ужасный сервис

Есть в нашем городке один магазин бытовой техники. Так вот, предлагая товар, они сами себя топят. Потому что обслуживание у них отвратительное. Сотни тысяч тратится на рекламу по телевизору. на баннеры по всему городу, а как у них работают мастера просто ужас.
Купили на днях стиральную машинку. вроде радость, хотелось все включить быстрее. Уж больно много накопилось проблем, которые надо решить. Машинку привезли быстро. на следующий день, и тут начались непонятки. Дело в том, что мастер наладчик просто не пришел. Звоним в магазин, спрашиваем, когда будет сей герой. на что нам отвечают, что установка производится в течение 3-х дней. Причем при покупке это не озвучивалось в принципе. самое интересное, мастер трубку не берет, номер его не говорят, что уже странно. Говорят, что она работает в сервисе. До 9 часов вечера? Что за сервис такой.
При этом если покупателя дома не будет, когда придет сей наладчик, то клиент должен ему 500 рублей. Это как раз таки указано. А вот когда не пришел мастер, предлагают вернуть деньги за установку и все, дальше делайте что хотите, можете устанавливать стиралку сами.
Причем в какой именно день он придет из 3-х не уточняется. Теперь значит покупатель должен на 3 дня отпрашиваться с работы и сидеть дома, чтобы не дай бог не пропустить этого чудо установщика.
Гарантийный срок в документах не прописан, договоры все на листах от плохого принтера, все чернотой замазано, грязно. За установку содрали тысячу, все ждем. Ау, где ты наш мастер. Ужасный сервис господа, а позиционируете себя как крупную корпорацию. Стыдно должно быть, что клиенты не могут дождаться установки. А еще удивляетесь, что не берут у вас товар.