Глава IV. Неэффективная система управления

Я не был в армии и не скажу, что сильно жалею об этом. Но как минимум одну вещь из своего несостоявшегося армейского опыта я крепко несу через годы. Это готовность подчиняться и выполнять распоряжения. С одной оговорочкой: адекватные распоряжения от не менее адекватного руководителя. Поэтому на этапе переговоров с потенциальным работодателем на первый план выходили не должностные обязанности, не проекты, в которых нужно было принимать участие, и даже не размер зарплаты. Прежде всего, я оценивал человека, которому мне следовало подчиняться. И если он мне не нравился, то я отказывал, не раздумывая.

В моей биографии дворника с этим, казалось бы, не было проблем: с бабушкой-мастером мы довольно быстро нашли общий язык. Более того, она даже пошла на мои условия в виде сокращённого рабочего дня. Грех жаловаться! И всё же...

Первым сюрпризом в моей новой профессии стало наличие "старшего дворника", по удивительному совпадению - родной сестры мастера. Проработав в ЖЭУ почти весь сезон, я так и не понял, за что она отвечала: я договаривался о трудоустройстве с мастером, ей же принёс все документы на оформление, задачи посредством группы в whatsapp ставила тоже она... Но при этом посреди дня могла прибежать или позвонить "старший дворник" и "немного скорректировать" задачу. Например, сообщить, что в каком-то подвале прорвало трубу, и нужна наша помощь, чтобы вытаскать оттуда воду. При этом, как я писал ранее, из обмундирования у меня была только жилетка с перчатками. Обуви, в которой можно было спуститься в затопленный подвал, мне никто не давал. Пришлось отказываться.

Вторым сюрпризом стала сложная система коммуникаций внутри подразделения. Как я уже сказал, все дворники были участниками группы в whatsapp, куда практически ежедневно мастер присылала звуковые сообщения с фронтом работ на день. Особенно это касалось тех дней, когда ожидали какую-нибудь проверку.
Казалось бы, вероятность того, что боец не получил или не понял задание, практически нулевая. Whatsapp показывает статус сообщения, следовательно, можно сделать так:
1. Скажем, в 8 утра поставлена задача.
2. В 9-00 руководитель проверяет статус.
3. Если до кого-то из бойцов сообщение не дошло или кем-то не прочитано, задача доводится посредством личного общения. При этом делать это нужно максимально эффективно, чтобы после парочки таких личных коммуникаций желание их повторить не возникало более ни у кого.

Вместо этого происходило примерно следующее:
1. В 8 утра в группе появляется голосовое сообщение от мастера о том, что, где и когда сегодня нужно сделать.
2. В 10 утра звонит старший дворник и очень настойчиво ставит "срочную" задачу: "всё бросай, иди туда-то, помоги Вите".
3. В 11 утра, когда мой рабочий день уже потихоньку близится к завершению, ко мне приходит кто-то из ребят и говорит: там это, Кирилловна позвонила, сказала, чтобы к часу все пришли на площадку за 13 домом.

Добавлю лишь, что все эти "срочные" перемещения никоим образом не отменяли требования уборки своего двора. Т.е., я мог бегать полдня по "срочным" заданиям со двора во двор, а в 12-00 мне звонила бабушка-мастер и спрашивала, почему у меня надлежащим образом не убран двор.

Ну а третьим сюрпризом стало противостояние с коллективом, который пытался играть в демократию и при каждом удобном случае давал понять: мы здесь власть! Когда же я разводил руками и говорил, что у меня с мастером были совсем другие договорённости, ребята улыбались и хлопали меня по плечу. Но об этом поговорим подробно в следующей главе.

В заключение же скажу вот что: когда я собирался с мыслями "быть или не быть дворником", я ожидал увидеть типичный совок, нищету, упырей-дворников, отсутствие техники и прочий упадок.
Вместо этого многим я был приятно удивлён:
1. В сильные снегопады к нам почти всегда приходила на помощь техника. Даже широкие тротуары она умудрялась чистить.
2. Когда мы вышли на механизированную уборку, то трактора отодрали снег во дворе до асфальта, причём сделали это довольно быстро!
3. Приятно удивила оплата труда. Я шёл в дворники не за деньгами, но когда я понял, что убирая 2 дома, можно запросто получать в месяц около 30 тыс. рублей, при этом практически половина дня ещё остаётся свободной, я обомлел.
4. Мы работали в новом микрорайоне: дома, дворы, всё было новое. Наши подсобки ещё не успели развалиться и заплесневеть, тротуары ещё не стали щербатыми, в подъезды наших домов было совсем не страшно заходить.
5. Самое главное: мне было не стыдно говорить, чем я занимаюсь!

Но это всё оказалось перечёркнуто неэффективной системой управления, где почти все члены команды создавали видимость.
Старший дворник, ни за что не отвечавший, создавал видимость "срочных" задач, требующих исключительно ручного управления.
Обычные дворники всё понимали, кивали головами, но продолжали пить чай и не особенно напрягаться.

Особенно показательно это выглядело в новогодние праздники:
30 декабря был полноценный рабочий день, на 31 многих отпустили, в январские праздники договорились, что дворники выйдут на уборку снега и мусора.
Как назло, в январские праздники ударил мороз, снега не было совсем. Мы выходили исключительно убирать мусор и фейерверки.
5 января наш "старший дворник" не вытерпел и снова начал ставить "срочные" задачи. В конце декабря сдали-таки второй дом, который я должен был убирать. По этому случаю на крыльце дома развесили воздушные шарики, чтобы все видели, что в доме праздник - новоселье. И вот 5 января звонит мне старший дворник и говорит, что эти шары срочно нужно убрать.
Пока я собирался на участок, мне позвонил другой дворник, Женя:
- Паш, здорова! Можешь подойти на участок?
- Привет, Жень, да, как раз туда собираюсь, буду через 10 минут. А что ты хотел?
- Да мне тут старшая позвонила, говорит, что у меня на доме крышу плохо почистили, надо слазить, поправить. А телескоп у тебя стоит.
- Понял, скоро буду.

Телескоп - это специальная трубка с телескопическим эффектом, которой с крыш убираются куски снега, чтобы они внезапно не упали на прохожих.
Мне было странно слышать, что кому-то 5 января помешали воздушные шары. Но ещё более странно было слышать, что в -30 на кого-то может упасть снег с крыши. Думаю, шансов на то, что дворник Женя был абсолютно трезв 5 января, было откровенно немного. И отправлять его на крышу ради очередной выдуманной "срочной" задачи было очень глупо. Случись несчастный случай - обосновать высотные работы в морозные праздничные дни вряд ли удалось бы. Но обошлось.

Как видим, всё-таки армия меня догнала, пусть и не совсем там, где я её ожидал увидеть. Как гласит одна армейская мудрость, "чем бы солдат ни занимался, лишь бы задолбался". И это, как мы видим, чистая правда...