V. Комплексная или системная автоматизация?

Первой и основной характерной особенностью, которая определяет, по какому пути пойдут разработчики при автоматизации предприятия, является выбор объекта автоматизации.
При комплексной автоматизации предприятие оснащается набором АРМ (автоматизированных рабочих мест), каждое из которых помогает решению той или иной задачи независимо от других.
То есть объектом автоматизации является задача, решение которой необходимо при выполнении какой-либо операции. При этом каждый АРМ имеет процедуры ручного или полуавтоматического ввода исходной информации; автономно производит ее обработку без привлечения информации из других АРМ. Результатом обработки в каждом АРМ является выходной документ, который сохраняется в базе данных АРМ или в приписанной ему области общей базы данных.
При использовании таких автономных АРМ, информационные связи между ними разорваны, что позволяет реализоваться злому умыслу или небрежности отдельных лиц и требует многократного дублирования информации с последующими процедурами синхронизации данных.
Если же задачи этого АРМ решаются в системе, то разрыв какой-либо информационной цепочки сигнализирует об аварии и локализует ее источник.
При системной автоматизации предполагается, что ее объектом является не отдельная задача, а предприятие целиком или его часть, которая сама по себе образует систему.
Существует особенность в создании систем автоматизации организационного управления предприятием.
Заключается она в необходимости автоматизировать управление предприятием, внедряя компьютерные средства автоматизации в существующую систему управления.
В отличие от технологических автоматизированных систем, которые создаются одновременно с технологией производства.
Эта особенность проявляется наиболее выпукло при разработке именно СИСТЕМ.
Так как все разработки фирмы ЛокИС в области автоматизации организационного управления на предприятии основаны на системном подходе, ее продукты
(например, Интегрированная Система ЛокОФФИС) мы называем СИСТЕМАМИ.
А поскольку они предназначены для внедрения в существующую систему управления предприятием, то мы дополняем это название термином «интегрированная».

О понятии «интегрированная система»

Мы имеем ввиду, что эта система скорее «встроенная», чем объединенная.
Значение английского слова integrated - составляющий целое (объединяющий) в производном от него термине нами понимается, как соединяющая (связывающая). Попробую пояснить, что мы имеем ввиду.
Представим себе, что на площадке стоит группа людей на каком-то расстоянии друг от друга и обмениваются информацией в виде записок, речи, передачи каких-то предметов.
Пока их ничто не связывает, они свободны в выборе, каким путем передать информацию:
• можно передать информацию непосредственно адресату;
• можно передать соседу с просьбой о дальнейшей передаче адресату;
• можно прокричать ее так, чтобы все услышали (может быть он ее услышит, или кто-то передаст ее адресату).
Теперь соединим этих людей пневмопочтой в соответствии с технологическим процессом и обяжем их передавать информацию в виде документов.
Что будет представлять система труб пневмопочты?
   Во-первых, она будет отражать технологический процесс,
   во-вторых, она будет осуществлять определенную связь между различными участками технологического процесса,
   в-третьих, она будет определять взаимодействие между этими участками.
Если мы зададимся вопросом, будет ли система труб пневмопочты без людей осуществлять технологический процесс, то ответ для нас очевиден. Конечно, нет!
Но вот другой вопрос: если поменять людей на участках, смогут ли они осуществлять иной технологический процесс?
Хотя ответ на него не так очевиден, но предполагается, что нет.
Таким образом, мы пришли к выводу, что интегрированная система должна стабилизировать структуру и обеспечивать взаимосвязь и взаимодействие элементов в системе.
В отношении предприятия различие в смысле заключается в том, что система внедряется в процессы хозяйственной жизни предприятия, а не только объединяет несколько АРМ в локальной сети.
Мы предполагаем, что предприятие, оснащаясь нашей системой, будет всю свою документированную деятельность вести в среде этой системы.
Вообще, интегрированная система образует систему только будучи включенной в человеческую деятельность, без которой она таковой не является, так как все связи в ней замыкаются через человека-оператора.

На этом строится маркетинговая политика нашей фирмы - продавать Систему целиком. Технически для нас не представляет труда продавать отдельные АРМ из Системы, отвечая многочисленным запросам потенциальных клиентов, но, в этом случае потеряется основное преимущество - системность.

Мы исходим из системного подхода, который требует, чтобы каждый объект или задача рассматривались не сами по себе, а с учетом взаимосвязей и взаимодействия с окружающими объектами и связанными задачами.
При этом выбор окружения зависит от целевой функции автоматизируемого объекта.
Определим целевую функцию для нашего объекта - конторы торговой фирмы, где осуществляется организационное управление предприятием.
Для этого посмотрим на нашу контору (или офис) несколько свысока, так чтобы нам
не видны были мелкие детали в ее деятельности.
С высоты птичьего полета схема деятельности конторы тривиальна:
   «купить, чтобы продать, и затем продать, чтобы купить».
В данном случае нас интересует не известная формула «деньги-товар-деньги», а реализующий ее процесс.
Любая контора, будь это офис или заводоуправление, обслуживают именно этот процесс.
Деятельность конторы заключается в порождении и учете документов, его сопровождающих.
Это и есть целевая функция нашей системы.
Опустимся чуть пониже и посмотрим, какими операциями с документами сопровождается упомянутый процесс.

   Начало цикла
   Чтобы купить - необходимо:
   а) узнать, какой товар есть на рынке;
   б) выбрать необходимый товар;
   в) заключить договор на покупку нужного товара;
   г) оплатить товар;
   д) оприходовать товар на складе.

   Чтобы продать:
   е) найти покупателя на товар;
   ж) подготовить договор на продажу;
   з) получить оплату в соответствии с договором;
   и) отпустить товар со склада.
   Конец цикла

Выделение таких циклов на этапе обследования предметной области предприятия является непременным условием успешной автоматизации.

На врезке приведен упрощенный цикл оборота денег и товаров в коммерческой фирме.
Универсальность цикла будет очевидна, если вспомнить, что услуги - это тоже товар, труд - это тоже товар и т.д.
На каждом из указанных этапов могут порождаться документы.
Вот эти-то документы и обрабатываются в конторе.

Под документами будем понимать некоторые своды данных, отражающие факты хозяйственной деятельности предприятия, подтверждающиеся подписями ответственных лиц.
Документы, имманентные (т.е. внутренне присущие) деятельности конторы, будем называть первичными.
Внутренние справки, своды, реестры, регистры это производные от первичных документов, сопровождающих перемещение материальных ценностей и движение денег. Есть еще документы отчетные, которые, по сути, - те же справки, но представляемые в контрольные органы и только поэтому становящиеся документами.
Назовем их (вместе со справками) вторичными документами.
Существуют также разнообразные справочники, инструкции, положения и т.п.
Все это определим как нормативно-справочную информацию.

Теперь определим, что составляет базис данных предприятия.
Понимая под базисом основные, элементарные, неизменяемые в дальнейшем данные, отражающие факты деятельности предприятия, придем к выводу, что его составляют
данные из первичных документов, так как вторичные документы и справки формируются на основе данных первичных документов, а нормативно-справочная информация не связана с фактами деятельности предприятия.
Здесь необходимо подчеркнуть, что базис составляют именно данные из документов, а не сами первичные документы, что следует из нашего определения базиса.

Начиная разработку системы автоматизации управления на предприятии, необходимо определить, что составляет информационное содержание базы данных в системе.
Естественно предположить, что основное содержание базы данных - это определенный нами базис.
Базис данных задает схему базы данных автоматизированной системы и ее информационное наполнение.
Возникает вопрос: надо ли хранить в базе данных информацию из вторичных документов?
В принципе, в этом нет необходимости: мы же можем в любой момент получить эту информацию, интерпретировав по заданному алгоритму набор данных из первичных документов.
Однако на практике это бывает полезно для ускорения работы системы.
Тем не менее получить любой вторичный документ мы можем только в том случае, если нам будет одновременно доступен весь набор данных.
Значит, в систему должны быть введены все данные.
Какой ужас охватил бы потенциальных пользователей системы, если бы им пришлось все документы вводить вручную, чтобы в конце концов получить несколько справок!
Но не все так грустно.
Все документы требуются в бумажном виде, потому что на них должны быть подписи ответственных лиц.
Мы предполагаем, что пользователи будут готовить эти документы в Системе, тут же распечатывать их, а уж Система сама извлечет из них требуемую базисную информацию.

При таком подходе достигаются две цели: устраняется излишний ручной ввод и гарантируется отсутствие ошибок, так как в Систему попадут именно те данные, за которые расписалось ответственное лицо, которое наверняка проверит документ,
прежде чем подписаться под ним.

Рассмотрев в общих чертах подход к созданию основного системообразующего звена - базы данных, перейдем к конфигурации системы.
База данных составляет информационное ядро системы, которое чаще всего размещается на одном компьютере - сервере локальной сети.
Но это не обязательно.
Первые системы (еще в советское время) мы создавали с распределенной базой данных, так как компьютеры были дороги и их было мало на предприятиях. Выделять компьютер для сервера считалось роскошью. Распределенная система хранения данных к тому же повышала живучесть системы путем применения специальной системы дублирования файлов данных на разных компьютерах. Сейчас это стало неактуально, так как те же цели достигаются более простыми средствами.

Определившись с базой данных, рассмотрим вопрос о количестве и размещении компьютеров.
Естественно, что использование единой базы данных требует коммуникаций между всеми компьютерами и сервером. В настоящее время эти возможности предоставляет
локальная сеть, а также "всемирная паутина".
Однако по мере развития предприятия может потребоваться включить в сеть больше компьютеров, чем может обслужить сервер на базе персонального компьютера.
Такие проблемы уже начинают возникать перед некоторыми фирмами.
Выход из этой ситуации достаточно очевиден - переход на новую компьютерную платформу.
Но сделать это совсем не просто, если переход потребует смены эксплуатировавшегося программного обеспечения и переобучения персонала.
В связи с этим сейчас активно обсуждаются вопросы мобильности программного обеспечения.
Проблема эта не нова.
В каком-то смысле нашей стране повезло, что до последнего времени компьютеры не являлись необходимым элементом в производственной жизни предприятий.
На предприятиях развитых стран в недрах Big Blue хранятся огромные объемы данных, сформированные программами, написанными на языке Cobol, ныне почти забытом и непочитаемом молодыми программистами.
Для примера, на одной из московских станций технического обслуживания зарубежных автомобилей установлен такой программный комплекс.
Помимо весьма скудных интерфейсных средств и возможностей отображения информации на экране, он отличается весьма не высокими быстродействием и надежностью.
Когда у главного программиста фирмы-производителя автомобилей поинтересовались, почему они используют столь устаревшую программу, он ответил, что проблема не в том, чтобы написать новую хорошую программу, а в том чтобы научить ее использованию персонал 50000(!) станций во всем мире.

Теперь перейдем к размещению компьютеров.
Очевидно, что каждый сотрудник, отвечающий за создание первичного документа, должен иметь средства для его создания (и желательно «под рукой»).
Отсюда вытекает требование функциональной полноты программно-технических средств системы.
Другими словами, в том месте, где сотрудником порождается документ, должен быть компьютер. Система не предъявляет требования, чтобы у каждого сотрудника был персональный компьютер, но она требует, чтобы у каждого сотрудника, создающего документ, был доступ к компьютеру или терминалу.
Мы имеем примеры использования нашей системы даже на одном-двух компьютерах. Правда, при этом порой около них возникает очередь.
Программное наполнение системы также должно охватывать все операции, в результате которых порождается документ.
Однако это не означает, что система требует создания документов, которые по какой-либо причине на предприятии не используются. Просто информации, которая содержалась бы в этих документах, в базе данных не будет.
Впрочем, об использовании системы мы поговорим в следующей главе, где осмелимся обсудить очередной, уже более деликатный вопрос.

Кто заказывает музыку, или ... Кому служит автоматизация?