Делегирование полномочий
Технология делегирования может быть создана под конкретную должность, а возможно и для конкретного сотрудника. Для этого руководителю нужно хорошо понимать, кому он делегирует задачу, его возможности и способности(нужно полюбить сотрудника), и уже с учётом этого создать технологию делегирования.
Я хочу заострить внимание на универсальный метод делегирования. Например, производитель автомобиля делегирует потребителю выполнение задачи правильного вождения и ремонта автомобиля. Для этого производитель автомобиля разрабатывает чёткую инструкцию (технологию) ремонта и правильной эксплуатации автомобиля. Производитель утюга делегирует задачу глажки белья и даёт подробную технологию, как правильно гладить и какие могут быть трудности этого процесса и как их избежать или ликвидировать. Чтобы технология (инструкция) работала, производителю нужно полюбить потребителя и понимать его желания, способности и возможности. Тоже и с сотрудником. Чтобы правильно делегировать, нужно понять(полюбить) сотрудника и под него создать технологию делегирования. Кто-то скажет, что под каждого сотрудника не создашь технологию. Считаю это мнение заблуждением. Производитель обычно создаёт технологию делегирования пользования товаром для потребителя с невысоким интеллектом. Аналогично, чтобы придать универсальность технологии делегирования, технология создаётся для сотрудника с невысокими профессиональными и интеллектуальными возможностями.
Описание бизнес процессов, фиксирование опыта и наработок - важный элемент в любом бизнесе. Я хотел бы именно на это обратить внимание. Понятный и доступный для персонала бизнес процесс - инструмент позволяющий сократить управленческую цепочку между генералом и солдатом..
Нежелание или неумение описывать бизнес-процессы – серьёзный недостаток российского предпринимательства. Подробное описание бизнес-процессов повышают технологичность и производительность труда. Западный опыт на примере сетевых компаний Макдональдс, Кока-Кола …. их успех по всему миру основан именно на четких, отработанных технологиях, которые реализуются, используя труд сотрудников, на обучение которых тратится минимальное количество времени и материальных ресурсов. Эти компании не нуждаются в подборе профессионалов. Они их сами рождают.
Свидетельство о публикации №218012301572