Три уровня нарратива клиента
- поверхностный уровень, когда клиент рассказывает о том, что случилось;
- средний уровень, когда клиент говорит о том, какое значением для него имеет то, что случилось;
- глубинный уровень, когда клиент говорит о своих чувствах и переживаниях, возникших из-за случившегося.
Свидетельство о публикации №221080100978