Кн 1. Идея. Гл. 24. Минорная глава

Глава 24. Минорная глава.

 В перерыве подходит к Штольцу директор Рыбинского РУТ Буряков Фёдор Кондратович. Со времён молодости связывает их общая связистская работа. Буряков – прирождённый руководитель, к тому же – балагур и юморист. Анекдоты держит в памяти на все случаи жизни. Тайком, для себя, в стол, пишет стихи. В руке держит Буряков лист бумаги.
Штольц не успел ещё встать, выйти из-за стола, и директор рокочет за его спиной:
– Смотрю на тебя Виктор Васильевич, ты так внимательно слушаешь эту галиматью, всё пишешь  и пишешь что-то в ежедневнике. Конспектируешь ценные идеи?
Штольц с усмешкой передвигает к нему поближе тетрадь:
– Да-да, Фёдор Кондратович… погляди – замечательный конспект получается! А ты ведь тоже – всё время что-то пишешь…

Листы ежедневника испещрены углами, стрелами, жирными ломаными штрихами. Очень мрачная картина вырисовывается на вид. Так и угадывается автор – нервный, дёрганый человек. Но есть между синими пятнами и слова-четверостишия из песен, которые когда-то так любил Штольц напевать…
Лицо Бурякова становится серьёзным.
– Я тоже, конспектирую… На, почитай! Если хочешь – возьми на память. И откуда только такого умного и продвинутого «Шахмордана» выискали?..
Целых три листка! Практически – без исправлений. Штольц читает:

СМК и оценка персонала.

В ОДТ мы все сидим, друг на друга не глядим
Смотрим, так глаза скосив,
                чтобы скрыть свой негатив.
Нас поздравил Генерал
                Всех к вниманию призвал,
С Шахмараном познакомил,
                замам сразу слово дал.
По оценке персонала, что уже и нас достала
Объяснили замы нам:
                – «Это очень нужно вам»! 
Вас оценят и решат тоже, всех поставить в ряд.
        Толи выше приподнять, или позу поменять.
        То есть просто опустить,
                чтоб могли вы лучше жить.
        Знали место на шестке и забыли о тоске.
        Весело чтоб было вам, чтобы полнился карман.
        После правильной оценки
                больше будет переменки.
        И вступил в беседу Шах,
                он развеял весь наш страх.
        Рассказал, как правил он,
                как оставил свой он трон
        Для оценки персонала. Шаху было денег мало.
        Загребать их было нужно,
                и решил он – ненатужно
        ОДТ все просвещать как народ наш «оценять».
        И пошёл тогда процесс и наметился прогресс
        Языком чесать, как он всё ж не может Телеком.
        Денег много, да – имеет!
                тратить в пользу не умеет,
        Раздаёт туда – сюда, вот где нужная среда
        Для разгула разным шахам!
                Деньги наши стали прахом.
         Переменка не растёт и не наша жизнь цветёт.
         С транспортом не станет лучше,
                и бензина не получим,
         Запчастей нам не дадут, а за планы всё ж берут
         И снижают переменку. Деньги тратят на оценку.
         Тех, кого уж не хватает,
                ведь спецов не прибывает!
         А работать всё сложней и народ всё злей и злей!
         Не возьму никак я в толк
                человек мне друг иль волк?
         Что ж бередит так мне душу?
         Ну и что, что мир наш рушат?
         Мы же вроде ни при чём, мы ж по совести живём!
         Просто молча мы сидим, что имеем, не храним.
         Заработали, отдали, вякнул – сразу шкуру сняли!
         Делают демократично и надёжно и практично.
         И с оценкой персонала нам работать легче стало
         Хоть и умный мы народ,
                «ум» наш жить нам не даёт.

Облегчил стихами душу Буряков. Поделился с товарищем. Знает, раздирают Штольца приблизительно те же чувства. Корявые немножко стихи, но как говорится – в точку!
Штольцу становится весело:
– Ну, ты и даёшь, Фёдор Кондратович! Передай Генералу! Пусть оценит твой талант. Или сам прочти, вслух, перед собравшейся аудиторией…
– Не время Виктор Васильевич, не время… – глаза Бурякова излучают многозначительность.
Карта процессов – это как бы наглядная инструкция, следовать которой необходимо строго в ходе исполнения работ. Держать её перед глазами и совершать действия по стрелочным указателям от прямоугольника к квадратику. Всё – просто и понятно: со-временная инструкция, учитывающая все возможные случаи!

Эпизод из старого фильма упорно воспроизводится в сознании Штольца при упоминании о картах процессов. Так и разыгрывается красочная сценка перед глазами:
Англичанин, француз и немец соревнуются, кто быстрее перелетит из Англии во Францию на аэропланах. Комичнее всех история бравого вояки-немца. Он управляет самолётом строго по инструкции. Закрепил её перед собой, вглядывается в текст и рулит. А кабина открытая, ветер срывает инструкцию с места и уносит прочь. Немец дёргается, выпускает из рук штурвал, пытается поймать её на лету. Тщетно! Аэроплан тут же начинает снижаться, переворачивается, и летит немец над Ламаншем вниз головой. Вода всё ближе и ближе, он вываливается из кабины, но умудряется всё же уцепиться руками за фюзеляж. И вот уже ноги сучат по воде, в стремительном беге разбрызгивая её во все стороны. Горемыка-пилот, обессилев, отрывается от аэроплана, который врезается в воду и тонет, а сам он (благо – умеет плавать) благополучно добирается до берега.

Странные ассоциации. И что интересно: Штольц – немец по-национальности, в крови у которого пунктуальность и педантичность, как чёрт от ладана открещивается от карт процессов. А Генерал-казах с кровью, наполненной генами вольной, степной жизни, настаивает на том, чтобы постоянно держать их перед глазами и строго следовать прописанным пунктикам не отступая ни на йоту...
Управление персоналом… Вообще, считается, что самое эффективное управление на корабле, в море, во время плавания. Там моряк не только по голосовой команде боцмана, а по жесту и даже взгляду его понимает, что нужно сделать и стремится, как можно быстрее выполнить необходимое действие. А тут, в эру компьютеров всё – только через откровенно тормозящий дело, замусоренный ненужностями, перешагнувший все разумные границы бюрократии,  письменный, электронный и бумажный документооборот! Но ведь областная дирекция телекоммуникаций это тоже, огромный корабль, разместившийся на обширной земельной территории и тоже, нуждается она в эффективном оперативном управлении…

С картами процессов увязывается Генералом Система менеджмента качества и сюда же втискивается разработанная под его непосредственным руководством методика оценки персонала в виде программного продукта. Воплощают его замыслы в жизнь несколько наиболее продвинутых программистов – «подснежников» специально принятых на штатные должности вместо инженеров-связистов для выполнения не свойственных областной дирекции задач. Фишка программы – автоматизированное распределение «переменки», – переменной части заработной платы для каждого работника.
Стройная автоматизированная система расчёта премий для работников действует с недавних пор в областной дирекции. Существенно облегчает труд экономистов. Материальные стимулы для улучшения своего труда аж зашкаливают! Вбивают экономисты размер премии для каждого подразделения и ты – начальник, по утверждённым критериям, распределяй её своим подчинённым!

А что распределять-то? Процент премии привязан к должностному окладу. И оторвать часть переменки от конкретного человека и перераспределить соседу по работе чаще всего рука не поднимается у Штольца. Ну, разве что, если совсем уж он «от рук отбился».
Но так очень редко бывает; всё-таки в Службе работают серьёзные, ответственные, старательные и аккуратные люди. Знания предмета и практического опыта им не хватает – это – да!
Подсказать… научить… где-то – пожурить…  где-то – похвалить… Всё больше методами морального воздействия пользуется Штольц в своём маленьком коллективе.
Премия привязана к должностному окладу и составляет обычно 20-30 процентов от его величины.  И всё-таки, выпадает резерв в размере приблизительно одной полновесной суммы, когда очередной работник уходит в отпуск. Ведь его обязанности в это время исполняет Служба руками оставшихся специалистов.
 
Удалось доказать Генералу, что деньги эти должны в подразделениях оставаться, а не растворяться в общем котле дирекции из расчёта – всем по серьгам. Штольц делит довесок на части и распределяет его обычно двум-трём наиболее опытным инженерам, которые тянут «воз» отсутствующего. И цена довеска – две-три тысячи тенге дополнительно премируемому, или, – 20-30 долларов, в переводе на мировую валюту.
И это – в Службе эксплуатации!? Которая, вообще-то, координирует развитие, содержание и эксплуатацию сетей телекоммуникаций всей области! А что уж о рядовых работниках говорить, которые вот это самое качество куют на местах! Такой же довесок с небольшими вариациями по размеру распределяется практически во всех подразделениях ОДТ независимо от степени влияния их на производственный процесс. Ну, разве это не уравниловка?
 
И отдельные лазейки в системе поощрения находят для себя любимых чаще всего – экономисты и работники блока продаж. Ну, а технарям, чаще всего дисциплинарные приказы достаются за провалы в работе. Хотя, именно на их плечах весь основной производственный процесс и держится. Да и цена вопроса – мизер переменки, по большому счёту.
Чуть больше года назад весь Казахстан потрясла новость. Сам Президент Назарбаев с возмущением озвучил заработную плату Президента Казахтелекома – 365 тысяч долларов в месяц!!! И это – не считая дополнительных бонусов с выплатами в миллионы зелёных…
Это же – за тридцать дней!!! – 750 месячных окладов ведущего инженера Службы эксплуатации! Или 350 месячных окладов Штольца! Получается, что более тридцати лет надо работать, чтобы получить начальнику Службы на руки один только месячный оклад Президента национальной кампании! По сути – всю свою жизнь! Уму непостижимо!

Штольц помнит сетку должностных окладов советского времени: начальник предприятия – 100 процентов; старший инженер – 75 процентов; и оклады ведущих руководителей – расположены между этими планками градации. А Министр связи Республики имел зарплату, ну, может быть в 10, от силы – в 20 раз выше зарплаты старшего инженера. Но чтобы – в 750 раз больше… Вот и пришёл долгожданный конец уравниловке! Только – для кого…
Тогда считалось, что средняя заработная плата связистов ниже по сравнению с заработками в ведущих отраслях Народного хозяйства СССР. Ну да ладно, в целом, заработанное ими уходило в необъятные закрома Родины, из которых черпались социальные блага для всего народа. А сейчас, оказывается, закрома эти в необъятных карманах конкретных личностей, вдруг ставших владельцами этого самого народного хозяйства, размещаются. Капитализм на дворе, однако…

А Генеральный директор Акмолинской ОДТ гордится тем, что разработал автоматизированную систему распределения «переменки» для своих работников: за месяц – по 10-20 долларов на нос!!! Дело достойное занятия для Генерала! А сколько он, лично, зарабатывает – коммерческая тайна.
Прошли времена, когда руководитель выше котировался, в том числе и за то, что у его подчинённых растёт заработная плата. И он в стремлении повысить свою, автоматически этим, в соответствии с градацией «сетки», повышал её и для всего коллектива. А сейчас…
Президента Казахтелекома со скандалом уволили, шок от размеров его зарплаты потряс казахстанцев. И все теперь упрекают рядовых связистов при случае:
– Вы там жируете на своих окладах и грабите беззастенчиво народ своими тарифами на услуги, пользуясь положением монополистов.

И ассоциируется в их сознании слово монополист со словом – рецидивист… Гроши получают рядовые связисты, гроши… Вот и вся генеральская оценка персонала!
А ведь Штольц своей технологической Программой тоже хочет заставить рядовых исполнителей работать более качественно. Чтобы заинтересованно на своих рабочих местах они относились к делу, которое нужно людям, стране. Чтобы не тяп-ляп, спустя рукава, работал связист «на неизвестного дядю», в благодарность за то, что он создал вокруг его рабочего места территорию безысходности, и нет никакой возможности, как ни старайся, получить за свой, вообще-то – востребованный труд, дополнительный рубль. Сколько центов там, на сельских АТС сулит ему Программа, которую Штольц разрабатывает, в случае, если её полновесно применять? Ответ на этот вопрос не в компетенции Штольца. А какие дополнительные материальные стимулы сулит, в том числе и ему, программа Генерала? Он старается не думать на эту тему.
 
А вот Буряков – директор районного узла телекоммуникаций, который каждый день с этими монтёрами лицом к лицу на территории сталкивается, – думает, о том, что не растёт переменка, сетует. И к программе Штольца в душе, наверное, тоже, как к блажи, свихнувшегося на работе технаря, относится.
Как сочиняет он там в своих стихах? Сидим… в себя глядим, помалкиваем, и… ум наш жить нам не даёт?
Обидно за свою профессию. А Генерал? Не мешает работать и ладно. Чем бы дитя ни тешилось…