10. Качество

Made in China.
Товарный знак


        Вопрос увеличения выработки решался параллельно с повышением качества выпускаемой продукции. Рабочие привыкли к тому, что без брака работать нельзя, следовательно, предметом торга с администрацией должен быть процент допустимого брака, который они считали «справедливым». То, что мы внедрили на заводе, было для рабочих слишком непривычно.
        Для обеспечения качества был применен древнейший метод коллективной ответственности. Каждая смена каждой бригады получила клеймо, которым отмечалась упаковка с продукцией. На клейме можно прочитать номер смены, бригады и дату выпуска. Контролер ставит свое клеймо рядом. Было объявлено, что за допущенный на рабочем месте брак и брак, обнаруженный в цехе, никто не наказывается, а наоборот: я благодарю рабочих за внимание и бдительность. Но на складе готовой продукции брак недопустим. 0 - ноль брака! В положении по качеству было все подробно расписано. За обнаруженный на складе брак бригада лишается до 25% премии, а контролер - до 50%. Ежедневно на складе комиссия отдела технического контроля вскрывает паллеты и проверяет одну упаковку с продукцией каждой бригады в каждой смене. В случае обнаружения брака составляется акт, определяется размер наказания и готовится приказ. Приказ вывешивается на доску. Ни контролеры, ни администрация не ищут виновных. Все рабочие, пропуская детали через свои руки, ищут отклонения. Причем в спорных случаях рабочий предпочитает забраковать полуфабрикат или готовое изделие, чтобы не рисковать. На стене цеха был оформлен стенд бракованной продукции, любой рабочий может взять бракованную деталь, изучить виды брака и понять причину его происхождения. Приказом по заводу было запрещено заниматься разбраковкой продукции, весь брак подлежал безусловной утилизации. Брак из проблемы директора завода превратился в проблему общезаводскую. Да, администрация теряет, это стоимость испорченных материалов, но рабочие тоже теряют, теряют на зарплате, напомню - рабочим оплачивается только сданный на склад готовый продукт. Высокое качество стало выгодно всем!
        Со станочниками проводились занятия, их учили не только приемам работы на станках, но и методам проведения замеров и правилам пользования контрольными инструментами: микрометрами, контрольными скобами и калибрами. Бывшим крестьянам нелегко давались, казалось бы, элементарные понятия. При токарной обработке деталь сильно нагревается, и все измерения нужно производить только тогда, когда она остынет, но нашлись желающие опровергнуть закон теплового расширения. Эти эксперименты закончилось тем, что холодный измерительный калибр намертво застрял в отверстии горячей детали. Наладчику пришлось основательно потрудиться, чтобы выручить инструмент.
        Рабочие тяжело привыкали к новым правилам и время от времени заводили разговор о «справедливом проценте». Для их убеждения я использовал пример с мотоциклом. Все «работяги» добирались до завода на мотороллерах и мотоциклах. «Представь, - говорю, - что тебе достался мотоцикл из того допустимого процента брака. Ось переломилась, и ты расшиб голову. Для рабочего, выпустившего брак, это правильно и справедливо, а для тебя разве это правильно? Конечно, нет! Поэтому на складе готовой продукции брака быть не должно, ноль брака! Наш покупатель должен быть всегда нами доволен».

________
        Китай дал миру
        Керамика и фарфор. Фарфор был изобретен в VII веке, то есть за тысячу лет до того, как это было сделано в Европе. В эпохи Мин и Цин (1368–1911) старыми мастерами было создано множество выдающихся изделий, в том числе почти невесомая утварь, сравнимая по своему изяществу и хрупкости с яичной скорлупой.


Следующая глава
http://www.proza.ru/2017/03/11/1866

Предыдущая глава
http://www.proza.ru/2017/03/10/1550

В начало
http://www.proza.ru/2017/03/10/1314