Почта России дубль три

Недавно я устроилась на работу оператором Почта России. Я уже писала, что очень уважаю почту по некоторым причинам, например, потому. что она мне напоминает детство. Мы с бабушкой иногда посещали это учреждение для того, чтобы отправить телеграмму. Там была ручка с железным пером и чернильница. Можно было взять бланк и порисовать на нём. Мне это очень нравилось.
Вторая причина, по которой я устроилась работать именно в эту организацию - это звучное название. К тому же нам выдали очень красивую форму, правда, не совсем новую.
До того, как я попала на Почту России в качестве сотрудника, я редко посещала здание почты. Но слышала не лестные отзывы. На самом деле я не могла себе представить, что почту посещает такое количество людей. Наплыв за день такой, что оператору некогда встать со стула. Перерывы настолько маленькие, что некогда попить чаю, а только второпях глотнуть воды. Но при этом постоянно слышны возмущённые возгласы клиентов о том, что оператор плохо работает. Это очень неприятно слышать. Никто не входит в твоё положение, что ты только проходишь стажировку и пока ещё работаешь медленнее, чем опытный оператор, чтобы быть как можно внимательнее. Зарплата у оператора очень небольшая, поэтому нужно быть аккуратным с деньгами. Через кассу оператора проходит за день большое количество людей, многие из них не очень дружелюбны, но оператор не имеет права быть грубым с клиентом, поэтому выслушивает иногда оскорбления в свой адрес.
Сначала у меня был шок от обстановки на почте, только через месяц я стала адаптироваться, но до сих пор многих вещей понять не могу. Например, того, что сотрудников не обеспечивают элементарным инвентарём, таким, как ручки, степлеры, скобы, скрепки, карандаши, клей, картонки для подшивки документов. Все эти канцелярские принадлежности покупаются операторами за свой счёт, несмотря на то, что зарплата итак мизерная по сравнению с работниками банков.
Сверху спускается такой план, что его выполнить нереально, тем более, что пожилые люди не хотят переходить на карты Почта-банка, а любят получать пенсию в кассе почты. При этом они ворчат, что часто приходится стоять в очереди из-за большой нагрузки на оператора, который не справляется с таким количеством клиентов.
Мне очень нравится работа оператора Почта России, но из-за многих моментов и неорганизованности рабочего процесса настроение сильно портится, тем более, что такая обстановка царит не только в нашем отделении, а во многих отделениях Почта России.
Если организация имеет такое громкое название, то оно должно себя оправдывать - так я считаю. Неудобно бывает перед клиентами, которые заслуживают лучшего к себе отношения.Да и сотрудники все очень стараются, хотя и работают, как говорится "за идею". Вот только не понятно - за какую?!)))