Бойтесь бархата в названиях

История с ковидным вирусом в мае 2020 года привела к тому, что те , кто забронировали ранее себе отель на лето в Адлере, заплатив деньги предварительно по карте, ожидали, что просто на карту им деньги 1000 рублей за бронь вернут в соответствии с законом о карантине. Деньги просто так на карту не возвращали, требовали скана паспорта, придирались к прописке и т.д. Понятно тянули время и оскорбляли недоверием столь неудачно забронировавшего. То плохой скан ( человек-пенсионер, почему он должен свой паспорт вечно сканировать, то неправильно заполнено заявление на  возврат и т.д, словом мурыжили и заставляли бегать искать, где сканировать и платить, все в духе гуманизма...), словом, решили не отдавать денег. Пенсионеру было жаль денег, но уже не было сил связываться с вымогателями. Черт с ним, пенсионера всякий обижает, даже негосударственный прохвост!

Через полгода или более осчастливили новым письмом:
Добрый день.
Рады приветствовать Вас из города – отеля «.....»
 
Во вложении направляем Вам образец заявление на возврат (пишется от руки).
Возврат средств может быть осуществлен только на ту карту, с которой происходило списание предоплаты.
Заявление оформить от имени держателя карты.
 
К заявлению приложить скан-копию паспорта держателя карты (страницы ФИО и прописка), скан-копию карты с лицевой стороны.
В поле "уплаченные за" необходимо указать ФИО Гостя (на кого был забронирован номер), номер бронирования и даты проживания. В поле "в связи с" необходимо указать "отменой бронирования из-за карантина".
 
Сумма к возврату 1000 рублей.
 
В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады на них ответить.
 
С наилучшими пожеланиями,

Что делать пенсионеру, ну нет отдыха, так пусть чинуши заткнутся со своей бюрократией.
История реальная и документально точная. Только название отеля не называем. Ведь у него бархатистое имя. Может, там не все такие идиоты. Хочется верить в людей!