Специалист
Офис, в котором предстояло работать, мне понравился – современная отделка, мебель, а главное, пожалуй, это контингент, состоящий в основном из молодых девушек-студенток. В общем, я решил попробовать свои силы в этом бизнесе, хотя порою меня охватывали смутные сомнения. Уж очень этот бизнес напоминал «Гербалайф» из недавних 90-х. Но ничего подходящего мне больше не встретилось, вакансий вообще было катастрофически мало. Я даже подумывал устроиться охранником в зал игровых автоматов, но зарплата показалась мне мизерной, вдобавок, ещё и ночные смены. Итак, решившись, я вышел на новую работу в бизнес-центр. Курилки там не было и мы с девчонками ходили «подымить» на улицу. Благо сильные морозы уже спали, а какие-то жалкие тридцать градусов после январского «полтинника» показались сочинским пляжем в разгар сезона.
Покурив, мы поднимались к себе на этаж и рассаживались за столами. Начинался рабочий день и «обзвон» клиентов. Клиентская база формировалась так – по радио запускалась передача с рассказом о наших чудодейственных препаратах, тут же была организована «горячая линия» с якобы дозвонившимися радиослушателями. Ими, в «прямом» эфире, задавались «нужные» вопросы и наши специалисты блестяще отвечали на них. Как итог – лавина звонков, тех, кто слушал передачу и поверил во всю эту ересь. Мы сидим наготове, каждый на своём телефоне. Многоканальная АТС распределяет звонки – так создаётся новая клиентская база, при первом разговоре достаточно записать ФИО, диагноз и номер телефона потенциального потребителя продукции нашей фирмы. В конце разговора произносится кодовая фраза – с вами свяжутся наши специалисты, а дальше принимается новый звонок. Нужно успеть записать данные возможно большего количества человек, пока не схлынул вал звонков от «заведённых» передачей радиослушателей. Звонят в основном пожилые люди, и спектр заболеваний, который берётся излечить безоперационным способом наша организация, велик. Тут глаукома, катаракта, отслоение сетчатки глаза, пятно Фукса и прочие дегенеративные изменения атрофического характера. Всё, что связано с офтальмологией, такова наша ниша на рынке препаратов. Попутно продвигается препарат, регулирующий артериальное давление - в комплексе предлагаемого лечения.
- Ни в коем случае при телефонном разговоре с клиентами не представляйтесь врачами и докторами – это закон! – говорили нам. Только специалистами. "Минимальный пакет", предлагаемый покупателю, это три препарата стоимостью двенадцать тысяч рублей, из них три тысячи идёт в зарплату специалиста. Если человек с лёгкостью приобретает этот "пакет", следует предложить ему дополнительные препараты из нашей линейки. А для этого нужно обстоятельно расспросить его как о симптомах основного заболевания, так и сопутствующих ему недомоганиях, например, то же нестабильное АД (артериальное давление). А также побольше бодрости и оптимизма в разговорах.
На рабочем месте «специалиста» повсюду были прикреплены различные «говорилки» - то, что произносится чаще всего в разговорах с клиентами. Также под рукою имелись медицинские справочники и брошюры, отмеченные в нужных местах закладками, чтобы в процессе разговора быстро найти необходимое в них место. Полученная в результате трансляции передачи клиентская база равномерно делилась между специалистами, и начинались телефонные звонки, теперь уже клиентам. Для такой работы важна доброжелательность, внятная дикция, а главное – хорошо подвешенный язык, как говориться в народе. Был у меня случай – «нарвался» я на медработника, женщина утверждала, что много лет отработала в районной поликлинике участковым врачом и не позволит ей «задурить» голову. В начале нашего разговора она была настроена весьма скептически и говорила, в общем, правильные вещи, но я сумел её переубедить. В итоге – «закрыл» бывшего врача-терапевта на минимальный пакет препаратов и заработал три тысячи. Знания в отличие от Знания, вещь вообще весьма субъективная, ибо, если человек и может быть уверен в чём-то абсолютно, так это в своём полном невежестве.
На тех людей, которые покупали у нас препараты, заводились «медицинские карты», в которых была подробная личная информация, включая адрес проживания – необходимый для доставки препаратов на дом. Ещё в карте указывались диагноз, названия проданных препаратов и срок окончания лечебного курса. За время курса пациент не был забыт, специалист звонил на дом и узнавал, как идут дела. Связь существовала двусторонняя – пациент тоже мог позвонить «своему» специалисту и задать интересующий его вопрос. А потому люди заплатившие немалые деньги не чувствовали себя обманутыми, некоторые даже ощущали значительное улучшение своего состояния. Поверив в это, я захотел и себе тоже прикупить «волшебный» препарат, но вовремя понял, что это «работает» сила внушения, так называемый эффект плацебо. В самом деле, как за «такие» деньги можно НЕ ИСЦЕЛИТЬСЯ?
Но случилось так, что уже через месяц после начала работы в бизнес-центре, я стал чувствовать странное недомогание во время телефонных разговоров с клиентами. Кровь приливала к лицу, как это бывает при повышенном артериальном давлении, вдобавок, появлялось неприятное лихорадочное состояние. Понятно, что я тратил много энергии на общение с «пациентами», пытаясь «закрыть» их, как было принято у нас говорить, на требуемую сумму. Однако, поработав ещё немного, я понял, что причина физического недомогания, как ни странно, это проснувшаяся совесть. Зоркий страж и неподкупная оценщица всех наших поступков. Ведь, что ни говори, а весь этот бизнес изначально был построен на обмане пожилых людей, с которых вытягивались, в том числе и с моей помощью, колоссальные деньги. Когда я осознал всё это полностью, мне стало так противно, что дорога в бизнес-центр была забыта мною в одночасье. Не хочу я ничего никому «впаривать», несмотря на явные способности, которые проявились у меня в этой сфере деятельности. Такой вот открылся во мне рудиментарный пережиток советского времени, бессмысленный атавизм в эпоху Золотого Тельца. Одним словом – неформат!.. А, может, просто осознанность момента бытия, в процессе нашей бездумной, почти механической повседневности?..
Свидетельство о публикации №217051301116