Глава XVI. Сибирский межрегиональный стартует

Сибирский (в первые годы – Новосибирский)  межрегиональный центр обучения персонала службы занятости  - такое название получил учебный центр, созданный по проекту  TACIS, который  на многие годы определил мою судьбу. Просуществовал с 1996 по 2007 год. В его стенах прошли обучение более 1600 руководителей и специалистов службы занятости населения от Камчатки до Челябинска и от Тывы до Ханты-Мансийского АО, а также многие сотни безработных граждан, получивших актуальные знания и навыки, которые помогли им найти работу в трудные периоды жизни. Численность штатных работников центра не превышала 6 человек, количество преподавателей – до 150 человек, в пересчете на нормативную нагрузку – 16 полных  ставок.
Вполне благополучное  учреждение дополнительного профессионального образования, которое успешно пережило самые трудные годы реформ и услуги которого пользовались спросом, было прикрыто,будучи в финансовом отношении вполне благополучным.  История, на мой взгляд, заслуживающая того, чтобы о ней рассказать.

Концепция.
Создавать от нуля новое образовательное учреждение в городе 3-х академий, с десятками вузов и бесчисленным количеством специализированных средних учебных заведений. Кого учить – более-менее ясно. А вот чему?  Новые знания должны были отвечать, как минимум, двум основным требованиям: во-первых, они должны быть нужными именно нашему контингенту специалистов и руководителей, но, с другой стороны, они должны быть полезными не только для текущей деятельности, но повышать их статус и востребованность на любой другой работе. Во-вторых, это должны быть такие знания, умения, навыки, которые не являются профильными, базовыми  ни в одном из действующих учебных заведений. На первый взгляд, это невозможно. Однако, на самом деле таких немало. Для этого я исходил не из того массива знаний, которым овладел к тому времени сам и готов был поделиться с окружающими, как обычно делают увлеченные ученые и вообще фанатики своего дела. Как потом выяснилось, свои собственные знания я мог использовать лишь отчасти и далеко не всегда. Поступил иначе: мысленно ставил себя на место своих будущих слушателей, и пытался представить,  какие именно знания  никогда не будут у них лишними и помогут грамотно и успешно преодолевать профессиональные и жизненные проблемы.

Чему учить
Прежде всего, это должны быть правовые знания. Потому что вся законодательная база поменялась и еще долго будет в состоянии нестабильности. Кроме того, юридическая обоснованность, иначе говоря, правомерность любого поступка, любого шага, тем более в профессиональной сфере, стала основой основ и залогом успешности результата. Тут ещё есть и третий неопровержимый аргумент: незнание закона, как известно, не освобождает от ответственности. Тем не менее, общая постановка проблемы ещё далека от конкретного решения. Надо было определится с приоритетами.  Такими стали основы гражданского кодекса, трудовое законодательство, закон о занятости, для руководителей, бухгалтеров  и будущих предпринимателей – основы налогообложения. Примерно такой правовой ликбез. Поскольку юристы нуждались в повышении квалификации, а порой и в переучивании сами, недостатка в преподавателях не было. Ведь лучший способ учиться самому – это взяться за обучение других. Вопрос  состоял лишь в том, чтобы отобрать наиболее опытных и талантливых. В этом нам помогала аудитория – эрудированная и требовательная, тем более, что с первых шагов мы ввели грамотное и тактичное анкетирование.
Второй крупный блок учебных дисциплин  и  специализированных курсов – комплекс психологических знаний.  Направление, которое явно не в фаворитах в отечественном профессиональном образовании. Между тем, страна вступала в зону социальной турбулентности, а основной состав наших учащихся – женщины, причем, сфера их жизнедеятельности – потенциально высоко конфликтна, что на работе, что в семье. Востребованными стали семинары и тренинги по предупреждению, локализации и смягчению последствий стрессов, как и релаксационные методики. Далее, по логической цепочке, естественно встает вопрос о методах экспресс-диагностики психотипа клиента и определения оптимальной методики взаимодействия  с ним, психология переговорного процесса, выработка компромисса,  язык жестов и невербалика в целом. После событий в Анжеро-Судженске и Прокопьевске встал вопрос о необходимости освоения основ конфликтологии.  Здесь с преподавателями было сложнее, но не безнадежно. По моему глубокому убеждению в этой сфере успех определяет в равной мере как научная квалификация, так и личная предрасположенность  к активному общению с людьми, словом, талант. Постепенно  такие специалисты нашлись, и у нас сложилось  многолетнее успешное сотрудничество.
Третье важнейшее направление, которое вполне могло бы быть и первым в силу своей актуальности – информационные технологии, попросту говоря – компьютер. А ещё точнее, какие уж там технологии, для начала – просто информационный ликбез, который для начал прошел сам, да так потом и привязался на всю жизнь к этому высокоорганизованному железу. К счастью, только в роли пользователя.  Для начала – текстовый редактор, разработка  простеньких документов в виртуальном варианте, далее – работа с цифровой информацией, графическими материалами, работа с периферийными устройствами, организация сетевой связи. Вершина – презентация проекта, замысла, идеи – в виде экзамена. Постепенно накопилась интересная коллекция работ выпускников, которая подогревала амбиции и желания новичков, сомневающихся после первых ознакомительных занятий в своих возможностях.

Как учить
Все это было жутко интересно и пользовалось диким спросом. Но как преодолеть  главный дефект гуманитарного обучение, когда новые знания выражаются в новой терминологии, понятиях, принципах и забываются быстро и надежно от малейшего неупотребления. Кое о чем я вскользь упомянул выше: семинары-тренинги. Деловые игры, ролевые сюжеты. И как можно больше практических занятий технологического содержания. Для закрепления и методической поддержки выпускников каждого снабжали пакетом инструкций-методичек, рекомендаций и правил. В числе первых приобретений шел мощный множительный комплекс Ricoh, который полностью выработал ресурс уже в первые  4-5 лет, так что мы его не раз восстанавливали и крутили, крутили, крутили, не жалея бумаги и тонера. К счастью технический прогресс не стоял на месте, и уже в скором времени вместо бумаг стали выдавать компакт-диски CD-R и CD-RW.
Нам повезло в том, что с самого начала мы заполучили в качестве почасовиков лучших в  регионе преподавателей  из технического университета. А для слушателей не ограничивали время общения с техникой за пределами учебных занятий без каких-либо дополнительных платежей.  Подход себя оправдал: центр быстро завоевал высокий авторитет среди конкурирующих фирм, а техника так быстро устаревала морально, что физический ресурс не успевал вырабатываться. Как результат – уже в скором времени мы перешли на вполне современное обучение бухгалтеров по нескольким вариациям программы 1С, специалистов занятости узко специализированной программе «Катарсис», начали массовое обучение безработных женщин на  операторов ПЭВМ и офис-менеджеров с хорошими перспективами трудоустройства. В их  услугах стали нуждаться тысячи руководителей разного  ранга, у которых компьютеры в кабинете стали модой , но не включались, так как на них ещё не умели работать. Постепенно это прошло: низовое звено приобщилось за счет переобучения и прихода продвинутой молодежи, верхнее  не имело такой возможности и желания,так что многие из корифеев так и остались одной ногой в прошлом веке.