Топографический кретинизм или простое упрямство?
Бывают на Скорой такие моменты, когда телефоны смолкают, все бригады съезжаются на базу и отдыхают. «Затишье перед бурей» – раньше так говорили. Сейчас молчат: боятся сглазить. Вот и в тот день все собрались: кто спать пошёл, кто – есть, кто – карточки дописывать, косяки исправлять. Я сидела возле диспетчерской и писала карточки, когда позвонили из службы 112:
– Примите вызов. На трассе N ДТП. Столкнулись две машины. В одной из машин двое детей и беременная женщина. Сколько пострадавших – неизвестно.
Услышав слово «ДТП», первый диспетчер повторила его вслух. Второй диспетчер тут же по громкой связи объявила:
– Первая бригада на выезд! ДТП!
Первая бригада пошла обуваться и на вызов собираться. Второй диспетчер взяла карту вызова и начала её заполнять. Первый диспетчер продолжила диалог с диспетчером 112:
– Трасса N большая. Уточните, где именно. В какую сторону направлялся автомобиль?
– Машина двигалась из Екатеринбурга в сторону Нижнего Тагила. ДТП произошло на подъезде к Y.
– Но это территория Екатеринбурга! Надо им передать вызов.
– Нет! Это ваша территория! Я посмотрела. Вы должны туда ехать. Запишите номер телефона вызывающего и отправляйте бригаду, – продиктовав цифры, диспетчер единой диспетчерской службы прервала связь.
Дальше наш диспетчер поступила, как всегда, когда поступает вызов на ДТП на спорный адрес: бригаду послали на этот вызов. Люди, конечно, возмутились:
– Это не наша территория!
Второй диспетчер сказала, чтобы не спорили, а двигались в заданном направлении: вдруг ошиблись, и ДТП не на подъезде к Y, а по другую сторону леса. Тогда это наша территория. И пока все спорят друг с другом, время будет потеряно. Потом диспетчер позвонила в Екатеринбург. Там согласились, что это их территория. Вызов приняли. До полного выяснения обстоятельств было решено нашу бригаду назад не отзывать. Мало ли. После отъезда бригады и общения с диспетчером скорой из Екатеринбурга первый диспетчер позвонила к вызывающему, чтобы уточнить адрес и выяснить количество пострадавших. Мужчина утверждал, что ДТП на подъезде к Y. В его машине пострадали двое. Есть ли пострадавшие во второй машине, он не знает.
И тут поступил звонок из службы 112:
– Бригаду на ДТП оправили?
– Конечно. Только это не наша территория, и мы передали вызов в Екатеринбург, чтобы они тоже ехали.
В этот момент диспетчер включила громкую связь, чтобы и второй диспетчер слышала этот разговор.
– Мы тоже выехали.
– Зачем Вы туда позвонили?! Это же ваша территория. Я посмотрела по карте – вам ближе. Не надо было передавать вызов. Вы бригаду точно отправили?
– Точно отправили. Нам ближе, если напрямую через лес. Но там дороги нет. Объезжать – большой круг делать. Это не наша территория. Поэтому вызов и передали. До свидания.
Повесила трубку. Но из службы 112 тут же перезвонили:
– Вы почему трубку кладёте? Вы звонили пострадавшим?
– Да, позвонила. И передала информацию, которую передал вызывающий.
На этом расстались. Потом отзвонилась бригада и сообщила, что доехали до границы нашей территории:
– Ехать ли дальше?
Второй диспетчер попросила подождать, пока она созвонится с Екатеринбургом. Диспетчер скорой Екатеринбурга сказала, что их бригада уже работает на ДТП и им выслали в помощь ещё одну машину. Диспетчер на этом не успокоилась, а вдруг два ДТП, и позвонила вызвавшему на ДТП. Мужчина подтвердил, что Скорая приехала. Только после этого диспетчер вернула бригаду домой. И тут позвонила та же диспетчер 112:
– Ну что? Убедились, что это ваша территория? Нашли ДТП?
– Нет. Это не наша территория. И на ДТП работает бригада из Екатеринбурга.
– Да? Ну и ладно!
И прервала связь. Наша диспетчер рассмеялась и спросила:
– Вот что это было? Топографический кретинизм или простое упрямство?
Свидетельство о публикации №218071600506