Давным-давным-давно, году этак в 1968 (детская память цепкая) я прочитал в маленькой книжечке из серии «библиотека «Крокодила» (был такой сатирический журнал) стихотворение Михаила Раскатова о том, как посетитель столовой хотел в книге жалоб и предложений выразить своё отношение к обслуживанию и как отреагировал персонал:
...И тогда неторопливо.
Ровно три часа подряд,
Мне твердило это трио
И впопад и невпопад,
Будто книга в торготделе,
Будто заперт торготдел,
Будто книгу мыши съели,
Так как кот мышей не съел...
Мне оно вспомнилось сегодня.
Зашёл недавно в продуктовый магазин - купить себе что-нибудь на ужин. Вижу: продают по две консервные банки лосося. Если по одной — будет дороже, по две (если суммарно) выходит дешевле. Купил две.
За ужином открыл первую — ну, что-то подобное лососю, ладно. Открыл вторую — а там килька. Нет, всё честно: сбоку так и написано — КИЛЬКА. Ах, ты не углядел? Смотрел только на верхнюю этикетку? Твои проблемы.
Пошёл сегодня в магазин, прошу заведующего. Так, мол, и так, говорю, негоже дезинформировать покупателя. Собрался вокруг меня тут сплоченный коллектив магазина, дружный и горластый, и,как в миниатюре у Райкина, все, точно пуговицы на штанах, стоят насмерть: звоните производителям продукции, мы только продаём и ни за что не отвечаем.
… Полвека прошло — ничего не изменилось...
Клиентов у нас в магазинах обслуживают "по всем правилам",несмотря на капитализацию."И разуют и разденут.И по морде надают"/интересно.а на западе или в Америке как "смотрели"бы на такой "сервис"?
Насчёт Европы и Америки — не знаю. Но имею представление об Израиле. Вопреки распространённому мнению, продавцы из числа коренных жителей ни в магазинах, ни на рынке никогда не обсчитывают: не принято, не опускаются до такого. А вот выходцы из постсоветского пространства (здесь таких немало — из Украины, Молдовы, Грузии, Узбекистана/Бухары) жульничеством не брезгуют. Совок — он и есть совок.
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookies. Чтобы ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и файлов cookie, нажмите здесь.