Реакция на грубость

     Мы по-разному реагируем на грубость. Кто-то отвечает, некоторые молчат, кого-то грубость раздражает, а многие равнодушно не замечают её.
     Бывает грубым ответ на какие-то действия или слова. А бывает просто грубость, как говорят «на ровном месте».
     Случай, о котором хочу рассказать, произошел давно.
     Тогда на автобусных остановках, особенно в районах новостроек, ожидая автобуса, люди толпились кучно, не соблюдая очередей и порядка. Мы жили в районе конечной остановки автобусов.  От стоянки на нашу остановку автобусы приезжали пустые.
     Обычное, ничем не примечательное, утро понедельника. На автобусной остановке очень много людей ждут очередной автобус.
     Автобус подъезжает, люди мгновенно разделяются на три группы, по количеству дверей и начинают их штурмовать!
     В этот день у меня в руках, кроме сумочки, был пакет с рассадой цветов для коллеги по работе. Мне очень не хотелось, ни испортить рассаду, ни опоздать на работу! Рукой с сумочкой, прикрывая рассаду, я пыталась подняться на ступени автобуса, не опираясь на поручни, негромко повторяя: «Осторожно…, осторожно…». С трёх сторон напирали люди, но всё же мне это удалось. В этот момент кто-то достаточно сильно толкнул меня в спину со словами: «Осторожно! Осторожно! Люди опаздывают, а ей всё Осторожно!» Это говорила женщина. Показалось даже, что не говорила, а громко шипела.
     В дверях была давка, а автобус полупустой.  Мне подумалось, возможно, женщину кто-то обидел, и она не может успокоиться. Сделав шаг к окну, как бы пропуская её, я быстро сказала: « Не волнуйтесь, дама! Ничего, что сейчас пасмурно, день будет солнечный! Всё будет хорошо!»
     Люди постепенно заполняли автобус и оттесняли женщину к центру. Я стояла у окна и, вдруг, почувствовала на себе чей-то взгляд. Женщина смотрела на меня удивлёнными глазами. Ещё несколько раз во время той недолгой поездки, я ловила на себе этот взгляд.
     Не знаю, о чём думала та женщина, а я подумала, о том, что если бы ответила ей по-другому или не ответила ничего, она бы не задумалась. А она задумалась!
     Отвечая по-доброму, мы, как бы, обезоруживаем грубость.