Практикум менеджера сетевого маркетинга шаг 10-3

Менеджер сетевого маркетинга

Ключ к раскрытию своего потенциала –
не в силе или интеллекте,
а в постоянстве усилий. 
Б. Хеджес

Сетевой маркетинг на уровне «управления» позволяет утолить древнейшую страсть ищущего человека – страсть к путешествиям. С момента, как ты переходишь на следующую ступень – менеджер сетевого маркетинга, то становишься на путь самой высокооплачиваемой должности в МЛМ «Гражданин Мира».
 
Чем больше городов и стран ты сможешь посетить, тем выше будут твои доходы!

Управление – это твой труд и труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности команд\структур, инструкторов и отдельных дистрибьюторов сетевого маркетинга в процессе продвижения компании и ее продукции, оказания услуг.
Это организация совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках сетевого маркетинга, с регулированием взаимоотношений между дистрибьюторами.
 
Управление – это информация плюс решение, плюс воздействие, плюс контроль.
 
Управление – целенаправленное воздействие на определенный объект (дистрибьюторы) с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Оно позволяет упорядочить и согласовать деятельность людей, занятых в процессе продвижения продукта компании.

Управление предполагает наличие знаний и данных о состоянии подразделений\структур. Оно представляет собой совокупность информационных процессов и воздействий на поведение дистрибьюторов, порядок выполнения которых регламентируется определенными правилами и инструкциями. 
 
Аспекты управления:

Содержание управления – выявление и разработка основных закономерностей управления, его принципов, методов и путей, позволяющих наилучшим образом достигать поставленных целей. Оно зависит от целей, задач и конкретных особенностей предприятия. От технологий деятельности дистрибьюторов, взаимосвязей структурных подразделений, всей системы маркетинговых отношений.

Организация управления – рациональное построение системы управления иерархической структуры, посредствам выделения взаимосвязанных уровней, функций и стадий управления.

Технология управления – это процесс, который включает процедуры и действия, связанные с выполнением основных управленческих операций (работа на компьютере и непосредственно с людьми).
 
Особенности управления:

Надо прислушаться! Полезно слушать! Выгодно слышать!

Как только ты перешел на уровень управления, твоя основная работа стала заключается в том, чтобы собирать, хранить и обрабатывать информацию; вырабатывать и принимать управленческие решения;
выдавать воздействия на объект\дистрибьюторов управления;
контролировать исполнение управленческих решений.
 
Твое главное отличие, как Менеджера сетевого маркетинга от Предпринимателя не во внешних проявлениях — они являются лишь признаком того, что основной переход уже совершен, — но во внутренней позиции.
Предприниматель работает в своем бизнесе, находится «внутри» него: дело Предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, начиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причинам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим бизнесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самостоятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому менеджеру, вышестоящему по рангу.
 
Менеджер— это управленческая профессия, новая роль, очередной этап становления в бизнесе, для перехода на который ты, как Предприниматель уже пережил или переживаешь процесс отчуждения от своего дела, чтоб сделать свой бизнес как можно более независимым от своих собственных пристрастий и организовать его не под себя, а в максимальном соответствии с объективными требованиями ситуации, в которой находится твое предприятие. 

Менеджер сетевого маркетинга, это дистрибьютор, у которого в структуре первой линии есть, как минимум, два инструктора, и ежемесячный оборот всей его организации соответствует рангу маркетинг плана компании. И в соответствии с этим основной задачей становится управлять и контролировать действия людей, занимающихся процессом, но не сам этот процесс. То есть делегировать.
 
Технология делегирования полномочий достаточно обстоятельно прописана во множестве пособий, однако все они дружно утверждают, что главная проблема здесь — не в рецептах организации делегирования, а в том, в какой мере руководитель готов к принятию самой этой задачи. И это проблема сугубо психологическая.

Цель заключается в эффективном использовании силы и ограниченных ресурсов для достижения желаемого роста структуры и объема продаж. Это нацеленность на работу с уже существующими дистрибьюторами и инструкторами, клиентами и партнерами, а также на поиск новых.
 
Задачи:
-поддерживать нормальный ход развития структур, обеспечивать их цикличность и стабильность;
-обеспечивать развитие продвижения продукта, совершенствование методических, технических и технологических новшеств.

Менеджер ведет коммерческие переговоры, занимается маркетингом, определяет стратегию и тактику продвижения продукта и расширения структуры как в глубину, так и в ширину.

Он должен знать: трудовое законодательство, положения, уставы, инструкции, технику ведения коммерческих переговоров, организацию производства, маркетинг.   
 
Профессионально некоторые важные качества:
хорошо развитые коммуникативные и организаторские способности;
эмоциональная устойчивость;
хорошая память;
ответственность;
логическое мышление;
умение быстро принимать решения, четко излагать мысли.
 
Сейчас при переходе от одной роли к другой, ты, будучи все еще Предпринимателем, должен «попрощаться» со своим Делом и отдать его на попечение другим людям (инструкторам). Твоя ответственность за все происходящее возрастает и теперь в фокусе твоего внимания находятся не технологии бизнеса, не то, насколько правильно или неправильно происходит процесс, а люди, которым по частям раздается процесс и технологии работы.
 
Твой переход от роли Предпринимателя к роли Менеджера — это не одномоментный процесс, и тебе потребуется от нескольких месяцев до нескольких лет, чтоб найти в себе силы и возможности для изменения внутренней позиции, осознания изменений требований развивающегося твоего бизнеса и ситуации вокруг него.

Поэтому с того момента, как ты вышел на уровень Менеджера самостоятельно или тебя вывели твои активные дистрибьюторы, которые стали инструкторами без каких-либо усилий с твоей стороны, тебе нужно учиться, учиться и учиться всему тому, что называется регулярным менеджментом.
 
Чему и как ты должен учиться, хорошо отражено в так называемой «Пирамиде развития менеджерских навыков», разработанной компанией «Management Systems Consulting Corporation» в 1986 г.
 
Краткая характеристика менеджерских навыков:
 
Базовый навык — это делегирование ответственности, отказ от стремления брать решение всех вопросов на себя и ежеминутно показывать другим, как это правильно делается.
 
 - межличностная эффективность, то есть умение общаться с людьми, решать возникающие вопросы без конфликтов, заинтересовывать, доходчиво и просто объяснять;

- эффективное оперативное лидерство предполагает, что менеджер должен прекрасно знать тонкости работы своего подразделения и в случае необходимости суметь взять управление процессом на себя и вывести ситуацию из кризиса; 
 
- подбор кадров (поиск будущих лидеров\инструкторов), обучение их текущим процессам (тренинги), управление совещаниями и проектами, организация повседневного контроля исполнения (комплекс «межличностной компетентностью в общении» по П. В. Растянников и Л. А. Петровская);
 
- работа с документами: подготовка, анализ.
 
Но самое главное в работе менеджера – это иметь намерение и помогать дистрибьюторам преодолевать проблемы и страхи. Не пытаться давать советы, не воспринимать их такими, как они есть, а относится к ним так, как будто они таковы, какими им следует быть.
Спроси их: 
«Вы знаете, что несете ответственность за все что произойдет с вами дальше? Что вы собираетесь делать для вашего успешного бизнеса?»

Лучший способ помочь людям стать тем, кем они могут стать в сетевом маркетинге, это проявить к ним интерес:
уметь слушать, понимать то, что имя человека – самый важный для него комплимент, вести разговор так, чтоб он почувствовал свое превосходство.
 
Очень важно хвалить дистрибьюторов за каждую удачную попытку достичь чего-то и мотивировать их собственным примером. Для этого тебе, как менеджеру, нужно верить в них и говорить:
 «Я знаю, что ты преуспеешь в этом деле, поэтому связываю себя и других с твоим успехом. Мы все ждем от тебя…».
 
Безусловно, люди совершают ошибки, и они должны на них учиться, и это тоже зависит от тебя: они научатся чему-нибудь и станут сильными и успешными, или уйдут обиженными, из-за критики, которая на них направлена со стороны других и спонсоров. Поэтому, тебе важно уметь критиковать. Истинная конструктивная критика приводит к добрым чувствам, к ощущению способности что-то сделать лучше. 
 
Правила конструктивной критики
 
Критику начинай с похвалы и искреннего признания достоинств человека.
 
1. Обращай внимание на ошибки в косвенной форме.
2. Прежде чем критиковать, говори о собственных ошибках.
3.  Вместо приказа задавай вопросы: «Не кажется ли вам, что в данном случае следует сделать то-то, поступить так-то?» Предлагай свою помощь. Будь готовы продемонстрировать человеку, что и как делать.
4. Оправдай человека сам, дай ему спасти свое лицо. Исходи из предложения о том, что человек хочет хорошо выполнить работу, что он сделал что-то не так по ошибке, а не намеренно.
5.  Мощный способ побуждать людей к успеху – хвалить за каждый даже скромный успех. Вырабатывай у них зависимость от твоей похвалы.
6. Давай человеку заранее хорошую оценку, говори, что он уже имеет качества, которые ты в нем хочешь видеть еще до того, как ты будешь что то знать о нем. Когда ты дашь человеку хорошее имя, он будет всеми силами оправдывать его.
7. Сделай так, чтобы недостаток, который ты хочешь в человеке исправить, выглядел легко исправимым, а дело, которым ты его хочешь увлечь, легко выполнимым.
8. Делай так, чтобы людям было приятно исполнять то, что ты хочешь.
9.  Концентрируйся на будущем, а не на прошлом. Не плачь о пролитом молоке. Поговори о том, что можно сделать теперь. Используй слова типа «Почему бы в следующий раз...».
10. Концентрируйся на поведении или на результате, но не на человеке. Замени слова «ты или вы» на описание проблемы. Скажи так: « твои показатели ниже того, что мы ожидали. Что можно сделать для их повышения?»
 
Слушайте! И говорите тогда, когда вас будут готовы слушать.

Умение слушать не означает умение молчать, скорее – способность не перебивать и задавать нужные вопросы. Выслушивание создает доверие, созидает самоуважение и создает самодисциплину.
 
Составляющие активного слушания:
 
; Внимательное слушание. Человек говорит, как правило, со скоростью 120 слов в минуту, в то время как мы можем слушать 600 слов в минуту. К внимательному слушанию располагает поза слушающего.

; Непрерывное слушание. Когда говорящий чувствует, что другой человек настраивается на него и на то, что он говорит, а не думает только о том, что ответить, то говорящий чувствует себя более значительным.

;  Пауза перед тем, как ответить (3-5 секунд).  Во время паузы произойдут следующие вещи: вы действительно услышите другого человека, вы избегаете перебивания другого человека, своим молчанием вы демонстрируете значимость того, что было сказано.

; Умение задавать уточняющие вопросы.  Вопрос должен начинаться со слов: что, когда, почему, где и как.

;  Вернуть собеседнику его слова обратно. Перескажите своими словами то, что ваш собеседник сказал. Развивайте эмфатическое слушание.
 
Однако в разговоре часто начинает рождаться спор, который приводит к негативным последствиям. Спор – есть смерть диалога.
 
Помните: спор всегда настраивает собеседника против вас.
 
Правила избегания спора:
-  никогда не говорите человеку прямо, что он не прав;
- если вы ошиблись, обезоружьте собеседника, признав вину;
- вкладывайте свои аргументы и несогласия в уста третьей стороны –  вымышленного или отсутствующего человека. 
 
Инструменты, улучшающие коммуникации:
- будьте уступчивы;
- прекратите спорить;
- практикуйте одобрение и похвалу;
- излучайте радость, улыбайтесь;
- выражайте признательность;
- говорите комплименты, хвалите;
- используйте принцип бумеранга и искреннее эмоции.
 
Ты – менеджер сетевого маркетинга!

Спустя некоторое время и благодаря твоей самоотдаче ты научился многому, достиг новых вершин, не только сохранил дело, но и развил, помог окрепнуть структурам и инструкторам. Научился управлять стрессом, делегированию, организовывать и проводить тренинги и семинары, требующиеся для успешного профессионального становления людей, входящих в твою структуру.
 
Ты один из немногих, кто сумел успешно пройти путь Предпринимателя, сохранить в себе его лучшие черты и стать Менеджером!
 
Что же может произойти далее с тобой?

Где-то по ходу твоего пути, когда ты осваивал новую роль – Менеджер сетевого маркетинга, твои инструктора уверенно следовали за тобой, и благодаря твоей активной профессиональной деятельности в структуре появились лидеры, продвинувшие их на новую ступень, что позволило и тебе занять положение немного выше и перейти в высшее звено управления – топ-менеджер.

Всем спасибо за интерес к моей книге. Очень важно знать ваше мнение о пользе информации изложенной в книге. С уважением автор Элен.