Практикум менеджера сетевого маркетинга шаг 10-2

Франчайзи – торговый организатор
 
В этом разделе мы немного познакомимся с профессией франчайзи и его деятельностью.
 
Ты, достаточно продвинутая личность и с коммерческой жилкой?

У тебя есть бизнес-планы на будущее?

Ты хочешь открыть свой собственный бизнес (торговую точку, магазин)?
 
Сетевая компания готова с тобой заключить договор на основании предварительного общения, с учетом того, что у тебя как минимум есть желание и понятие, к тому же ты являешься индивидуальным предпринимателем или владельцем частного унитарного предприятия, а также дистрибьютором компании.
 
Франчайзинг – льготное предпринимательство.

Франчайзинг – форма длительного коммерческого сотрудничества, в рамках которого франчайзор передает права на продажу своих товаров и услуг франчайзи, который получает также права на использование торговой марки сетевой компании – франчайзора, ее фирменного дизайна, ноу-хау, деловой репутации, маркетинговых технологий.

Конверсионный (дочерний) мягкий франчайзинг – это независимое предприятие (сетевая компания), предлагающее воспользоваться преимуществами услуг быстрорастущей сети связанных предприятий. В данном виде фрайчайзинга отсутствует первоначальный платеж, то есть франчайзи не инвестирует свои средства на начальном этапе, но берет на себя текущие расходы. Он занимается управлением франчайзинговой точкой, платит периодические платежи франчайзеру и получает за это прибыль.

Прямой франчайзинг – франчайзер заключает соглашение непосредственно с отдельными франчайзи, как правило, на управление одной точкой. Один из самых распространенных и наименее рисковых для франчайзера.
 
Сбытовой франчайзинг (Товарный, Традиционный франчайзинг, Франчайзинг первой волны, Франчайзинг продукта и имени) – предоставляется право на продажу товара в том виде, в котором он был произведен франчайзером.
 
Товарный франчайзинг – франчайзи становится единственным продавцом данного товара на закрепленной территории и эксклюзивным представителем торговой марки франчайзера. Основным условием данной сделки является то, что франчайзи обязуется закупать продукцию только у своего франчайзера и полностью отказывается от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию.

Франчайзи получают общие рекомендации по оформлению магазина, наружной рекламы и выкладке товара. В систему входят элементы бизнес-формата, т.е. определенные стандарты и правила ведения бизнеса
 
Франчайзор – это сетевая компания (в данном случае), которая предоставляет франчайзи лицензию на использование его бизнес-модели (франчайзинговая концепция).

Франчайзи (пользователь, оператор, франшизиат) — это частное или юридическое лицо, получающее от франчайзера (сетевая компания в нашем случае) право на деятельность (собственный бизнес) на определенной территории.
 
Франчайзи согласно фрайчайзинговому договору или иному договору, направленному на создание фрайчайзинговой сети на территории под его товарным знаком, обязуется соблюдать предписанные стандарты качества и методы ведения бизнеса.

Ты можешь, как открыть маленькую торговую точку (киоск), так и магазин или салон, продвигающий услуги и товар франчайзера, склад-магазин, а также можешь стать региональным (национальным) представителем на территории страны или региона. Это зависит от твоего желания, возможностей, степени подготовленности и иного.

Безусловно, кому-то этот вид деятельности интересен, но ты не знаешь всех правил игры и не совсем понимаешь, как к этому приступить и возможно к тому же ты совсем новичок в сетевом маркетинге, а также у тебя недостаточно капитала, чтоб начать самому создавать свой бренд. Это не страшно, главное твое желание построить собственный бизнес, и понять из чего он состоит. 
 
И так ты хочешь познакомиться с франшизой и стать франчайзи?

Франшиза - приобретаемое у франчайзера право на вступление в определенную предпринимательскую деятельность, в которой товары или услуги продаются, предлагаются для продажи или сбываются в соответствии с определенным маркетинговым планом, системой или ноу-хау, предложенными франчайзером или связанным с ним лицом.

Франшиза в значительной степени ассоциируется с фирменным наименованием, торговой маркой, рекламой, логотипом или другими символами франчайзера или связанных с ним лиц.

Во франшизе присутствует продолжительный финансовый интерес франчайзера или связанных с ним лиц и франчайзи в работе франчайзинговых точек, и которая требует от франчайзи уплаты франчайзинговых платежей франчайзеру или связанному с ним лицу.
 
Категории франшизы:
-франшиза индивидуальной трудовой деятельности (неисключительная франшиза): вы покупаете себе работу, где вы и начальник, и работник, и контролер, и бухгалтер, и продавец, и офис-менеджер — все в одном лице.

Франшиза, согласно которой франчайзи не получает эксклюзивные (монопольные) права на эксплуатацию франшизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при обычном франчайзинге с открытием одной точки.

В этом случае ты открываешь один киоск, магазин или склад-магазин на территории одного региона.
 
- франшиза менеджмента ты покупаешь бизнес, и твоя роль сводится к управлению и развитию бизнеса, то есть в подборе, обучении и управлении персоналом, работающим в твоем бизнесе. Ты являешься организатором бизнеса, а не исполнителем конкретных функций.

В этом случае ты можешь открыть ряд\сеть магазинов и иное на территории одной или нескольких стран, при условии существования такого предложения со стороны сетевой компании. 
 
Франчайзинговый пакет (программа) должен в себя включать: концепцию франчайзинга и юридические договора; стандарты франчайзинговой сети; руководство по оперативному управлению; рабочие документы менеджера по франчайзингу.
 
Весь пакет документов, услуг и условий включает руководство по эксплуатации, дизайн-проект, лицензии на объекты интеллектуальной собственности, другие инструкции.

Обязательно продумай, из чего должен состоять франчайзинговый пакет чтоб четко и понятно и определить «правила игры» между тобой и франчайзором, составить карту – план совместного движения, по которой будете совместно двигаться с момента предварительной беседы к моменту начала твоего бизнеса и далее в процессе деятельности. Для этого нужно чтоб франчайзер технически передал свой опыт, в котором твой бизнес стал бы удачной копией бизнеса франчайзера, а не его подобием, а также предоставил все инструменты по франчайзингу для успешной продажи франшизы.
 
Ноу-хау – пакет незапатентованной практической информации, которая касается производственных методов, бухгалтерского учета, секретов и систем ведения бизнеса. Является составной коммерческой (конфиденциальной) информации.
Первоначальный платеж (вступительный, паушальный, фиксированный)
 
Разовый франчайзинговый платеж франчайзеру, который покрывает его расходы по предоставлению услуг и подготовке персонала франчайзи, преимущества франчайзи за пользование фирменным наименованием и/или торговой маркой/знаком для услуги. Может включать плату за помещение, оборудование, товары и материалы и другие обусловленные договором элементы, предоставляемые франчайзи.

Критерии покупки успешного франчайзингового проекта:
 
Напиши подробно все критерии сетевой компании, с которой планируешь заключить договор (франшизу).
 
- сетевая компания должна обладать брэндом в той или иной форме: торговой маркой, торговым наименованием, торговыми символами, логотипом и др;
- бизнес сетевой компании должен иметь существенные отличительные черты, свой собственный имидж, метод, систему, которые позволяют потребителю  безошибочно отличить его от других аналогов и имеют в его глазах уникальную ценность (товар, производитель и иное); 
- хорошо просчитанная экономическая модель предприятия-франчайзи, а именно, величина его дохода, должна иметь возможность вернуть первоначальные и текущие затраты как сетевой компании, так и франчайзи, обеспечить зарплату франчайзи, а также все виды платежей, поступающих от франчайзи к головной компании (величина дохода составляет - % от прямых продаж и оптовой закупки, закупки активных дистрибьюторов, имеющих свою сеть распространителей, маркетинг-план сетевой компании, дополнительных услуг и сопутствующего товара в рамках договора);
- апробированность тиражируемых технологий и методов ведения бизнеса.
 
Обязательства сетевой компанией перед своими франчайзи, то есть перед тобой.
Приобретая франшизу, ты получаешь пакет документов: продуманный дизайн, грамотно выполненный проект, оптимальный подбор оборудования, эффективно работающие стандарты обслуживания, успешное продвижение, реклама и иное.

Продумай и опиши пакет начального обслуживания:

- исследуй рынок и выбери местоположение для франчайзингового магазина;
- разработай планировку торгового (ых) помещения(й); 
- проконсультируйся с франчайзером по финансовым вопросам, по вопросам разработки бизнес-плана и возможности получения кредитных средств на льготных условиях (в банке, инвестор, франчайзер);
- обсуди и подробно запиши руководство по осуществлению операций (алгоритм действий и правила работы франчайзи в области общего управления магазином, необходимой отчетности, финансового и бухгалтерского учета, маркетинга и рекламы, стандартов обслуживания клиентов, политики найма и мотивации сотрудников);
- узнай о программах подготовки тебя и обучении твоих возможных служащих, а также, стоимости обучения, включена она в пакет франшизы или нет. (Различные курсы и программы; обучение продавца-консультанта, которое включает в себя правила выкладки, основы обслуживания клиента, овладение программой по учету товара; кассира, бухгалтера, старших менеджеров зала и управляющих при наличии последних; стажировка управляющего в действующем магазине сети). 
 
Изучив материал, дополнительно ознакомившись с нужной литературой, перед тобой встает вопрос:
С чего начать создание и продвижение франшизы?


Задание № 30
Письменно ответе на следующие вопросы:
 
Кто ты в сетевом маркетинге?

Кто в классическом бизнесе?

Что сегодня ты представляешь из себя?

Какая команда дистрибьюторов уже есть у тебя?

Каких результатов ты добился?

Конкурентное преимущество – сильные стороны твоего бизнеса?

Чем ты лучше остальных конкурентов, и по какой причине потенциальный клиент должен обратиться именно к тебе?

Какие слабые стороны у тебя есть на сегодня и как с ними будешь справляться?

Что из себя представляет франшиза, с точки зрения ее привлекательности (известность марки, размер наценки, простота получения эксклюзивных прав, уникальность концепции, результаты собственной сети)?

Каковы требования к франчайзи – к тебе (опыт, участие в оперативном управлении, наличие помещения, доступная сумма инвестиций, иное). Какие ресурсы нужны для приобретения франшизы: люди, время, деньги, инструменты?

Куда ты хочешь прийти, т.е. какие цели стоят перед твоей франчайзинговой программой (открытие киоска, магазина, склада-магазина, обучение и иное)? Как ты будешь это осуществлять (краткое резюме бизнес-плана, с учетом работы с дистрибьюторами, рекламой и др.)?
 
Для приобретения франшизы проконсультируйтесь с вышестоящими спонсорами, юристом, бухгалтером-экономистом, дизайнером и другими необходимыми специалистами.
 
Доход: Твой доход будет таким же, как в обычном классическом варианте деятельности при открытии собственной торговой точки и плюс еще дополнительно % в соответствии с маркетинг планом сетевой компании, с учетом твоей квалификации, а именно: 
 
Определи свой доход, ответив на вопросы:
- процент от прямой продажи лично (личная обязательная закупка);
- процент за личную закупку вновь привлеченных дистрибьюторов в ширину (количество в первой линии коробейников, коммивояжеров, торговых, телефонных и рекламных агентов, консультантов), глубину – комиссионные вознаграждения от самостоятельно работающих «веток», от оборота инструктора (укажи какое количество «веток»);
- чистый доход от розничной продажи в магазине с учетом расходов (укажи расходы); - дополнительный доход от сопутствующего товара (укажи какой).
 
90% размера выручки и скорости окупаемости бизнеса зависит от твоей активности и самообразования, рекламы и обучения твоих сотрудников и дистрибьюторов не только твоей личной структуры, но и всех заинтересованных дистрибьюторов компании в сотрудничестве с тобой.
 
Продолжай развивать дистрибьюторскую сеть, ищи торговых партнеров.
Возьми на работу торговых представителей.