Вау, я в шоке

Пошли сегодня паспорт менять, подходим к окошечку. Вместо здравствуйте и что вы хотели, мы слышим, паспорт идите менять в мфц. Причем сказано это таким тоном, что типа че вы ко мне привязались, разворачиваемся, чтобы придти потом, и слышим, че вы психуете то?
Люди, я сама носила погоны почти 20 лет, но я никогда не позволила бы себе разговаривать так с клиентами. Это что за чоканье и что за тон? И не психуем мы, пошли за справкой из жэка. А в мфц я вообще не пойду, там вечные очереди и не работающий нормально аппарат с талонами.
Раньше свидетельство и справки давали в жэке, в загсе и в паспортном столе, сейчас все типа перетрудились и всех отправляют в мфц. А мне не надо, я тут хочу, заодно и посмотрю, как работает обновленный паспортный стол. Вчера пришли- охранник пьяный на входе, сегодня сотрудник в погонах блондинистый и хамоватый, такое впечатление, что не госструктура, а местный базар. Вы научитесь сначала отвечать вежливо, не чокать и не посылать клиентов, а потом выделывайтесь перед ними. И еще одна приятная новость, расписание на дверях поменялось, но ни на одном сайте об этом ни слова. Вау, я в шоке от тебя паспортный стол и товарищи служащие!