Глава 2.
Экстаз. Любите ли Вы дарить подарки так, как это люблю делать я.
Что есть экстаз?
Как довести клиента до экстаза?
Экстаз — это предвосхищение запросов, потребностей, надежд и чаяний, которые не являются фактом, закрепленным ранее достигнутой договоренностью.
Это высшая степень клиентоориентированности.
Обратной стороной этой медали является эффект обманутых ожиданий.
02. Экстаз
© Copyright: Филипп Швиденко, 2017
Свидетельство о публикации №217120900448
Свидетельство о публикации №217120900448
Рецензии