Как помочь здесь и сейчас?!

Как сложно, и порой невозможно, помочь другому человеку, когда разговор затрагивает какую-то его больную тему, а я, хоть и имею психологическое образование, но ни дня не практикующий психолог, а просто слушатель.
Собеседник откровенен настолько, что в воздухе витает его подавленное настроение, смятение, неопределенность, потерянность или другие чувства.
Я рассказываю свое видение проблемы, но в какой-то момент понимаю, что это не помогает. Я вижу его проблему, опираясь на свой жизненный опыт, знания и внутреннее состояние. Собеседник не готов принимать такую мою информацию, а видит свои решения, и больше ссылается на внешние факторы, что может ему помочь: другая работа, новые люди на рабочем месте, смена гардероба или цвета волос, прекращение отношений с близким человеком и др. И разговор заканчивается просто общими подбадривающими фразами и советами.
Я понимаю, чтобы помочь человеку в его проблеме, нужно разматывать клубок назад, в его прошлое, в детство. И в один вечер, сидя за столом или прогуливаясь вместе, невозможно дать тот нужный ответ-решение, чтобы действительно помочь.
Считаю, что человек, думающий о себе, как: «Мне не нравится так жить...» или «Я не могу найти/понять себя», обязательно достигнет того пика своего несчастного состояния, что от внешнего поиска решения проблемы обернется внутрь себя.
В итоге я немного теряюсь, как все же помочь человеку сейчас, в разговоре?! Просто обнять его и сказать, что я его люблю. Сильно-сильно..