Банки, будьте бдительны!

БАНКИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !

Даже и не знаю, в каком тоне писать статью. Я и возмущён, и удивлён, и удручен. Впрочем, всё по порядку…

Поддавшись назойливой рекламе одного из банков, я решился обзавестись кредитной карточкой Visa. Дело это полезное, удобное. Условия договора выгодные. Почему бы и не приобщиться к ещё одному благу цивилизации. Потратив пару месяцев на обдумывание предложения и несколько дней на «расшифровку» юридических тонкостей условий контракта, выполнив все условия инструкции по заполнению бланка, наконец-то я отправил факс. Радость от  завершения  хорошего дела и предвкушения новых возможностей была подкреплена через 3-4 дня получением письма из банка. Пока я его не прочел…

Когда не хочешь во что-то верить, даже в очевидное, то оно воспринимается с большим трудом, как бы пробирается в сознание через немыслимые дебри фильтров психологической защиты. Но так или иначе, перечитав письмо три раза, я вынужден был признать, что мне отказано! Я перечитывал, брал в руки словарь, искал обратный адрес, проверял адрес получателя. Всё правильно. Письмо мне, письмо из того банка, куда я отправил заявку и это письмо – отказ.
 
Соблюдая все формальности делового письма, представители банка (почему-то целых два) сообщали мне,  что не видят в настоящий момент никакой возможности удовлетворить моё желание иметь карту Visa. В качестве объяснений мне был предложен примерно такой текст. Решение о выдаче или отказе в выдаче кредитной карточки зависит от проверки моих личных сведений, информации от справочных агентств, дающих справки о платёжеспособности, а также на основании нашего опыта. Далее сообщалось, что исходя из соображений сохранения конфиденциальности, они не могут сообщить мне, какой метод положен в основу способа проверки, поэтому лишь в целом информируют, что принято отрицательное решение. Далее любезно сообщалось, что, поскольку я являюсь пользователем другой услуги – клиентской карточки PAYBACK, то это право за мной сохраняется, и принятое решение относительно карточки Visa на этом праве никак не отражается. Т.е., фактически мне разрешили и далее покупать товары в сети магазинов, в которых действует эта услуга.
Что ж, всё очень вежливо, логично. За исключением одного НО! Мне ведь так и не сообщили причину отказа. Мне сообщили о наличии определённой процедуры проверки, о невозможности раскрыть тайну этой процедуры, о трудности принятия отрицательного решения по моему вопросу… Откровенно говоря, меня как пользователя и не интересую детали банковских технологий. Но я хочу знать – в чем меня фактически обвинили!
 
Безусловно, дело банка, с кем иметь дело, а кому отказать. Хотя трудно представить себе магазин, в котором бы покупателю отказали в продаже товара при наличии у покупателя денег. Банковский «товар», конечно же, обладает специфическими свойствами, но так или иначе – это тоже товар.
Мне остаётся только гадать о причине отказа. Если бы в бланке заявления я не смог бы ответить на какой-то вопрос, или в условиях договора были бы для меня невыполнимые условия, которые скрупулёзно описаны, а может банку не понравилось моё  украинское гражданство, или…
 
Отказ банка оказать мне всемирно распространённую элементарную банковскую услугу без объяснения причины я воспринимаю как оскорбление и дискриминацию!
Я не демократ! Меня не пугает тотальный контроль со стороны государства над всеми и каждым ради предоставления гарантий для соблюдения моих прав и свобод. И никакого противоречия здесь нет. Контроль необходим. И контроль над контролем необходим. Так было, так есть и так будет. И пусть так будет! Лишь бы не было в немецких землях каннибалов, а в русских землях – чекотил и оборотней в пагонах! И чтобы не готовили в стране лётчиков-террористов (вспомните сами – в какой). И школьники чтобы не отстреливали учителей…  И не хочу я, чтобы взрывались поезда и автобусы. Но что же получается в моём смехотворном по масштабу случае! Значит, есть какие-то методики, какие-то банки данных, на основании которых вполне серьезно принимаются решения, лишающие человека права на элементарную услугу, и главное – без объяснения причины.
 
По иронии судьбы примерно в это же время мне понадобилась справка о благонадёжности из полиции, так называемый F;hrungszeugnis . Получить её не составило никакого труда, если не считать стоимости этой услуги – 13 EURO. Нет, это мне по карману. Слава Harz-IV – он это позволяет. Впрочем, не буду ёрничать, но вполне серьезно хочу спросить: а почему я должен оправдываться, платить деньги, не будучи ни в чём виноватым. А как быть с презумпцией невиновности? А сколько стоит справка о НЕ-благонадёжности? Простите, не удержался, опять съязвил.
 
Всё это вместе взятое навеяло мне какие-то грустные воспоминания о родине, канувшей в Лету. Я хорошо помню, как людей сажали в тюрьму за украденную курицу или литр молока (которые, кстати, самим вором были выращены и надоены). А вот за разрушенную страну кто-то получил Нобелевскую премию. Странные ассоциации и параллели, но уж какие есть…

27.09.2006, Kaiserslautern


Газета «Ost-west Panorama». –
01.11.2006. – Oerlinghausen