Шерлок в роли психолога

Совершено громкое преступление против свободы воли и самоуважения! Почему громкое? Потому что преступление совершалось под хамоватые визги продавщицы.

А теперь представим себе, что консультацию вместо психолога ведут Шерлок Холмс и Доктор Ватсон. Первые же секунды появления клиента приносят нам важную информацию, давайте приглядимся…

Она зашла, запнувшись о порог и суетливо произнося извинения. Мелкими шажочками, словно на цыпочках, добежала до кресла и пристроилась на самом краю.
«Ватсон, что скажете?»
«Холмс, шаги были мелкие и неуверенные, места на кресле она заняла очень мало, даже не попыталась сделать себе удобно. Я делаю вывод, что клиентке стыдно или она чувствует себя виноватой»
«Ватсон, определитесь с точным чувством клиента: вы обратили внимание, что она смотрела в глаза и не избегала ответного взгляда?»
«Точно, Холмс! Значит, все-таки стыд. Вины нет»

- Мне очень неудобно рассказывать об этой ситуации, - между тем начала клиентка – Да пустяк, честное слово! Но почему-то я никак не могу забыть эту сцену: помогите мне ее забыть, пожалуйста!
Холмс ухмыльнулся:
- Милочка, я Вам тут не судья, чтобы отправить ваши воспоминания в ссылку! Моя задача – помочь вам составить ясную картину преступления, потому что «слепые пятна» мешают вам изменить отношение к случившемуся и выбрать как жить дальше. Рассказывайте, или я ничем не смогу вам помочь.

Клиентка достала из своей сумки носовой платок, нервно скомкала его в одной руке, переложила в другую, и начала, наконец, свой рассказ:
- Мы с дочкой гуляли и не успели вернуться домой до дождя. Он хлынул сразу сильный, знаете, таким летним ливнем?

Холмс с Ватсоном переглянулись: ищет поддержки, описывая общепринятые образы – летний ливень. Клиентка продолжала:

- Я схватила дочку за руку и забежала под маленький козырек над дверью магазинчика – это было единственное место, где можно было хоть немного укрыться! Мы не простояли и минуты, как мне в спину уперлась дверь, и продавец начала кричать: «Отойдите, вы мешаете покупателям входить! Я тут работаю, а вы мешаете!». Сначала я ошарашенно огляделась в поисках таинственных покупателей, которых не было ни на улице, ни внутри магазина. Потом спокойно ей ответила, что это общественное место и я стою, где хочу. Но тут она протянула руку и толкнула меня, а я не сдержалась и крикнула: «Руки убрала от меня!». Она взвизгнула «ненормальная» и шумно захлопнула дверь. А мы постояли еще пару минут и к нам уже подъехало такси.
- Милочка, и какую из частей этой ситуации Вы хотите забыть больше всего? – уточнил Холмс.
- Как я крикнула ей убрать от меня руки, - тихо произнесла клиентка.
- Всё ясно, милочка. Я помогу вам найти потерянные границы и разрешение защищать себя!

Когда клиентка ушла, Ватсон сгорал от нетерпения:
- Холмс, но почему вы спросили какую часть истории она хочет забыть, если сами сказали, что не будете судить?
- Дорогой Ватсон, потому что она сама себя пока что судит и это поможет найти самый болезненный момент в ее истории. А значит, так мы сможем восстановить полную картину предыстории преступления.
- Теперь я понял…

Когда клиентка пришла на следующую консультацию, Холмс уже готов был дать все ответы. Но не торопился. Чтобы предотвратить следующие преступления, важно научить клиента самому заботиться о своей безопасности. Поэтому он начал издалека:
- Итак, милочка, все люди хотят быть хорошими – для себя и для других. Некоторые из них достаточно уверены в своей «хорошести» и могут позволить себе разное поведение. Другим сложнее – им все время нужно подтверждение от других. Вы можете сказать к какому типу относитесь вы?
- Наверное, ко второму. Ведь я переживаю, что продавщица назвала меня «ненормальной».

Ватсон одобрительно улыбнулся. Холмс строго посмотрел на него, молча напоминая о том, как важно быть нейтральной стороной в разборе оценочных суждений.
- Тогда ответьте и на следующий вопрос, - продолжал великий сыщик – как звучит это желание в виде правила?
Клиентка была растеряна. Некоторое время все трое провели в тишине. Ватсон в нетерпении покачивал ногой, Холмс казался отстраненным – словно ему и вовсе не был интересен ответ.
- Хорошие девочки не ругаются, - сказала, наконец, клиентка.

Холмс взглянул на нее и… улыбнулся, приободряя к следующему шагу:
- Вы использовали слово «девочка». Мне это напоминает о родителях: они используют такие правила, чтобы привить нормы общества. Так кто вам произносил его?
Глаза клиентки наполнились слезами так быстро, что она не успела достать свой платочек. Ватсон протянул коробочку с салфетками. Быстро промокнув глаза, клиентка тихо произнесла:
- Мама. Кажется, я поняла, о чем вы говорили прошлый раз – о какой предыстории преступления: все началось так давно, в моем детстве? Но что же теперь с этим делать, ведь я уже не та маленькая девочка?

Ватсон делал заметки в записной книжке: эта история начиналась как обычное преступление против свободы воли и самоуважения. И простого решения «наказать» хамоватую продавщицу было недостаточно. Пожаловаться на нее, использовать технику «пустого стула», чтобы высказать свою злость – всё это не даст ответа на вопрос клиентки о том, что же делать дальше.

Холмс продолжал:
- Милочка, мое решение может показаться Вам неудобным, поэтому сначала напомню, что вы можете отказаться в любой момент.
Заручившись молчаливым согласием клиентки, Холмс сказал:
- Родители были правы. Частично. Теперь пришло время изменить правило, которое они вам передали в наследство. Итак, продолжите за мной: «Хорошие девочки не ругаются матом. Но…»
- Но иногда можно, да? – с некоторым озорством произнесла клиентка почти утвердительно.

Ватсон аплодировал. Правда, спроси его сейчас кому больше – клиентке или Холмсу, он бы, наверное, и не ответил. Совместной работе – вот это будет точнее. Холмс с клиенткой обменялись улыбками.

- Ватсон, - обратился к нему Холмс – запишите для нашей милочки рекомендации, пожалуйста. Необходимо составить список ситуаций, в которых клиентка позволит себе ругаться. Желательно с вариантами повышения голоса или даже использованием нецензурной брани. Милочка, - теперь сыщик обращался к клиентке, - ваши границы восстановлены с помощью изменения правила. Будьте счастливы!

Когда клиентка уходила, она улыбалась. Ее плечи были расправлены, а походка снова стала плавной и неторопливой. Она была уверена в своей «хорошести».

- Дело закрыто, мой дорогой Ватсон. Нас ждет Концерт для скрипки с оркестром ре мажор, собирайтесь!