Почему в России боятся жаловаться?

Сегодня вечером моя знакомая была в парикмахерской, где во время рабочего дня, когда в каждом зале было по несколько клиентов, начали травить тараканов. Администратор объяснила это так: "Я не собираюсь оставаться после работы". Мало того, что дико воняло, так еще и тараканы поползли. И заползли на одну из клиенток. Под одежду! Ей пришлось раздеться до нижнего белья, чтобы стряхнуть их. Прямо в зале. Из-за суматохи мою знакомую достаточно криво подстригли.
Я предложила знакомой написать жалобу в Роспотребнадзор, но когда она узнала, что надо оставить полные свои данные, адрес и телефон, сразу отказалась. А вдруг ей придется куда-то ехать и что-то подписывать.
И вопрос даже не в том, какого хрена травят тараканов при клиентах, а в том, какого хрена у людей язык НАСТОЛЬКО в жопе. Никто не начал скандалить. Никто не пригрозил пожаловаться. Надеюсь, хотя бы та женщина, по которой бегали тараканы, найдет в себе силы пожаловаться куда следует и не побоится оставить свой адрес.
Пожалуйста, не бойтесь отстаивать свои права. Они у вас есть, не забывайте об этом ни на секунду.
ПС. Если вы или кто-то из ваших знакомых посещает парикмахерскую по адресу: Москва, Хабаровская 7/50, уточняйте у администратора, не собираются ли они травить тараканов в день вашего визита. Теперь вы знаете, как это может закончиться.