Типа Павлик Морозов на новый лад

Есть в нашей стране да и не только в нашей, по всему миру экзотические профессии. Например, такая как тайный покупатель.Она предполагает проверку обслуживания магазина, автосалона, банка или любой точки, хозяин которой и заказывает данную услугу. Моя знакома решила подработать и взялась за такую проверку. расскажем что у нее получилось.
Мало того, что сайт запутанный и мудреный, что сам черт ногу сломит, так еще и инструкции по проверкам такие, что отдыхает агент 007. Невозможно запомнить перечень инструкции на нескольких листах, а его надо знать как свою легенду. Как она сказала- я не в ГРУ работаю и мне не так много платят, чтобы учить это все наизусть. Консультанты попались назойливые, и весь день долбили на почту, чтоб взяла задание. После того как задание взято нужно выучить все, что необходимо сделать, а это немало.
Сразу скажем, город тут небольшой, поэтому проверять качество обслуживания смысла нет. Консультанты скучают, выручки мало, поэтому они тупо не заинтересованы  в клиентах. О чем и убедилась подруга посетив тут точку, которую указали. Вроде все прошло гладко, готовы доказательства беседы и даже есть более весомые аргументы, такие как чек и фото, но теперь нужно заполнить отчет. Дурацкие вопросы повторяются не на одной странице, стараясь запутать человека еще больше. Не понятно, кто проходит этот чертов тест на прочность и лояльность, продавец или сам тайный покупатель. Подруга материлась, но заполняла его почти час. После чего приложила все вещественные доказательства и закрыла сайт.
Что вы думаете, ей оплатили визит? Как бы не так, заказчик посчитал. что консультант был сбит с толку неправильными вопросами и излишней инициативой, а также нужно просто внимательнее читать инструкцию, аж на 6 листах.Вот собственно и все, однако вывод сделан, что и тут заказчики норовят получить на халяву исследование собственной компании или конкурентов. Так что, если вдруг захотите взять подработку в интернете или еще где подумайте, а может оно того не стоит, ведь время потеряете, а это тупо не оплатят. Найдут массу весомых причин, что вы сделали не так и не то.Одно забыли бедняги, журналист об этом не промолчит, он озвучит обиду в сети.
А продавцам могу сказать одно, таких, как моя подруга много, и заказы сыплются со всех сторон. Проверяют и свои и чужие, несмотря на то, что вроде и зарплата не велика, и стараются люди. Помните, любой покупатель может быть тайным, не хамите без причины, чтоб не попасть в черный список. Вот такая блин, экзотическая профессия. Типа Павлик Морозов на новый лад.


Рецензии