9. Владение искусством межличностных отношений

(это одна из комплекса главок к разделу «Механизм проявления лидерских качеств»)

Представленные в интернете механизмы развития межличностных отношений, как правило, состоят из трех блоков:

- познание и понимание ведомых (идентификация, эмпатия и аттракция);
- познание себя (рефлексия);
- прогнозирование поведения партнера (каузальная атрибуция).

Термин «идентификация» буквально означает уподобление себя другому.
При идентификации мы пытаемся понять другого человека через осознанное или бессознательное (интуитивное) уподобление его характеристикам, ставя себя на место партнера по общению.
Поэтому, когда мы считаем, что окружающие нас неправильно понимают, мы говорим им: «Побывали бы вы на моем месте!», тем самым как бы приглашая их «включить» психологические механизмы идентификации.

Наиболее содержательно богатым и точным является вариант идентификации — эмпатия. Эмпатия основана на эмоциональном вчувствовании или сопереживании другому - на умении представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает контекстную среду с зависимостью от меняющихся во времени угрожающих T(t) и благоприятствующих O(t) факторов среды. Именно благодаря эмпатии мы, читая книгу или смотря фильм, чувствуем то же, что чувствует человек, попавший в различные жизненные обстоятельства.

Эмпатия имеет несколько уровней:

1) когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния.
2) эмоциональную эмпатию - не только понимания состояния другого, но и сопереживания ему.
3) поведенческий уровень – когнитивные и эмоциональные понимания развиваются в поведенческие побуждения, в реальное желание оказать помощь и содействие.
Случаи, когда познание партнера по общению осуществляется через механизмы формирования привязанности, дружеского или более глубокого интимно-личностного отношения, определяются термином «аттракции».
Аттракция - форма познания другого человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств.

Для того чтобы правильно понять партнера по общению, надо знать его отношение к нам, то, как он воспринимает и понимает нас. Это явление носит название рефлексии. В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим субъектом того, как он воспринимается партнером по общению. (на рисунке над текстом – «Восприятие субъекта»).

Особенно существенным в попытке понимать другого является природа побужденности действовать тем или иным образом. Поэтому, фокус анализа личности другого – выявление мотивов (ВМ – на рисунке). Сходу внутренние пружины поведения партнеров не выявляются, по крайне мере, не проявляются достаточно ясным и надежным образом. Тогда, в условиях дефицита информации, они начинают приписывать друг другу как причины поведения, так и сами образцы поведения. Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то другим образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Возникает целая система способов такого приписывания – каузальная атрибуция КА.

В практике различают три типа атрибуции:

- личностная атрибуция. Причина приписывается лично тому, кто совершает поступок.
- объектная атрибуция. Причина приписывается тому объекту, на который направлено действие.
- обстоятельственная атрибуция. Причина того, что происходит с партнером, приписывается обстоятельствам. 

Стрелками на рисунке показаны траектории познания другого и траектории расшифровываемых проявлений другого:

1 познание и понимание людей
2 идентификация
3 каузальная атрибуция
4 личностная атрибуция
5 объектная атрибуция
6 обстоятельственная атрибуция
7 выявление мотивов
8 КОНТЕКСТНАЯ СРЕДА
9 Собственные мотивы
10 аттракция
11 рефлексия
12 сознаваемая
13 интуитивная
14 ориентирование
15 партнер
16 Восприятие субъекта
17 ценности
18 воля
19 эмпатия
20 проявленность
21 поведенческая
22 эмоциональная
23 когнитивная
24 Другой образец

===   перевод на английский:

===     Skill in interpersonal relations     ===

(this is one of the complex chapters to the section "The mechanism of manifestation of leadership qualities")

The mechanisms of interpersonal relations development presented on the Internet, as a rule, consist of three blocks:

- cognition and understanding of the slaves (identification, empathy and attraction);
- self-knowledge (reflection);
- predicting the partner's behavior (causal attribution).

The term "identification" literally means likening oneself to another.
When identifying, we try to understand another person through conscious or unconscious (intuitive) assimilation of his characteristics, putting ourselves in the place of a communication partner.
Therefore, when we believe that others misunderstand us, we tell them: "You should have been in my place!", thereby inviting them to "turn on" the psychological mechanisms of identification.

The most meaningfully rich and accurate is the identification option — empathy. Empathy is based on emotional feeling or empathy for another - on the ability to imagine what is happening inside another person, what he is experiencing, how he evaluates the contextual environment with dependence on time-changing threatening T(t) and favorable O (t) environmental factors. It is thanks to empathy that when we read a book or watch a movie, we feel the same as a person who has fallen into various life circumstances.

Empathy has several levels:

1) cognitive empathy, which manifests itself in the form of understanding the mental state of another person without changing his state.
2) emotional empathy - not only understanding the state of the other, but also empathy for him.
3) behavioral level – cognitive and emotional understandings develop into behavioral motives, into a real desire to help and assist.
Cases when the knowledge of a communication partner is carried out through the mechanisms of forming attachment, friendly or deeper intimate-personal relationship are defined by the term "attractions".
Attraction is a form of cognition of another person, based on the emergence of positive feelings for him.

In order to properly understand a communication partner, you need to know his attitude to us, how he perceives and understands us. This phenomenon is called reflection. In social psychology, reflection is understood as the awareness of the acting subject of how he is perceived by a communication partner. (in the picture above the text – "Perception of the subject").

Especially important in trying to understand the other is the nature of the urge to act in one way or another. Therefore, the focus of the analysis of the other's personality is the identification of motives (VM - in the figure). Immediately, the internal springs of the partners ' behavior are not revealed, at least, they do not manifest themselves in a sufficiently clear and reliable way. Then, in conditions of a lack of information, they begin to attribute to each other both the causes of behavior and the patterns of behavior themselves. Attribution is carried out either on the basis of the similarity of the behavior of the perceived person with some other sample that existed in the past experience of the subject of perception, or on the basis of an analysis of their own motives assumed in a similar situation. There is a whole system of ways of such attribution-causal attribution of KA.

In practice, there are three types of attribution:

- personal attribution. The reason is attributed personally to the person who commits the act.
- object attribution. The reason is attributed to the object to which the action is directed.
- circumstantial attribution. The reason for what happens to the partner is attributed to circumstances.

The arrows in the figure show the trajectories of cognition of the other and the trajectories of deciphered manifestations of the other:

1 knowledge and understanding of people
2 identification
3 causal attribution
4 personal attribution
5 object attribution
6 circumstantial attribution
7 identification of motives
8 CONTEXTUAL ENVIRONMENT
9 Own motives
10 attraction
11 reflection
12 conscious
13 intuitive
14 orientation
15 partner
16 Perception of the subject
17 values
18 volya
19 empathy
20 manifestation
21 behavioral
22 emotional
23 cognitive
24 Other sample