:
на «а» (ха-ха): совершенно открытый, идущий от сердца. Свидетельствует о неомраченной радости, беззаботности, наивно-веселом нраве человека;
на «э» ( хе-хе ): не слишком симпатичный, вызывающий, дерзкий, завистливый. Чем более открыта гласная, тем больше злорадства, хамства, презрения он выражает;
на «и» (хи-хи): хихиканье, уходящее вглубь себя. Свидетельствует о скрытности, хитрости, иронии и злорадстве (типичен для молодых девушек);
на «о» (хо-хо): звучит хвастливо-угрожающе, с некоторым критическим удивлением, протестом, в своей основе — издевательский и протестующий;
на «у» ( ху-ху): указывает на скрытый страх, робость, боязливость натуры.
В исследовании особо подчеркивается полная непроизвольность смеха, хотя в перечне его нюансов далеко не все они рождаются без участия сознания. Напротив, иронический, ехидный, покровительственный, саркастический и другие оттенки его хоть и воспроизводятся с использованием одних и тех же механизмов, но мимика, сопровождающая их, все же искусственная. Поэтому целесообразно различать: а) истинно непроизвольный смех; б) произвольный демонстративный; в) непроизвольный, но контролируемый.

Ц. АРТИКУЛЯЦИЯ. ДИКЦИЯ

«Слово с подмененными буквами представляется мне…. Человеком с ухом вместо рта, с глазом вместо уха, с пальцем вместо носа. Слово со скомканным началом подобно человеку с расплющенной головой. Слово с недоговоренным концом напоминает мне человека с ампутированными ногами… Когда слова сливаются в одну бесформенную массу, я вспоминаю мух, попавших в мед»   (К.Станиславский)
 Техника речи – важный критерий оценки выступающего перед аудиторией. На бытовом уровне – это когда хорошо слышно и понятно.
Специалисты выделяют главные составляющие техники речи:  дикцию и артикуляцию.
Дикция - это произнесение звуков. Дикция очень важна для оратора, ведь если страдает дикция аудитория не воспримет информацию.
Артикуляция
Существует целый ряд специальных упражнений, формирующих особую дикцию.
Скороговорки. Монофоны. Техники дыхания.  Логопедические упражнения.
Термин «монофон» состоит из двух слов — «моно» — один, «фон» — звук. Таким образом, монофон — это краткий учебный рассказ, все слова которого начинаются на одну и ту же букву (на один звук). Например, на «в», или на «к», или на «п» и т. д.
Упражнения с монофонами способствуют активизации дикции и произношения, расширяют словарный запас, формируют стиль говорящего, расширяют горизонты ораторского мастерства и способствуют становлению речи. Монофоны рекомендуется читать выразительно вслух, а максимальную пользу вам принесет составление своего собственного монофона.
Монофон 1. Веник и ветер
Вчера второклассника Вовочку Вишенкина вызвала на веранду вожатая Валентина Bacильeвна Воробьева. Вовочка вихрем выскочил из вагончика и, воззрившись, возопил вызывающе всем видневшимся вокруг:
— Видали вы, верзилы? А вас вожатая не вызывала? Веселитесь? Вот встретитесь с Валентиной, взволнуетесь!
Ватага вначале не встрепенулась. Но вскоре все выяснилось, когда Вишенкин вышел от вожатой с веником. Виноватый, вспотевший от волнения, Вовочка взбешенно вращал ветками и выкрикивал вопли. Вздыхая и ворча вполголоса, Вовочка вертел веником, выметая с веранды васильки, вьюнки, веточки вяза и вообще ворох всякой всячины, воспринимая себя верблюдом, вертопрахом и Ванькой-вахлаком.
Все вокруг внимательно всматривались в Вовочкин внешний вид: Вишенкин весь вымазался, волосы взъерошились, и все весело вскрикивали, взвизгивали от восторга. А Вовочка вспрыснул вокруг водой, вложил веник в ведро и взирал на веранду.
Вовочка уже не вскрикивал, не выпендривался, не взирал высокомерно вокруг, не выбирал вольные выражения, но возлюбил всех и врагов включительно. Внезапно ворвался весьма веселый ветерок, взвихрился ворохом во взаимодействии с веником, взбежал взбалмошно по вертикали, вбросил во взлет высокий вираж, вихляя вокруг воздухораспределителя, возмущая Вовочкин взгляд. Вооруженный веником и ведром Вовочка вновь взворошил выметки, выпрямился, втаптывая вторично вываленные вовне выброшенные выскребки.
 Вымотанный Вова, вымученный и вынужденный вернуться на веранду, вошел к Валентине Bacильeвне, возвестил:
— Все, вымаливаю Ваше внимательное восхищение и возвращаю Ваш веник!
Вот и все про веник и ветер, взаимоотношения вокруг Вовочки.

6. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ.
Ч. КОНСТРУИРОВАНИЕ ОБРАЗА. ИМИДЖ

         Внешний вид и доверие.
     Выступающий с трибуны аудитории кажется экспертом и вызывает доверие.
Усилить впечатление об искренности человека и доверие к нему (а следовательно и эффект воздействия) возможно, если он ясно аргументирует позицию, которая заслуживает доверия в том, что она явно не затрагивает его прагматические интересы и не приносит ему никакой выгоды.
Наиболее существенным при выступлении является (внешний знак авторитета) титул, звание и прочее. Обозначающие ценность личности через ее социальную роль.
При сообщении, что перед вами генерал, профессор, директор сразу же вступают в силу определенные установки восприятия, ранее сложившиеся оценки и ожидания. Здесь вступает в действие механизм (переноса) при котором достоинства (свидетельствующего) переносятся на товар, на другого человека, на явление.
При высоком авторитете выступающего аудитория будет тем более убеждаема, чем большее противоречие будет существовать между ее начальным мнением и точкой зрения, которую отстаивает выступающий.
Одежда
Выступление перед большой аудиторией напоминает спектакль, поэтому большое значение имеет одежда докладчика. Во время публичного выступления оратору приходится сидеть за столом, стоять на высокой кафедре, за трибуной и т.д. Учитывая это штаны и юбки должны быть достаточно длинными, носки — высокими, туфли — быть в полном порядке.
Надевайте те вещи, в которых вы чувствуете себя комфортно, которые не отвлекают вас своим неудобством. У вас ни разу не должно возникнуть мысли: «Как оно на мне сидит?»..
Универсальное правило успешного публичного выступления: не допускать дисбаланса между тем, что вы говорите, и тем, как вы выглядите. В официальных случаях лучше использовать средне-темный костюм, белую или цвета слоновьей кости неузкую рубашку и элегантный выразительный галстук. Контрастные цвета, хороший костюм помогут сформировать положительное отношение к вам и поспособствуют успеху публичного выступления. Галстук не должен иметь яркого рисунка, чтобы не отвлекать внимание от лица, вместе с тем, он не должен быть одноцветным. Лучше всего подходят галстуки из матовой ткани, темно-синего цвета, цвета красного вина, бордо с едва заметным рисунком. Длина галстука должны быть такой, чтобы ее конец едва прикрывал пряжку на поясном ремне.
Если ваш пиджак имеет две пуговицы, нужно застегнуть лишь верхнюю, если три — только среднюю. Если нет очень большой необходимости, не стоит надевать очки при публичном выступлении, ювелирные украшения  также не нужны.
Если оратор — женщина, ее одежда должна иметь длинный рукав, длина юбки — средняя (к середине колена), она не должна быть слишком узкой. Относительно цветов, то здесь требования значительно либеральнее, чем у мужчин: цвет просто должен идти женщине. Женщины тоже должны избегать ярких массивных украшений. Обувь лучше всего темных цветов с незаметными или однотонными бантами; чулки одинакового с обувью цвета. Очки должны иметь простой дизайн и оправу под цвет волос.
При выступлении в неформальной обстановке (дружеские вечеринки и т.п.) требования к одежде не играют большой роли.   Можно одеваться как угодно, однако помните, что если в вашем внешнем виде будет какая-то эклектичная деталь, бросающаяся в глаза  (яркая брошь, крикливый галстук кислотных цветов, оригинальный фасон костюма с капризными узорами), то она будет отвлекать внимание от содержания ваших слов. Публика запомнит именно ее и не обратит внимание на то, что вы говорили.

Ш. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОСТРАНСТВА

       Перед выступлением необходимо решить, где лучше проводить выступление. Если вы выступаете перед своим коллективом, это, вероятно, будет хорошо знакомое всем место. Если же собрание или презентация проводится «на выезде», необходимо заранее позаботиться о помещении. Незнакомое помещение значительно увеличивает тревожность не только аудитории, но и самого оратора.
Таким образом, все должны быть заранее проинформированы, где проводится собрание, а выступающему необходимо прибыть на место выступления как минимум за час, чтобы соответствующим образом организовать пространство: включить свет, расставить стулья, настроить аудио- и видеоаппаратуру, разложить раздаточный материал так, чтобы им можно было легко оперировать в ходе выступления.
При организации пространства выступления психологи рекомендуют избегать слишком просторных комнат.
 Если в зале на 100 человек присутствует всего 20, у аудитории создается ощущение оторванности друг от друга и от оратора. Если же, как часто бывает, кто-то из слушателей сядет в задних рядах, вам будет сложно поддерживать с ним контакт. Зал должен заполняться как минимум на 50 %. Если вы выбираете между залом, который чуть маловат, и тем, который слишком велик, выбирайте меньший. С другой стороны, если комната для выступлений достаточно мала, и есть вероятность того, что придет больше слушателей, чем запланировано, вам потребуется искать дополнительные стулья, а близкое присутствие чужих людей будет вызывать напряжение у аудитории.
При одинаковых задачах лучше выбирать зал квадратной формы. Узкое и глубокое помещение создает у присутствующих впечатление шоу, а широкое и неглубокое считается более неофициальным и удобным для вовлечения аудитории в дискуссию.
Проверьте, каково расстояние от вашего места до первого ряда. Если оно велико, придется передвинуть кафедру. Уточните, как слышен ваш голос. Одинаково хорошо вас должны слушать во всех концах аудитории. Вероятно, для этого придется использовать микрофон.
Кафедра или трибуна, сцена или балкон, вообще любое возвышение над уровнем пола всегда вызывают страх у людей, которые не имеют достаточного опыта публичных выступлений.
 Э. Морен называл это «страхом сцены», а Марк Твен рекомендовал тем, кто боится выступления: «Успокойтесь, ведь публика все равно от вас ничего не ожидает».
Лучше настроить себя так, будто бы вы в первую очередь сами себе хотите рассказать что-то интересное, одновременно ознакомив с ним и всех присутствующих.
Перед выступлением очень важно изучить помещение, чтобы установить, с какой стороны будут смотреть на вас слушатели. Выбирая место, учитывайте свой рост. Необходимо проверить, все ли смогут вас видеть. Если нужно говорить за трибуной, то при невысоком росте позаботьтесь о том, чтобы под трибуну поместили крепкую подставку. «Говорящая голова» выглядит комично и не сможет долго удерживать внимание зрителей. Необходимо следить, чтобы оратор был виден по грудь. 
Если во время публичного выступления придется сидеть, проверьте удобство вашего места. Сидя за столом, нельзя сутулиться и класть на него руки; сидя в кресле, нельзя опираться на подлокотники и спинку, забрасывать ногу на ногу, сцеплять руки на коленах, старайтесь сидеть на краю кресла, немного наклонившись вперед с отодвинутыми слегка назад ногами и прижатыми к полу пятками; необходимо сидеть прямо, свободно, излучая открытость и доброжелательность; смотреть людям в глаза, следить за их эмоциями, жестами и мимикой, всем своим видом демонстрировать заботу и понимание.
Для того, чтобы показать свою значимость и вызвать уважение аудитории, необходимо контролировать максимально допустимое пространство. Не старайтесь показать себя маленьким человеком и не таитесь где-то в углу сцены. Обязательно займите место в центре или же хотя бы направляйте в центр свой взгляд время от времени. Расправьте плечи, поднимите голову и немного наклонитесь вперед, демонстрируя что-то наподобие поклона перед аудиторией, можно этот жест несколько раз потом повторить.
Когда вы поднялись на подиум, сцену, трибуну или заняли другое место для выступления, не спешите сразу же начинать говорить. Обязательно сделайте паузу. Можете воспользоваться любой возможностью — попросите стакан воды, разложите бумаги, что-то передвиньте. Используйте паузу настолько, насколько вы считаете необходимым, чтобы подготовить себя психологически и настроить аудиторию на общение с вами.. Помните театральную аксиому: чем талантливее актер, тем большую паузу он умеет держать.

Щ. ЯЗЫК ТЕЛОДВИЖЕНИЙ

Экспрессия жестов. Движения рук. Паттерны движений рук. Типология жестов. Позы и перемещения. Поза выступающего. Поза и позиция эксперта. Перемещения выступающего. Дистанция между выступающим и слушателями.

Все жесты делят на пять групп:
иллюстраторы, регуляторы, адаптеры, аффекторы,  эмблемы.
Иллюстраторы — это жесты, подкрепляющие сообщение. Среди них прежде всего выделяются указатели, например, «указующий перст», и пиктографы, т.е. картинное изображение предмета сообщения: «Вот такого размера!» или «Вот такая конфигурация!» Очень часто темпераментные ораторы употребляют кинектографы — движение телом. Почти в каждом выступлении встречаются жесты-биты, т.е. различные отмашки, подкрепляющие такт речи. Нередко встречаются также так называемые идеографы, т.е. движения руками, как бы соединяющие отдельные воображаемые предметы вместе.
Жесты-иллюстраторы очень наглядны, поэтому они хорошо фиксируются слушающими. Обычно изобилие таких жестов у говорящего свидетельствует о его возбудимости. Когда оратор, скажем, сильно размахивает руками, ребром ладони режет воздух, качается, наклоняется, выпрямляется и т. д., говорят, что он «разошелся». «Указующий перст» всегда воспринимается негативно, ибо ассоциируется с авторитарными чертами характера. Когда фоторепортеры помещают в прессе фотографии руководителей производства с «указующим» перстом, они тем самым усугубляют его негативный имидж.
Регуляторы — это улыбка, кивок головой, направление взгляда, целенаправленные движения руками. Жесты-регуляторы сигнализируют об отношении говорящего к аудитории. Они могут свидетельствовать о том, что говорящий закончил высказывание мысли и готов выслушать возражения, дополнения, вопросы. Регуляторы в беседе сигнализируют о том, кому следует остановиться, а кому начать говорение. При этом утвердились определенные штампы: ладонь вытянутой руки, обращенная в аудиторию, означает — «Подождите!»; ладонь внизу — «Я сейчас объясню!»; ладонь кверху — «Вот как надо!» Набор регуляторов довольно обширный, сюда входят такие движения, как поглаживание волос, прилаживание галстука, подтягивание носков, паузы молчания и т. д. Логически размеренную и спокойную речь обычно характеризует плавное проявление регуляторов. В условиях возбуждения говорящий начинает дергаться, хвататься за галстук, одергивать одежду, теребить волосы и т. д. Такое поведение воспринимается негативно.
Адапторы объединяют три группы специфических движений рук: а) почесывание, подергивание отдельных частей тела; б) касания, пошлепывание слушающих; в) поглаживание, перебирание, перебрасывание каких-то предметов (карандаша, пуговиц, ключей и т. д.). Эти жесты являются в некотором роде привычками, в большинстве своем нежелательными, а иногда и вредными, в связи с этим жесты-адапторы воспринимаются слушающими негативно. Если, скажем, говорящий усердно разъясняет какое-нибудь положение инструкции, а сам теребит пуговицу или мнет в руках книгу, то предмет его разъяснений обычно проходит мимо слушателей.
Эмблемы представляют из себя жесты-заменители слов или даже целых фраз. Примером могут служить сжатые вместе по манере рукопожатия руки: а) сжатые на уровне груди неоднократно потрясаемые в сторону какого-то человека или группы лиц означают «Здравствуйте»; б) сжатые и поднятые над головой означают «До свидания!». Ораторы нередко пользуются такими жестами, стараясь показать свое расположение к аудитории. Однако бывают случаи, когда они попадают впросак, если теми же эмблемами общаются с иностранцами. У американцев, например, сжатые в кистях и поднятые над головой руки означают «Победа!». Кроме того, то же самое значение имеет эмблема в виде двух разведенных пальцев руки по форме «V» (первая буква слова «victory» — победа). Таким образом, эмблемы формируются в социально-культурной среде человеческой общности, а поэтому несут на себе национально-психологический отпечаток. Говорящий должен усвоить себе весьма важную истину: нельзя ошибаться в применении эмблем.
Аффекторы выражают эмоции. Это движения различных частей тела, но в первую очередь, конечно, лицевых мышц человека. В виду особо важной роли, которую играют лицевые мышцы в системе речевого поведения человека, мы остановимся на этой проблеме более подробно. В данном случае мы сталкиваемся с проблемой «чтения» лица человека.
Ваша мимика и жесты дают человеку куда больше впечатлений, чем все, что вы произносите. Жестами вы сконцентрируете внимание на важности информации. При жестикулировании существует три правила: первое — не кладите руки в карманы; второе — не прячьте их за спину; третье — не занимайте их посторонними предметами. Руки — это помощники, которые всегда должны быть свободными и готовыми объединиться в единое целое с вашими мыслями.
Нельзя применять «оборонительные» или «защитные» движения тела, например, скрещивание рук на груди, закладывание их за спину. Скрещивание рук демонстрирует неуверенность в том, что человек говорит. Лучше всего занять открытую позу и время от времени демонстрировать улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой, двигайтесь естественно.
Во время публичного выступления не застывайте, будто памятник, и не отбрасывайте голову назад, так как этим вы отталкиваете аудиторию и задерживаете поток психологической энергии, который должен динамично влиять на присутствующих. Обязательно двигайтесь. Нужно показать себя живым, энергичным, динамичным. Ваши движения должны быть короткими, точными и убедительными. Когда вы хотите что-то подчеркнуть, подайтесь телом навстречу аудитории или воспользуйтесь жестом приближения вашего тела к присутствующим. Если есть возможность приблизиться к аудитории, то сделайте это тогда, когда вы хотите сообщить ей что-то важное донести и убедить присутствующих в вашей правоте.

Ъ. РАБОТА С МИМИКОЙ

Искусство «чтения» лица известно с глубокой древности.
Психологи потратили много сил и времени, пытаясь найти сходство между чертами лица и характером. По выражению лица, пишет известный советский психофизиолог С. Г. Геллерштейн, «мы научаемся читать тончайшие оттенки многих душевных состояний. Даже столкновение противоположных чувств, их борьба и смятение отражаются в характерных внешних признаках и распознаются глазом наблюдателя».
Уже давно экспериментально доказано, что весь спектр эмоциональных переживаний человека отражается на его лице в небольшом количестве экспрессии. В настоящее время можно вполне обоснованно утверждать, что в арсенале психологии имеется вполне конкретный подход к сущности отражения на лице человека всего спектра его эмоциональных переживаний. Чтобы научиться управлять своим лицом и тем самым оказывать положительное влияние на собеседника, руководитель любого ранга должен иметь об этом конкретные представления.

Экспрессии лица
— это отражение эмоциональных переживаний. По ним можно судить о том, как человек относится к реальной действительности. Знание системы экспрессии дает в руки руководителю эффективный инструмент диагностики. Но это только одна сторона дела.
 Другая же состоит в том, что если намеренно создать на своем лице, скажем, экспрессию радости, то через некоторое время (через 10-15 минут) мы действительно начнем радоваться, если печали — печалиться т.д. А это значит, что руководитель становится обладателем методики, которая дает ему возможность сознательно управлять арсеналом своих эмоций
Постоянно удерживайте зрительный контакт с аудиторией. Опытный оратор всегда следит за вниманием слушателей, переводя взгляд из передних рядов на задние. Если вы пользуетесь записками, то делайте это очень аккуратно: быстрым и коротким взглядом вниз посмотрите текст и снова поднимите глаза, переведя все внимание обратно на аудиторию.
Учитывайте культурные, национальные, религиозные и прочие особенности аудитории. Например, у китайцев и японцев ваш открытый взгляд в глаза может вызвать отрицательные чувства, так как в восточных культурах это не принято. У кавказских народов прямой твердый взгляд в глаза мужчине воспринимается как вызов на поединок и т.д. Также с большой осторожностью нужно использовать шутки на национальную или религиозную тематику.
У вас не должно быть замороженного, неподвижного выражения лица. В противном случае вы вызовете равнодушие и скуку у публики. Основа вашей привлекательности как оратора — это легкая приятная улыбка. Попробуйте переход к каждой ключевой теме сопровождать особым изменением на лице: немного поднимите брови или поведите глазами, используйте медленные повороты головы. Если сидите — включайте в дело руки: что-то переведите или измените немного их позицию. Во время сидения все время подчеркивайте свободу вашей позы
Арсенал основных человеческих эмоций, которые отражаются на лице, включает удивление, страх, негодование (злость), отвращение, радость и печаль.
Удивление — это кратковременная реакция. Появляется она внезапно. Если есть время подумать о том, что может удивить, то удивление на лице не фиксируется. Стимулы удивления: вид человека, звук, запах, прикосновение, вопрос, идея. Основные проявления:
1 — брови вздернуты вверх;
2 — на лбу широкие морщины;
3 — глаза широко раскрыты, над радужной оболочкой видна белая склера;
4 — рот открыт, мышцы ослаблены.
    Говорящий должен знать, что если он и не желает реагировать на какую-либо информацию или ситуацию, то непроизвольное удивление может подвести его. Слушающие неосознанно делают выводы о том, что говорящий что-то скрывает, что он не совсем искренен.
Страх.
Эта эмоция возникает как предвосхищение чего-то очень пагубного для организма и личности.
Основные проявления:
1 — брови подняты, растянуты, сведены;
2 — появление коротких морщин на лбу;
3 — глаза раскрыты, сверху радужных оболочек видна белая склера, нижнее веко сильно наряжено;
4 — губы раздвинуты, сильно напряжены и оттянуты назад.
В процессе деятельности говорение — слушание эмоция страха не очень частый гость, она проявляется лишь в исключительных случаях. Но сведения о проявлении страха на лице все же необходимы.
Отвращение — это реакция на неприятные запахи, звуки, прикосновения или восприятия некоторых объектов, в том числе и людей.
Основные проявления:
1 — брови опущены;
2 — отсутствие морщин на лбу;
3 — глаза сужены, почти закрыты;
4 — уголки губ опущены. Иногда, как при тошноте, открыт рот;
5 — на носу морщины, чем интенсивнее отвращение, тех их больше.
Спектр отвращения очень широк: от едва уловимого наморщивания носа до искажения всего лица в гримасе тошноты. Отвращение к людям в поведении говорящего проявляется в виде презрения. Подобного рода экспрессии возникают как реакция на вопрос или неприятную критику. Говорящие должны быть бдительны по отношению к тому, чтобы не допустить такую экспрессию. Слушающие улавливают ее мгновенно. Результат ясен: неверие к тому, что докладывается.
Негодование (злость) проявляется на лице говорящего как реакция на поведение слушающих, а также в ответ на нелицеприятный вопрос или критику с их стороны. Экспрессия злости нарастает, когда слушающий как бы отворачивается от говорящего. Основные проявления:
1 — брови сужаются, между ними появляются две вертикальные складки. Внешние концы бровей поднимаются;
2 — лоб без морщин;
3 — глаза суживаются;
4 — губы напряженно сжаты. Иногда в гримасе обнажаются зубы.
Злость нередко проявляется на лицах людей, когда они слушают очень длинное, изобилующее повторениями сообщение. Нередко такая реакция формируется у людей, если они чувствуют, что оратор неискренен, т.е. когда имеют место расхождения между тем, что он говорит и что думает. Тут срабатывает механизм внутренней речи говорящего.
Радость переживается как ощущение приятного. У лиц с эгоистической направленностью эта эмоция проявляется в момент осознания своей значимости, т.е. после того, как, например, кто-нибудь с подобострастием скажет: «Ах, как своевременно Ваше сообщение!»
Основные проявления:
1 — брови и (2) лоб почти не проявляют участия в формировании экспрессии радости;
3 — глаза часто сужаются и блестят;
4 — рот растягивается, утолки губ поднимаются кверху. От этого лицо приобретает шарообразность, «расплывается» в стороны.
Радость формирует на лице улыбку, и это положительно воздействует на собеседника (аудиторию). Однако следует помнить, что улыбка бывает искренняя и деланная. Люди всегда распознают деланную улыбку. Чтобы избежать такого рода улыбок, говорящий должен искренне порадоваться вместе со слушающими. Если он будет поступать по-другому, то не сумеет избавиться от дежурной улыбки, что несомненно удалит его от слушающих.
Печаль (горе) чаще всего вызывается какими-то потерями. Она может оставаться на лицах людей от нескольких минут до нескольких дней. Данная эмоция имеет довольно широкий диапазон: от состояния печали до горя и страдания. Внешние проявления между тем не всегда свидетельствуют о глубине переживаний. Руководителю, вступающему в деловое общение с людьми, нужно очень чутко реагировать на проявление у людей подобного рода эмоций. Основные проявления:
1 — брови сдвинуты вместе, внешние концы опущены. Между бровями пролегают небольшие вертикальные складки;
2 — на середине лба короткие морщины;
3 — глаза слегка прикрыты: нижнее веко поднято, а верхнее образует складку в виде треугольник.
4 — уголки рта опущены.
УПРАЖНЕНИЕ

7. ЗАКОНЫ АУДИТОРИИ.
Ы.  ПОТРЕБНОСТИ АУДИТОРИИ

Вы организуете выступление с определенной целью, но ваша аудитория также имеет свои цели, интересы, потребности  т.д. Чтобы эффективно донести материал, необходимо понять слушателей.
Поэтому определите цели, ожидания и ценности предполагаемой аудитории. Данная задача особенно важна, если вы выступаете перед незнакомыми людьми.
Ь. ПОКАЗАТЕЛИ АУДИТОРИИ. СТАБИЛЬНЫЙ И СИТУАТИВНЫЙ

        Сбор информации осуществляется в соответствии с логическими уровнями: среда (окружение) - привычный стиль поведения - способности (знания) - убеждения (мнения, ценности, предубеждения) - само представления (профессиональные и личностные) - миссия (общие цели, которые поддерживает большинство аудитории).
Необходимо знать о (лидерах мнений) - это люди задающие тон оценкам и мнениям группы. Уточняется возрастной состав, специалисты перед вами или дилетанты, социальное положение, степень осведомленности о предмете выступления, личные и общественные интересы, степень близости докладчика к слушателям (знакомы вам нелюди или нет).
 Это все СТАБИЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ аудитории.
Перед выступлением проясняются для себя СИТУАТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, а именно: эмоциональное состояние собравшихся их ожидания. Собрав, эти данные вы можете понять в каком виде вы можете быть представлены собравшимся. Тут много выборов: подчеркнуть свой статус, возраст, принадлежность к определенной группе, обозначить род занятий и степень профессиональности
Определите, сколько человек будет присутствовать на выступлении. Обычно выделяют три типа аудитории, различаемых по размеру:
малая аудитория (группа до 12-15 человек);
средняя аудитория (группа до 50-100 человек);
большая аудитория (больше ста человек).
Реакция каждого типа аудитории на выступающего различна, потому преподнесение материала также должно отличаться.
Основная закономерность состоит в том, что по мере увеличения размеров аудитории она становится все более однородной. Специфика восприятия заключается в том, что сидящий отдельно человек обладает хорошей способностью к концентрации внимания на одном объекте, и, следовательно, быстрой обработке и синтезу информации. Ресурс его внимания сосредоточен на рабочем объекте (главном стимуле), периферические (второстепенные) стимулы внимание практически не притягивают. Человек, сидящий в компании других людей, находится в иной ситуации: его внимание фокусируется не только на рабочих объектах (например, обсуждении проекта), но и на периферических стимулах (слова, жестикуляция соседа, звук шагов, смех в противоположном углу зала в ответ на его слова, недовольное выражение лица начальника).
Второй нюанс: чем больше слушателей присутствует в зале, тем меньше они реагируют на информацию и больше — на человека, который эту информацию им презентует.
Вывод: большая аудитория не годится для детальных и обстоятельных дискуссий. Маловероятно, что при этом смогут высказаться все желающие. С другой стороны, здесь гораздо труднее так построить доводы, чтобы аргументы выступающего были понятны всем присутствующим.
Работа с большой аудиторией достаточно сложна. Подумайте, действительно ли вам необходимо выступать перед большим залом. Может, стоит провести собрание для меньшего числа слушателей? Если же лучшим средством донесения материала является маленькая аудитория, а прийти на выступления хотят триста человек, рекомендуется разбить такую аудиторию на части и провести несколько собраний.
Важное отличие малой аудитории от большой заключается в том, что первая не сливается в одну безликую массу, реагирующую на выступающего как единый организм. Здесь каждый может вносить свои идеи в обсуждение, а если все время говорит один выступающий — это лишь подчеркнет его высокомерие и стремление монополизировать встречу. Если большая аудитория может задавать вопросы только тогда, когда вы попросите об этом (это гораздо удобнее и для выступающего, и для самих слушателей), то в малой аудитории необходимо пытаться наладить диалог и вовлечь всех присутствующих в дискуссию.
У малой группы существует один недостаток — ведущий тратит свое время и силы лишь для малого числа людей. Однако он компенсируется тем, что этих людей можно убедить в гораздо большей степени, чем большую аудиторию. В свою очередь ведущий гораздо чаще находится «под обстрелом» различных точек зрения, что предъявляет дополнительные требования к его компетентности, умению организовать неформальную атмосферу

Э. РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА

Референтная группа (от англ. refer – относиться)- социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.

 Референтная группа () — социальная группа, по отношении к которой индивид чувствует свою принадлежность, с которой он себя идентифицирует. При этом реально принадлежать он может совершенно к другой группе. Ведущим признаком референтной группы может выступать экономические, политические, культурные или профессиональные атрибуты.
Референтная группа выполняет в основном 2 функции: нормативную и сравнительную.
 Нормативная функция проявляется в мотивирующем влиянии референтной группы, выступающей в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентации человека.
Кроме этого, референтная группа может выступать в качестве эталона, с помощью которого принятые в группе стандарты поведения, установки и т. п. выступают для человека в качестве некоторых образцов, «систем отсчета», на которые он ориентируется в своих решениях и оценках.


ПРИМЕР. «Несмотря на то, что большинство из нас обычно более чувствительно к взглядам, приписываемым тем, с кем мы непосредственно общаемся, однако референтная, или, как называет ее Т. Шибутани, эталонная, группа может быть воображаемой.
 Художник, родившийся «раньше своего времени», ученый, работающий для «человечества», филантроп, жертвующий для «будущих поколений», не рассчитывают на немедленное вознаграждение и иногда приносят невероятные жертвы, предполагая, что будут оценены какой-то будущей аудиторией, которая, вероятно, будет более разумной, чем современная. Они оценивают свои старания с точки зрения, приписываемой людям, которые еще не родились и, быть может, никогда не родятся.
Другие критикуют текущие события с точки зрения, приписываемой людям, давно умершим.
Третьи отказываются от удовольствий в настоящей жизни, предполагая, что они будут вознаграждены после смерти. Тот факт, что для таких эталонных групп нет материального основания, вовсе не делает их менее


Ю. ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ. СИТУАЦИЯ ВОПРОС-ОТВЕТ.


На пресс-конференциях  вслед за высказанной   позицией оратора наступает ситуация вопросов-ответов .
Эта часть выступления может смазать общую картину выступления, а может наоборот исправить некоторые  огрехи  выступления.
Помните у Маяковского: « Я сразу смазал карту будней»
Очень серьезно подходите к формулированию ответов на поставленные вопросы — ответы дают возможность еще раз подчеркнуть основные положения вашей речи. Избегайте раздражения, враждебности или сарказма, даже если вопросы неприятны для вас.
Есть несколько принципов, применимых в любой ситуации, с любым слушателем, однако не забывайте, что важны не столько слова, сколько интонация, способ выражения, которые играют огромную роль в позитивном общении.
Высказывайтесь прямо
Говорите именно то, что вы думаете или чувствуете, не полагайтесь на свое умение рассказывать истории. Мы часто предполагаем, особенно в общении с близкими людьми, что они инстинктивно знают, чего мы хотим, чувствуем, в чем нуждаемся. Например, не стоит рассчитывать на то, что по тому, как мы слоняемся в определенном настроении, окружающие угадают, почему мы в таком настроении находимся. Может быть, у них и будут какие-то соображения на этот счет, но, пока вы ясно не скажете «я сержусь, потому что...» или «я расстроен, потому что...», вы не можете быть уверены, что люди поймут, что вы именно сердитесь, расстроены или разочарованы, и тем более угадают, из-за чего это происходит. Если не знают, в чем проблема, как они могут помочь вам?
Сражайтесь с проблемой, а не с человеком
Есть серьезная разница между фразами «почему ты не можешь убирать за собой?» и «пожалуйста, наведи порядок на рабочем столе». В первом случае вы осуждаете черту характера и поведение, во втором — предлагаете решение проблемы. Вообразите свою собственную реакцию на подобные высказывания, и вы поймете, в чем суть дела.
Будьте конкретны, не прибегайте к обобщениям
Сравните фразы «ты всегда опаздываешь» и «почему ты утром снова опоздала?». Едва ли существует человек, который что-то делает «всегда». Говорите о проблеме совершенно конкретно, не обвиняйте, а называйте факты.
Не перестарайтесь с извинениями
«Честно говоря, я не знаю, как мне принести извинения в достаточной мере, — я безумно извиняюсь...»
Конечно, существует мера извинений. Одного вполне достаточно, если оно принесено искренне и в уверенной форме. Однако мы склонны извиняться за все и перед всеми. Мы наталкиваемся на закрытую дверь и извиняемся за это! Как часто мы говорим: «Извините, но я не могу сегодня работать допоздна» — когда мы совсем не обязаны извиняться. «Нет, у меня сегодня вечером назначена встреча, я не смогу работать допоздна», — это гораздо более прямой, точный и безопасный способ прекратить дальнейшие дебаты. Относитесь более избирательно к ситуациям, когда следует извиняться.
Не пускайтесь в пространные объяснения
Вам может показаться, что короткой формулировки причины для просьбы или отказа недостаточно, что слишком краткое объяснение делает ваше послание очень расплывчатым и неубедительным. Но не стоит перегибать палку, пускаясь в пространные объяснения или переходить к самозащите. Мы очень часто совершаем неправильные поступки по очень серьезным и «правильным» причинам. Мы предполагаем, что оберегаем чувства других людей, когда на самом деле ставим их в неловкое и затруднительное положение.
Не бойтесь употреблять местоимение «я»
Имейте достаточно уверенности, чтобы сказать «я». Вместо того чтобы говорить: «Не думаете ли вы, что было бы неплохо продолжать исследования?» — примите на себя ответственность за авторство идеи: «Я думаю, следует продолжить исследования».
Первое высказывание может восприниматься со стороны как покровительственное или провоцирующее, то есть агрессивное. В ответ может прозвучать резкое: «Нет, не думаю» — и разговор зайдет в тупик. Высказывание со словом «я» дает возможность другому человеку принять или отклонить ваше предложение, поскольку вы принимаете на себя ответственность за свое мнение, говорите прямо и доверяете собеседнику.
Прямое решительное послание означает, что мы говорим от своего имени: «Я нуждаюсь...», «Я чувствую обиду...», «Я не собираюсь...», «Я сделаю это, но только если...». Используя выражения со словом «я», чтобы высказать свои чувства и мысли, вы оставляете собеседнику минимальное пространство для спора. Можно возражать против чего-то существенного, но очень трудно оспаривать ощущения другого человека.
УПРАЖНЕНИЕ
Перефразируйте  следующие высказывания так, чтобы в них присутствовало слово «я».
«Ты меня ужасно сердишь, когда не слушаешь меня».
«Все согласны с тем, что добровольные увольнения являются решением проблемы».
«В этом доме не курят за обедом».
Комментарии
Попробуйте сказать следующим образом.
«Я сержусь, когда ты уходишь, не дослушав меня».
«Я считаю, что добровольные увольнения могут быть решением проблемы».
«Я прошу вас не курить за столом во время обеда».
            Вам задают провокационный вопрос - выслушайте, поблагодарите и уточните его позицию. Используйте методику расшифровки смыслов и рефрейминг, применяйте психологическое айкидо: соглашайтесь с нападающим и доведите до абсурда, пригласите его на трибуну и он скоро всем надоест.

Я. ОСНОВЫ  ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ
Избирательная кампания -- сложное и многогранное понятие, которое можно рассматривать с разных сторон.
К примеру, для политолога избирательная (предвыборная) кампания является стадией избирательного процесса, которая включает выдвижение и официальную регистрацию кандидатов, их предвыборную борьбу, призванную познакомить избирателей с их программами и платформами, с личностью кандидатов и на этой основе сделать свой выбор.
Для самого кандидата и его команды избирательная кампания скорее является определенными целенаправленными последовательными усилиями, которые осуществляются (на протяжении определенного законодательством отрезка времени) с целью мобилизовать поддержку кандидата избирателями и обеспечить его победу в день выборов.
Для обычных же граждан-избирателей избирательная кампания -- время, когда вместо йогуртов и табачных изделий вовсю рекламируются очень разные люди, которых объединяет одна цель - прийти ко власти...
Помните афоризм Марка Твена: «Требуется более трех недель, чтобы подготовить хорошую короткую речь экспромтом».
Не демонстрируйте превосходства или легкомысленности при общении с аудиторией, не вещайте «свысока» менторским тоном.
Куда лучше — спокойствие, доброжелательность и легкий юмор  и готовность быть откровенным  с аудиторией.
Быть честным с самим собой не так уж легко, поскольку воспитание снабдило нас набором правил и представлений о том, что мы «должны». Пойти против этих «должен» значит вызвать у себя чувство вины. Правда? И разве не правда, что вы в глубине души несколько эгоистичны?
Посмотрим на ситуацию с иной точки зрения: разве не более важно для вас контролировать собственную жизнь? Честность влечет за собой отстаивание своих потребностей и переживаний какие они есть, а не того, что вы должны, по мнению окружающих. Ваша жизнь не может находиться под контролем всех этих «должен», оценочных суждений или ролевых предписаний.
Это требует немалой практики, в значительной степени чтобы убедить самого себя избавиться от страха, который вы испытываете каждый раз, когда заявляете о своих правах. Однако после нескольких честных признаний самому себе и самоутверждения в этом обещаю: вам станет намного легче сознательно контролировать свою жизнь. Попробуйте высказывания вроде: «Да, я принимаю на себя ответственность и серьезно отношусь к материнским обязанностям, но моя работа для меня тоже важна», или «Я понимаю, почему вы считаете, что я не должна расстраиваться из-за этого, но я все же расстроена», или «Я согласен, что это звучит иррационально, но я каждый раз очень волнуюсь, когда кто-то берет мою машину».
Если вы будете честно уважать право других людей высказывать свои чувства и потребности, у вас станет гораздо меньше проблем с отстаиванием такого же права для себя
Воспринимайте философски любые неожиданности и неловкости — поломку микрофона, падение на пол стакана с водой, внезапную паузу и т.п. Нельзя выдавать своей растерянности и проявлять негативное отношение к отрицательным моментам, которые возникли случайно или же оказались «домашними заготовками» ваших недоброжелателей. Лучше всего реагировать на это с юмором, обыграть в выгодном для себя ключе. Оратор должен контролировать ситуацию, показывать, что все это не препятствует ему, а неприятности не выбивают его из колеи.

Если речь перерывается аплодисментами, необходимо дождаться их окончания и только потом продолжать — чтобы начало вашей следующей фразы было всеми услышано. Также помните о том, что аплодисменты аплодисментам рознь Речь должна закончиться до того, как утомленные и раздраженные слушатели начнут «захлопывать» выступающего.
Завершая речь необходимо посмотреть в глаза слушателям и сказать что-нибудь приятное, продемонстрировав свое удовлетворение от общения с аудиторией. Такой позитивный информационный импульс в финале останется в памяти людей, в их восприятии вашего публичного выступлении
ОШИБКИ:
Очень важно не говорить с избирателями в стиле Родитель-Дитя..
Не вести себя так, будто оказываешь честь избирателям. Такие  кандидаты в депутаты естественно провалились на выборах.
Многие пытаются скрыть  некоторые факты своей биографии.
Пытаются продемонстрировать свою осведомленность во всех вопросах.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
Не скрывать свое прошлое.
Продемонстрировать сферу своей компетентности.
Терпимость во ситуации вопрос-ответ.
Показать в программе, как через специфичность депутата решаются экономические вопросы избирателей.
Алгоритм речи избирателя(по М.Е.Литваку)
«Дорогие друзья!
Вы не ошибетесь, если отдадите голоса моим конкурентам. Это достойные люди. А – великолепный строитель. Не исключено, что он решит ваш квартирный вопрос. Б- отличный…… Он сможет улучшить положение дел с ……. Но какие бы хоромы вам не построил А, какие бы……… не обеспечил  Б, вы не будете счастливы, если у Вас и Ваших близких не будет отличного здоровья. Я хочу рассказать, что буду делать, если Вы мне окажете доверие.
Я руководитель крупного лечебного учреждения, и власти у меня достаточно. ( Если есть какой-либо компромат, упомяните его обязательно). Почему же мне нужна еще и законодательная власть?. Дело оздоровления только на 10% зависит от работы медиков. Мы находимся на вершине всех несчастии, й и нам видно , что делается внизу. Я буду выступать прежде всего за те законы, по которым расходы на лечение своих сотрудников взяли бы предприятия. Тогда директора быстро сообразят, что дешевле проведение профилактики, улучшение условий труда и бытовых условий, организация отдыха их сотрудников, оздоровление экологии, чем лечение болезней….»


ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛАТИНСКИЕ ВЫРАЖЕНИЯ

A contrario
От противного

Ad patres
“К праотцам”, т. е. на тот свет , Библия, книга царств, 4, 22, 20

Aquila non captat muscas
Орел не ловит мух

Aut Caesar, aut nihil
Или Цезарь, или ничто
Ср. русск. Или пан или пропал.

Charta (epistula) non erubescit
Бумага (письмо) не краснеет

Citius, altius, fortius!
Быстрее, выше, сильнее!
Девиз олимпийских игр, принятый в 1913 году Международным Олимпийским Комитетом (МОК).

Cogito, ergo sum
Я мыслю, следовательно я существую

Consuetudo est altera natura
Привычка – вторая натура

De gustibus non disputandum est
О вкусах не спорят
Ср. русск На вкус и цвет товарища нет.

De mortuis aut bene, aut nihil
О мертвых или хорошо, или ничего

Dura lex, sed lex
Суров закон, но это закон.
Каким бы ни был суровым закон, его следует соблюдать.

Fiat lux
Да будет свет
И сказал Бог: да будет свет. И стал свет. , Библия, книга Бытия, I, 3

Homo homini lupus est
Человек человеку – волк

In vino veritas
Истина в вине

Manus manum lavat
Рука руку моет

Margaritas ante porcos
Метать бисер перед свиньями

Memento mori
Помни о смерти

O tempora! O mores!
О времена! О нравы!

Periculum in mora
«Опасность в промедлении», т. е. промедление опасно

Persona grata
Желательная личность или лицо пользующееся доверием

Post scriptum (postscriptum) (сокр. P. S.)
После написанного
Приписка в конце письма.

Veni, vidi vici
Пришел, увидел, победил.


     11 апреля 2016 года.
   © Артём Валерьевич Колосов


Рецензии
На это произведение написаны 2 рецензии, здесь отображается последняя, остальные - в полном списке.